[Hôtel Disney] Disney's Sequoia Lodge

Les serviettes sont prêtées, inutile de te charger.

merci beaucoup de ta réponse !j'ai trop hâte d'y être! on compte les jours avec mon loulou ! je perds 30ans!

Je viens de recevoir une enquête de satisfaction du SQL pour un séjour de septembre 2015 alors que j'y suis déjà retourné depuis...m'enfin!!!

Citation :

Les questions suivantes concernent la configuration de salle de bain qui pourrait vous être proposée au Disney's Sequoia Lodge® à l'avenir. Veuillez penser à votre dernier séjour au Disney's Sequoia Lodge® et aux besoins des différentes personnes qui vous avaient accompagné lorsque vous répondrez aux questions.

De nouvelles idées de travaux en vue??

AcesHigh a écrit:

Je viens de recevoir une enquête de satisfaction du SQL pour un séjour de septembre 2015 alors que j'y suis déjà retourné depuis...m'enfin!!!

Citation :

Les questions suivantes concernent la configuration de salle de bain qui pourrait vous être proposée au Disney's Sequoia Lodge® à l'avenir. Veuillez penser à votre dernier séjour au Disney's Sequoia Lodge® et aux besoins des différentes personnes qui vous avaient accompagné lorsque vous répondrez aux questions.

De nouvelles idées de travaux en vue??

J'ai reçu la même enquête hier sur mon séjour d'Octobre au NPBC , alors que je suis aussi revenu en séjour depuis en décembre au NY

vous avez reçu l'enquete par mail? j'étais en octobre au dlh je verrais si je reçois

Reçue aussi mais pour min séjour du 26/01 au 28/01...

Reçu aussi (et même 2 fois, pour séjour décembre au SQL et pour séjour d'octobre au Cheyenne) mais les questions ne sont pas les même que les enquêtes précédentes de satisfaction post-séjour, là on sent plus l'orientation "comment peut-on vous faire revenir?" pour les questions générales (réponse pour ma part: avec des tarifs d'hôtel un peu moins délirants). Et avec les questions plomberie pour le SQL (un jacuzzi c'est pas possible?)

Bonjour , j'ai une petite question ...
Je suis venue la semaine dernière (4.5.6 février) et nous avions pris le supplément avec vue sur le lac , mais on a vu sur la piscine ....
Nous comptons revenir en avril , puis-je demandé une réclamation ou autre ?

si tu as payé le supplément vue lac, ce n'est pas normal que tu ais vue sur la piscine (qui est au niveau des lodges)
tu n'es pas allée sur place leur dire? ils ont du se tromper dans votre attribution de chambre

tu peux au moins demander explication par mail ça ne mange pas de pain mais il faudra être patiente pour une réponse

J'ai passé un séjour du 9 au 11 janvier au SQL. J'avais téléphoné avant pour indiquer que c'était l'anniversaire de ma femme et souhaitait une petite attention (un petit mot était suffisant).

A notre arrivée dans la chambre, on a été surpris de voir une lettre "Bienvenue à la famille XXX (pas nous)", et un autre "Joyeux anniversaire Raphael" (pas dans notre famille). J'avais appelé la réception, et ils m'ont dit qu'il y a eu un changement de chambre en dernière minute.

Bref, tout ça pour dire que j'ai envoyé un mail après notre séjour. Je suis resté très poli, et je n'ai absolument rien demandé en retour. J'ai juste voulu signaler l'incident pour dire qu'on avait "un petit peu de magie en moins".

Et quelle fut ma surprise avant hier (donc 3 bonnes semaines plus tard) quand on a reçu un petit colis avec un mot d'excuse, et 2 cadeaux : une serviette de bain Mickey et un porte feuille Minnie.

J'ai vraiment été très agréablement surpris par le geste.

nicoco87 a écrit:

J'ai passé un séjour du 9 au 11 janvier au SQL. J'avais téléphoné avant pour indiquer que c'était l'anniversaire de ma femme et souhaitait une petite attention (un petit mot était suffisant).

A notre arrivée dans la chambre, on a été surpris de voir une lettre "Bienvenue à la famille XXX (pas nous)", et un autre "Joyeux anniversaire Raphael" (pas dans notre famille). J'avais appelé la réception, et ils m'ont dit qu'il y a eu un changement de chambre en dernière minute.

Bref, tout ça pour dire que j'ai envoyé un mail après notre séjour. Je suis resté très poli, et je n'ai absolument rien demandé en retour. J'ai juste voulu signaler l'incident pour dire qu'on avait "un petit peu de magie en moins".

Et quelle fut ma surprise avant hier (donc 3 bonnes semaines plus tard) quand on a reçu un petit colis avec un mot d'excuse, et 2 cadeaux : une serviette de bain Mickey et un porte feuille Minnie.

J'ai vraiment été très agréablement surpris par le geste.

C'est super ça

Ça prouve qu'ils font attention à leurs clients. Contante pour vous.

Le SQL s'améliore dis donc : en plus haute saison ils sont moins attentionnés...

Coucou merci pour vos réponses je vais tenter ... mais quelle est leur messassagerie? Merci

Coucou merci pour vos réponses je vais tenter ... mais quelle est leur messassagerie? Merci

Bonjour,

J'aimerai réserver un sejour 2j/1nuit au Séquoia pour 2 personnes sur le site de Disney mais je voulais savoir si le prix du sejour inclus les entrées des deux parcs pour les deux personnes?
Merci d'avance pour vos réponses ^^

Heureusement. Sinon ça serait vraiment hors de prix pour une nuit d'hôtel...

notich a écrit:

Bonjour , j'ai une petite question ...
Je suis venue la semaine dernière (4.5.6 février) et nous avions pris le supplément avec vue sur le lac , mais on a vu sur la piscine ....
Nous comptons revenir en avril , puis-je demandé une réclamation ou autre ?

Disney a vraiment de la chance d'avoir des clients comme vous
tu ACHETES une prestation, on ne te délivre pas cette prestation, et en 3 jours de séjour tu ne fais pas de réclamation ?

Hé c'est un hôtel, tu es le client, évidemment que tu peux (que tu DOIS) faire une réclamation si tu n'as pas eu la catégorie de chambre pour laquelle tu as payé!

notich a écrit:

Coucou merci pour vos réponses je vais tenter ... mais quelle est leur messassagerie? Merci

Bonjour pour faire une réclamation tu peux allé voir par là https://my-disneyland.disneylandparis.fr/contact-us.html

notich a écrit:

Coucou merci pour vos réponses je vais tenter ... mais quelle est leur messassagerie? Merci

hello je te mets le mail par mp

magic-chip a écrit:

Bonjour,

J'aimerai réserver un sejour 2j/1nuit au Séquoia pour 2 personnes sur le site de Disney mais je voulais savoir si le prix du sejour inclus les entrées des deux parcs pour les deux personnes?
Merci d'avance pour vos réponses ^^

encore heureux

Merci pour vos messages. J'ai envoyé un mail ...
Si j'ai un soucis la prochaine fois j'oserais plus aller directement à la réception alors....

Merci pour vos messages. J'ai envoyé un mail ...
Si j'ai un soucis la prochaine fois j'oserais plus aller directement à la réception alors....

Oui il vaut mieux parceque là ils sont capables de te dire que c'est pas vrai

espérons que non, ils sont qd même assez honnêtes (je viens de retenter l'expérience en envoyant un mail de satisfaction à notre hotel de ce week end à la mer : bon j'y ai aussi bcp mis de remerciements et de bravos et j'ai rien demandé, ms 2/3 gros couacs qui étaient très gênants comme le chauffage qui faisait un bruit de soufflerie d'usine et la chambre qui puait la clope / bah j'ai eu un message de remerciement pour mon mail, ms aucun geste commercial, que dal / alors chez disney ils mettent du tps à répondre mais ils sont généreux)

J'ai dit que je comptais revenir en avril ... mais la c'était au séquoia et mon mari veut aller au New York. ..
Sinon je tiendrai au courant sur ce post ...