Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Tchipoune a écrit:

Suite de mes déboires avec DS des US ...Ce matin j'ai débloqué le paiement , et fait un mail au DS pour leur signaler.
Et leur réponse me laisse très perplexe : le paiement est accepté , ma commande me sera livrée quand le produit sera réapprovisionné !!!!

Le DS des US ne vaut pas mieux que le DS européen , je vous le dis ! Où est donc passé la LE qui devait m'être livrée ???

Je suis en rage !!! J'ai jamais de bol avec les LE
Et je sens que mardi elle va me passer à nouveau sous le nez !!!

Bon va falloir que je rale pour être remboursée maintenant !

Je n'ai pas eu de soucis de paiement mais je viens d'avoir une réponse équivalente. Ma commande est active mais pour le moment il ne m'assure pas la livraison car ils ne savent pas s'il reste du stock

Didi81 a écrit:

Oh là... c'est très bizarre ! Tu ne peux pas essayer de renvoyer un mail pour une explication ? Tu auras sans doute un autre CM, un peu mieux informé avec de la chance !

C'est ce que je viens de faire .
Pff je suis dégoutée

c'est assez  assez bizarre en effet, normalement chaque prés order est destinée au guest qui l'a commandé. tu devrais regarder sur ton compte si ta commande est active ou closed. ...

De plus je comprend pas trop ton truc de ta banque à bloqué le prélèvement du coup ils ont bloqués ta commande ou ils l'ont carrément annulé?

Mon chéri mardi devra commandé pour lui Aurore en bleu et pour nous Maléfique. J’espère que tous se passera bien car je serais au travaille jusqu'à 19h30.

Quelqu'un connait les stock alloué au DS des champs? Car si mon mec n'arrive pas à co j'irais bien y faire un tour juste après le taf...

MissMila a écrit:

Tchipoune a écrit:

Suite de mes déboires avec DS des US ...Ce matin j'ai débloqué le paiement , et fait un mail au DS pour leur signaler.
Et leur réponse me laisse très perplexe : le paiement est accepté , ma commande me sera livrée quand le produit sera réapprovisionné !!!!

Le DS des US ne vaut pas mieux que le DS européen , je vous le dis ! Où est donc passé la LE qui devait m'être livrée ???

Je suis en rage !!! J'ai jamais de bol avec les LE
Et je sens que mardi elle va me passer à nouveau sous le nez !!!

Bon va falloir que je rale pour être remboursée maintenant !

Je n'ai pas eu de soucis de paiement mais je viens d'avoir une réponse équivalente. Ma commande est active mais pour le moment il ne m'assure pas la livraison car ils ne savent pas s'il reste du stock

C'est pas vrai ???? Ils abusent tout de même !!!!Je suis désolée pour toi !
Juste à espérer qu'ils se soient trompés et que nos LE sont en route ....

EDIT : ma commande n'a jamais été annulée , elle est toujours active sur le site et les personnes que j'ai eu au téléphone m'ont dit que la commande n'était pas annulée !

Moi je viens de vérifier, mon paiement n'est pas affiché sur mon compte mais mon suivi bouge donc normalement c'est bon. Je pense avoir du new demain ou lundi mais ça craint votre histoire les filles !!
Pas assez de stock ? Pourquoi avoir accepté des préco si ils ne peuvent les honorer alors ? Surtout que... n'oublions pas que certains ici ou aux US, en ont annulé avec l'annonce de la version bleue ! C'est pas net leur histoire...

Tu as un suivi Didi ?
Moi j'ai eu le mail d'expédition du DS, mais pas de numéro de suivi joint....
Je leur ai fait un mail cet aprem pour leur signaler, mais pas de réponse pour le moment...

Ahhh ça me stresse.

Sinon ma commande est "closed" et j'ai commandé en Guest,

Ben moi ma LE est envoyée mais elle est dans un trou noir
Pas de numéro de suivi et pas de nouvelles d'ups.....et donc je ne sais pas du tout où elle est depuis le 1er septembre
Au début je m'étais réjouie et maintenant qu'elle angoisse

Je suis d'accord Didi , logiquement il devrait avoir du stock
Effectivement ce n'est pas très clair tout cela

Pareil que toi j'ai eu une réponse je l'ai mise quelques pages avant ...

J'ai tente une seule fois une commande sur DS us et il y a eu un bug: j'avais le port offert juste avant de payer et une fois que j'avais paye, j'avais la page merci de votre achat avec les frais de port ajoutés!! J'ai tente en vain d'expliquer que le prix affiche était port offert au moment du paiement. Pourtant j'avais des preuves: copie ecran a chaque étape. Mais ils n'ont absolument rien voulu entendre, ils m'ont propose d'annuler la commande et c'est tout! On est quand même mieux protégé je trouve, en France, cela me semble incroyable qu'on fasse payer plus que ce qui est affiché...
Bref depuis j'évite et c'est peut être un tort le DS us, car c'est quand même pas évident de tout expliquer même si on parle un peu anglais.

J'espère qu'ils t'enverront bien aurore tchipoune. Moi c'est avec les fairytale designer que j'ai pas eu de chance. Courage et insiste en disant que tu as precommande et tu as payé donc ils doivent envoyer. J'espère que c'est juste une confusion.

Tchipoune a écrit:

MissMila a écrit:

Je n'ai pas eu de soucis de paiement mais je viens d'avoir une réponse équivalente. Ma commande est active mais pour le moment il ne m'assure pas la livraison car ils ne savent pas s'il reste du stock

C'est pas vrai ???? Ils abusent tout de même !!!!Je suis désolée pour toi !
Juste à espérer qu'ils se soient trompés et que nos LE sont en route ....

WHAAA et bien c'est encore plus la m.. au USA que chez nous. Comme didi je n'ai toujours pas été prélevée. En ce qui concerne ma commande j'ai reçus le mail d'envoi mais pas de suivi. Lorsque j'avais téléphonée ils m'avaient dit que toutes les prés commande étaient partis le même jour et que parfois il y avait du retard sur les mises à jours de mail d'envoi d’expédition ou de tableau d'affichage sur notre compte us.

En bref je pense que les cast ne savent rien du tout ...

Et ben, ça promet.... vive le DS !!

marieeeee, idem, je n'ai pas de nouvelles d'UPS non plus, j'espère qu'Aurore arrivera tout de même chez nous.

Tchipoune, j'espère que ça s'arrangera pour toi et que ta commande sera honorée,

J'ai ouvert un compte spécialement pour la préco du coup j'ai commandé avec, et je n'ai eu aucun mail ni d'eux ni d'UPS. Par contre j'ai bien un tracking number sur mon récap' commande sur mon compte DS, malau4. Et il est valide, il a bougé encore dans la journée...
J'ai commandé via shipito donc via adresse aux US, est-ce que toutes celles qui ont des soucis se font livrer direct US-France ou il y en a qui passent aussi par shipito ?

De où sont expédiés les colis US, pour les habitués du DS.com ?

Moi j'ai mis mon adresse France directement. Je n'ai pas osé Shipito car je ne connais pas le système.

Tchipoune: j'espère que les choses vont s'arranger pour toi. C'est peut- etre une simple erreur. Tu les as contacté par mail?

Décidément c'est pas le bon moment pour acheter une poupée.

Sinon pour celles qui n'ont pas leur numéro de suivi, peut- etre de le mail s'est mis dans vos "spam"?!

MissMila a écrit:

Moi j'ai mis mon adresse France directement. Je n'ai pas osé Shipito car je ne connais pas le système.

Pareil adresse française aussi .
Je ne pense pas que cela soit un problème d'adresse

en tous cas j’espère que tout s'arrangera pour tous ceux qui rencontre des problèmes.

Je vérifie mes mails / spam 10 fois par jour mais rien Et aucun prélèvement sur mon compte non plus.

Oui moi c'est directement chez moi
Malaud le service client m'a répondu qu'il a fait une demande pour mettre à jour ma commande avec le numéro de suivi mais que ça mettrai 3 à 5 jours ouvrés

Bon courage à toutes je croise les doigts pour tout le monde

J'espère que ça s'arrangera pour tout le monde moi aussi....
Commander sur le DS, c'est de pire en pire

MissMila a écrit:

Je vérifie mes mails / spam 10 fois par jour mais rien Et aucun prélèvement sur mon compte non plus.

Ya marqué quoi sur le statut de ta commande?

C'est vraiment curieux cette histoire ! On pourrait croire qu'ils ont fait une première vague d'envoi pour les US et qu'ils en feront peut-être une nouvelle en début de semaine pour les autres mais c'est curieux, si je ne me plante pas certaines ont eu un mail quand même... Mystère
J'espère qu'on saura le fin mot de ces envois rapidement ! Parce qu'ils ne sont pas au point là

Alors pour ceux qui ont commandé Aurore directement pour la France, je serais vous, je ne m'inquiéterais pas. Normalement les livraisons à l'international se font plus tard pour arriver approximativement le 7. Vu qu'ils envoient en express, cela ne devrait pas tarder. Car pour les USA, en général, il faut presque une semaine pour recevoir un colis donc c'est normal que leurs envois partent avant.

Donc moi je pense que c'est normal mais on les connait chez Disney Store, avec eux on est pas au bout des mauvaises surprises.

Didi81 a écrit:

C'est vraiment curieux cette histoire ! On pourrait croire qu'ils ont fait une première vague d'envoi pour les US et qu'ils en feront peut-être une nouvelle en début de semaine pour les autres mais c'est curieux, si je ne me plante pas certaines ont eu un mail quand même... Mystère
J'espère qu'on saura le fin mot de ces envois rapidement ! Parce qu'ils ne sont pas au point là

Le CM m'a bien dit au téléphone et mon chéri à rappelé durant la journée que toute les prés commande ont été envoyé. Par contre les mise à jour ne sont pas régulière.

certain américains se plaignent aussi de n'avoir aucun suivi de leur LE
Comme quoi ce n'est pas que du au faite que cela doit être envoyer à l'international