[PTR] TM&T do Disney again.

C'est fou quand même de changer le vol à 3 mois du voyage avec un decallage de 15h!!!! Je sais que c'est courant les changements d'horraires mais là c'est franchement abusé...surtout si en fait ton vol a juste été avancé de 3 petites minutes!

Ah mince

je viens d'appeler expedia
le service qui s'occupe des changements de ce genre est fermé le dimanche ... forcement ...

je dois appeler lundi à 9h


sinon, l'explication c'est que mon vol (1er novembre 0h20 -> 14h00) à été annulé par Delta et reprogrammé 21 minutes plus tot sur un numero de vol similaire.
Sauf que, du coup 21 minutes plus tot ca change de jour, puisque c'est le 31/10 à 23h59
et donc ils m'ont mis sur le prochain vol disponible le meme jour ... c'est à dire 15h plus tard ...

forcement ... la logique informatique ...

donc la encore une journée à stresser ... parce que la nana que j'ai eu au tel à l'instant me parle de remboursement si on trouve pas de solution ... euh ... ouais mais non ...

Oula
Il reste de la place sur le vol de 23H59 ?

theoriquement oui, puisque c'est le vol de 0h20 qui a été reprogrammé, donc il doit au moins rester nos places, lol
bref on verra demain matin

C'est certainement une reprogrammation automatique, mais le résultat est fréquemment aberrant.
Après un changement d'horaire et une reprogrammation de vol l'année dernière avec Air Canada, ils ont même réussis à nous séparer dans l'avion alors que nous n'avions qu'un seul numéro de réservation pour trois personnes. Heureusement, en passant par un site de réservation sérieux, cela peut en général être facilement corrigé.

comment faire monter le stress .....

heureusement que tu as eu un mail, il me semble que parfois on le découvre en regardant tout seul non ?

Je croise les doigts pour que vous puissiez être bookés sur le vol précédent !!

J'ai l'impression qu'il y a de plus en plus de changement d'horaires pour les vols... Ou c'est qu'une impression ??

Licorne oui certains n'ont pas été prévenus des changements, d'ailleurs Tarf conseille de vérifier régulièrement.
Là ça fait encore plus raler :/

bon, j'espere ne pas regretter de le dire, mais j'aime expedia.

c'est expedia qui m'a prevenu par mail du changement de vol.
Sur cet email il y a deux liens pour accepter les changements (non pas moyen lol) et un lien pour se faire rappeler par exepdia si on est pas d'accord.

J'avais cliqué sur ce lien ou un message me dit qu'un conseiller va me rappeler dans les 24 ou 48h

ce matin, j'etais dans les starting blocks pour appeler le service client qui s'occupe de ces changements et dont j'avais reussi à avoir le numero direct hier
en toute franchise, le coup du rappel, entre le dimanche et le 14 juillet ... j'y croyais moyen

mais ce matin, 8h30 pétante, mon telephone sonne avec un appelant basé à Londres ...
Une nana d'expedia m'appelle, en francais (avec un accent anglophone mais en excellent francais) pour me proposer de changer mon vol.

Bon, c'est vrai qu'au depart elle me propose un vol à 20h30 en partance d'atlanta le 1er novembre, soit 5h plus tard encore, loooool ... je lui explique le truc et elle se rend vite compte qu'en effet ... ca craint

plutot que de chercher à comprendre, je lui ai demandé direct le DL84 qui part à 23h59 le 31/10 et qui arrive à 13h40 le 1er novembre soit 20 minutes avant le vol que j'avais booké des le départ.

elle va meme me proposer un vol un peu plus tot, mais avec seulement 1h11 d'escale à ATL. Et la je me dis que ca sert à rien de faire changer un vol si c'est pour prendre le risque d'un retard et de devoir au final passer la nuit à Atlanta.

Donc elle me rebooke sur le 23h59 en me precisant que ca sera sans frais puisque c'est à l'initiative de la compagnie aerienne.

pour le moment, le changement apparait bien sur mon récap de voyage sur expedia.fr ainsi que sur Delta.com et j'attend la réemission de mon itineraire (meme si c'est pas necessaire etant donné que j'ai pas changé de eticket)

je viens de selectionner mes sieges sur le ATL->CDG qui est completement vide, puisqu'il vient d'etre réaffecté (et comme il part un jour plus tot, à une minute pres, tout les passagers ont du etre bumpés comme moi sur un vol plus tard)

donc, croisons les doigts, pour le moment c'est bon (ca peut encore changer, hein )

mais je suis bien content d'avoir booké par expedia. J'ose pas imaginer la galere si j'avais utilisé edreams, govoyages, travelgenio ou autre ...

une histoire qui à l'air de bien se terminer, ou en tout cas de bien aller jusque maintenant :-)

visiblement un bon sav pour expedia dans ta situation....

itineraire recu 20 minutes aprés.

(en croisant les doigts) probleme solutionné en 20 minutes chrono, par rappel du booker.

à titre de réference, en 2012 sur mes deux sejours à WDW bookés par govoyages, j'avais eu des problemes similaires. Je n'avais pas été prevenu, c'est moi qui avait decouvert le truc. Apres de nombreux appels à des centrales à madagascar ou en turquie, on m'avait fait comprendre que mon vol etant dans plusieurs mois, ils avaient d'autres clients en situation urgente et qu'ils traiteraient mon probleme sous 15 jours (serieusement ?) et quand ca n'avait pas été fait j'avais encore galeré plusieurs semaines pour finalement etre dans une situation suffisemment compliquée pour que United decide de passer au dessus de la tete de govoyages pour resoudre le probleme eux memes par geste commercial ...

bref ... voila pourquoi je deconseille les sites de resa internet (sauf expedia, ebookers et orbitz) et que conseille vivement de passer en direct.
Meme si c'est 30€ plus cher, le service client n'a pas de prix.

Tu apportes de l'eau au moulin de ma gentille conseillère de ma petite agence de voyage très patiente avec mes délires

C'est evident.
Les agence en ville, pour les vols, c'est bien, à prix egal bien sur. Car c'est la dessus qu'on a le plus de "risque" d'avoir besoin d'un contact humain

si je n'aime pas les agences de voyage en ville, c'est par leur meconnaissance des produits specifiques comme WDW ou Universal.

apres quand on prend l'habitude de tout gerer online, c'est souvent un peu plus difficile d'aller physiquement dans une agence, lol
perso je suis un vrai ours, et pour me sortir de ma tanniere il me faut une bonne raison et que je puisse pas faire autrement

Moi je gere tout en ligne sauf avion , et elle gere bien tout depuis 2010 , sauf Ibéria , apres je m'occupe de rien et quand il y a des modifications de prix ou de vol elle gere tout ca coute 30 ou 40 e de plus mais je me prends pas la tête et j'ai plus de temps pour choisir mes resto

C'est une bonne nouvelle, il n'y a pas a dire ils sont pro !
Moi aussi ils m'avaient rappelé dès la première heure lors de mon problème de réservation.

Tu dois être soulagé !

Ah c'est une bonne nouvelle que ça se soit réglé rapidement et correctement!

Soulagé, le mot est faible
je suis un grand anxieux, alors t'imagines quand dimanche la nana m'a dit que le service n'etait dispo que lundi à 9h

j'ai rongé mon frein tout le week end, et ce matin j'etais debout à 5h30 du matin le telephone posé sur le bureau pret à degainer (ils ont degainé plus vite que moi, mdr)

OUAIS c'est moi qui vous dit tout le temps d'arreter de stresser ET ALORS !!!

MDR ^^ ^^ ^^

P'tain, on me fait un coup comme çà, je finis aux urgences!!! Déjà que je vais stresser pr la résa initiale des vols...

alors je viens de voir que sur AF en selection de siege, ils indiquent le nombre de sieges dispo

donc pour revenir sur la dispo dont on parlait plus haut, sur le ATL-CDG on en est à 95 sieges dispo sur les 175 en eco et comfort+

et pour l'aller (CDG-ATL) 107 places libres sur les 317 en eco

Moi aussi agence, et j'ai eu au moins 5 changement de vol( pour le même prix) pour l'aller mais tout est caler sur un horaire plus interressant et prix top!
Maintenant ca va tarf, expedia est un gros site, tu n'auras pas de soucis.

Quelle aventure Tarf ! Le service d'Expedia sur le coup est juste irréprochable, une gommette verte ^^

Ton histoire vaut tous les commentaires trouvés sur n'importe quel site, Expedia ne t'a pas laissé tomber, bien au contraire, très bon service, rapide (bon OK pas le dimanche) et visiblement efficace.

Bien contente pour vous deux, car j'imagine que Myriam ne devait pas être tranquille non plus, le délai max pour rentrer doit aussi être le jour où elle doit reprendre sa mission de nounou.

Et pour le stress, je trouve que ton inquiètude était justifiée, ce n'était pas une affaire d 15 minutes mais de 15 heures !

Les notifications sont en vacances ou quoi^^

Ton exemple servira de leçon a bien d'autre, il ne faut pas booker a n'importe quel prix avec n'importe qui !
Je suis contente pour vous que tout ce termine bien