Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

Attends au maximum à un petit mot et de pièces en chocolat pour ne pas être déçu...

C'est parfait Minnie&co ! C'est le geste qui compte ! C'est déjà merveilleux pour nous de réaliser ce séjour de 5 jours ,cela ajoutera une touche de magie en plus !

Surcalssement chambre terrasse familiale qui coûte plus chère qu'une chambre standard au castle club.

Un magnifique surclassement de chambre standard à "chambre" CC sans les prestations annexes.
En demandant de profiter du petit déjeuner au Castle lounge pour un matin contre supplément bien sur, on s'est vu offrir ce petit déjeuner pour toute La durée du séjour.
Un excelent souvenir pour cette occasion spéciale pour nous

Le rêve le surclassement en CC *o*

En novembre 2014, j'avais réservé pour une chambre totalement standard au NY pour 4 adultes. Quand je suis arrivée le matin de l'arrivée pour faire le checkin, j'ai donné mon nom d'emblée et ai demandé si un upgrade en ESC était possible. La CM m'a dit que j'avais été surclassée et m'a emmené à la réception de l'ESC. Je n'y croyais pas, j'étais fébrile, j'y avais tant pensé.

Suite à quoi j'ai reçu les VIP fastpass pour nous 4 et j'ai vraiment été bien accueillie par la CM de l'ESC qui a fait mes réservations restaurant. On m'a dit de revenir plus tard car la chambre n'était pas encore prête. Quand je suis revenue le soir, j'ai reçu les clés, suis montée à l'étage de l'ESC. J'ai marché marché, jusqu'à passer devant un espace plus grand entre deux portes. J'ouvre, et merveille : je découvre que nous avons été surclassés dans une superbe et grande suite avec vue sur le lac dans laquelle nous attendent des petits cadeaux. D'après les plans de l'étage, il y en a deux de cette taille, et une autre au fond du couloir. Nous pouvions évidemment goûter et petit-déjeuner au lounge comme les résidents de l'ESC. C'est vraiment une grande surprise et un beau cadeau de leur part, et je peux dire que je ne suis pas une habituée de l’hôtel, mais au final ça m'a vraiment fidélisée à leurs hôtels.

Je n'avais rien demandé et n'avais même pas été en contact avec la centrale de réservation, tout a été fait sur le site.

Nous avons été surclassé lors de notre dernier séjour de 5J/4N au SQL. Nous sommes passés d'une chambre dans les bâtiments annexes vers une chambre dans le bâtiment principal.

Nous n'avions rien demandé et cela est agréable.

Pour la deuxième année nous avons été surclassé en chambre terrasse ( familiale cette fois) au DLH et VIP Fastpass pour nous 5.Le rêve

Premier grand surclassement lors de notre dernier séjour. On nous a offert la suite Vanderbilt au New York alors qu'on avait une chambre ESC standard à la base. On a vraiment passé un super séjour.

bonjour,
je viens de rappeler la central de réservation pour solder mon séjour et il m'ont dit qu'il avait précisé que nous arrivions le jour des 10 ans de notre fille. Pensez vous que je peux pensé à une petite attention de leur part pour ma fille?

C'est dommage, nous on va au DRC et là-bas pas de surclassement !!!
peut être une attention ?
Par contre a chaque fois que je réserve je n'ai jamais le même numéro de client... pour la fidélité je ne sais pas comment est-ce qu'ils peuvent le voir ???

Pour l'anniversaire de deux de mes enfants au Cheyenne, rien, même pas un petit mot "Bon anniversaire"
Au Séquoia , par contre pour mon anniversaire j'avais une super belle carte avec chocolat, bouteille d'eau .

Je trouve ça moche de faire une attention pour un adulte parce que 3 étoiles et rien pour l'anniversaire de deux enfants parce que c'était un deux étoiles .

Mais à l'accueil du Cheyenne, j'ai expliqué ma déception et ils m'ont donné une grande feuille avec les othographe des personnage et "Joyeux anniversaire " , un joli souvenir

bear4 a écrit:

C'est dommage, nous on va au DRC et là-bas pas de surclassement !!!
peut être une attention ?
Par contre a chaque fois que je réserve je n'ai jamais le même numéro de client... pour la fidélité je ne sais pas comment est-ce qu'ils peuvent le voir ???

Si tu réserves toujours via la même ligne de résa (càd que tu appelles toujours la ligne FR ou belge et que tu profites des promos de ce même pays), il te suffit de donner ton n° de client lorsque tu appelles. Ainsi tu auras tjs le même n°.

Perso, j'ai toujours le même (j'habite en Belgique) sauf pour la fois où j'ai profité d'une promo flash française et là, ils ont été obligés de me créer un nouveau n° de client

Alexni a écrit:

Pour l'anniversaire de deux de mes enfants au Cheyenne, rien, même pas un petit mot "Bon anniversaire"
Au Séquoia , par contre pour mon anniversaire j'avais une super belle carte avec chocolat, bouteille d'eau .

Je trouve ça moche de faire une attention pour un adulte parce que 3 étoiles et rien pour l'anniversaire de deux enfants parce que c'était un deux étoiles   .

Mais à l'accueil du Cheyenne, j'ai expliqué ma déception et ils m'ont donné une grande feuille avec les othographe des personnage et "Joyeux anniversaire " , un joli souvenir

tu sais, les petites attentions ne dépendent pas du nombre d'étoiles....Pour exemple, j'ai déjà eu des cadeaux au SQL et pas au NPBC alors qu'ils savaient que nous venions pour une occasion spéciale (j'avais envoyé un email car je voulais savoir quelles prestations payantes nous pouvions avoir dans la chambre)

Certes le SQL et le NPBC sont tous deux des 3 étoiles mais le NPBC est tout de même un cran au-dessus et malgré cela, c'est au SQL que nous avons reçu des petits cadeaux...

une règle à retenir: il n'y a aucune règle

C'est vrai qu'il n'y a pas de règles, certains ont déjà obtenu des surclassements d'un hôtel Santa Fé ou Cheyenne vers le NY ou le NPBC mais il faut quand même avouer que les attentions et surclassements sont plus nombreux dans les hôtels de catégorie supérieure, peut être parce qu'ils ont plus de chambres vacantes aussi.Mais je suis allée pendant des années , budget oblige, au Santa Fé et Cheyenne et je n'ai jamais eu la moindre chose ( je sais que l'on ne doit rien attendre mais c'est pour doner un poit de comparaison) ni pour les anniversaires ni rien.Alors qu'en 2 séjours au DLH et 1 au NY nous avons eu un surclassement de chambre à chacune de ces 3 visites, des VIP FP, fleurs , eau et peluches en chambre ; et au NY un surclassement en suite carrément alors que nous 'étions même pas à l'ESC mais en standard .DEs séjours vraiments magiques 

Une amie qui pourtant venait pour la 1ere fois à disney avait reservé le séquoia lodge vue lac (2 chambres) elle et ses amis ont été surclassés au Disneyland Hotel !

Et moi fidèle de disney qui ne regarde pas trop sur la dépasse là bas : RIEN !!!!
Ils sont la pour nous:  " "


A oui quelques fois on a eu des petites attentions au New York : rose, peignoir, bouteille d'eau, chocolat, mug, peluche. C'est dejà bien mais bon j'appelle pas ça du surclassement.

Le but est d'en mettre plein la vue à un nouveau client afin qu'il revienne ...
Un fidèle ne rentre pas en considération pour cela ... il revient de toute façon.

Pour les fidèles, c'est la gestion hôtelière pure si vous êtes fidèle à un hôtel ...

Il n'y a absolument aucune logique au surclassement, c'est de la chance ,voilà tout.

Nous avons été surclassés 2 fois de chambre standard vers le Castle Club (dont une fois en Junior Suite) sur 4 séjours au DLH.
On ne m'a donné aucune raison particulière.
Par contre, après quelques séjours au New York, au Sequoia, au NPBC , nous n'avons jamais été surclassés..
Je me considère comme "client fidèle" mais je n'attends jamais rien comme cadeau ou avantage et je ne demande rien non plus .. je ne suis jamais déçu ..
Mais c'est vrai que lorsque qu'on vous annonce, "eh bien vous passerez votre séjour au Castle Club monsieur, j'espère que cela vous fait plaisir ?".... euh, non, tu crois !!

Lors de mon dernier séjour nous avions réserver au Golden Forest et nous avons eu une suite
Ca fait plaisir c'est sur mais je trouve qu'on en profite pas malheureusement sauf su beau grand lit

joshke a écrit:

Il n'y a absolument aucune logique au surclassement, c'est de la chance ,voilà tout.

Nous avons été surclassés 2 fois de chambre standard vers le Castle Club (dont une fois en Junior Suite) sur 4 séjours au DLH.  
On ne m'a donné aucune raison particulière.
Par contre, après quelques séjours au New York, au Sequoia, au NPBC , nous n'avons jamais été surclassés..
Je me considère comme "client fidèle" mais je n'attends jamais rien comme cadeau ou avantage et je ne demande rien non plus .. je ne suis jamais déçu ..
Mais c'est vrai que lorsque qu'on vous annonce, "eh bien vous passerez votre séjour au Castle Club monsieur, j'espère que cela vous fait plaisir ?".... euh, non, tu crois !!

Ah non c'est sure je n'attends rien, je préfère directement me payer ce que je souhaite au moins je suis sûre de l'obtenir. Mais c'est dommage d'avoir ce genre de politique s'ils ont des disponibilités.

Bon après il faut avouer que je pars souvent en moyenne ou haute saison donc bon ils risquent pas de me reclasser....

Bonjour,
Je séjourne assez régulièrement au DLH en chambre classique. j'ai réservé via VP du 16 au 18 novembre toujours en chambre standard au DLH.après ma réservation via VP et donc le net j'ai téléphoné a la CRO pour nos faire le petit plaisir de faire décorer la chambre thème Noël, je suis tombé sur une CM très sympa avec qui j'ai parlé de mes précédents séjours et de ce qu'il y aura pendant le séjour à venir et lui ai évoqué un peu les souci que nous avons pu avoir (pas grand chose d'important mais leur dire peut résoudre certains petits soucis!)....et en allant sur m'y disneyland je viens de m'apercevoir qu'il y a noté chambre en "étage supérieur ".qu'en pensez vous ?

stef13 a écrit:

Bonjour,
Je séjourne assez régulièrement au DLH en chambre classique. j'ai réservé via VP du 16 au 18 novembre toujours en chambre standard au DLH.après ma réservation via VP et donc le net j'ai téléphoné a la CRO pour nos faire le petit plaisir de faire décorer la chambre thème Noël, je suis tombé sur une CM très sympa avec qui j'ai parlé de mes précédents séjours et de ce qu'il y aura pendant le séjour à venir et lui ai évoqué un peu les souci que nous avons pu avoir (pas grand chose d'important mais leur dire peut résoudre certains petits soucis!)....et en allant sur m'y disneyland je viens de m'apercevoir qu'il y a noté chambre en "étage supérieur ".qu'en pensez vous ?

Moi je pense que ça sent le CC à plein nez ......

Ce serait bien !

stef13 a écrit:

Ce serait bien !

C'est tout ce qu'on te souhaite tu viendra nous dire

Oui oui pas de souci !

Donc suite aux événements survenus notre séjour à du être annulé. ...et lors de l'annulation j'ai eu la confirmation que nous aurions été surclassé en CC....donc très grosse double déception !