[Offre PA] Billet 1 Jour/2 Parcs à 22€ pour 5 amis ! (du 14 juin au 16 septembre 2011)

Ca serait bien d'arreter aussi de jouer sur les mots. Quand je dis modifier vous voyez très bien ce que je veut dire donc stop. Moi je veux pas dénigrer les CM ni disney sur ce plan donc je continuerai à dire "Modifier", parce que c'est bien une modification à laquelle on a à faire là, sans commencer à sortir tous vos bouquins de législation et autre?

Emyannae, je vois pas en quoi je me trompe, tu dis toi meme ce que je viens de dire. Tu étais au courant que ça passerait pas (théoriquement) et t'as essayé, et t'a eu la chance que ça passe. C'est typiquement l'attitude que j'ai décrite.

Emyannae a écrit:

kirari a écrit:

Miss Kloo et Mr Connard, laissez tomber, vous perdez votre temps et parlez à des sourds.
Les seuls que je plains vraiment dans tout cela, se sont les CM de ticketing. Vous êtes au courant que ça passera pas, mais vous tenterez quand meme d'y aller pour voir si ça passera si vous gueulez, parce que c'est votre "droit". Ça parle beaucoup législation d'ailleurs actuellement sur ce forum, entre dlp qui n'a pas le droit de modifier son offre en notre défaveur mais uniquement en notre faveur, et les Cm qui n'ont pas le droit de confisquer un ticket n'appartenant pas à une personne (LOL!)

A vous lire, je me demande parfois quel plaisir vous trouver à retourner à Dlp.

Une fois de plus tu te trompe,car j'y suis allée par deux fois déjà avec mon flyer mentionnant le "par jour",en expliquant qu'une telle offre ne pouvait souffrir de retroactivité et apres avoir demander à son responsable,cette dernière m'a effectué l'offre comme précisée sur le flyer !

Sur ce je laisse le soin aux autres de nous raconter leurs petites aventures.

c'est pourtant pas dur a comprendre.
va falloir qu'on fasse un dessin.

Mais je pense que c'est toi qui ne comprend pas, justement Emyannae a eu ce qu'elle voulait alors allez y et vous verrez bien et quand vous saurez vous ralerez !

Emyannae je comprends pas pourquoi tu fais une démonstration de droit, tu as qu'à simplement dire "moi j'y ai eu le droit en disant ceci cela, j'espère que ça vous servira". On est pas là pour montrer qui a le plus de cerveau et qui connait les décrets de lois par coeur, ni pour dénigrer les CM qui font juste leurs boulot. On est juste là pour s'entre aider et essayer de bénéficier de l'offre si c'est possible.

Effectivement il y a un dialogue de sourd. La notion de "le ticket n'appartient pas à une personne" démontre que la notion de don, faire des cadeaux... semble inconnue (je ne parle pas bien entendue de vol mais d'une personne cédant un bien lui appartenant à une autre personne de façon volontaire et sans compensation) alors que dans la vie "civile" tout le monde l'utilise: j'ai un bien qui m'appartient car je l'ai acheté, il n'appartient plus à mon vendeur qui m'en a cédé la possession contre de l'argent. Après ce bien rien ne m'empêche d'en faire un don à quelqu'un d'autre tant que cela ne lèse pas le vendeur initial, c'est à dire si l'on ne fait pas de concurrence déloyale (revente de tickets par exemple, ça c'est clairement illégal!). Si l'on étend le raisonnement Disney "à l'absurde", a voudrait dire que l'on ne peut pas prêter sa voiture, partager un appart, voir gouter le hamburger de son copain! Après que les managers essaient de ne pas encourager les pratiques en donnant des consignes à leurs collaborateurs, c'est de bonne guerre surtout si ils savent que cela risque d'être relayé sur un forum, ils ne sont pas fous! (Disney est là pour faire des bénéfices, ce ne sont pas des philanthropes!) mais il n'empêche que certaines pratiques sont limites d'un point de vue droit pur! Si l'on ne peut même pas avoir ce genre de débat d'idées sur un forum... a quoi sert-il?

Je vais juste finir par un truc parce que plusieurs personne viennent voir ce topic pour avoir des infos et finalement ne comprennent rien. Donc je fais un résumé pour voir si j'ai bien compris, et si c'est faux que quelqu'un (ayant fait du droit ou pas) me reprenne.

L'offre a été changé, modifié (je ne sais quel mot utilisé pour pas me faire reprendre) à partir du 16 aout (il n'y a pas eu de communication auprès des détenteurs de pass annuel de disney mais auprès des guichets). le "changement" stipule qu'entre le 16 aout et le 16 septembre on aura plus le droit qu'à une seule fois 5 billets à 22 euro. Possibilité de les prendre sur plusieurs jours.

Sachant que ceux qui ont déjà utilisé l'offre AVANT le 16 aout, on encore le droit de l'utiliser une fois entre le 16 aout et le 16 septembre.

Après certaines personnes ont tenté d'en profiter plusieurs jours en demandant à parler au responsable et en montrant le flyer stipulant que l'offre est par jour et ils ont pu en bénéficier. A vous de tenter et de nous EXPLIQUER comment cela c'est passé.

Bonsoir,
J'y ai ete avec des proches le 13 aout, je peux de nouveau profiter de cette offre? Je précise qu'on leur a laissé les flyers au guichet ce jours-là. Sur 4 passeports pour ma petite famille, j'en ai reçu que 2 au passage !!!!!!!

Si tu n'as pas encore utilisé tes 5 billets par passeport, tu peux encore profiter de l'offre.

Concernant les flyers, ce n'est pas grave. Il suffit que tu demandes au guichet les billets à 22euros, en présentant ton PA, et c'est tout!

miss Kl0o a écrit:

Mais je pense que c'est toi qui ne comprend pas, justement Emyannae a eu ce qu'elle voulait alors allez y et vous verrez bien et quand vous saurez vous ralerez !

Emyannae je comprends pas pourquoi tu fais une démonstration de droit, tu as qu'à simplement dire "moi j'y ai eu le droit en disant ceci cela, j'espère que ça vous servira". On est pas là pour montrer qui a le plus de cerveau et qui connait les décrets de lois par coeur, ni pour dénigrer les CM qui font juste leurs boulot. On est juste là pour s'entre aider et essayer de bénéficier de l'offre si c'est possible.

Alors pour la dernière fois,je ne fais pas nullement étalage de "mon cerveau" comme tu le dis mais j'apporte un eclaircissement quand à la demarche de DLP,puisque certains ici soutenaient qu'ils avaient le droit et leurs raisons.Et je n'ai denigré personne au passage !
J'ai juste rappelé un point de droit auquel les detenteurs de l'offre préliminaire pouvaient faire valoir pour prouver leur bon droit !
Ce qui en effet fut mon cas !

Mais merci de cette vaine polémique

J'ai utilisé les 5 billets avec mes proches le 13 aout, est-il possible de le refaire une fois vu qu'apparement la décision date du 16?

lenaig77 a écrit:

J'ai utilisé les 5 billets avec mes proches le 13 aout, est-il possible de le refaire une fois vu qu'apparement la décision date du 16?

Faire un double post ne veut pas dire qu'on va te répondre plus vite...De surcroît...filcoaster t'as répondu !
De plus si tu te réfères au post de Miss KlOo tu as aussi une réponse (d'ailleurs donné juste avant la tienne)
Je ne peux que trop me permettre de te conseiller de lire ce qui a été dit précédemment car ça risque d'en enervé plus d'un si tu poses des questions alors qu'il y a, ou, que l'on t'as déjà donné la réponse !
A bon entendeur...

Excusez-moi mais la réponse que j'ai eu n'est pas assez explicite ou précise pour moi, c'est pourquoi j'ai refait un post plus précis

"Si tu n'as pas encore utilisé tes 5 billets par passeport, tu peux encore profiter de l'offre.

"Si tu n'as pas encore utilisé tes 5 billets par passeport,", ça veut dire "si tu n'as pas utlisé les billets avant le 16 ou si tu n'as pas utilisé tes billets après le 16"... Là est ma question, donc préférant être sur avant de me pointer a dlp et de me trouver le bec dans l'eau:
Je réitere une derniere fois clairement ma question:

J'ai utilisé les 5 billets avec mes proches le 13 aout, est-il possible de le refaire une fois vu qu'apparement la décision date du 16?

Merci de me répondre sans me juger, est-ce que je peux oui ou non utiliser mes passeports ou pas? Et surtout, je veux juste une réponse, pas d'histoire.....

J'ai lu la reponse de Missclo, je voudrais savoir si quelqu'un a tenté?

lenaig77 a écrit:

Excusez-moi mais la réponse que j'ai eu n'est pas assez explicite ou précise pour moi, c'est pourquoi j'ai refait un post plus précis

"Si tu n'as pas encore utilisé tes 5 billets par passeport, tu peux encore profiter de l'offre.

"Si tu n'as pas encore utilisé tes 5 billets par passeport,", ça veut dire "si tu n'as pas utlisé les billets avant le 16 ou si tu n'as pas utilisé tes billets après le 16"... Là est ma question, donc préférant être sur avant de me pointer a dlp et de me trouver le bec dans l'eau:
Je réitere une derniere fois clairement ma question:
J'ai utilisé les 5 billets avec mes proches le 13 aout, est-il possible de le refaire une fois vu qu'apparement la décision date du 16?

Merci de me répondre sans me juger, est-ce que je peux oui ou non utiliser mes passeports ou pas? Et surtout, je veux juste une réponse, pas d'histoire.....

Le meilleur moyen d'être sur est de prendre son téléphone et d'appeler DLP !

(ce n'est pas de la méchanceté mais au moins tu sera fixé et la réponse te viendra direct de disney !)

Bon, sans faire d'histoire, merci a la bonne âme qui me répondra gentiment et simplement à ma question..... je voudrais une confirmation avant d'y aller et pas me retrouver le bec dans l'eau....
J'appelerai demain mais parfois il y a un decallage entre le telephone et ce qui se passe sur place. Donc si quelqu'un est repassé avec ces pass qu'il a utilisé précedement, merci de me dire si tout s'est bien passé? S'il a pu réutiliser ses pass?

merci beaucoup

Je te réponds oui.. puisque la "modification" date du 16 août. Donc c'est bon pour toi c'est uniquement à partir du 16 août que le nombre est "limité" donc aucun soucis, c'est comme si tu n'avais pas utilisé l'offre.

Moi je vais au parc demain avec 5 amies. J'ai le flyer original "par jour". Si on me demande de donner le papier, je vais refuser! j'espère que je ne vais pas avoir de soucis!

Je n'ai pas envie d'embêter le CM demain.. mais s' il me dit que je n'ai plus le droit de prendre des tickets, je vais être un peu fâchée (gentillement hein!). J'avais prévu de faire découvrir le parc à mes parents et à des autres amis et cette "modification" met tout à l'air j'aurais du en profiter en juillet et je me réveille d'y inviter des gens quand ça craint

miss Kl0o a écrit:

Moi ce qui me fait rire c'est de voir le nombre de gens qui rale, et qui dise "ils n'ont pas le droit" mais combien vont porter plainte contre disney ? 0. Alors quand vous aurez fait le necessaire en dehors de ce topic peut être que vos réfléxions seront interessantes et à prendre en compte.

Si si, moi au moins Un mail est parti à la DDPP avec DLP en copie, en demandant une réponse claire et précise.

miss Kl0o a écrit:

En ce qui concerne les CM vous êtes jamais content. Dès qu'ils font mal leurs boulots vous êtes les premiers à raler et là ils le font bien (en tout cas ce qu'on leur demande) ça ne vous plait pas non plus. Je pense que nous sommes vraiment aujourd'hui d'éternelles insatisfaits.

Bah en fait, là ils font mal leur boulot... deux fois ! S'ils avaient limité à 5 billets pas jour par passeport en mettant une note (ce qu'ils ne faisaient pas), il n'y aurait peut-être pas eu ce genre de soucis. Et maintenant c'est le marketing PA qui fait n'importe quoi.

Tiens d'ailleurs, j'ai croisé un charmant Monsieur qui proposait des places directement au guichet à 45€ au lieu de 69€... Je pense que les revendeurs utilisent maintenant l'offre Danone. Et là, que comptent-ils faire ? Restreindre 5 places par N° de CI pendant qu'on y est ?... Faudrait arrêter ces promos à grande échelle, et envoyer des promos nominatives !

en fait, plus qu'une modification ou une nouvelle offre, ce sont deux offres différentes tout compte fait.

Pour les CM je serais très clair ils ne font que leur boulot, je ne leur en veut pas le moins du monde, c'est normal! C'est leur rôle de gérer le client je suppose, je n'ai pas lu leur fiche de poste. Maintenant que ce soit le CM ou le client, les deux doivent rester courtois, sans insultes, etc. sinon l'un ou l'autre peut porter plainte (crotte, du juridique lol)

Pour l'étalage de science... si à chaque fois que quelqu'un dit ou cherche quelque chose on commence à parler de la confiture que l'on étale... on n'est mal barrés... Va falloir l’interdire dans les règles du forum. Cela va empêcher aussi toute personne ayant des connaissances approfondies sur le parc de les révéler puisqu'il faut parler terre à terre et teletubbies...

Pour ce cas précis, arrêter de parler d'aller porter plainte. Vous voulez porter plainte pour quoi ? dans ce cadre ça serait plutôt mise en demeure puis saisine du tribunal (ha zut il faut encore étaler...).

Pour ceux qui n'ont PAS besoin de l'offre (je n'ai pas besoin d'y retourner avec des amis au dessus du quotas de 5 donc pourquoi s’enflammer ?), y'a pas besoin de s'emporter. On peut parler d'un sujet virtuel (il me semble qu'il y a un topic par exemple sur les possibles nouvelles attractions [etc.] à DLP, nop ? c'est grave d'en parler même si ça ne va pas arriver ?). Y'a une offre, Disney refuse de l'honorer, chacun peut s'exprimer démocratiquement sur la légitimité de ce point sans qu'on dise "bhou les gamins c'est pas bien".

Sérieux entre les clients sur-autoritaires qui veulent tout (on crie pas au loup toutes les 5mins quoi...) et les CM qui ont l’impression que le monde leur en veut (y'a peut être deux ou trois personnes dans le topic qui vous critiquent. Faites les recadrer mais ça sert à rien de penser que la terre entière vous en veut). On n'est quand même pas que des gamins ?!? si ?


PS: moi dans le parc, hormis des CM mal renseignés, j'ai toujours fait face à un personnel très très très agréable et courtois contrairement à beaucoup d'autre lieux, donc effectivement, merki

De retour de DLP après trois jours passés sur place dont deux sur les parcs.

Nous souhaitions utiliser l'offre deux jours de suite donc. On nous avait confirmé par téléphone que c'était possible avec cette offre, au moment de réserver l'hôtel pour deux nuits, ce qui représente un sacré budget quand même.

Effectivement, le deuxième jour, on m'a indiqué que j'avais déjà profité de l'offre.

J'ai expliqué le changement soudain des conditions générales, j'ai donné nos hôtels Easy Pass, et expliqué notre situation.

La responsable nous a fait la promo une seconde fois en nous expliquant que ce n'était pas de sa faute mais que si nous voulions en profiter de nouveau ça serait compliqué. Pas de problème donc et une étude effectivement au cas par cas. Tout ça dans le calme et la courtoisie.

Mais j'ai eu l'impression que la direction avait mis la pression concernant cette offre. La responsable a dû faire nombre de photocopies de mes papiers de réservation d'hôtel...

Au final, elle m'a indiqué que c'était le département marketing qui s'était trompé dans les CGV...

Reste un point dans la formulation du flyer original qui pourrait donner raison à Disney: "Offre valable pour une visite du ..."

D'après ce que je lis, Disney respecte quand même ses engagements quand on demande un responsable et en expliquant la situation calmement.

Mouetto a écrit:

D'après ce que je lis, Disney respecte quand même ses engagements quand on demande un responsable et en expliquant la situation calmement.

ils n'ont pas vraiment le choix

et c'est bien pour ça qu'il n'y aura pas de plaintes car ils profiteront de l'ignorance de certains, ceux qui savent auront gain de cause.

moi, une fois a decathlon dans le meme style mais pour des achats ou l'on ne voulait pas appliquer la promo, on a été jusqu'a me demander ou j'avais pris le dépliant. ben c'etait la juste sur leur comptoir.

Armisael a écrit:

Au final, elle m'a indiqué que c'était le département marketing qui s'était trompé dans les CGV...

Ce n'est pas une surprise, je pense qu'ils ont du sacrément se faire taper sur les doigts

Armisael a écrit:

Reste un point dans la formulation du flyer original qui pourrait donner raison à Disney: "Offre valable pour une visite du ..."

En théorie non, "une visite" restera une notion floue, ce qui est important c'est toujours les conditions générales en petites lignes. J'avais vu ce détail mais je ne pense pas que c'est le plus gênant. Tu effectues toujours une visite du parc, mais plusieurs fois... C'est vraiment le "par jour" qui est l'erreur énorme

Mouetto a écrit:

D'après ce que je lis, Disney respecte quand même ses engagements quand on demande un responsable et en expliquant la situation calmement.

Même si ça a été long et compliqué, ça ne m'étonne pas. De ce que j'ai vu aujourd'hui encore sur le parc, Disney tente au maximum de respecter ses clients. Ça c'est vraiment un plus.

A la caisse la personne a bien insisté sur le fait que l'offre ne serait valable que pour 5 places "alors ça sera 5 places, pas plus". Ca c'est limité à ça

LHDN92 a écrit:

miss Kl0o a écrit:

Moi ce qui me fait rire c'est de voir le nombre de gens qui rale, et qui dise "ils n'ont pas le droit" mais combien vont porter plainte contre disney ?

Si si, moi au moins Un mail est parti à la DDPP avec DLP en copie, en demandant une réponse claire et précise.

Pour rappel, le changement d'offre n'est pas illégal en soi. La DDPP n'a donc pas matière à engager une quelconque procédure sur cette simple modification, je ne perçois pas vraiment l'intérêt de cette démarche...

D'éventuelles poursuites ne peuvent résulter que d'un refus de DLP d'appliquer ses propres termes contractuels, ce qui ne semble pas avoir été le cas jusque là.

L'entreprise joue sur le fait que la majorité renoncera (certains sont prêt à payer 250€ de plus sans broncher visiblement..), ce qui à mon humble avis, personnel et subjectif, est une nette marque d'irrespect du consommateur qui est loin de faire honneur à DLP.

Mais en l'état rien d'illicite, on ne peut que partager ce constat:

Mouetto a écrit:

D'après ce que je lis, Disney respecte quand même ses engagements quand on demande un responsable et en expliquant la situation calmement.

Dingogo a écrit:

LHDN92 a écrit:

Si si, moi au moins Un mail est parti à la DDPP avec DLP en copie, en demandant une réponse claire et précise.

Pour rappel, le changement d'offre n'est pas illégal en soi. La DDPP n'a donc pas matière à engager une quelconque procédure sur cette simple modification, je ne perçois pas vraiment l'intérêt de cette démarche...

D'éventuelles poursuites ne peuvent résulter que d'un refus de DLP d'appliquer ses propres termes contractuels, ce qui ne semble pas avoir été le cas jusque là.

L'entreprise joue sur le fait que la majorité renoncera (certains sont prêt à payer 250€ de plus sans broncher visiblement..), ce qui à mon humble avis, personnel et subjectif, est une nette marque d'irrespect du consommateur qui est loin de faire honneur à DLP.

Mais en l'état rien d'illicite, on ne peut que partager ce constat:

Mouetto a écrit:

D'après ce que je lis, Disney respecte quand même ses engagements quand on demande un responsable et en expliquant la situation calmement.

c'est bien ce que je dis, seul ceux qui auront été lésés peuvent se plaindre.
apres, ça m'étonnerais que ça aille au tribunal, car, a mon avis, celui qui qui demandera le remboursement l'aura sans peiner.

ce qui est navrant, au vus des différents témoignages, c'est une certaine catégorie de personnel qui se veut plus royaliste que le roi

Dingogo a écrit:

Pour rappel, le changement d'offre n'est pas illégal en soi. La DDPP n'a donc pas matière à engager une quelconque procédure sur cette simple modification, je ne perçois pas vraiment l'intérêt de cette démarche...

Tiens donc ?! Mais je croyais que ce n'était pas une modification...

Citation :

certains sont prêt à payer 250€ de plus sans broncher visiblement

loooooooooool!! Etant donné que le certain me concerne directement (autant mettre mon pseudo hein ça va plus vite) je tiens a faire remarquer qu'il faut savoir reflechir a comment regler le probleme devant de nouvelles données sans poir autant prendre le risque de plomber un sejour prevu depuis longtemps, et que ce n'est pas parceque je suis pas venue me meler a votre collectif de raleurs insatisfaits qui connaissent la loi par coeur que j'ai sauté de joie et que je me suis pas plainte. Ouais ca existe des gens qui reflechisse plus loin que 2 malheureux mots.

Ps: et oui, Kirari debile et agressive qui dit n'importe quoi est rentré de vacances... et de wetouw pou vou emmewdé encow. C'est ça meme qui bon =D!