AccueilService communication visiteurs - Page 11 VideService communication visiteurs - Page 11 VideService communication visiteurs - Page 11 VideRechercherS'enregistrerConnexion

Partagez
 

 Service communication visiteurs

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
Aller à la page : Précédent  1 ... 7 ... 10, 11, 12 ... 16 ... 21  Suivant
AuteurMessage
stefh

stefh

Féminin
Âge : 40
Messages : 101
Inscription : 24/02/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 18 Nov 2011 - 20:11

alors j'ai envoyé un mail le 4/11 et depuis toujours pas de réponse
même pas l'accusé moi non plus....


1ère rencontre avec ce monde merveilleux 14 et 15 avril 2009 (au New Port)
2ème séjour 13,14 et 15 aout 2009 (au Santa Fé et en plus pour mon anniversaire!!)

3ème séjour au pays de mes rêves au New Port(saison de noël Service communication visiteurs - Page 11 795199 ) un super souvenir!!!!
le 19 au Kyriad et du 20 au 23 au new port
Service communication visiteurs - Page 11 V3-1304

4ème séjour toujours au new port du 10 au 14 juillet 2013

5ème séjour au Davy Crockett Ranch du 14 au 19 juillet 2014

6ème séjour au Séquoia Lodge du 14 au 18 juillet 2015

du 7 au 11 août 2016 au Davy Crockett Ranch

Prochains séjours chez Mickey:
du 24 au 27 Décembre 2016 au New York
Revenir en haut Aller en bas
marmotte44

marmotte44

Féminin
Messages : 659
Localisation : Loire Atlantique
Inscription : 27/09/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 18 Nov 2011 - 20:18

Essaie de relancer.
Revenir en haut Aller en bas
stefh

stefh

Féminin
Âge : 40
Messages : 101
Inscription : 24/02/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 18 Nov 2011 - 20:55

c'est fait j'ai envoyé un mail ce matin j'espère avoir une réponse ...


1ère rencontre avec ce monde merveilleux 14 et 15 avril 2009 (au New Port)
2ème séjour 13,14 et 15 aout 2009 (au Santa Fé et en plus pour mon anniversaire!!)

3ème séjour au pays de mes rêves au New Port(saison de noël Service communication visiteurs - Page 11 795199 ) un super souvenir!!!!
le 19 au Kyriad et du 20 au 23 au new port
Service communication visiteurs - Page 11 V3-1304

4ème séjour toujours au new port du 10 au 14 juillet 2013

5ème séjour au Davy Crockett Ranch du 14 au 19 juillet 2014

6ème séjour au Séquoia Lodge du 14 au 18 juillet 2015

du 7 au 11 août 2016 au Davy Crockett Ranch

Prochains séjours chez Mickey:
du 24 au 27 Décembre 2016 au New York
Revenir en haut Aller en bas
Circée Lolotte

Circée Lolotte

Féminin
Âge : 42
Messages : 27
Inscription : 19/10/2011

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Lun 21 Nov 2011 - 11:55

Je viens d'envoyer un mail : voilà la réponse que j'ai reçue ...

" ACCUSE DE RECEPTION

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courrier électronique et nous vous en remercions.

Nous enregistrons une forte augmentation des courriels envoyés par des visiteurs souhaitant obtenir des informations sur la nouvelle saison "Le Festival des Moments magiques" . Compte tenu de cet élément, nous vous remercions de votre patience car notre délai de réponse peut se révéler plus long.

Soyez toutefois assurés que nous faisons le maximum pour le minimiser.

Nous vous savons gré de votre patience et vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de nos sentiments les meilleurs.

L'Equipe Communication Visiteurs"



Prochain Séjour : 21, 22 et 23 décembre 2011 ! Pour mon anniversaire !!! Trop hâte d'y être !
Service communication visiteurs - Page 11 110213045039834286
Revenir en haut Aller en bas
http://priori-incantatem.harrypotterworld.fr/
mariecg

mariecg

Féminin
Âge : 53
Messages : 9301
Localisation : limoges
Inscription : 13/11/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Lun 21 Nov 2011 - 14:17

c'est la réponse bateau faite à tout le monde!!!


"Je ne fais pas des films pour les enfants,je fais des films pour l'enfant qui est en chacun de nous.Pourquoi devrions-nous grandir"  - Walt Disney-
Service communication visiteurs - Page 11 281723tictacsignature
Service communication visiteurs - Page 11 937942 un séjour de rêve du 13 au 24 Août 2014 au Coronado Springs Resort sunny  sunny
http://disneycentralplaza.1fr1.net/t44467p100-2014-wdw-pour-marie-zelie-et-victor-le-sejour-de-nos-reves#2288223

Service communication visiteurs - Page 11 TiggerService communication visiteurs - Page 11 GoofybService communication visiteurs - Page 11 Mickeyjump
Revenir en haut Aller en bas
marmotte44

marmotte44

Féminin
Messages : 659
Localisation : Loire Atlantique
Inscription : 27/09/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Lun 21 Nov 2011 - 19:42

J'ai envoyé un mail de remerciements, copie CC, et j'ai eu une réponse sous 24H.
Revenir en haut Aller en bas
stefh

stefh

Féminin
Âge : 40
Messages : 101
Inscription : 24/02/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Sam 26 Nov 2011 - 11:36

toujours pas reçu de réponse.... je desespère un peu (j'ai relancé plusieurs fois)
vous pensez que je peux téléphoner à la centrale de réservation pour avoir une réponse?


1ère rencontre avec ce monde merveilleux 14 et 15 avril 2009 (au New Port)
2ème séjour 13,14 et 15 aout 2009 (au Santa Fé et en plus pour mon anniversaire!!)

3ème séjour au pays de mes rêves au New Port(saison de noël Service communication visiteurs - Page 11 795199 ) un super souvenir!!!!
le 19 au Kyriad et du 20 au 23 au new port
Service communication visiteurs - Page 11 V3-1304

4ème séjour toujours au new port du 10 au 14 juillet 2013

5ème séjour au Davy Crockett Ranch du 14 au 19 juillet 2014

6ème séjour au Séquoia Lodge du 14 au 18 juillet 2015

du 7 au 11 août 2016 au Davy Crockett Ranch

Prochains séjours chez Mickey:
du 24 au 27 Décembre 2016 au New York
Revenir en haut Aller en bas
marmotte44

marmotte44

Féminin
Messages : 659
Localisation : Loire Atlantique
Inscription : 27/09/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Sam 26 Nov 2011 - 18:53

Tu pars quand ? Essaie de contacter ton hôtel 5 jours avant ton arrivée ?
Tu voulais quelque chose de précis ? Ton hôtel ne prévoit peut être pas le service que tu as demandé. Appelle-les !
Revenir en haut Aller en bas
pnathie30



Féminin
Messages : 5
Inscription : 26/09/2011

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Mar 6 Déc 2011 - 21:04

Bonjour,
j'ai utilisé l'adresse mail DLP.COMMUNICATION.VISITEURS@disney.com suite à des questions sur ma réservation. J'ai eu une réponse rapide et super efficace. Tout à été mis en oeuvre pour que notre séjour soit parfait. Vraiment ravie de la réactivité et de l'implication de la personne qui a traité ma demande. En bref, si vous avez un quelconque souci, n'hésitez pas à les contacter par email, ils répondent rapidement, en fonction de leurs possibilités.
Revenir en haut Aller en bas
Circée Lolotte

Circée Lolotte

Féminin
Âge : 42
Messages : 27
Inscription : 19/10/2011

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Lun 12 Déc 2011 - 20:02

Bonsoir,

J'avais envoyé un mail fin novembre pour expliquer les raisons particulières de notre visite cette année (anniversaire et demande en mariage).
Je viens seulement d'avoir la réponse ... En gros, on me dit qu'on a pris note de mes "attentes", que cela a été transmis à la responsable clientèle de l'hôtel et qu'ils espèrent rendre mon séjour magique. Mais qu'ils ont beaucoup de demandes de ce genre, donc ils ne peuvent pas garantir quoique ce soit ...^^


Prochain Séjour : 21, 22 et 23 décembre 2011 ! Pour mon anniversaire !!! Trop hâte d'y être !
Service communication visiteurs - Page 11 110213045039834286
Revenir en haut Aller en bas
http://priori-incantatem.harrypotterworld.fr/
gpdloic

gpdloic

Messages : 3838
Inscription : 02/04/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Mar 13 Déc 2011 - 7:06

@Circée Lolotte a écrit:
Bonsoir,

J'avais envoyé un mail fin novembre pour expliquer les raisons particulières de notre visite cette année (anniversaire et demande en mariage).
Je viens seulement d'avoir la réponse ... En gros, on me dit qu'on a pris note de mes "attentes", que cela a été transmis à la responsable clientèle de l'hôtel et qu'ils espèrent rendre mon séjour magique. Mais qu'ils ont beaucoup de demandes de ce genre, donc ils ne peuvent pas garantir quoique ce soit ...^^
tu m'étonnes qu'ils ont plein de mails dans le genre.

c'est devenu la grande mode de signaler des pseudos évènements , je pense que certains doivent avoir 4 ou 5 anniversaires par an et se demander en mariage a chaque fois qu'il vont voir mickey. Service communication visiteurs - Page 11 953922


Service communication visiteurs - Page 11 9106
Revenir en haut Aller en bas
TinnTamm

TinnTamm

Féminin
Âge : 34
Messages : 126
Localisation : Neverland
Inscription : 14/01/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Jeu 9 Fév 2012 - 18:55

Bonjour,

visitant la parc la semaine prochaine,

j'ai envoyé un mail au service communication afin d'obtenir plusieurs informations.

J'ai reçu un accusé de réception me signalant:

"Nous enregistrons une forte augmentation des courriels envoyés par des visiteurs souhaitant obtenir des informations sur la saison "Le Festival des Moments Magiques" . Compte tenu de cet élément, nous vous remercions de votre patience car notre délai de réponse peut se révéler plus long."

Est-ce que certaines personnes connaissent ces délais?

Merci par avance,

Bonne soirée

Revenir en haut Aller en bas
mariecg

mariecg

Féminin
Âge : 53
Messages : 9301
Localisation : limoges
Inscription : 13/11/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Jeu 9 Fév 2012 - 19:13

cela peut être demain, comme la semaine prochaine
c'est une réponse automatique donc patience !


"Je ne fais pas des films pour les enfants,je fais des films pour l'enfant qui est en chacun de nous.Pourquoi devrions-nous grandir"  - Walt Disney-
Service communication visiteurs - Page 11 281723tictacsignature
Service communication visiteurs - Page 11 937942 un séjour de rêve du 13 au 24 Août 2014 au Coronado Springs Resort sunny  sunny
http://disneycentralplaza.1fr1.net/t44467p100-2014-wdw-pour-marie-zelie-et-victor-le-sejour-de-nos-reves#2288223

Service communication visiteurs - Page 11 TiggerService communication visiteurs - Page 11 GoofybService communication visiteurs - Page 11 Mickeyjump
Revenir en haut Aller en bas
gpdloic

gpdloic

Messages : 3838
Inscription : 02/04/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Jeu 9 Fév 2012 - 20:22

ou souvent, pas de réponse du tout.



Service communication visiteurs - Page 11 9106
Revenir en haut Aller en bas
véro26

véro26

Féminin
Âge : 49
Messages : 1222
Localisation : portes les valence
Inscription : 22/03/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Jeu 9 Fév 2012 - 23:43

moi j'ai eu ce mail de réponse automatique et j'ai eu la réponse aujourd'hui donc message envoyé le 28/01 et réponse aujourd'hui !


Service communication visiteurs - Page 11 21077
Revenir en haut Aller en bas
lady_c

lady_c

Féminin
Âge : 37
Messages : 606
Localisation : Montpellier
Inscription : 08/11/2011

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 10 Fév 2012 - 12:35

tu as bien de la chance, pour moi mail envoyé le 02/02/2012 et toujours pas de réponse, pourtant j'avais eu l'accusé de réception... Sad
Du coup je les ai appelé hier pour avoir les informations que je souhaitais!


visites : 09 Février 2013 en amoureux / 02 Novembre 2012 et on s'est offert des PA!!!
séjours : 16 & 17 Déc. 2014 ->1ère fois à Noël et 1er fois avec bébé -> 1 nuit Cheyenne / 4 & 5 Fév. 2013 -> 2 nuits Santa Fé en famille / 13 & 14 Fév. 2012 -> 1 nuit Sequoia Lodge
Revenir en haut Aller en bas
véro26

véro26

Féminin
Âge : 49
Messages : 1222
Localisation : portes les valence
Inscription : 22/03/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 10 Fév 2012 - 13:37

@lady_c a écrit:
tu as bien de la chance, pour moi mail envoyé le 02/02/2012 et toujours pas de réponse, pourtant j'avais eu l'accusé de réception... Sad
Du coup je les ai appelé hier pour avoir les informations que je souhaitais!

oui si on veut on m'a répondu mais en gros pour me dire de téléphoner au bureaux des passeports ..... !!!merci la réponse lol !!!! Rolling Eyes

moralité vaut mieux téléphoner mais si on veut une trace de la réponse faite pas top !!!!
Revenir en haut Aller en bas
TinnTamm

TinnTamm

Féminin
Âge : 34
Messages : 126
Localisation : Neverland
Inscription : 14/01/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Lun 13 Fév 2012 - 14:21

Merci pour la réopnse je n'ai plus qu'à croiser les doigts, mon séjour étant prévu pour la fin de semaine
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Sam 28 Avr 2012 - 21:08

je n'ai jamais réussi à avoir une réponse de leur part est-ce normal?
Revenir en haut Aller en bas
gpdloic

gpdloic

Messages : 3838
Inscription : 02/04/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Dim 29 Avr 2012 - 8:27

oui,, tu n'as pas de séjiour réservé donc pas de n°de réservation , tes demandes ne passent donc pas en priorité.

de plus, vu l'affluence de mails qui arrivent pour des demandes plus ou moins tordues et inutiles, ils ne peuvent pas répondre a tout le monde


Service communication visiteurs - Page 11 9106
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Dim 29 Avr 2012 - 9:29

d'accord merci Smile
Revenir en haut Aller en bas
sallygator

sallygator

Féminin
Âge : 36
Messages : 70
Inscription : 06/08/2009

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 11 Mai 2012 - 20:11

Bonsoir à tous,

Petite question. Je voulais savoir pour ceux d'entre vous qui n'ont pas eu de réponse suite à leur mail, si malgré l'absence de réponse, certaines de vos demandes ont quand même été prises en compte lors de votre arrivée ?
Pour ceux qui ont reçu une réponse, au bout de combien de temps l'avez-vous reçu ?
Merci d'avance à tous pour vos réponses.
Bonne soirée. Smile
Revenir en haut Aller en bas
loulouka

loulouka

Masculin
Âge : 43
Messages : 100
Localisation : Dans mon bureau
Inscription : 13/05/2010

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Mar 15 Mai 2012 - 10:09

J'ai eu une réponse en deux jours, mais la question que je me pose c'est que malgré la réponse que j'ai eu (en gros, j'ai eu un problème une fois dans un hôtel -> je l'ai signalé par courrier -> on m'a demandé de signaler ma prochaine venue -> je préviens par mail -> on me réponds "[...]j’en ai informé le Responsable Qualité Clients de l’hôtel afin qu’elle prépare au mieux votre venue[...]"), qui fait d'ailleurs très "courrier automatique", est ce que réellement derrière tout ça, il se passe réellement quelque chose ?

En gros, est ce que je peux m'attendre à être "surpris" ou finalement, c'est juste un peu de poudre aux yeux pour faire croire que Disney est à l'écoute ?


Disneyland Fan depuis 1992
On attend la réouverture
Revenir en haut Aller en bas
Loïc Potter

Loïc Potter

Masculin
Âge : 33
Messages : 3670
Localisation : Dans les nuages...
Inscription : 04/07/2007

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Mar 15 Mai 2012 - 18:51

Ce n'est pas une réponse automatique, mais c'est une phrase standardisé.
Ensuite, ça dépendra de l'hôtel...


Prochains séjours - Next vacations
Service communication visiteurs - Page 11 Feavri10

Anciens séjours
- Disneyland Paris (hôtels Disney Uniquement) : 2003, 2009, 2016, 2019, 2020
- Walt Disney World Resort : 2008, 2009, 2010, 2012, 2014, 2015, 2019
- Tokyo Disney Resort (autres hôtels) : 2011, 2013, 2016
- Disneyland Resort (autres hôtels) : 2013, 2015, 2018
Revenir en haut Aller en bas
pupuce119



Messages : 50
Inscription : 18/05/2012

Service communication visiteurs - Page 11 Empty
MessageSujet: Re: Service communication visiteurs Service communication visiteurs - Page 11 Horlog11Ven 18 Mai 2012 - 11:52

Nous étions présent sur le parc le 15 et 16 mai avec mes neveux de 3 et 5 ans. Suite à un mouvement de grève pas de parade, aucun personnage, pas de train du 20è anniversaire. Nous attendions ce séjour avec impatience depuis plusieurs semaines et cela a été de déception en déception. J'ai écrit une lettre de réclamation à Disney et j'espère bien être dédommagée
Revenir en haut Aller en bas
 
Service communication visiteurs
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 11 sur 21Aller à la page : Précédent  1 ... 7 ... 10, 11, 12 ... 16 ... 21  Suivant

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Destinations & Produits Dérivés :: Disneyland Paris :: Infos pratiques, Conseils & Astuces-