petite question aux habitués des hotels disney

Bonjour a tous. Je suis nouvelle sur ce forum et j'ai une question à vous poser.
Voila,ma petite famille et moi avons passé une nuit a l'hotel disneyland en novembre dernier.nous avions réservé 2 chambres.
Nous avons eu différents petits problemes (chambres pas pretes, ils ne retrouvaient plus nos bagages...).
Suite à cela, nous avons rencontré le responsable de permanence le lendemain qui nous a écouté, qui a pris note de tout.
Il nous a dit qu'effectivement ce n'était pas normal, que tout allait etre inscrit sur notre dossier informatique.
Comme nous partions il ne pouvait rien faire, mais il m'a donné son nom,son mail direct et m'a dit de lui envoyer un mail lors de notre prochaine visite et qu'il tacherait de "mettre la cerise sur le gateau"
A votre avis qu'est ce qu'il compte faire, nous voudrions y retourner assez rapidement
merci

cela peux être plusieurs choses,
surclassement (suite à la place de chambre standard) une vue sur lac, ou sur parc...
champagne, peluche, VIP PASS, Fast pass hotel....castel club
plein de choses qui peuvent faire la surprise du voyage..
Une attention particulière...