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 Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation?

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maya3083

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MessageSujet: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Lun 27 Oct 2008 - 14:58

y a t-il des soucis particuliers avec la centrale de réservation pour la Belgique ? depuis une semaine j'essaie de les joindre, on signale 14, 16 minutes d'attente et après plus de 20 minutes tjs rien. mon fiancé a déjà essayé deux fois cette après midi et idem, deux fois 25 minutes d'attente. y a t-il une offre spéciale pour la Belgique qui explique cette ruée vers la centrale de réservation ????? Mad scratch


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maya3083

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Lun 27 Oct 2008 - 20:33

il nous a fallu cette après midi 8 tentatives pour enfin réserver notre séjour ! apparemment il y a bcp de demandes pour décembre


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Fredo81

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Lun 27 Oct 2008 - 20:52

ce matin, c'était occupé jusqu'a 11h30 et ensuite il m'a fallu 15 min d'attente!!!


Concours Photos DCP saison 4: https://www.disneycentralplaza.com/t22405-regle-n0concours-photos-dcp-saison-iv#982066
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dmoby



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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Lun 27 Oct 2008 - 23:54

c'est quoi le n° svp
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Fredo81

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 6:42

Voici le n° : 078/15.60.24

Arme toi de patience!!!


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furiae

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 8:48

c'est vrai que moi aussi j'ai du attendre enfin nan la première fois pour une idée de prix j'ai attendu 10minutes et puis le soir j'ai su avoir quelqu'un un peut près avant que ça ferme j'ai eu de la chance j'ai du rappeler deux fois et j'ai attendu quasiment 20minutes au téléphone!


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nathou1303

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 10:48

hier j'ai appelé vers 19h45 et j'ai meme pas dû attendre 4 min et j'a eu quelqu'un qui ne m'a pas aidé car il parlait pas bien français lol et m' a dit de rappeler pfffff

en fait je viens en tgv mais pas avec le forfait du séjour, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier du disney express et avoir mes billets d'entrée à la gare, car je n'ai pu avoir de la place au tgv qu'a 10h21 en parant de la gare du midi, donc arrivée à disney à midi ! si je dois encore aller au santa fe récupérer mes billets d'entrée pffff je v perdre du temps. De plus je suis toute seule avec mes deux enfants dont une poussette, donc pas facile a tout prendre
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sevenkenz

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 14:36

Moi aussi jai attendu plus de 20 min!! meme si le temps d'attente est annoncer je trouve que ce n'est pas tres performant et de plus c'est un service telephonique a 0.35€ la min
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babyclio

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 15:30

Effectivement, j'ai aussi eu le cas. 12 minutes annoncées et 25 effectives en attente. J'ai téléphoné le samedi 18 et je pense que l'offre à 109 euros le séjour de 2j/1n y est pour beaucoup. Plus décembre qui approche à grands pas. Pour plus de facilité : privilégiez internet (si vous n'avez pas de demande particulière) Smile
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taz0u

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 28 Oct 2008 - 23:33

moi j'avais une demande particulière, je voulais rajouter qques trucs à mon séjour réservé par internet et pas moyen de les joindre par téléphone... surtout que j'ai pas de fixe chez moi et que je dois soit appeler de mon gsm soit d'un téléboutique, hum hum...vive la facture!! alors j'ai envoyé un mail mais pas de réponse évidemment Evil or Very Mad je suppose qu'ils sont overbookés mais bon...
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Mouetto
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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mer 29 Oct 2008 - 12:28

maya3083, j'ai édité le titre du sujet car j'ai l'impression que ce n'est pas spécifique à la Belgique!

J'ai moi même essayé de joindre la Centrale de Réservation depuis la France Vendredi dernier à 2 reprises et on m'a annoncé à chaque fois au moins 20 minutes d'attente!


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maya3083

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mer 29 Oct 2008 - 12:33

ok, pas de problème !!


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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Jeu 30 Oct 2008 - 22:11

C'est quand méme honteu.

C'est vrais pas sur les RH de la centrale de reservation qu'il faut faire des économie de personnel, moi si je suis pas hyper motivé que j'appel et que je tombe sur 20mn d'attente bah mickey il ira se faire voir !
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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Jeu 30 Oct 2008 - 22:17

Quand j'apelle à n'importe quelle heure à 10h, 19h ou en Aprem j'ai toujours 25 min d'attente sa me rend fou j'ai l'impression d'apeller neuf télécom ou alice quand j'avais des problèmes avec internet
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maya3083

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MessageSujet: Re: Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Difficultés pour joindre la Centrale de Réservation? Horlog11Mar 4 Nov 2008 - 19:49

après 5 jours de silence radio, nous avons décidé d'appeler la centrale de réservation qui nous a enfin confirmé que notre séjour de la semaine prochaine été réservé. ouf ! mais il faudrait qu'ils revoient leur copie en matière de service aux clients ! surtout pour le prix qu'on paie !!!


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