Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

le summum de l'incompétence...
ce qui est dingue, c'est que j'ai beau savoir que c'est des bouffons, ils m'étonnent chaque fois

un peu comme la banque postale quoi... <_

Ils ont retiré Paypal en moyen de paiement, je viens d'aller voir. On ne peut plus payer que par CB comme sur le ShopDisney.com d'ailleurs ou le Japonais.
Attendons avant de paniquer, mais facile à dire là c'est sur, ce qu'il va advenir des commandes Esmeralda.

Pourtant sur le shop.com j arrive encore à payer via paypal …

mioumiou a écrit:

Pourtant sur le shop.com j arrive encore à payer via paypal …

Oui oui tu as raison, autant pour moi, c'est au Japon qu'on ne peut pas payer par Paypal. Aux USA y a pas de soucis.

J ai commandé stitch dimanche via paypal et j ai reçu le mail d envoi de shopdisney et de colissimo en début de soirée

Alala ils devraient anticiper ce genre de bug quand ils décident de changer leur site. Et bien sûr ça tombe au moment de sorties d'éditions limitées... Je comptais utiliser PayPal pour commander sur le site mais si j'ai bien compris il est préférable d'enregistrer une CB vu que c'est temporairement indisponible.

Ayuna a écrit:

Je comptais utiliser PayPal pour commander sur le site mais si j'ai bien compris il est préférable d'enregistrer une CB vu que c'est temporairement indisponible.

Il était impossible de le faire depuis le passage du site en ShopDisney, et justement je me posais la question si quelqu'un avait réessayé depuis la modification du site ?

Je sens la mauvaise nouvelle arriver... J'ai payé par paypal, bon ba plus qu'à croiser les doigts pour que ça passe. Merci d'avoir passé le message, je n'étais pas au courant

Je viens de checker mon paypal le paiement est en attente malgré le mail de confirmation de shopdisney... ça ne sent pas bon ça.

Typhaine83 a écrit:

Il était impossible de le faire depuis le passage du site en ShopDisney, et justement je me posais la question si quelqu'un avait réessayé depuis la modification du site ?

Du coup j'ai essayé, j'ai du valider l'opération avec mon application bancaire et ensuite il a fallu attendre un peu avant qu'elle soit enregistrée sur mon compte. Là c'est bon elle est dessus mais apparemment il faudra mettre le mot de passe du compte Disney quand on voudra l'utiliser.

J'ai aussi mis ma mastercard pour être sûre d'être rapide. J'ai pas encore fait d'achats avec ce système

Depuis cette nouvelle version du site, on peut de nouveau enregistrer des CB, donc n'hésitez pas à le faire.
Dites vous que sans Paypal, les utilisateurs de bots ne seront quasiment plus là.

Ayuna a écrit:

Typhaine83 a écrit:

Il était impossible de le faire depuis le passage du site en ShopDisney, et justement je me posais la question si quelqu'un avait réessayé depuis la modification du site ?

Du coup j'ai essayé, j'ai du valider l'opération avec mon application bancaire et ensuite il a fallu attendre un peu avant qu'elle soit enregistrée sur mon compte. Là c'est bon elle est dessus mais apparemment il faudra mettre le mot de passe du compte Disney quand on voudra l'utiliser.

Ah cool, merci beaucoup pour l'info, je vais faire ça au plus vite

Miss Aurore a écrit:

Je passe de fréquentes commandes au Japon et pour rapatrier un coffret de ce type grand et lourd, ça coute hyper cher.  Je dirai à vu de nez dans les 60/70e selon le mode de transport choisi. A ça il faut ajouter les frais bancaires + la douane obligatoire depuis le 1er juillet.
Donc bien obligée de constater ça hélas ! C'est juste une constatation pas une incitation à passer par des revendeurs bien entendu.

En effet c'est pas donné.
Elle reviendrait a 200euros (selon le cours actuel du yen) avec FDP par EMS (équivalent de Chronopost).
Après les douanes, c'est la roulette russe.

La dernière fois que j'ai fait parvenir des colis (non-commerciaux) vers la France, il n'y en a pas eu...
Je n'ai rien envoye depuis le 1er juillet par contre. Alors je ne sais pas ce qu'il en est.

Il est certain qu'il revient à chacun de choisir sa meilleure solution pour acquérir ces poupées. Moi-même j'ai eu recours quelques fois à des revendeurs, sans regret.

Récemment je n'achète plus sur le site JP car ca me revient moins cher sur le site US, meme en passant par un transporteur et les douanes (la plupart du temps il n'y en a pas). En plus ce système de "salle d'attente" est top.

Je n'en reviens pas de tous les problèmes rencontrés sur cette vente en Europe. On dirait que chaque fois ça monte d'un cran.

J'espère en tous cas que cette Esmeralda reviendra sur les sites UE, pour que tout le monde puisse l'avoir à son "juste" prix!

Coucou. Je viens de faire une découverte qui pourrait peut-être aider certains et certaines d'entre vous qui n'ont pas reçu leur mail de confirmation du Shop Disney. Je vous avais dit que je n'avais reçu ni mail et que ma commande n'était pas indiquée sur mon compte. Je viens de m'apercevoir que le mail de confirmation a été envoyé sur une autre adresse mail, celle du Shop US où j'avais commandé il y a longtemps, 2015 ou 2016 je crois, sur le site américain pour la sortie de Anna épilogue. Enfin, l'adresse d'expédition n'est pas du tout complète car j'avais complètement délaissé le compte US étant donné que je ne commande plus là-bas car trop de stress vis-à-vis de l'expédition. Bref, je ne sais pas ce que le Shop français a trafiqué pour me changer l'adresse mail FR vers la US mais c'est vraiment étrange

Les paiements Paypal des commandes d'Esmeralda de lundi commencent à être annulés. C'est à dire du statut "en attente", ils disparaissent !  
Nous sommes plusieurs amies à avoir constaté cela il y a quelques minutes seulement. Par contre sur le site les commandes sont toujours notées "en cours".     à mon avis ça ne sent pas bon, sans vouloir être alarmiste.  

Merci de nous avoir prévenu Miss Aurore. En effet, mon paiement PayPal a aussi disparu Heureusement que je m'y étais déjà préparée à ne pas l'avoir avec les erreurs de mail car ça démoralise ce genre de chose...

Je t'en prie. J'aurais préféré annoncer une bonne nouvelle, mais hélas avec le Shopdisney c'est rarement le cas.
Je m'y attendais aussi vu les messages circulant sur FB depuis 2 jours. Donc faut s'attendre à une annulation de la poupée et de la clé, bien entendu. Merci bien !
Je doute fort que les colis décollent sans être payés, quoi qu'une année c'est arrivé, mais de mémoire les colis étaient déjà partis quand les paiements avaient été annulés suite à un bug.

Pareil pour moi, le paiement a disparu de mon compte PayPal. Le mail d'annulation ne devrait plus tarder.
C'est vraiment une catastrophe de commander sur ShopDisney. Malheureusement, ils arrivent encore à me surprendre.

Et bien c'est malheureux de constater toutes ces déceptions et bêtises chez shopDisney. Ils les accumulent ces derniers temps. N'ayant pas réussi à commander la poupée, je m'étais tournée vers le t-shirt, et surtout la clé que je voulais en priorité. Et je voulais tester Paypal, et bin j'ai bien fait tiens. J'envisage de plus en plus à me tourner définitivement vers le shopDisney Américain. En plus depuis la récente mise à jour, on ne peut de nouveau plus faire livrer en point relais.

J'arrête aussi définitivement paypal sur shopdisney au vu de ce qui se passe et la sortie d'alice dans 2 semaines, je passerais que par la CB !

vu le budget que brasse la marque au niveau mondial, c'est tout bonne ahurissant un tel niveau d'incompétence

sans Paypal, c'est fini pour moi, je n'ai strictement aucune confiance en ce site (et il y a de quoi) donc pas question de payer par CB (0 protection)

et comme il n'y a pas d'autre façon d'acheter quand on vit en province, ce sera aussi la fin de la collection pour moi...
vive la magie Disney !

Coucou,
Bon je vais vous raconter mes mésaventures.
Pour le petit background, j’ai été inondée jeudi. Je me suis réveillée avec de l’eau autour de mon lit, jusqu’aux genoux. Je suis en fauteuil roulant et malentendante. J’ai vraiment eu la peur de ma vie mais ça va. J’ai perdu une partie de ma collection Disney et Harry Potter.

Lundi je réussis à avoir Esmeralda! Mercredi j’appelle. On dit que tout va bien. Ce matin en voyant les messages ici, ma maman rappelle. Mon payement PayPal à disparu.
Damien me dit que tout va bien, tout est normal pour lui. Je sais bien que c’est faux. J’insiste mais il se répète. Je demande à parler à un manager. Bien sûr, il refuse. J’insiste et j’en viens a dire que je continuerais d’appeler en demandant pour lui jusqu’à en avoir un. Il dit qu’un manager va nous rappeler en anglais d’ici 48h.

Je suis désolée que ce soit tombée sur lui mais je suis tout bonnement à bout. J’en ai marre de l’incompétence du ShopDisney’ On va voir.

J'ai pris contact avec le service client par chat vers 10H, par rapport à ce problème. La fille m'a textuellement dit "on travaille sur le problème Paypal" et "il n'y a pas lieu de s'inquiéter". 30 mn plus tard le paiement disparaissait de mon compte Paypal.
Le service clients du Shopdisney est pieds et poings liés, il n'a quasiment aucun moyen d'action ni de visibilité.
Je ne me fais pas d'illusion, la commande va finir par être annulée en fin de journée ou demain.
lunacave, je pense que le conseiller t'a dit ça pour que tu raccroches !! je serais vraiment étonnée qu'on te rappelle d'Angleterre pour un problème qu'ils ne sont toutes façons pas du tout près à gérer. C'est leur politique depuis des années de négliger leurs clients et ce n'est pas près de changer hélas !

Oui je comprends. J’espère pour lui qu’ils vont m’appeler sinon je crois que lundi je rappellerais Damien. Et je serais moins gentille….

Je confirme que si paypal n'avait pas été là, je n'aurai jamais récupéré l'argent d'une commande soit disant envoyée (rappelez-vous les fameux envois avec un numéro de suivi invalide et uniquement composé de 00000...c'était original ça aussi ). Le service client me baladait, j'avais beau leur dire que les autres envois avaient été annulé, ils refusaient de me rembourser me prétextant qu'il fallait que je sois patiente alors qu'on était à un mois de l'envoi. C'est la procédure paypal qui a fait que j'ai été remboursé. Pire encore, Disney a fait comme si ils en étaient à l'initiative eux-même alors que je sais que c'est paypal qui est intervenu. Je me suis sentie tellement malmenée et pas respectée que j'ai boudé plein de produits qui m'intéressaient pour ne prendre que le stricte minimum (les pin's Disney Castle). Je tente Esmeralda et voilà, c'est encore pire...ils devraient être retoqués pour leur façon de traiter les clients. Ils ne tiennent compte d'aucun avis client.