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 Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ???????

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praline09

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MessageSujet: Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Horlog11Mar 25 Mai 2021 - 16:01

Bonjour à tous,

Pour la petite histoire, nous avions réservé un séjour en juin 2020 au Cheyenne. Confinement oblige, ce séjour n'a pas pu se faire. Nous avons choisi de ne pas se faire rembourser et de laisser le séjour en attente... A l'époque la centrale m'avait confirmé que nous bénéficierions des mêmes conditions... Même si les conditions ne sont pas du tout les mêmes (l'année dernière, ma fille avait 11 ans, donc gratuit pour les -12 ans, cette année elle a 12 ans, et en plus on avait eu droit aux -35 %). Bref, la gentille dame m'avait dit que tout serait pris en compte.
On aimerait reporter notre séjour à tout début juillet. Mais IMPOSSIBLE d'avoir la centrale. L'année dernière on m'avait dit de rappeler au 01.60.30.30.30 mais personne ne répond non plus.
Avez-vous réussi ???? Avez-vous des conseils à me donner ? D'une part pour avoir qq1 et d'autre part sur les conditions de nouvelle réservation...
Merci Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? 892973


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pitoune

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MessageSujet: Re: Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Horlog11Mar 25 Mai 2021 - 16:39

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas, je souhaite déplacer une réservation de début juin vers juillet et impossible de joindre la centrale..
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Laurali

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MessageSujet: Re: Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Horlog11Mar 25 Mai 2021 - 17:51

C’est un chemin de croix que d’appeler la Centrale en ce moment. J’ai compté 200 tentatives avant d’être prise en charge au bout de 2h d’attente en ludique ce matin. A partir de là, la CM était très bienveillante et efficace. Il n’y a donc qu’à persévérer malheureusement...
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Lili64

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MessageSujet: Re: Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Horlog11Mar 25 Mai 2021 - 18:24

J'ai réussi à les avoir aujourd'hui (je n'avais pas essayé auparavant Rolling Eyes ).
Bon, il a fallu appeler plusieurs fois jusqu'à tomber sur le menu, et ensuite... 1h40 d'attente Suspect mais au moins j'ai pu modifier mes résas !
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praline09

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MessageSujet: Re: Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Avez-vous réussi à avoir la centrale au téléphone ??????? Horlog11Mar 25 Mai 2021 - 21:47

Ah oui d'accord... Bon ben j'ai plus qu'à prendre mon mal en patience... Merci Wink


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