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 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

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Taina

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 31 Déc 2021 - 18:05

Léaneprincesse : j'ai eu le même problème que toi. Commande expédiée le 27 décembre avec un colis qui ne semblait pas avoir quitté l'entrepôt. Et j'ai reçu ma commande ce matin sans avoir reçu de mail de Colissimo.
J'espère que tu auras bientôt des nouvelles de ta commande.

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Clochette24

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 31 Déc 2021 - 19:10

J'ai eu ce problème très récemment (avec la Cendrillon LE), j'ai patienté et le colis a fini par arriver avec quelques jours de retard. Ils sont débordés et ne respectent simplement pas les dates indiqués.

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Léaneprincesse

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Dim 9 Jan 2022 - 16:04

Coucou !

Merci de vos réponses Taina et Clochette24 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 2498151864 , effectivement pour moi aussi , ce n'était qu'un retard au final Smile ! J'ai reçu très tôt le matin du lundi 3 Janvier un mail colissimo m'informant que mon colis serait livré ce jour et en effet , l'aprem il est bien arrivé dans le relais que j'avais choisi .
Je l'ai récupéré le lendemain . Je pense que Colissimo a également eu un surplus de colis et n'a pas flashé toutes les étapes .

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Jasminariel-Rose

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Mer 12 Jan 2022 - 21:56

Bonsoir tout le monde,

Une petite question histoire de me rassurer (ou pas Laughing ) : est-ce que les Ariel Designer pré-commandées ont commencé à être envoyées ? J'ai l'impression que beaucoup d'entre nous sont passés par la vente en boutique donc je n'arrive pas à savoir où ça en est pour les personnes ayant commandé sur shopdisney comme moi ? Merci Wink .
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BriarRose

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Mer 12 Jan 2022 - 22:07

Toujours pas d'expédition pour ma part, je trouves que sa fait long quand même...


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Jasminariel-Rose

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Jeu 13 Jan 2022 - 8:47

Merci pour ta réponse BriarRose ! C'était marqué qu'ils attendaient la poupée pour à partir du 12 janvier donc ça y est, on y est...mais rien pour le moment et ça fait long comme tu dis, surtout quand on a aucune confiance en shopdisney Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 458193 .
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Jeu 13 Jan 2022 - 17:13

Je viens de recevoir un mail qui indique du retard, Ariel serait expédiée autour du 19 janvier pour une réception autour du 21 janvier. Encore un peu de patience donc...Mulan est expédiée par contre.
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 14 Jan 2022 - 9:01

Mail également reçu, je ne sais pas ce qui se passe avec cette doll ...


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Nanabelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 14 Jan 2022 - 9:41

J'ai commander Ariel comme vous en décembre. Et j'ai reçu aussi un mail de retard. Par contre la semaine dernière elle était en ressort du coup j'ai tenter de la prendre pour aider, et elle arrive aujourd'hui chez moi... donc en gros les préco son les dernières servis...


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 14 Jan 2022 - 9:47

Nanabelle a écrit:
J'ai commander Ariel comme vous en décembre. Et j'ai reçu aussi un mail de retard. Par contre la semaine dernière elle était en ressort du coup j'ai tenter de la prendre pour aider, et elle arrive aujourd'hui chez moi... donc en gros les préco son les dernières servis...


La blague !!! Alalala, on sera toujours surpris par Disney.
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BriarRose

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 14 Jan 2022 - 9:56

Non mais c'est honteux sa encore !!!


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Sam 15 Jan 2022 - 17:59

J'espère juste qu'ils ne vont pas finir par annuler en masse des pré-co au profit des restock, avec eux tout est possible Neutral . Tâchons de rester zen jusqu'au 21 Laughing .
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Lun 17 Jan 2022 - 14:30

Bonjour tout le monde,
Avez-vous déjà réussi à vous faire rembourser les frais d'expédition lors de vos dernières commandes ? Car je ne sais pas si vous l'avez remarqué mais il y a une erreur sur le montant indiqué 0.03€ au lieu de 3.90€ pour la livraison en point relais et 0.04€ au lieu de 4.90€ pour la livraison à domicile. J'ai essayé en vain de me les faire rembourser via le chat du shopdisney mais je n'ai pas réussi, étonnant non Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 1f606 ?

Peut-être que si nous remontons à plusieurs le problème, ils feront un geste même si j'en doute fort.
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Mar 18 Jan 2022 - 16:23

Sa y est Ariel est enfin expédiée, je suis soulagée, je craignais une vague d'annulation ...

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Mar 18 Jan 2022 - 21:21

Idem, réception jeudi normalement !
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Dim 23 Jan 2022 - 18:11

Cela a été long mais on en a terminé !


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Jeu 10 Fév 2022 - 14:56

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un aurait aussi ce soucis aujourd'hui ?
J'ai passé une commande hier et tout allait bien, j'avais bien mon historique de commande. Je voulais checker aujourd'hui et...il est vide (alors que j'ai passé plusieurs commandes ces derniers mois). Et oui j'ai évidemment déjà tenter la déconnexion reconnexion mais c'est toujours pareil.

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Jeu 10 Fév 2022 - 15:39

Bonjour,
J’ai un problème également sur la consultation de mes commandes depuis hier.
Impossible de les ouvrir. J’ai une page avec Ralph qui me dit « oups erreur »
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Clochette24

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Jeu 10 Fév 2022 - 18:47

@Redam Je suis allée voir mon compte Shopdisney et j'ai la même page que toi, ça doit être un bug général !
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Redam

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 11 Fév 2022 - 8:37

Merci pour vos réponses, ça me rassure de pas être la seule Razz


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Ursula des mers

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Ven 11 Fév 2022 - 16:51

Ah oui pareil ! Je ne sais pas si le problème est résolu aujourd'hui. Je ne suis pas allée voir.

Mais j'ai contacté le service client car j'avais une commande en cours et, vu les problèmes avec la poste, l'adresse qu'ils ne trouvent jamais, etc, j'ai préféré assurer mes arrières.

On m'a dit que ça allait se résoudre... Concernant les problèmes de livraison, il faut faire attention à la réception du mail si notre adresse figure COMPLETEMENT. Sinon, c'est qu'il y a un bug.

Je trouve ça navrant... Mon adresse est complète sur le shop. A la commande, idem. A la réception du mail, il y a erreur. Résultat, c'est le parcours du combattant pour avoir son colis... Je commence à en avoir marre du shop.
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Lun 14 Fév 2022 - 8:17

Bonjour à tous,

Est-ce que le problème d'affichage des commandes a été résolu chez vous ? Car j'ai toujours l'image de Pluto en me disant que je n'ai aucune commande en cours.

Merci pour vos réponses.
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Taina

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Lun 14 Fév 2022 - 9:53

Kenya : le problème persiste chez moi aussi.
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Redam

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Lun 14 Fév 2022 - 9:58

Le problème de l'affichage des commandes persiste. J'ai contacté ShopDisney vendredi en MP sur facebook, ils m'ont dit être au courant du problème et être entrain de le régler (comme souvent chez eux, c'est d'une lenteur abyssale...)

Pour les problèmes d'adresse, je ne reçois jamais les mails de ShopDisney, donc comme ça c'est réglé je ne sais pas si il y'a un bug xD (après avoir littéralement harcelé shopdisney pendant des mois pour que ça change...rien n'a été fait, alors j'ai fini par abandonner.)
En décembre ils avaient envoyé ma Kida LE à Paris alors que j'habite à Tours dans le 37...il m'a fallut là encore les harceler, chaque jour pour avoir un remboursement (car ils ne voulaient pas la renvoyer et me demandaient sans cesse si j'avais bien rentré la bonne adresse, et de patienter pour le remboursement...). Ca a pris 1 mois, je parlais au service  client par tchat tous les jours et j'envoyais un mail chaque jour aussi c'était usant. Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 1f62d


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 11 Horlog11Lun 14 Fév 2022 - 12:07

Redam a écrit:
Le problème de l'affichage des commandes persiste. J'ai contacté ShopDisney vendredi en MP sur facebook, ils m'ont dit être au courant du problème et être entrain de le régler (comme souvent chez eux, c'est d'une lenteur abyssale...)

Surtout que ce n'est pas la première fois que cela arrive.... c'est stressant quand on passe une commande sur un article qui était en rupture depuis longtemps qui par miracle revient en stock et qui est de nouveau en rupture.
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