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 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

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MissNala

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MessageSujet: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 23:44

@Miss Sally a écrit:
Contente que ta commande soit arrivée sans encombre MissNala Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 904185

Pour ma part mes deux colis sont bien arrivés, mais je me retrouve avec une erreur d’article et une suspension cassée Rolling Eyes  Le pire c’est que les morceaux n'étaient même pas dans la boîte, ce qui veut dire qu’elle a été envoyée comme ça. Mad  Je leur ai envoyé un mail, avec photos en demandant qu’ils m’en renvoient une ou qu’ils me remboursent...

Merci Miss Sally  Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 937942

Ma pauvre, voilà autre chose maintenant qu'ils se trompent d'articles Rolling Eyes


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MissNala

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 23:55

Il y a vraiment des objets qui me font de l'œil dans la nouvelle collection Fantasia, mais cela ne me rassure vraiment pas de commander :/


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Miss Sally

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 0:09

@MissNala a écrit:


Ma pauvre, voilà autre chose maintenant qu'ils se trompent d'articles Rolling Eyes

Eh oui, travailler chez Disney et confondre Aurore et Cendrillon, c’est fort quand même. Laughing


Oui c’est vrai que la collection de Fantasia est très sympa, surtout la tasse et le coffret stylos. Après c’est sûr qu’il y a de quoi avoir des réticences pour commander en ce moment :/
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fauna
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 7:32

@Elianora la blanche a écrit:
oui, oui, c'est enregistré correctement
mais ils impriment mal

peut-être qu'en Angleterre la ligne 2 est plus importante... mais j'ai pas trop envie de tester ^^

du coup, je ne mets que la ligne 1 (et tant pis pour le complément, de toute façon la poste a tjs une bonne excuse pour ne pas livrer les colis par chez moi <_<)

J'ai adopté la même méthode, n'utiliser que la ligne 1 de l'adresse et mettre tout dedans, la rue et le n° appartement (complément), obligatoire pour moi sinon la poste ne met pas le colis car il y a plus de 370 logements dans la résidence et les numéros sur les boîtes aux lettres ne se suivent pas.
Je n'ai eu aucun problème de livraison à ce jour avec cette méthode.
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 8:15

Pour les délais de retour, c'est fluctuant, mais 2 semaines, ce n'est pas surprenant.

La plateforme est en Angleterre et les envois se font de là-bas, tout comme les retours qui y sont réceptionnés.


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 17:24

MissNala et Miss Sally , moi aussi la collection Fantasia me fait de l'oeil , notamment le padfolio Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 425715 . Mais bon je résiste car il est un peu cher , et aussi la gestion des commandes en ce moment me fait flipper Rolling Eyes . Et surtout , j'ai récemment commandé le padfolio The Child , qui lui ressemble bcp à l'intérieur .
Puis bon , j'ai pas besoin de 2 padfolios ^^ , faut être raisonnable .

Pour les retours , 2 semaines ne me paraissent pas choquant non plus . Mais je me demande ce que ça va donner après le brexit ....
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 17:40

Tout ne se passe pas forcément mal, j'ai fait 8 commandes ces derniers temps, 4 sont arrivées sans encombre à ce jour, la cinquième devrait être livrée demain et j'aurai sans doute les avis d'expédition DS pour les suivantes lundi et mardi.
J'ai reçu chaque fois le mail DS, puis le mail colissimo avec une date estimée de livraison qui est respectée, certes le suivi est rarement mis à jour mais ça c'est classique. Pour le moment tout va bien, à voir si ça va continuer.


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MissNala

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Dim 22 Nov 2020 - 19:48

Oui c'est vrai, et j'ai l'impression que c'est beaucoup plus les articles très prisés et/ou avec un stock limité qui se voient rencontrer des problèmes de commandes.

Pour le coup j'ai envie de tenter ma chance pour le sac et le coffret stylos de la collection Fantasia. Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 937942


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brubru13



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 10:45

et voilà, je viens de recevoir un remboursement pour la poupée Ariel Holiday que j'avais commandé le 06/11 à 9h05...
juste un remboursement paypal aucune explication...
merci shopdisney...
c'est une catastrophe cette année
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al95

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 11:18

Moi j'ai toujours pas reçu le remboursement paypal de ma Yzma que shopdisney m'a annulée...
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Sun94

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 13:57

Il y a-t-il quelqu'un toujours en attente de la poupée Ariel? Aucune nouvelle depuis la confirmation de ma commande et impossible de les joindre sur le tchat Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 458193


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Mokanelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 14:39

Quand je pense que je regrettais de pas l’avoir commandé quand elle est sortie (alors que je l’avais sous le nez) maintenant je me dit que j’ai peut-être bien fait parce que je n’aurais pas supporté une livraison aussi chaotique Shocked  J’ai déjà une livraison qui m’embête ailleurs donc j’ai pas besoin d’en avoir une autre 😒


JE RECHERCHE LA LE AURORE PAYSANNE
Merci de me contacter par mp  Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 904185


santa   Timon 

"-Ma chère, c'est affreux.
-C"est parce que c'est sur vous, chère."

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brubru13



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 14:41

@Sun94 a écrit:
Il y a-t-il quelqu'un toujours en attente de la poupée Ariel? Aucune nouvelle depuis la confirmation de ma commande et impossible de les joindre sur le tchat Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons 458193

moi aucune nouvelle jusqu'à ce matin....et un mail de paypal pour m'annoncer le remboursement...
aucun mot de shopdisney....commandé à 9h00 lors de la sortie

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 15:39

Je n'ai toujours pas reçu ma poupée Ariel. J'ai eu un mail avant hier de shopdisney m'informant qu'il y aurait 8 jours de retard pour ma commande. J'espère la recevoir.

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 16:12

compliqué de les joindre pour une suspension cassée, trop grand nombre d'appel ils nous conseillent d'aller sur le chat, sauf qu'il se déconnecte souvent
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 16:14

cc tous
on m'a remboursé le journal de la belle et la bête et je trouve ironique qu'on le voit toujours en vente à ce jour Rolling Eyes Laughing
avec l'email : votre demande d'annulation (euh non moi j'avais rien demandé)
bref


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 16:20

@lyly ford a écrit:
cc tous
on m'a remboursé le journal de la belle et la bête et je trouve ironique qu'on le voit toujours en vente à ce jour Rolling Eyes Laughing
avec l'email : votre demande d'annulation (euh non moi j'avais rien demandé)
bref

J ai eu exactement la même chose que toi, j ai dû repasser commande pour l avoir à présent 😬
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Jasminariel-Rose

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 16:25

J'ai commandé 5 poupées classiques le 2 novembre et après mails et chats, rien ne bouge. La commande n'est même pas encore envoyée, c'est bloqué depuis 22 jours. Zéro communication...je tente une dernière fois de les contacter ce soir sans trop d'espoir. Ensuite, je serais obligée de déclencher un litige paypal car j'en ai marre ! Quelqu'un a déjà déclaré un litige ?

Courage à tous !

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 16:25

@harlock59 a écrit:
compliqué de les joindre pour une suspension cassée, trop grand nombre d'appel ils nous conseillent d'aller sur le chat, sauf qu'il se déconnecte souvent

Le plus simple est de les contacter par mail en envoyant des photos de l'objet cassé.
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 17:02

@MALEFIQUE91 a écrit:
@lyly ford a écrit:
cc tous
on m'a remboursé le journal de la belle et la bête et je trouve ironique qu'on le voit toujours en vente à ce jour Rolling Eyes Laughing
avec l'email : votre demande d'annulation (euh non moi j'avais rien demandé)
bref

J ai eu exactement la même chose que toi, j ai dû repasser commande pour l avoir à présent 😬
et tu crois qu'ils l'auront là ? Laughing
moi perso je l'ai pris au shop US l'autre jour


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 17:23

@lyly ford a écrit:
@MALEFIQUE91 a écrit:


J ai eu exactement la même chose que toi, j ai dû repasser commande pour l avoir à présent 😬
et tu crois qu'ils l'auront là ? Laughing
moi perso je l'ai pris au shop US l'autre jour

Oui j ai repassé commande le 18 je l ai reçu 5 jours après alors que ma commande du 9 nov toujours aucune nouvelle, ça prouve bien que ça doit être un grand bazar pour être poli chez eux en ce moment 😬
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 17:35

@MALEFIQUE91 a écrit:
@lyly ford a écrit:

et tu crois qu'ils l'auront là ? Laughing
moi perso je l'ai pris au shop US l'autre jour

Oui j ai repassé commande le 18 je l ai reçu 5 jours après alors que ma commande du 9 nov toujours aucune nouvelle, ça prouve bien que ça doit être un grand bazar pour être poli chez eux en ce moment 😬
ah oui je vois....
j'avoue Rolling Eyes Laughing


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mar 24 Nov 2020 - 18:52

@Jasminariel-Rose a écrit:
J'ai commandé 5 poupées classiques le 2 novembre et après mails et chats, rien ne bouge. La commande n'est même pas encore envoyée, c'est bloqué depuis 22 jours. Zéro communication...je tente une dernière fois de les contacter ce soir sans trop d'espoir. Ensuite, je serais obligée de déclencher un litige paypal car j'en ai marre ! Quelqu'un a déjà déclaré un litige ?

Courage à tous !

oui, plusieurs fois (rien que pour DS)
ça va les faire réagir, tu verras

attention : ils vont te demander de fermer le litige pour pouvoir te rembourser, QUOIQU'IL ARRIVE NE LE FERME JAMAIS !!!
tu ne pourrais plus en rouvrir un pour ce paiement s'il y a le moindre problème
dis leur "remboursez-moi, ça clôturera le litige automatiquement", ils rembourseront et voilà

faut juste être un peu patient, mais de toute façon, vu la situation actuelle...


je regrettais aussi d'avoir raté Ariel mais vu le bordel que c'est finalement, je me dis que c'est peut-être pas plus mal
je hais cette période de l'année pour les colis (toutes enseignes confondues) déjà en temps normal, mais là avec le covid en +, c'est juste un immonde merdier chez tous les transporteurs
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mer 25 Nov 2020 - 14:22

Ce matin je travaillais en présentiel sur mon lieu de travail et j'avais une livraison colissimo du DS (jusqu'à présent tous les colis étaient arrivés sur des jours de télétravail) , je m'attendais à trouver un avis de passage, que nenni ! Le colis devant ma porte d'entrée dans une résidence qui compte 375 logements !! Heureusement suite à un exercice incendie, les portes coupes feux sont fermées et pour voir le colis, il fallait passer dans le couloir sinon il est certain que je ne l'aurai pas retrouvé car toute personne qui entre dans la résidence l'aurai vu !

C'est pour cette raison que je fais livrer en point relais depuis des années, j'ai hâte que la fontion revienne sur DS.
Tout est dedans c'est l'essentiel et pour les deux prochaines livraisons, je suis en travail à domicile.


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Horlog11Mer 25 Nov 2020 - 16:32

@fauna a écrit:
C'est pour cette raison que je fais livrer en point relais depuis des années, j'ai hâte que la fontion revienne sur DS.

C'est pas déjà dispo ? Pour ma dernière commande (en Octobre) ils m'ont proposée de la livrer à ma Poste pour la récupérer par moi-même, c'était nickel. Depuis qu'une commande déposée sur le pas de ma porte à "disparu", je ne me ferais plus livrer de colis Disney bien voyant chez moi.
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