La fermeture de Disneyland Paris pendant la 2ème vague de COVID-19 (octobre 2020-mars 2021)

The shadow181 a écrit:

Justement vu que je suis obligé de réservé et que le nombre d’accès pour les pass est très limité, j’ai déjà était obligé d’annuler un séjour réservé depuis la réouverture à cause de la limite des pass atteinte et donc aucune garantie que nous puissions avoir des entrées avec nos pass, mais par contre il était tout à fait possible d’acheter des places plein pot, donc non les 365 jours d’accès ne sont pas respectés !

Je trouve cela aberrant que les PA n'aient pas une réservation automatique quand ils prennent un séjour en hôtel disney. C'est top d'avoir une chambre mais pas d'entrée. Enfin certes, certaines places sont libérées le jour même mais quel stress, ça a du en freiner plus d'un ! C'est dommage.

Lonk a écrit:

Vous pouviez réserver tous les jours avec le pass infinity, si je ne m'abuse ? Si oui, la promesse est tenue.
La réservation aurait été refusée uniquement si toutes les réservations étaient épuisées (car parc au maximum de sa capacité à l'instant T). Et si c'est le cas, cela aurait très bien pu arriver en période classique. Si un jour vous veniez un jour de saturation, pass Infinity ou pas, vous êtes soumis aux règles de sécurités de DLP, et vous n'auriez pas pu rentrer !

Contractuellement parlant, c'est plutôt vrai... Pour autant, commercialement, ce n'est pas comme ça que le PA Infinity est vendu. Sa promotion s'axe sur la flexibilité maximale qu'il offre (et sur l'égo potentiel de certains de ses détenteurs, mais c'est un autre débat). Surtout qu'ici, la gestion des places disponibles est opaque. Il n'est pas rare qu'il soit possible de réserver en séjour, mais pas avec un PA. Les parcs ne sont donc pas à capacité. Il s'agit donc ici pour Disneyland Paris, non pas d'assurer la sécurité du visiteur car les parcs sont à capacité, mais bien de maximiser son profit, en jouant de manière légèrement abusive sur la clause de disponibilité des parcs, afin de les remplir de la manière la plus rentable possible.

On pourra arguer qu'ils ont raison de faire ça, que DLP ne fait pas du caritatif etc... Pour autant, les détenteurs de PA ont payé pour un service. Et il est assez inadmissible que celui-ci ne soit pas rendu aux clients comme il se doit, ou que son altération ne soit pas compensée d'une quelconque manière que ce soit.

Nullement dans le contrat initial il a était indiqué que le pass était valable 365 jour sous réserve d’avoir eu une place par réservation, le pass a était vendu comme accès utilisable 365 jours par ans et donc du moment que la jauge pour les pass infinity ne permet plus de réserver la promesse des 365 jours n’existe plus.

La différence avec la réservation pour un billet simple, c’est que tu pourra toujours réserver si tu achètes un billet plein pot au détriment des autres jauges.

Pour le moment l'altération a été compensé avec un mois offert lors de la première prolongation, mais Disney ne sait pas exactement jusqu'à quand ce système de résa sera mis en place. Ce mois supplémentaire n'était pas une obligation.

Après, vu le nombres de personnes qui suggère de revérifier régulièrement les disponibilités etc... Je pense qu'en plus des annulations, Disney doit basculer ses quotas entre les billets parcs et les PA en fonction de leur demande. Mais vu que le système est effectivement opaque, personne ne peut vraiment vérifier ce qu'ils font avec leur quotas.

Après, tu parles de "commercialement"... mais le commercial ne pouvait absolument pas prédire le contexte "exceptionnel" de cette crise, donc Disney s'est adapté sur son contractuel. Après, rien ne vous empêche d'écrire à Communications Visiteurs si vous vous sentez lésé sur les conditions actuelles d'utilisations de votre PA.

The shadow181 a écrit:

La différence avec la réservation pour un billet simple, c’est que tu pourra toujours réserver si tu achètes un billet plein pot au détriment des autres jauges.

Ce n'est pas exactement vrai. Le 3eme samedi d'octobre ne permettait plus à quiconque de réserver, y compris billets normaux. La capacité ayant été atteinte.

Loïc Potter a écrit:

Pour le moment l'altération a été compensé avec un mois offert lors de la première prolongation, mais Disney ne sait pas exactement jusqu'à quand ce système de résa sera mis en place. Ce mois supplémentaire n'était pas une obligation.

Après, vu le nombres de personnes qui suggère de revérifier régulièrement les disponibilités etc... Je pense qu'en plus des annulations, Disney doit basculer ses quotas entre les billets parcs et les PA en fonction de leur demande. Mais vu que le système est effectivement opaque, personne ne peut vraiment vérifier ce qu'ils font avec leur quotas.

Après, tu parles de "commercialement"... mais le commercial ne pouvait absolument pas prédire le contexte "exceptionnel" de cette crise, donc Disney s'est adapté sur son contractuel. Après, rien ne vous empêche d'écrire à Communications Visiteurs si vous vous sentez lésé sur les conditions actuelles d'utilisations de votre PA.

Disons que pour cet été, le mois gratuit, c'était plutôt fair... Là, en revanche, sur la période de Noël, où l'on paye un surcoût pour pouvoir accéder aux parcs, ça passe moins bien, et le mois offert, il faut un peu light. Car ce mois offert doit aussi compenser l'absence de certains avantages pourtant fortement mis en avant dans la com PA, et ce depuis la réouverture. On rajoute à ça la com de DLP axée sur "non mais vous êtes des VIP, vous valez mieux que les autres visiteurs", qui me donne personnellement envie de gerber, surtout quand je vois que certains y croient, et ça donne un cocktail assez amer. Ca aurait été les 223e de mon bon vieux Dream, je n'aurais rien dit ! Mais là, 450e, ça pique, fort.

Concernant Guest Com... Ce service est une grosse blague ! J'ai une amie, qui a fait une résa au Disneyland Hotel, 3 000 balles de séjour. Elle arrive dans sa chambre... et surprise, la chambre n'avait pas été faite, et était dégoûtante. Elle se pointe à la réception, où on lui donne finalement une nouvelle chambre, de manière nonchalante. Chambre vue semi backstages, là, où elle avait une chambre donnant sur Fantasia Gardens au départ. ZERO compensation, RIEN. Cette amie a fait un mail à Guest Com, et a reçu un mail voulant basiquement dire "Ben on t'as changé de chambre, viens pas casser les couilles !"... Donc bon, sur l'efficacité et la considération que Guest Com porte aux clients de la destination, on repassera !


Bon, je crois que j'ai fait un peu de HS, mais bon, j'ai dit ce que j'avais à dire ! ^^

mnbd a écrit:

Concernant Guest Com... Ce service est une grosse blague ! J'ai une amie, qui a fait une résa au Disneyland Hotel, 3 000 balles de séjour. Elle arrive dans sa chambre... et surprise, la chambre n'avait pas été faite, et était dégoûtante. Elle se pointe à la réception, où on lui donne finalement une nouvelle chambre, de manière nonchalante. Chambre vue semi backstages, là, où elle avait une chambre donnant sur Fantasia Gardens au départ. ZERO compensation, RIEN. Cette amie a fait un mail à Guest Com, et a reçu un mail voulant basiquement dire "Ben on t'as changé de chambre, viens pas casser les couilles !"... Donc bon, sur l'efficacité et la considération que Guest Com porte aux clients de la destination, on repassera !

Oui, enfin ce sont sans doute les consignes de la part de la Direction de Disneyland Paris. Le changement de chambre était le minimum à faire et malheureusement au DLH, il n'y a pas de préférence de vue dans le type de chambres dites "Supérieur". Uniquement les chambres Castle Club ont ces options tarifaires. Donc, pour la réception, côté Fantasia Gardens ou Parking, c'est la même chose malheureusement. :/

Cependant, s'il y a trop de plaintes à ce sujet, Disney pourrait décider d'effectuer un changement d'options tarifaires pour garantir la vue. La réception aurait effectivement plus être un peu plus généreuse sans doute et offrir quelque chose de plus.

Après, la plainte porte surtout sur l'attitude nonchalante de la CM de la réception et la propreté de la 1ère chambre. En dehors de s'excuser et de remonter l'information (ce qui peut s'avérer utile du coup), Disney estime que du côté de la prestation payée, celle-ci a été honorée :/

Voilà, même si du point de vu Guest, la plainte ne s'avère pas utile, elles peuvent servir à changer des choses si trop régulières. Fin du HS.

Pour tout ce qui concerne la pandémie qui n'a rien à voir avec Disney, merci d'aller discuter dans ce topic spécialement rouvert pour en discuter :

Dans ce sujet

Tout message qui sera HS à celui-ci sera soit déplacé ou supprimé sans préavis.

Merci de votre compréhension

Toujours pas de réservation billets privilèges possible pour Noël

Someguy a écrit:

Toujours pas de réservation billets privilèges possible pour Noël

C’est normal vu qu’on ne sait même pas si cela va rouvrir.

L'espoir fait vivre,au premier décembre on sera fixé mais je pense que ça va recommencer à sentir bon Noel a Disneyland...

Mauvaise nouvelle...

sebastien160 a écrit:

L'espoir fait vivre,au premier décembre on sera fixé mais je pense que ça va recommencer à sentir bon Noel a Disneyland...

Je ne vois pas d'où tu sors cet optimisme...

Si la situation continue à évoluer favorablement (et seulement si), certes les petits commerces ouvriront en décembre.
Pour les restos, au mieux (et vraiment dans le meilleur des cas), ce serait le 19/12... Sauf que si l'annonce arrive le 15 ou 16/12, je vois mal DLP avoir le temps de se retourner.

Mais si aucune perspective n'est donné aux restos le 1er décembre (et il y a vraiment peu de chances que ce soit le cas), je pense qu'il sera compliqué pour le resort de rouvrir sur les vacances de Noël...

Bonjour,

J'ai eu au téléphone ce matin un CM qui m'a confirmer que si il n'y avait pas de contre ordre de l'état , ils seraient bien ouvert pour les vacances de Noel .
Donc , je suppose qu'ils sont prêt a toute éventualité .

Je n’imagine même pas le monde qu’il va y avoir si ça réouvre quelques jours pour Noël. Ce sera une très bonne chose pour le parc mais beaucoup moins pour le guest. Personnellement j’hésite à y aller même si le manque commence à se faire sentir.

velocerator a écrit:

Je n’imagine même pas le monde qu’il va y avoir si ça réouvre quelques jours pour Noël. Ce sera une très bonne chose pour le parc mais beaucoup moins pour le guest. Personnellement j’hésite à y aller même si le manque commence à se faire sentir.

Jauge limitée de toute façon... réservation obligatoire (c'est déjà complet pour les PA), je ne vois pas en quoi ça serait "pire" qu'Halloween...
J'ajouterai que Disney met en vente des séjours 1J/1N et 2J/2N (offres "irrésistibles"). S'ils font ça, c'est que le remplissage de leurs hôtels sont loin d'être assurés...


Par contre, j’ai écouté Etchebest (qui est un peu devenu porte parole des restaurateurs dernièrement), suite aux annonces de Castex, il pense bien que le confinement sera allégé sur les vacances de Noël, mais il ne croit pas du tout à l’ouverture des restaurants pour autant. Et si pas de restos, pas de DLP évidemment.

Source photo : ED92

Nouvelles peu rassurantes pour le pass Infinity qui se retrouve amputé de quasiment tout ses avantages exclusif.

On note également la disparition du cocktail gratuit dans les restos, avantage qui était pourtant toujours dispo en période covid.

Et bien évidemment grosse augmentation des billets privilèges en haute saison.

Bref à ce niveau là et dans cette période autant supprimer le pass tout court de la liste, car à part coûter plus cher que les autres, il n'a plus grand chose d'exclusif à lui même...

". Et bien plus de privilèges"
ils n'ont pas tout mis, notamment le parking réservé aussi (on a un peu plus que le parking gratuit)

Par ailleurs ils mettent encore le spectacle Buffalo mais il est annulé non ?

Sinon c'est beau de citer comme source ED92 alors que c'est juste le site officiel. Ils ne citent pas leurs sources ?

https://www.disneylandparis.com/fr-fr/pass-annuels/infinity/

DecMoon a écrit:

". Et bien plus de privilèges"
ils n'ont pas tout mis, notamment le parking réservé aussi (on a un peu plus que le parking gratuit)

Par ailleurs ils mettent encore le spectacle Buffalo mais il est annulé non ?

Sinon c'est beau de citer comme source ED92 alors que c'est juste le site officiel. Ils ne citent pas leurs sources ?

https://www.disneylandparis.com/fr-fr/pass-annuels/infinity/

J'ai citer ED92 car c'est leur screen du site (flemme de le faire moi même)

Le parking réservé disparaît lui aussi pour laisser place travaux des panneaux solaires.

Buffalo Bill est officiellement encore dispo, même si je doute que ce soit réellement le cas.

Ce genre d'infos ne devraient pas plutôt être dans le sujet PA ?

Je suis assez pessimiste aussi pour l'ouverture des restaurants et bars même pendant les vacances et sans restauration possible, Disneyland Paris ne peut ouvrir.
Si les autres types de commerces peuvent réouvrir le 1er décembre, je doute que sans le cinéma et la restauration, DLP décide d'ouvrir juste les boutiques du Village.

Les ventes à emporter sont encore dispo,ca laisse un tout petit peu de marge de manoeuvre...

Ouais m enfin les ventes à emporter c est bien en été, mais pas en hiver.

sebastien160 a écrit:

Les ventes à emporter sont encore dispo,ca laisse un tout petit peu de marge de manoeuvre...

Ouvrir des hôtels sans possibilité de restauration sur place? Impossible.
Si les restaus ne rouvrent pas en France, DLP ne rouvrira pas.

comme ils ont déjà fait,plats à emporter dans les chambres dans les restos des hotels

Je ne crois pas du tout à une réouverture pour la période de noël, même si j'ai énormément envie de retrouver mon travail et mon équipe ! Mais honnêtement, vu la ligne de conduite du gouvernement et la forme que va prendre ce noël en famille ( petit groupe de six personnes max), ouvrir Dlp serait contradictoire à ce schéma qui va être mis en place.

prédator a écrit:

Je ne crois pas du tout à une réouverture pour la période de noël, même si j'ai énormément envie de retrouver mon travail et mon équipe ! Mais honnêtement, vu la ligne de conduite du gouvernement et la forme que va prendre ce noël en famille ( petit groupe de six personnes max), ouvrir Dlp serait contradictoire à ce schéma qui va être mis en place.

c'est dommage , c'est une des périodes les plus rentable pour Dlp !

cela va encore faire plus de perte et engendré encore plus de retard pour certains financement de bon projets...

déjà qu'il y a du retard dans tout ce que Dlp veut réalisé...