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 Annulation et remboursement

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nous2egale7

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MessageSujet: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 8:37

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si vous avez été remboursé de vos séjour annulé . Car a ce jour , j'ai seulement reçu 185 € sur 1197€ sur mes 2 séjours et je n'ai toujours pas reçu de lettre d'annulation de séjour .
Et vous , ou en êtes vous ?


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valerie057

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 12:48

@nous2egale7 a écrit:
Bonjour,

Je souhaiterais savoir si vous avez été remboursé de vos séjour annulé . Car a ce jour , j'ai seulement reçu 185 € sur 1197€ sur mes 2 séjours  et je n'ai toujours pas reçu de lettre d'annulation de séjour .
Et vous , ou en êtes vous ?

J'avais un séjour prévu du 2 au 5 juillet, demande d'annulation faite vers le 12-15 mai via leur formulaire et le remboursement total de l'acompte avec les frais de dossier (le solde du séjour devait être payé début juin) a été viré sur mon compte il y a quelques jours. Très rapide donc pour ma part.
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Laurali

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 14:23

bonjour

Ma demande d'annulation pour un séjour en septembre au NY a été envoyée le 17 mai mais aucune nouvelle pour l'instant. Ca ne m'étonne pas ceci-dit, devant la masse qu'ils doivent avoir à gérer (et payer)
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minniegigi

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 14:58

demande de report faites le 7 mai par mail et on m'a appelé le 13 mai pour accepter les nouvelles dates mais toujours pas de changement pour le prix qui est noté sans réduction infinity ce qui fait +/- 2500 au lieu de +/- 1400 ni de report de l'acompte payer
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nous2egale7

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 17:31

Je les ai contacté par téléphone mi mars et le 13 mai pour annulation de mon séjour de mars , et pas de réponse .

Pour le report de mon séjour de juin , ils ont accepté mes dates mais n'ont toujours pas mis ma réservation a jour car il y a une différence d'environ 300€ entre les 2 séjours .


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Minnie_Mouse

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Lun 1 Juin 2020 - 21:33

Bonjour
Moi j'ai demandé un avoir le 1 mai pour séjour prévu demain. A ce jour toujours pas de réponse de plus je reçois encore des mails pour m'avertir que mon séjour dû au circonstance est annulée.


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nous2egale7

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Mar 9 Juin 2020 - 9:01

J' ai enfin réussi a joindre la conciergerie des pass Infinity hier .
Ils n'ont envoyer un document pour faire une demande de remboursement de mes séjours que je viens de leur renvoyer . Maintenant , il n'y a plus qu' a attendre .


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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Sam 13 Juin 2020 - 16:46

Remboursement reçu hier, alors que j'avais demandé un avoir scratch


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minniegigi

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Sam 13 Juin 2020 - 19:37

@nous2egale7 a écrit:

Pour le report de mon séjour de juin , ils ont accepté mes dates mais n'ont toujours pas mis ma réservation a jour car il y a une différence d'environ 300€ entre les 2 séjours .

j'ai eu un cast au téléphone qui me dit ça va être corrigé bientôt car le service finance est toujours en télétravail et il y a des milliers de séjours à corriger , report de juin à septembre, on devait partir demain jusqu'à jeudi au newport
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nous2egale7

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Dim 14 Juin 2020 - 5:38

@minniegigi a écrit:
@nous2egale7 a écrit:

Pour le report de mon séjour de juin , ils ont accepté mes dates mais n'ont toujours pas mis ma réservation a jour car il y a une différence d'environ 300€ entre les 2 séjours .

j'ai eu un cast au téléphone qui me dit ça va être corrigé bientôt car le service finance est toujours en télétravail et il y a des milliers de séjours à corriger , report de juin à septembre, on devait partir demain jusqu'à jeudi au newport

Nous aussi , on avait un séjour du 14 au 17 juin en Compass Club . Je l'ai reporté du 23 au 26 août .


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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Dim 14 Juin 2020 - 12:14

on y aurait été en même temps au compass club

au lieu de fêter les 49 ans de monsieur en juin on fêtera mes 60 ans en septembre

on a reporté du 15 au 18 septembre

pour le moment on ne peut accéder à my disneyland
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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Dim 14 Juin 2020 - 16:57

C'est bizarre que tu n'es pas accès a My Disneyland car j'arrive a me connecter .


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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Ven 19 Juin 2020 - 0:06

j'ai pu me connecter lundi seulement

aujourd'hui toujours pas de modification du prix, j'attends jusqu'au 15 juillet et puis je retélephone parce que je dois solder pour le 15 aout normalement
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minniegigi

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Dim 21 Juin 2020 - 18:56

j'ai reçu un mail de relations visiteurs qui me dit donner nous un numéro de compte pour vous rembourser, hé ho j'ai demandé un report pas un remboursement

donc vite un mail au pass annuels et là réponse rapide le lendemain , ne vous inquiétez pas votre réservation est bien prise en compte ainsi que l'acompte payé , la modification sur my disneyland ne sera faite que dans quelques semaines car nous avons beaucoup de demande

ouf j'ai eu peur qu'ils aient annulés mon report de date mais il n'en est rien
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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Jeu 25 Juin 2020 - 6:37

Bonjour,

Mon séjour de juin qui a été reporté en août est annulé car les P.A Discovery ne pourront pas rentrer dans les parcs même si ils dorment dans un hôtel Disney .
J'ai demandé a ce que l'argent du séjour soit transférer directement sur mon séjour de janvier 2021 . Car a ce jour , je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon séjour de mars .


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Ufo

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MessageSujet: Re: Annulation et remboursement Annulation et remboursement Horlog11Mar 8 Sep 2020 - 15:27

Hotel DLP réservé à partir du 14 Septembre.
Annulation le 18 Août suite aux informations sur internet (aucun mail de disney pour nous prévenir sympa).
Donc modification de la réservation pour le New Port: Aucun remboursement de la différence à ce jour.

Restaurant réservés dans le parc pour les soirs de la semaine après 19h et on voit sur twitter une fermeture des parcs à 18h au lieu de 20h. Aucun mail de Disney et aucune information concernant ces réservations.

La gestion de cette crise est vraiment calamiteuse.
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