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 Appeler Disney

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flonna007

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MessageSujet: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 5 Fév 2020 - 11:19

Ça fait 3 jours que j'essaye de les appeler et après 2h de patience ça coupe! Non mais sérieux!!! Il faut le appeler quand???
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belle38

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 5 Fév 2020 - 14:49

Bonjour

Pareil pour moi je dois solder mon séjour et peut importe l’heure à laquelle j’appelle j’arrive pas à les avoir au bout du fil.


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seve74



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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 5 Fév 2020 - 15:29

C'était déjà pareil fin janvier,j'ai appelé au moins une dizaine de fois avant de les avoir pour solder aussi mon séjour
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Mirabella83

Mirabella83

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 5 Fév 2020 - 18:04

J'ai eu pareil la semaine dernière au moins une dizaine d'appels avant de réussir à avoir quelqu'un....


Premier séjour : j'avais 6 ans et cela s'appelait Euro disney
2005 : 3 jours/2 nuits à l'hôtel Cheyenne pour mes 18 ans.
2008, 2009 : une seule journée avec des copines.
2010 : 1 journée dans l'année + soirée Halloween avec mon amie d'enfance.
2012 : 2 jours/1 nuit hôtel partenaire L'Élysée
2014 : 2 jours/1 nuit à l'hôtel Cheyenne avec mon papa
2015 : 2 jours/1 nuit à l'hôtel Sequoia Lodge pour ma lune de miel + soirée Halloween
2016 : 3 jours/2 nuits à l'hôtel Santa Fé avec mon mari et notre puce de 5 mois
2017 : 3 jours/2 nuits à l'hôtel Cheyenne avec mon mari et notre puce de 9 mois.
3 jours/2 nuits à l'hôtel Santa Fe avec ma meilleure amie pour
nos 30 ans
2020 : prochain séjour en mars avec ma grande. Une nuit au Newbay Port et une nuit au Santa de.
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minniegigi

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 6 Fév 2020 - 1:38

belle38 tu peux solder par ta réservation sur my disneyland
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belle38

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 6 Fév 2020 - 2:10

Oui je sais mais j’ai autre chose à rajouter a mon séjour. Merci 😊


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donald

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 6 Fév 2020 - 9:08

Salut,

C'est une honte de ne pas pouvoir les avoir rapidement.
Une société de cette envergure, en 5 minutes on devrait avoir quelqu'un.
L'année dernière, quand j'ai voulu réserver un séjour, j'ai essayer plus de 100 fois avant qu'on ne me dise plus que c'était pleins et de rappeler et après quand j'ai réussi à avoir une sonnerie j'ai attendu 1h avant d'avoir quelqu'un.
Franchement, ça enlève toute envie de venir chez eux.
Par la suite j'ai du les rappeler et pareil….
Je dois les appeler pour décaler mon séjour et rien que de savoir la misère que ça va être j'en ai vraiment pas envie.

Avant, appeler Disneyland c'était une joie, maintenant c'est devenu une corvée….


Entre ça, tous les travaux, des prix toujours plus prohibitifs pour une expérience amoindri, ça donne envie d'aller voir ailleurs et pourtant ça fait 5 ans que je n'y suis pas allé….

donald….


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flonna007

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 6 Fév 2020 - 9:18

Bon au moins je ne suis pas la seule mais bon j'ai déjà perdu 4h de temps au téléphone et j'ai autre chose à faire franchement. Pis my Disney chez moi ça fonctionne pas j'avais signaler mon problème au téléphone et on m'a répondu chez certaine personne ça ne fonctionne jamais et nous ne savons pas pourquoi!
J'adore disney mais là ça commence à me gonfler!
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khazou

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Ven 7 Fév 2020 - 12:35

Vous allez sur le site disneylandparis, vous naviguez dessus faites des simulations etc et au bout de peu de temps une fenêtre va s'ouvrir avec une proposition pour être appelé par un conseiller et voilà ainsi il paraît qu'on est rappelé très vite
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kazahaya

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Ven 7 Fév 2020 - 19:03

@khazou a écrit:
Vous allez sur le site disneylandparis, vous naviguez dessus faites des simulations etc et au bout de peu de temps une fenêtre va s'ouvrir avec une proposition pour être appelé par un conseiller et voilà ainsi il paraît qu'on est rappelé très vite

J'ai essayé pendant 30 minutes mais ça n'a pas marché ... Quand je n'en ai pas besoin, ça s'affiche Very Happy
Voilà, je n'ai pas de chance...

Bon, j'ai trouvé quand même que le numéro de téléphone erroné sur la lettre de confirmation c'est pas mal! 9 chiffres au lieu de 10 -_-

Plop : J'ai téléphoné à 8h56, numéro général, quelqu'un en moins d'une minute et transfert vers le service après-vente en moins de 5 minute... Solde réglé et un Monsieur très agréable et très professionnel! (J'avais ma petite à côté de moi pendant l'appel ... Cette personne a vite compris que c'était la réservation faite par le Père Noël et il a joué le jeu ^^)

Donc, c'est bon pour notre séjour chez Mickey ^^


Juillet 1994 : 2J/1N à l'Hôtel Cheyenne (cadeau d'anniversaire de mon parrain pour mes 10 ans)
2004 à 2016 : En général, une journée aux parcs une fois par an avec mon conjoint
6 Novembre 2017 : 1 journée au parc Disneyland (cadeau d'anniversaire pour les 3 ans de ma fille et 1ère fois pour elle)
12-13 Janvier 2019 : 2J/1N en suite Compass au Newport Bay Club (1er séjour en famille)
16-18 Mars 2020 : 2J/2N au Disneyland Hôtel - ANNULE (Un rêve qui devient réalité brisé!)
20-21 Novembre 2021 : 2J/1N au New York - The Art of Marvel
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flonna007

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Sam 8 Fév 2020 - 10:59

Ben j'attends toujours! J'appelle tous les jours!!!
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Fredd

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Sam 8 Fév 2020 - 13:54

On devrait pouvoir tout faire par internet...
Devoir appeler pour réserver une suite c'est relou (ou alors c'est pour pas mettre les prix sur le net???)
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flonna007

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Dim 9 Fév 2020 - 11:49

Exact en 2020 tout devrait se faire par le net!
J'aimerais juste rajouter la demi-pension plus. On arrive dans 14 jours donc je vais continuer à appeler...

Petite question vu qu'on séjourne au compass je peux les appeler pour rajouter la demi demi-pension?
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belle38

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mar 11 Fév 2020 - 16:04

J’ai enfin réussi à les avoir au téléphone prestation rajouté et séjour soldé. Si sa peut aider certain j’ai appelé à 14h45 mis en attente tout de suite après j’ai attendu 1h pour avoir quelqu’un.


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flonna007

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Ven 14 Fév 2020 - 11:20

Ben ici toujours pas pu les atteindre...
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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Ven 14 Fév 2020 - 13:38

J'appelle après 22h ou le dimanche matin, jamais d'attente.


NEWPORT BAY CLUB - 20 au 22 juillet 2018
DLH du 23 au 25 décembre 2016
SEQUOIA Lodge du 23 au 25 décembre 2015
SEQUOIA Lodge du 17 au 19 juin 2014
SEQUOIA Lodge - juillet 1997
NEW YORK - juillet 1994
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donald

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 5 Mar 2020 - 14:30

Comment une société peut laisser un client poireauter au téléphone pendant plus d'1h!!!!!

J'ai attendu plus d'une heure et aucun CM….obliger de raccrocher pour aller bosser….
Ils croient quoi à Disney, qu'on a que ça à faire, à poireauter au téléphone!!!!
Si j'avais pas cette réservation, j'irais voir ailleurs, c'est inadmissible.

donald….


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Julie68

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Jeu 5 Mar 2020 - 14:50

J'ai également essayé de les joindre début janvier pour ajouter la demi-pension à notre séjour. Impossible de les avoir. J'ai donc laissé tombé cette option !
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DisneyAG

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mar 10 Mar 2020 - 20:54

C'est assez aléatoire en fait... Début janvier je mettais à peu près 1h aussi pour les avoir. Fin février, j'ai eu quelqu'un en 2 min un samedi
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donald

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 11 Mar 2020 - 13:00

Salut,

J'ai essayé dimanche de les appeler, en choisissant l'option 1 'avec reservation' le service était fermé.

Du coup j'ai pris l'option 2 'sans réservation' et j'ai eu quelqu'un dessuite.

J'ai enfin pu décaler ma réservation….

donald….


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Dindouna88

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MessageSujet: Re: Appeler Disney Appeler Disney Horlog11Mer 11 Mar 2020 - 13:14

Je crois qu'ils sont totalement sous l'eau avec toutes les personnes qui appellent pour annuler ou reporter leur séjour à cause du COVID-19 :/
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