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 Compagnies Aériennes

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Berth

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mar 16 Juin 2020 - 11:05

Ok merci Wendynette, donc faut que je contacte direct Expedia .

Mais du coup à l'heure actuel tu as reçu ton avoir/remboursement?
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wendynette

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mar 16 Juin 2020 - 11:44

Euh... il manque une partie de mon message précedent Compagnies Aériennes - Page 41 458193

Donc, nous avons bien reçu notre avoir, qui est un avoir Air France (utilisable aussi sur le site de KLM, mais pas sur celui de Delta...) en fait ce qui compte c'est la compagnie emettrice du billet ( bien la compagnie, pas Expedia). 2-3 semaines aprés l'annulation on n'avait toujorus pas de news d'Expedia... j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.

Donc je pense que c'est Expedia qui doit faire l'annulation, et une fois qu'elle est transmise à United, si tu ne reçois rien, n'hesite pas à contacter directement la compagnie...

Ton avoir sera a utiliser avant sa date d'expiration pour réserver un vol, tu as donc 2 ans pour acheter de nouveaux billets et quasiment 3 ans pour voyager.

La date d'expiration ne sera pas "date de ton voyage + 2 ans" mais " date d'annulation + 2 ans"

Pour info, expedia nous avait dit que notre avoir ne serait pas remboursable vu que nous avions choisi d'annuler notre voyage avant que le vol soit annulé...

Mais lrosque nous avons reçu notre avoir, directement transmis par Air France, il est bien marqué qu'il est remboursable à écheance si on utilisé.

Voilà ce qui c'est passé pour nous...

PS : Je suis tellement desolée que tu doives anuler, je sais depuis combien de temps tu prépares ce voyage...
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Berth

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mar 16 Juin 2020 - 11:56

@wendynette a écrit:
Euh... il manque une partie de mon message précedent Compagnies Aériennes - Page 41 458193

Donc, nous avons bien reçu notre avoir, qui est un avoir Air France (utilisable aussi sur le site de KLM, mais pas sur celui de Delta...) en fait ce qui compte c'est la compagnie emettrice du billet ( bien la compagnie, pas Expedia). 2-3 semaines aprés l'annulation on n'avait toujorus pas de news d'Expedia... j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.

Donc je pense que c'est Expedia qui doit faire l'annulation, et une fois qu'elle est transmise à United, si tu ne reçois rien, n'hesite pas à contacter directement la compagnie...

Ton avoir sera a utiliser avant sa date d'expiration pour réserver un vol, tu as donc 2 ans pour acheter de nouveaux billets et quasiment 3 ans pour voyager.

La date d'expiration ne sera pas "date de ton voyage + 2 ans" mais " date d'annulation + 2 ans"

Pour info, expedia nous avait dit que notre avoir ne serait pas remboursable vu que nous avions choisi d'annuler notre voyage avant que le vol soit annulé...

Mais lrosque nous avons reçu notre avoir, directement transmis par Air France, il est bien marqué qu'il est remboursable à écheance si on utilisé.

Voilà ce qui c'est passé pour nous...

PS : Je suis tellement desolée que tu doives anuler, je sais depuis combien de temps tu prépares ce voyage...

Compagnies Aériennes - Page 41 329135

Merci pour tes explications Compagnies Aériennes - Page 41 153419 et ton petit mot, je crois que je réalise pas encore vraiment tout se qui se passe, et de l'autre côté je réalise pas non plus que dans 100 jours environs on devait enfin vivre notre rêve, bref on est un peu perdu dans nos émotions je crois, le bon côté de tout se fichu merdier s'est que l'on se sens moins seul vue que nous sommes tous embarqués dans le même bateau du covid-19 et ses répercutions. Compagnies Aériennes - Page 41 458193
Comment ca vas toi? Moralement tu es comment après votre annulation?
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ker mary

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 8 Juil 2020 - 19:42

Bonjour

depuis trois jours quand je veux regarder les vols sur air france en tarif economy tarif le moins cher j'ai ce message d'erreur

Compagnies Aériennes - Page 41 Pb_air10


Par contre si je cherche sur economy tarif flexible aucun souci... bon par contre les tarifs sont bien plus chers.
Sur mon ordi de la maison et sur celui du boulot ça me met le message, par contre j'accède aux tarifs via mon telephone portable sans souci.

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un? ça m'est arrivé l'an dernier pendant des mois consécutifs du coup ça m'embête là parce que je ne me vois pas commander via mon téléphone portable.
Avez vous une idée de comment m'en sortir? Merci d'avance.


A Fait découvrir le parc à son fils nov 2013/2e séjour nov 2014/3e séjour mai 2015. Découverte pour ma fille/ 4e séjour novembre 2015/5e séjour mai 2016/ 6e séjour novembre 2016/Un jour la Floride!!!
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Silvia



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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 8 Juil 2020 - 20:03

En changeant de navigateur peut-être?
Moi par exemple, j'ai tout le temps des messages d'erreur pour pas mal de sites a reservations avec Google Chrome en revanche, ca marche toujours impec avec d'autres navigateurs (comme Firefox .)



Compagnies Aériennes - Page 41 1596870002
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ker mary

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 8 Juil 2020 - 21:46

ca ne marche pas sur firefox ni sur internet explorer, ca ne marche pas sur ma tablette qui a chrome, il n'y a que sur mon telephone portable


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Thylenne

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Dim 12 Juil 2020 - 18:45

@wendynette a écrit:
Euh... il manque une partie de mon message précedent Compagnies Aériennes - Page 41 458193
j'ai contacté AF via leur TChat et en 2 min j'avais mes avoirs par mail.
[/i]

Hello,
Quand tu dis que tu as contacté Air France via leur tchat, c'est sur le site officiel ou ailleurs ?
J'ai toujours pas reçu l'intégralité de mes avoirs (j'avais 4 réservations séparés et y en 2 pour lesquelles je n'ai toujours rien reçu...). J'appelle régulièrement pour avoir des nouvelles et au bout d'1h d'attente j'ai quelqu'un qui me dit qu'il ne peut rien faire ou alors qu'il va me passer le service concerné et hop ça coupe ! Evil or Very Mad Ca me fait péter un câble cette histoire ! (mon voyage était prévu en avril 2020 !)
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ker mary

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Jeu 16 Juil 2020 - 17:11

Bonjour

je l'ai déjà lu sur le forum mais je ne met pas la main dessus.

Quelles sont les durée d'escale confortable

je sais que pour atlanta il faut au moins 2 heures à l'aller, mais paris et amsterdam?

et au retour il faut tabler sur quoi?


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tarf

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Jeu 16 Juil 2020 - 17:27

pré-Covid et post-covid seront sans doute des choses tres differentes pour les escales

sinon, "avant le drame" ... pour l'aller, il fallait tabler sur 3h à ATL (2h30 en strict mini) et JFK (eventuellement aussi MIA), et 2h30 pour les autres aeroports US, pour avoir une escale confortable (= ni trop courte, ni trop longue)

pour les escales aller en europe, 1h30 est un bon indicateur

pour le retour, 1h30 est correct que ce soit aux US ou en europe

attention toutefoirs à francfort, qui semble changer tres tres souvent de procedures (travaux permanents) et ou parfois il vaudra mieux table sur une escale plus longue au retour

apes, te donner une idée des durée d'escale, sans savoir quelles seront les procedures mises en place à la reprise des vols, c'est à mon avis prematuré.
ca peut rester la meme chose, ca peut aussi changer, surtout sur les escales US, ou les procedures d'immigration pourraient etre renforcées ...difficile à prévoir.


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ker mary

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Jeu 16 Juil 2020 - 17:29

Merci de ta réponse rapide.



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Lady America

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Ven 17 Juil 2020 - 1:08

@tarf a écrit:
pré-Covid et post-covid seront sans doute des choses tres differentes pour les escales

sinon, "avant le drame" ... pour l'aller, il fallait tabler sur 3h à ATL (2h30 en strict mini) et JFK (eventuellement aussi MIA), et 2h30 pour les autres aeroports US, pour avoir une escale confortable (= ni trop courte, ni trop longue)

pour les escales aller en europe, 1h30 est un bon indicateur

pour le retour, 1h30 est correct que ce soit aux US ou en europe

attention toutefoirs à francfort, qui semble changer tres tres souvent de procedures (travaux permanents) et ou parfois il vaudra mieux table sur une escale plus longue au retour

apes, te donner une idée des durée d'escale, sans savoir quelles seront les procedures mises en place à la reprise des vols, c'est à mon avis prematuré.
ca peut rester la meme chose, ca peut aussi changer, surtout sur les escales US, ou les procedures d'immigration pourraient etre renforcées ...difficile à prévoir.


Il faut savoir que à Atlanta (avant COVID), il y a une file spéciale à la douane pour les personnes qui sont en connecting flight donc du coup beaucoup plus rapide! On avait que 1H30 à l'aller, et grâce à ça on est passé super rapidement Smile Mais je sais que si on demande pas, on pourrait croire à une file normale car ce n'est pas indiqué! Mais pour le coup on a meme eu le temps de se faire un petit subway en attendant le boarding time Smile

ker mary aime ce message

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tarf

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Ven 17 Juil 2020 - 18:00

@Lady America a écrit:


Il faut savoir que à Atlanta (avant COVID), il y a une file spéciale à la douane pour les personnes qui sont en connecting flight donc du coup beaucoup plus rapide! On avait que 1H30 à l'aller, et grâce à ça on est passé super rapidement Smile Mais je sais que si on demande pas, on pourrait croire à une file normale car ce n'est pas indiqué! Mais pour le coup on a meme eu le temps de se faire un petit subway en attendant le boarding time Smile

oui, c'est tres bien ... quand la file est ouverte ... ce qui n'est pas toujours le cas.
les files "fast-track" c'est un peu au bon vouloir
par ailleurs ATL est un hub, ce qui signifie que la grosse majorité des passagers internationaux sont ... en connecting flight.

ensuite ... lorsqu'on reserve un vol un an à l'avance, rien ne permet de prejuger de quels seront les services le jour du vol.

C'est comme pour tout dans la decision de choisir une escale :
- soit on compte sur la rapidité, et on accepte l'idée de rater sa connection (moins grave à ATL qu'ailleurs)
- soit on veut un peu plus de securité, et la on prend plus long


en ce qui concerne ATL , il y a un peu moins d'un an, un des responsables d'ATL disait dans une interview qu'il conseillait aux passagers internationaux de prevoir 3h si possible


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Lady America

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Ven 17 Juil 2020 - 18:12

Oui en soit c'est pas très grave car si tu n'es pas sur le dernier vol, on te met tout simplement sur le suivant Smile
Pour ça autant tenter 1H30, ça fera 3H si tu le loupes et que on te met sur le suivant Smile

Juste faire attention de bien prendre des vols sous le même numéro de confirmation pour que ça marche
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Meril06

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Sam 18 Juil 2020 - 14:35

On te met sur le suivant qui a encore des places, ça peut être le jour même ou pas. Je ne tablerai pas là dessus.


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Berth

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:38

Bon à casi 2 mois de mon séjour (qui dans sa totalité annulé sauf l'avion) je suis aller jeter un oeil sur expedia et United et pour le moment mon vol pour FRA est maintenu mais je suis plus sur le même vol que lors de ma résa, mon vol retour est maintenu mais part contre vol FRA => MCO annulé Compagnies Aériennes - Page 41 7232 Rolling Eyes
Je continu d'attendre mais j'ai hâte que sa soit dernière moi et que je puisse définitivement tourner la page de se presque séjour 2020 Compagnies Aériennes - Page 41 458193
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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:42

si ton vol FRA-MCO est annulé, tu peut appeler expedia et demander un remboursement.


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Berth

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:44

même si le reste est maintenu? je peu déjà demander un remboursement?
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tweety31

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:48

@Berth a écrit:
Bon à casi 2 mois de mon séjour (qui dans sa totalité annulé sauf l'avion) je suis aller jeter un oeil sur expedia et United et pour le moment mon vol pour FRA est maintenu mais je suis plus sur le même vol que lors de ma résa, mon vol retour est maintenu mais part contre vol FRA => MCO annulé Compagnies Aériennes - Page 41 7232   Rolling Eyes
Je continu d'attendre mais j'ai hâte que sa soit dernière moi et que je puisse définitivement tourner la page de se presque séjour 2020  Compagnies Aériennes - Page 41 458193

Comme je te comprends... Mon vol était dans 3 semaines et j'ai toujours plusieurs remboursements en attente... Pour le vol, tous mes vols ont été annulés cette semaine. Je vais les rappeler ce WE pour essayer d'être remboursée...

Courage à toi Compagnies Aériennes - Page 41 937942


Eté 1993 -> 3j Cheyenne ; 1995 -> Port Aventura ; Eté 2001 -> 5j Cheyenne ; Janvier 2003 -> 3j Santa Fe ; 2005-2006 -> PA dream ; Février 2012 -> 4j Cheyenne en famille ; Juillet 2012 -> 3j Port Aventura ; Mars 2013 -> 3j NPBC ; Mai 2014 -> 2j Puy du fou ; Juillet 2014 -> 3j DCR ; Octobre 2018 -> 3j Cheyenne
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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:49

@Berth a écrit:
même si le reste est maintenu? je peu déjà demander un remboursement?

AF, c'est dès qu'un des vols est maintenu, tu peux demander le remboursement pour tous les vols et tous les passagers d'un dossier en 1 seule fois.


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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 7:58

@Berth a écrit:
même si le reste est maintenu? je peu déjà demander un remboursement?

bien sur

tu as un changement significatif de ton itineraire, tu peut donc demander un remboursement

surtout ne leur dit pas que tu veut annuler ton vol, mais dis leur que tu as des modifications importantes (de toute facon ils le voient) et que tu veut obtenir un remboursement.
si on te propose autre chose (voucher, ou proposition de vol alternatif) dis que tu ne PEUT plus voyager dans ces conditions, et non pas que tu ne "veut" plus voyager. (parce qu'on t'annoncera sans doute que tu as été mise sur le vol FRA-MCO du lendemain)
bref, fait passer le message que la compagnie aerienne a fait des changements trop importants, et que de ce fait tu demandes un remboursement.



Spoiler:
 

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Compagnies Aériennes - Page 41 1524898809 Compagnies Aériennes - Page 41 1533279605  Compagnies Aériennes - Page 41 1564729201

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bambisis

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 8:22

@Berth comme Tarf disait, je pense aussi comme tu as un changement significatif ils sont obligés de te proposer un remboursement.

Cette semaine j'ai contacté United pour demander le remboursement, vu que le vol à l'aller n'existait plus (dans ma réservation il était marqué quelque chose comme "votre vol est annulé ou pas encore confirmé"). Je les ai contacté par Twitter et ai été agréablement surprise, en moins de 20 minutes ils me proposaient de suite un remboursement : Since we are not able to provide transportation within 2 hours of your original flight time, we can process a refund to your original form of payment.

J'attend juste de voir arriver le remboursement sur mon compte pour être sur que ça aurait été finalement aussi facile


If you can dream it, you can do it.
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[Pré-TR] Avril 2020 – enfin la Floride

NPBC en suite présidentielle Juillet 2019 / DLH Halloween 2018 / DLH Avril 2018 - on était en manque, fallait qu'on y retourne ! / DLH Mars  2017 / Noël au Castle Club 2015 - grande surprise pour ma petite famille - fabuleux !!! santa / 2015 juillet DLH - / 2015 mars DLH  / 2012 Noël au DLH - tout simplement magique santa /  2011 mai DLH /   2006 mai DLH / 199??? DLH - 1ère fois chez Mickey
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nunavik

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Mer 22 Juil 2020 - 9:28

Dernière nouvelle
https://www.boursorama.com/patrimoine/actualites/voyages-annules-les-voyagistes-n-ont-pas-l-obligation-de-rembourser-selon-le-conseil-d-etat-7b4e575c5270dbc15a192577ca739d33


Séjours à Disneyland

16 Avril 1992 1J
23 au 24 Juillet 2001 2J/1N au Santa Fé
12 au 14 Aout 2016 3J/2N au Santa Fé
16 au 19 Aout 2017  4J/3N au Sequoia Lodge GFC
31 octobre 2017 au 2 Novembre 2017 2j/1N au Cheyenne + soirée Halloween
18 décembre 2017 au 20 décembre 2017 3j/2N  au Disneyland Hotel
27 Avril au 29 Avril 2018 3J/2N  au Disneyland Hotel
06 Décembre au 9 décembre 2018 au kyriad + soirée Mickey 90's
17 Septembre au 28 Septembre 2019  Walt Disney World au Coronado Spring

mai 2021 direction Tokyo
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davidparis

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Lun 27 Juil 2020 - 2:05

J'ai une question sur le mode de fonctionnement d'Air France :

j'ai pris au mois de mai 2 aller-retour pour Los Angeles pour Avril mai 2021, les 2 billets vendus avec des mesures Post covid sont apparemment modifiables sans frais jusqu'au départ (pour un achat après le 22 avril).

Cependant le terme modifiable n'est pas très explicite, en effet nous commençons à prévoir un plan B au cas ou en fin d'année les états unis ne sont pas "sortis" de la pandémie.
Dans ce cas est ce que la modification peux être un changement complet de destination (changement de pays) ?
Le site d'Air France n'est pas très clair...
Merci de votre aide,
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ker mary

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Lun 27 Juil 2020 - 12:20

quand j'ai réservé mes billets la fille d'air france m'a dit que je pouvais changer de pays dans la mesure où il était dans la même zone géographique. En gros si je me reporte sur le canada elle me disait que ce serait faisable mais pas l'australie.
Après ce n'est pas écrit noir sur blanc c'est juste une fille du service commercial qui m'a donné l'info. Contact le service air france sur twitter peut être qu'ils pourront t'en dire plus


A Fait découvrir le parc à son fils nov 2013/2e séjour nov 2014/3e séjour mai 2015. Découverte pour ma fille/ 4e séjour novembre 2015/5e séjour mai 2016/ 6e séjour novembre 2016/Un jour la Floride!!!
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davidparis

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MessageSujet: Re: Compagnies Aériennes Compagnies Aériennes - Page 41 Horlog11Lun 27 Juil 2020 - 12:53

@ker mary a écrit:
quand j'ai réservé mes billets la fille d'air france m'a dit que je pouvais changer de pays dans la mesure où il était dans la même zone géographique. En gros si je me reporte sur le canada elle me disait que ce serait faisable mais pas l'australie.
Après ce n'est pas écrit noir sur blanc c'est juste une fille du service commercial qui m'a donné l'info. Contact le service air france sur twitter peut être qu'ils pourront t'en dire plus

Ça va dans le sens du flou artistique qui entoure ces modifications...

Je vais attendre la fin d'année et si je vois que la situation ne s'améliore pas je vais les contacter en effet merci.
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