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 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019

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emeline34

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 17:21

Bonjour à tous!

Aujourd'hui nous sommes à 100 jours de fermer la porte de la maison cheers Dire qu'il y a un an nous venions de réserver... J'ai hâte de voir le compteur à deux chiffres demain!

Je viens de récupérer quelques dollars, les filles sont extatiques, leur argent de poche à compter d'aujourd'hui sera versé dans cette monnaie. Par contre, petit coup de gueule contre ma banque: ils nous avaient indiqué un change "sans frais". Je commande donc une certaine somme et je m'aperçois qu'au final je paie plus cher que si j'étais passée par un bureau de change... Alors en fait, les frais sont - et c'est là que Rolling Eyes : inclus dans le taux de change (qui n'a rien à voir du coup avec celui annoncé au guichet)... "Donc il y a des frais..." "Mais non madame, il n'a pas écrit frais sur votre facture Suspect J'ai fait remarqué bien sûr que je trouvais que ça ressemblait un peu à de l'arnaque leur truc et ils m'ont généreusement accordé une remise de...6 euros... soit 1% de ce que j'ai payé lol! Bon erreur de débutante dirons-nous, je ne la referai plus...

Toutes les réas sont soldées, y'a plus qu'à! On attend juste l'ouverture des réservations pour The Void pour le mois d'août et nous serons parés.


Wdw et Universal août 2019, on remet ça en août 2021!
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nunavik

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 17:33

tu aurais du prendre une carte revolut , aucun frais de change et un taux actualisé en permanence


Séjours à Disneyland

16 Avril 1992 1J
23 au 24 Juillet 2001 2J/1N au Santa Fé
12 au 14 Aout 2016 3J/2N au Santa Fé
16 au 19 Aout 2017  4J/3N au Sequoia Lodge GFC
31 octobre 2017 au 2 Novembre 2017 2j/1N au Cheyenne + soirée Halloween
18 décembre 2017 au 20 décembre 2017 3j/2N  au Disneyland Hotel
27 Avril au 29 Avril 2018 3J/2N  au Disneyland Hotel
06 Décembre au 9 décembre 2018 au kyriad + soirée Mickey 90's
17 Septembre au 28 Septembre 2019  Walt Disney World au Coronado Spring

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 18:06

Oui mais on voulait du cash pour donner aux enfants...


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polo85

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 19:24

@nunavik a écrit:
tu aurais du prendre une carte revolut , aucun frais de change et un taux actualisé en permanence
Pas tout à fait, il y a une petite spécificité le week-end Wink


DLP : 2009, 2011, 2012, 2013, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020. WDW : 2010, 2013 (TR ici), 2014, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021. DLR : 2013 (TR ici), 2016, 2020. DCL : 2014.
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nunavik

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 19:37

@polo85 a écrit:
@nunavik a écrit:
tu aurais du prendre une carte revolut , aucun frais de change et un taux actualisé en permanence
Pas tout à fait, il y a une petite spécificité le week-end Wink

Il faut juste pas faire de retrait le week end ou prendre la premium


Séjours à Disneyland

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 21:16

cool cette idée d'argent de poche en dollar.


A Fait découvrir le parc à son fils nov 2013/2e séjour nov 2014/3e séjour mai 2015. Découverte pour ma fille/ 4e séjour novembre 2015/5e séjour mai 2016/ 6e séjour novembre 2016/Un jour la Floride!!!
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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Ven 26 Avr 2019 - 22:52

@nunavik a écrit:
Il faut juste pas faire de retrait le week end  ou prendre la premium
Non ce n'est pas ça, de ce que j'ai compris Revolut applique des frais sur les conversions le week-end, si j'ai bien compris toute conversion de devise le week-end est réellement traitée le Lundi matin à l'ouverture des bourses Revolut prend un léger % dans ce cas pour palier toute variation du taux entre le Vendredi soir et le Lundi matin Wink


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 27 Avr 2019 - 8:06

Tu devrais prendre une revolut pour le reste de vos dépenses quand même je pense
j'ai aussi changer un peu de cash y'a 3 semaines histoire d'avoir un peu de monnaie, mais pas eu de frais car je savais ou prendre, rrr c'est rageant d'avoir des frais, comment je te comprend !!


Trop de fois à DLP je marque pas lol!! Plein d'hôtels du resort testés!!! DLH enfin en 2020 !
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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 27 Avr 2019 - 10:32

@titididi38 a écrit:
Tu devrais prendre une revolut pour le reste de vos dépenses quand même je pense
j'ai aussi changer un peu de cash y'a 3 semaines histoire d'avoir un peu de monnaie, mais pas eu de frais car je savais ou prendre, rrr c'est rageant d'avoir des frais, comment je te comprend !!

Bah c'est surtout qu'ils ECRIVENT sur leurs cgv frais 0€,,, Evil or Very Mad


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Cardinal

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 27 Avr 2019 - 16:14

je confirme ce que polo85 a dit. Il y a des frais si tu convertis le weekend lorsque les bourses sont fermées. C'est un moyen qu'a cette socité pour se protéger des variations de taux non cotés.
Par contre, il me semble que pour la revolut de base il y a des frais si l'on tire du liquide à un distributeur au delà de 200 euros/mois, mais tout cela est indiqué dans les cgv. Attention aussi, aux USA la plupart des machines ATM facture des frais de l'ordre de 2 à 3 USD à chaque opération, ce qui ce rajoute aux frais de la carte.
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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 27 Avr 2019 - 18:02

Sinon il y a Max qui permet de payer et de faire des retraits sans frais en $ Wink
Pour le moment je n'ai testé que le paiement sur le net et je n'ai pas eu de soucis, à voir pour les retraits Question


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karlau



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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Dim 28 Avr 2019 - 23:08

Bonsoir , perso je suis à la bnp et ils ont des accords avec band of America . Ils faut donc faire ses retraits sans frais dans ses distributeurs. Comme nous allons à NY avant orlando je tirerai du cash la bas. Je pense aller à l’aéroport dans quelques semaines pour changer 200€ , histoire d.avoir un peu de cash .
Bref demandez à votre banque si elle a des accords avec certaines banques .
J-101 pour nous


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 8 Juin 2019 - 22:18

Bonsoir à tous!

Aujourd'hui était le jour de réservation des fastpass pour moi!

Plutôt contente, j'ai eu tout ce que je voulais! Manque juste la journée du 22 que je ne pourrai réserver que demain.



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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Dim 9 Juin 2019 - 11:11

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mar 2 Juil 2019 - 11:37

Bonjour à tous,

J’ai reçu ce matin LE courrier!!! On a beau savoir qu’il n’est pas systématique, on l’attend quand même avec impatience Wink


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 3 Juil 2019 - 16:35

il est tellement bon ce courrier mdr


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 13 Juil 2019 - 13:01

Bonjour à tous!

Le  séjour approchant à grands pas, je souhaitais réserver the Void pour mes 3 ados (ouais je compte mon mari dedans Wink ) mais août n'est toujours pas ouvert à la réservation... Ce qui est bizarre c'est que quand j'avais regardé, c'était ouvert pour 3 mois scratch

Bon dans l'absolu on peut s'en passer mais bon ça les tentait bien quand même...

Edit: ah ben il a suffi que je l'écrive pour que ça se débloque mdr


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Sam 13 Juil 2019 - 17:51

mdr le coup du deblocage apres ton post !!! j v aller voir ça alors !!! et oui soon soon on y sera !!! trop hâte !!


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mar 16 Juil 2019 - 12:59

Du coup, les billets pour the Void sont réservés, version Star Wars. Finalement la grande n'a pas voulu, j'ai pas cherché à savoir pourquoi (les ados Rolling Eyes ).


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 9:43

Juste un petit retour concernant notre séjour. Aucune déception! Juste 2-3 petites choses qu'on ne fera plus la prochaine fois...
-Akershus : on a eu l'impression d'un repas chronométré! Passage tellement express des princesses qu'on avait à peine le temps de sortir l'appareil photo.
-Tusker House: on n'a pas été séduits par les plats, mais ça reste une question de goût
-Legoland : on n'y a pas passé une journée complète, pourtant il n'y avait absolument personne! Les filles en ont eu marre rapidement.

Et nos coups de coeur:
-Enzo's Hideaway : un pur délice et un service au top!
- 50's prime time café: pour l'ambiance
- Clearwater Beach

Pour ceux qui se poseraient la question, The Voïd était très sympa, la barrière de la langue n'était pas un problème.

Bref c'était un séjour de rêve, le Beach Club est juste fantastique.
On repart en 2021, deux destinations sont dans la balance, Floride à nouveau ou Japon scratch


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nunavik

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 10:16

@emeline34 a écrit:
Juste un petit retour concernant notre séjour. Aucune déception! Juste 2-3 petites choses qu'on ne fera plus la prochaine fois...
-Akershus : on a eu l'impression d'un repas chronométré! Passage tellement express des princesses qu'on avait à peine le temps de sortir l'appareil photo.
-Tusker House: on n'a pas été séduits par les plats, mais ça reste une question de goût
-Legoland : on n'y a pas passé une journée complète, pourtant il n'y avait absolument personne! Les filles en ont eu marre  rapidement.

Et nos coups de coeur:
-Enzo's Hideaway : un pur délice et un service au top!
- 50's prime time café: pour l'ambiance
- Clearwater Beach

Pour ceux qui se poseraient la question, The Voïd était très sympa, la barrière de la langue n'était pas un problème.

Bref c'était un séjour de rêve, le Beach Club est juste fantastique.
On repart en 2021, deux destinations sont dans la balance, Floride à nouveau ou Japon scratch

J'ai un peu les memes impressions de mon sejour, le service des restos est ultra rapide !!!! pas le temps de manger tranquillement , les tips obligatoires la c'est vraiment mon gros coup de gueule c'est quoi cette arnaque ! quand un service est mauvais , trop rapide ou fait des erreurs donner un pourboire n'est pas normal ! la cuisine n'est pas top ! Du coup nous avons annuler beaucoup de restos prevus pour en garder  deux ou trois dont deux qui ne nous ont pas déçu.


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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 10:30

@nunavik a écrit:
les tips obligatoires la c'est vraiment mon gros coup de gueule c'est quoi cette arnaque ! quand un service est mauvais , trop rapide ou fait des erreurs donner un pourboire n'est pas normal !

le pourboire n'est JAMAIS obligatoire (sauf pour les trucs ou le pourboire est deja inclus dans le prix global du repas, la c'est surtout du au fait qu'il ne soit pas pratique de laisser un pourboire, comme pour les diners spectacles par exemple)

meme pour les tables de 6 personnes au plus, ou le pourboire est automatique (18%) si le service est deplorable  il faut le faire savoir tout de suite au manager, qui pourra, non seulement offrir le repas, ou une partie du repas, mais en plus annuler le pourboire


Citation :
la cuisine n'est pas top !

par contre si la bouffe est degueu, ca n'est pas la faute du serveur. S'il a fait son job, il merite son salaire

pour rappel, les serveurs payent des impots, non pas en fonction des tips qu'ils ont recus, mais en fonction des tips qu'ils auraient du recevoir.

Donc un serveur qui ne recoit pas de tip, va quand meme payer les impots sur le tip "potentiel" qu'il aurait du recevoir.
le tip n'est pas de l'argent de poche comme c'est le cas en france ou en europe

en france, le service est inclus, y'a 15% de service inclus dans ton addition que le serveur ai été à chier ou qu'il ai été exceptionnel. et la tu as bien un "pourboire" automatique, puisque meme le pire des serveurs facturera 15% sur l'addition, de maniere invisible. Si tu veut parler d'arnaque, elle est bien la, chez nous.

si tu laisses en plus un pourboire, c'est de l'argent de poche

aux USA le pourboire est une partie du salaire du serveur, et cette partie n'est JAMAIS obligatoire.


si la bouffe est degueu, il suffit d'en faire part, immediatement, auprés du manager qui sera à meme eventuellement de t'offrir le repas.
Mais si le serveur a fait son boulot, c'est pas sa faute si en cuisine ca a chié. Donc meme avec un repas degueu, que le manager ne te fait pas payer, il convient de ne pas penaliser le serveur pour quelque chose pour laquelle il n'y est pour rien.


Spoiler:
 

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[Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 1524898809 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 1533279605  [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 1564729201

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 10:42

@tarf a écrit:
@nunavik a écrit:
les tips obligatoires la c'est vraiment mon gros coup de gueule c'est quoi cette arnaque ! quand un service est mauvais , trop rapide ou fait des erreurs donner un pourboire n'est pas normal !

le pourboire n'est JAMAIS obligatoire (sauf pour les trucs ou le pourboire est deja inclus dans le prix global du repas, la c'est surtout du au fait qu'il ne soit pas pratique de laisser un pourboire, comme pour les diners spectacles par exemple)

meme pour les tables de 6 personnes au plus, ou le pourboire est automatique (18%) si le service est deplorable  il faut le faire savoir tout de suite au manager, qui pourra, non seulement offrir le repas, ou une partie du repas, mais en plus annuler le pourboire


Citation :
la cuisine n'est pas top !

par contre si la bouffe est degueu, ca n'est pas la faute du serveur. S'il a fait son job, il merite son salaire

pour rappel, les serveurs payent des impots, non pas en fonction des tips qu'ils ont recus, mais en fonction des tips qu'ils auraient du recevoir.

Donc un serveur qui ne recoit pas de tip, va quand meme payer les impots sur le tip "potentiel" qu'il aurait du recevoir.
le tip n'est pas de l'argent de poche comme c'est le cas en france ou en europe

en france, le service est inclus, y'a 15% de service inclus dans ton addition que le serveur ai été à chier ou qu'il ai été exceptionnel. et la tu as bien un "pourboire" automatique, puisque meme le pire des serveurs facturera 15% sur l'addition, de maniere invisible. Si tu veut parler d'arnaque, elle est bien la, chez nous.

si tu laisses en plus un pourboire, c'est de l'argent de poche

aux USA le pourboire est une partie du salaire du serveur, et cette partie n'est JAMAIS obligatoire.


si la bouffe est degueu, il suffit d'en faire part, immediatement, auprés du manager qui sera à meme eventuellement de t'offrir le repas.
Mais si le serveur a fait son boulot, c'est pas sa faute si en cuisine ca a chié. Donc meme avec un repas degueu, que le manager ne te fait pas payer, il convient de ne pas penaliser le serveur pour quelque chose pour laquelle il n'y est pour rien.

Si un pourboire est mentionné sur un ticket c'est qu'il est plus ou moins obligatoire , en plus j'ai bien dit que je ne comprenez pas pourquoi un serveur qui fait mal son boulot comme un plat froid , ou qu'il t'enleves ton assiette alors que t'a pas finis ,alors que  tu veux juste manger tranquille ou qui se trompe et oui on a eu tout ca le meme jour dans le meme resto , cela m'a fait mal au c.l de donner un pourboire de 18% a ce serveur , puis se plaindre a un manager quand on maitrise pas bien l'anglais c'est plutot difficile.
Mais c'est pas le sujet du post désolé.


Séjours à Disneyland

16 Avril 1992 1J
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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 11:15

@nunavik a écrit:

Si un pourboire est mentionné sur un ticket c'est qu'il est plus ou moins obligatoire ,

si tu parles des pourboires pour les groupes de plus de 6 personnes, c'est en effet directement inclus, mais ca ne change pas le fait qu'on peut le faire retirer.
si tu parles des tickets normaux, alors ce sont des montants suggerés.

Citation :
en plus j'ai bien dit que je ne comprenez pas pourquoi un serveur qui fait mal son boulot comme un plat froid ,

un plat froid n'est pas un signe que le serveur fait mal son boulot. Le serveur n'a pas pour vocation de gouter ton plat avant de te le servir comme on tate de la langue la cuiller du petit pot de bébé pour s'assurer qu'il est pas trop chaud

par contre, c'est la ou le client doit faire son travail, et renvoyer le plat en cuisine. Et c'est la que tu peut evaluer le service fourni par le serveur, à sa maniere de s'excuser, à son attitude lorsque tu lui demande de remplacer le plat.
si tu acceptes un plat froid sans rien dire, ca n'est pas la faute du serveur, c'est la tienne (et celle de la cuisine) . (desolé c'est un peu "dur", mais aux USA, il faut savoir exiger. On dit souvent que les francais sont des chieurs, et qu'ils ralent tout le temps, mais on arrive pas à la cheville des americains concernant l'exigence de service)

et tu n'as pas à penaliser le serveur pour un truc sur lequel il ne peut rien, alors meme que son service aurait été de te remplacer le plat, mais si tu ne lui dis rien, il ne peut pas le deviner;

Citation :
ou qu'il t'enleves ton assiette alors que t'a pas finis ,alors que  tu veux juste manger tranquille


c'est quelque chose qui revient assez regulierement sur les forums.

Aux USA il est tres mal poli de laisser une assiette "terminée" devant le client. C'est meme un signe de mauvais service.
Il y a certains signes (position des couverts, ou attitude du client) qui indique au serveur que le client a fini, meme s'il y a des restes dans son assiette.
Et dans ce cas, ce que tu prends pour un mauvais service d'un point de vue culturel francais, peut etre un signe de bon service (de la meme maniere qu'on va te retirer ton verre avant qu'il soit vide pour t'en rammener un plein)

et en regle generale, on t'aura demandé avant si on peut debarasser (are you finished ?)

Citation :
ou qui se trompe et oui on a eu tout ca le meme jour dans le meme resto , cela m'a fait mal au c.l de donner un pourboire de 18% a ce serveur ,

et, en cas d'abus et d'accumulation, il y a toujours la possibilité de faire intervenir un manager.

Citation :
puis se plaindre a un manager quand on maitrise pas bien l'anglais c'est plutot difficile.

desolé, je vais etre cash. C'est de l'arnaque, c'est ton coup de gueule ... parce que c'etait trop difficile de faire valoir tes droits ?

Meme sans maitriser l'anglais, si un truc n'est pas au niveau, y'a toujours moyen de se faire comprendre. Et si c'est pas le cas, y'a toujours un CM qui traine et qui baragouine un peu de francais.

Le pourboire n'est jamais obligatoire. Et il faut bien comprendre qu'aux USA, il faut savoir dire quand les choses ne vont pas.

OK, en France on a l'habitude que quand on se plaint d'un truc, on se fait envoyer peter, donc au final on ne demande plus rien, et on encaisse en ralant par derriere.

Aux USA, il faut avoir le courage de dire les choses. C'est pas pour rien que les americains se mettent en 4 et souvent s'excusent 30 fois pour un truc minime (nous, Francais, ca nous fait souvent l'impression qu'ils en font trop) mais c'est le service à l'americaine.



Citation :
Mais c'est pas le sujet du post désolé.
c'est peut etre pas le sujet, mais ce sont des reflexions qui peuvent etre utiles à d'autres

la preuve, si tu avais lu cela avant ton depart (meme si ca a deja été dit plusieurs fois sur le forum, notemment sujet sur les tips) tu n'aurais peut etre pas eu la frustration que tu as ressentie.

la grosse lecon à retenir ici, c'est qu'il y a une exigence de qualité et de service qui nous est completement etrangere, à nous, francais, et si on part aux USA avec sa culture francaise, bah tant pis pour nous.

il fut un temps ou j'ecrivais ca en tres gros caracteres, en rouge, sur certains posts

j'ecrivais souvent "A WDW IL FAUT OSER"

et c'est valable pour tout, et surtout ne pas se laisser emmerder par la barriere de la langue. Si le manager ne capte pas, y'aura toujours un guest relations, ou un CM qui parle francais à son hotel
mais faut pas attendre d'etre rentrés en france.*


desolé pour le HS, mais je pense que c'est necessaire de rappeler la notion de service, de pourboire, et toussa toussa. Et surtout le fait que "le client est roi" c'est une connerie en france, et souvent une realité aux USA


Spoiler:
 

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MessageSujet: Re: [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 [Pré-TR] Première fois à 5 WDW 6 au 22 août 2019 - Page 9 Horlog11Mer 2 Oct 2019 - 11:52

@emeline34 a écrit:
Juste un petit retour concernant notre séjour. Aucune déception! Juste 2-3 petites choses qu'on ne fera plus la prochaine fois...
-Akershus : on a eu l'impression d'un repas chronométré! Passage tellement express des princesses qu'on avait à peine le temps de sortir l'appareil photo.
-Tusker House: on n'a pas été séduits par les plats, mais ça reste une question de goût
-Legoland : on n'y a pas passé une journée complète, pourtant il n'y avait absolument personne! Les filles en ont eu marre  rapidement.

Et nos coups de coeur:
-Enzo's Hideaway : un pur délice et un service au top!
- 50's prime time café: pour l'ambiance
- Clearwater Beach

Pour ceux qui se poseraient la question, The Voïd était très sympa, la barrière de la langue n'était pas un problème.

Bref c'était un séjour de rêve, le Beach Club est juste fantastique.
On repart en 2021, deux destinations sont dans la balance, Floride à nouveau ou Japon scratch

Merci pour ton retour, c'est toujours intéressant d'avoir l'avis des gens au retour! jolie projet pour 2021... Vous avez déjà une petite préférence entre les 2 ?

@tarf a écrit:
@nunavik a écrit:

Si un pourboire est mentionné sur un ticket c'est qu'il est plus ou moins obligatoire ,

si tu parles des pourboires pour les groupes de plus de 6 personnes, c'est en effet directement inclus, mais ca ne change pas le fait qu'on peut le faire retirer.
si tu parles des tickets normaux, alors ce sont des montants suggerés.

Citation :
en plus j'ai bien dit que je ne comprenez pas pourquoi un serveur qui fait mal son boulot comme un plat froid ,

un plat froid n'est pas un signe que le serveur fait mal son boulot. Le serveur n'a pas pour vocation de gouter ton plat avant de te le servir comme on tate de la langue la cuiller du petit pot de bébé pour s'assurer qu'il est pas trop chaud

par contre, c'est la ou le client doit faire son travail, et renvoyer le plat en cuisine. Et c'est la que tu peut evaluer le service fourni par le serveur, à sa maniere de s'excuser, à son attitude lorsque tu lui demande de remplacer le plat.
si tu acceptes un plat froid sans rien dire, ca n'est pas la faute du serveur, c'est la tienne (et celle de la cuisine) . (desolé c'est un peu "dur", mais aux USA, il faut savoir exiger. On dit souvent que les francais sont des chieurs, et qu'ils ralent tout le temps, mais on arrive pas à la cheville des americains concernant l'exigence de service)

et tu n'as pas à penaliser le serveur pour un truc sur lequel il ne peut rien, alors meme que son service aurait été de te remplacer le plat, mais si tu ne lui dis rien, il ne peut pas le deviner;

Citation :
ou qu'il t'enleves ton assiette alors que t'a pas finis ,alors que  tu veux juste manger tranquille


c'est quelque chose qui revient assez regulierement sur les forums.

Aux USA il est tres mal poli de laisser une assiette "terminée" devant le client. C'est meme un signe de mauvais service.
Il y a certains signes (position des couverts, ou attitude du client) qui indique au serveur que le client a fini, meme s'il y a des restes dans son assiette.
Et dans ce cas, ce que tu prends pour un mauvais service d'un point de vue culturel francais, peut etre un signe de bon service (de la meme maniere qu'on va te retirer ton verre avant qu'il soit vide pour t'en rammener un plein)

et en regle generale, on t'aura demandé avant si on peut debarasser (are you finished ?)

Citation :
ou qui se trompe et oui on a eu tout ca le meme jour dans le meme resto , cela m'a fait mal au c.l de donner un pourboire de 18% a ce serveur ,

et, en cas d'abus et d'accumulation, il y a toujours la possibilité de faire intervenir un manager.

Citation :
puis se plaindre a un manager quand on maitrise pas bien l'anglais c'est plutot difficile.

desolé, je vais etre cash. C'est de l'arnaque, c'est ton coup de gueule ... parce que c'etait trop difficile de faire valoir tes droits ?

Meme sans maitriser l'anglais, si un truc n'est pas au niveau, y'a toujours moyen de se faire comprendre. Et si c'est pas le cas, y'a toujours un CM qui traine et qui baragouine un peu de francais.

Le pourboire n'est jamais obligatoire. Et il faut bien comprendre qu'aux USA, il faut savoir dire quand les choses ne vont pas.

OK, en France on a l'habitude que quand on se plaint d'un truc, on se fait envoyer peter, donc au final on ne demande plus rien, et on encaisse en ralant par derriere.

Aux USA, il faut avoir le courage de dire les choses. C'est pas pour rien que les americains se mettent en 4 et souvent s'excusent 30 fois pour un truc minime (nous, Francais, ca nous fait souvent l'impression qu'ils en font trop) mais c'est le service à l'americaine.



Citation :
Mais c'est pas le sujet du post désolé.
c'est peut etre pas le sujet, mais ce sont des reflexions qui peuvent etre utiles à d'autres

la preuve, si tu avais lu cela avant ton depart (meme si ca a deja été dit plusieurs fois sur le forum, notemment sujet sur les tips) tu n'aurais peut etre pas eu la frustration que tu as ressentie.

la grosse lecon à retenir ici, c'est qu'il y a une exigence de qualité et de service qui nous est completement etrangere, à nous, francais, et si on part aux USA avec sa culture francaise, bah tant pis pour nous.

il fut un temps ou j'ecrivais ca en tres gros caracteres, en rouge, sur certains posts

j'ecrivais souvent "A WDW IL FAUT OSER"

et c'est valable pour tout, et surtout ne pas se laisser emmerder par la barriere de la langue. Si le manager ne capte pas, y'aura toujours un guest relations, ou un CM qui parle francais à son hotel
mais faut pas attendre d'etre rentrés en france.*


desolé pour le HS, mais je pense que c'est necessaire de rappeler la notion de service, de pourboire, et toussa toussa. Et surtout le fait que "le client est roi" c'est une connerie en france, et souvent une realité aux USA

Merci Tarf pour cette remise à niveau concernant se sujet que je trouve important et interessant, je disais justement à mon mari se week end que je voulais un peu me renseigner sur les us et coutumes aux USA pour essayer de ne pas commettre d'imper une fois sur place
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