AccueilPlaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? VideDernières imagesRechercherS'enregistrerConnexion

Partagez
 

 Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ???

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Dim 7 Fév - 22:35

alors voila, grande habituée de disney, ( tous les mois) et depuis 1992 cela va être la première fois que je râle contre le staff lol

réservation habituelle samedi dernier à 12h30 au Plaza .... un monde fou pour accéder au resto, nu bazar monstre devant le resto pour déposer la poussette ,je suis entrée à 12h35 ( avec la foule qui va avec ) et là la charmante demoiselle me sert vous êtes en retard .... votre réservation a été annulée .....non mais sérieux .... fouta.... de gue....






..
Revenir en haut Aller en bas
*PA/dream

*PA/dream

Féminin
Âge : 36
Messages : 1699
Inscription : 07/05/2009

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Dim 7 Fév - 22:54

Oui c'est du n'importe quoi !
Logiquement on a 15 minutes ....
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Dim 7 Fév - 23:24

je persiste, plains toi, si tu ne l'as pas fait à city hall fait un mail au relations visiteurs.
normalement ils ont une tolérance et en plus c'est leur faute si tu as pas pu accéder et puis qd c'est ds l'autre sens on leur dit rien (nous une résa au bistro chez rémi : arrivés à l'heure on nous a fait entrer qu'après 20 minutes)
Revenir en haut Aller en bas
DisneyAG

DisneyAG

Féminin
Âge : 33
Messages : 264
Localisation : Chambery
Inscription : 01/12/2015

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Dim 7 Fév - 23:36

Avec mes parents, ça nous était aussi arrivé au Blue Lagoon...
lnpulga, se plaindre à city hall ne changera pas grand chose. Nous étions allés nous plaindre pour autre chose qui était arrivé ensuite (mais qui était en lien avec ce retard) et ce que l'on nous a répondu est: "la réservation n'est gardé que 15 minutes"
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Dim 7 Fév - 23:42

disneyAG je  ne parle pas de city hall mais d'un mail au relations clients

et là elle n'avait pas 15 minutes de retard ce n'est pas acceptable de leur part
Revenir en haut Aller en bas
flomy

flomy

Féminin
Âge : 38
Messages : 500
Localisation : Normandie
Inscription : 05/05/2015

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 8 Fév - 0:32

C'est clair que ce n'est pas acceptable. On parle de 5 min quoi!
Je suis d'accord avec toi lnpulga, il faut faire un mail. Je l'ai déjà fait pour un autre problème et ils ont été à mon écoute sans problème.
Revenir en haut Aller en bas
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 8 Fév - 1:16

j'ai ete au city hall

personnel toujours au top. la demoiselle a pris en compte mon mecontement et le fait remonter ... à suivre
Revenir en haut Aller en bas
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 8 Fév - 1:17

j'ai refait la meme resa pour le 16 nous verrons lol
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 8 Fév - 1:25

mais fait quand même le mail en plus, en appui de ton passage à city hall. au pire l'info est passé pour leur amélioration personnelle, au mieux tu as un cadeau...
Revenir en haut Aller en bas
oasis12



Messages : 457
Inscription : 03/04/2015

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 8 Fév - 5:46

C'est vrai que certains CMs dans les points de restauration laissent vraiment à désirer niveau relation client…

Je me rappelle être allé au Casey's Corner, une jeune fille à la caisse qui ne dit ni bonjour et souffle car j'ai pris 10 secondes à me décider sur ma commande ( alors que c'était totalement vide ) , pour ensuite me donner un hot dog presque froid.

Bref, vraiment pas cool, et ça donne une mauvaise image de l'enseigne.
Revenir en haut Aller en bas
ringhio

ringhio

Masculin
Âge : 44
Messages : 20
Localisation : Belgique
Inscription : 01/02/2016

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Mer 10 Fév - 8:08

normalement, il y a une file pour les clients avec réservation et un file sans réservation, si maintenant le cast qui est en charge ne fait pas son taff, càd, "trier" les clients, ce n'est pas votre faute, n'hésitez pas à le signaler !


Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Sign
Revenir en haut Aller en bas
http://www.disneys-wedding-dream.com
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Mer 10 Fév - 10:58

J'ai perdu du temps a ranger les poussettes pour deposer la mienne
Et quand je suis rentree j'ai dû me faufiler pour accéder a l'hôtesse côté resa et la bam lol
Revenir en haut Aller en bas
MyClub

MyClub

Masculin
Âge : 31
Messages : 1136
Localisation : FRANCE
Inscription : 14/08/2009

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Jeu 11 Fév - 20:30

oui c'est mal fait, pour les non connaisseur les files sont très mals indiquées, après si vous y allez en période de forte affluence il faut se présenter au moins 30 minutes avant comme pour un spectacle pour être sure...
Revenir en haut Aller en bas
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Jeu 11 Fév - 21:21

peut importe j'etais au niveau de l'hotesse 5 min aprés

je ne crois pas que les jours de fortes affluences, mème sur la file resa, que l’hôtesse indique a ceux qui sont en retard (parce qu'ils attendaient leur tour) ha non désolée vous avez 5 minutes de retard et ciao .... LOL
Revenir en haut Aller en bas
MyClub

MyClub

Masculin
Âge : 31
Messages : 1136
Localisation : FRANCE
Inscription : 14/08/2009

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Jeu 11 Fév - 21:49

Moi j'aurais fait un scandale je ne serais pas parti ! Il fait montrer qu'on est déterminer et faire appelé un responsable ! Enfin ca me paraît bizarre pour 5 minutes car il garde la réservation 15 minutes ... Nous on a jamais eu de soucis. Si Ca se reproduit sachez vous montrer déterminé et dans votre bon droit ^^
Revenir en haut Aller en bas
lara2783

lara2783

Féminin
Âge : 41
Messages : 1786
Localisation : caen
Inscription : 04/08/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Ven 12 Fév - 0:37

Sur les tickets du moins dans les restos dans les hotels, il est noté une tolérance de 20 mn avant d'annuler la réservation. Après tu es tombée sur une CM mal lunée, tu aurais du demander à un supérieure, je l'ai fais pour avoir des explications pour un autre pb il y a 1 an ou 2 et la personne était charmante.


Séjour avril 2012 Cheyenne
Juin 2012 pour 1 journée
Aout 2012 pour 1 journée
Sans compter les 30 et quelques fois de mon homme avant....
Prochain séjour : du 13 au 16 décembre 2012 au Séquoia Lodge.
Prochain Séjour : 7juin 2013
Prochain Séjours : en amoureux du 27 au 29 décembre santa
Prochain séjour : du 4 au 7 décembre 2014 au Sequoia en chambre GFC !
Prochain séjour : du 20 au 22 décembre au newport en Compass club avec vue sur lac Smile
Décembre 2017 : disney ? ah ba non un bébé sera là donc à l'année prochaine Smile
Janvier 2018 : naissance baby  sunny
Séjour du 18 au 20 décembre au Sequoia en amoureux

1ere fois pour notre fille du 5 au 6 decembre au newport en Compass Smile Smile Smile annulé.

Mars 2021 : grande première au DLH !
Revenir en haut Aller en bas
tarf

tarf

Masculin
Âge : 53
Messages : 24437
Localisation : En Greve
Inscription : 26/12/2010

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Ven 12 Fév - 3:55

Pour eviter ce genre de desagrements, presentez vous toujours au resto, au minimum 15/20 minutes avant l'heure de votre reservation (ca vaut pour tous les resorts)



Spoiler:

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? 3ont4Q


Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? 1524898809 Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? 1533279605  Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? 1564729201

Completed : feb-mar 2012 : POP / oct-nov 2012 : POP/CBR / oct-nov 2013 : AoA:LM / POR:AB
2015 : POP, OKW, CSR, RPR, CBBR 2016 POR:AB / CBBR 2017 POR:AB / BC:CL / CBBR

Revenir en haut Aller en bas
Tiinkerb3ll

Tiinkerb3ll

Féminin
Âge : 31
Messages : 415
Localisation : Rixheim
Inscription : 01/03/2011

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Ven 12 Fév - 3:57

tarf a écrit:
Pour eviter ce genre de desagrements, presentez vous toujours au resto, au minimum 15/20 minutes avant l'heure de votre reservation (ca vaut pour tous les resorts)


C'est ce que je fais en général et je n'ai jamais eu aucun problème ! Smile


**All our dreams can come true if we have the courage to pursue them**

**Disney Lover since 1992**

Pré-TR: Mon anniversaire au DLH Very Happy
Revenir en haut Aller en bas
iletaitunefois



Féminin
Messages : 215
Inscription : 29/07/2012

Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Empty
MessageSujet: Re: Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ??? Horlog11Lun 21 Mar - 1:37

bonjour à tous je vous avais dit que je reviendrais vers vous

Disney m'a répondu... vu ce qu'il est noté dans le mail, je pense que je n'ai pas été la seule a raler pour le Plaza

extrait du mail :

Il est à noter que lors d’une réservation effectuée par le biais de notre Centrale de Réservation des Restaurants, nos agents informent nos visiteurs du fait que les tables réservées dans nos restaurants Service à Table ne sont conservées que pendant une période de quinze minutes. Au-delà de cette période, la table est attribuée à d’autres visiteurs.

Vous me voyez navrée de lire la situation décrite et l’accueil qui vous a été réservé par notre Cast Member et je souhaite vous présenter mes excuses au nom de Disneyland® Paris pour la gêne occasionnée. Soyez certaine que des rappels ont depuis été effectués auprès de l’équipe du Plaza Gardens Restaurant.

La satisfaction de nos visiteurs est au cœur de nos préoccupations. Nous accordons la plus grande importance à leurs commentaires afin d'améliorer continuellement leur expérience. Aussi, je vous sais gré d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, lesquelles ont d’ailleurs d’autant plus de valeur à nos yeux au regard de votre fidélité.
Revenir en haut Aller en bas
 
Plaza Garden - mais de qui se moque t'on ???
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Problème de digestion suite à repas au Plaza garden le 31/10/10
» Les restaurants de DLRP
» Plaza garden ou lucky nuggets saloon
» Nouvelle Cast member au plaza garden's
» question au sujet des reservation au plaza Garden

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Disney Experiences : Destinations :: Disneyland Paris :: Infos pratiques & astuces-