Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Tchipoune a écrit:

Quoi 112 euros pour un tsum tsum et une LE ?
On est loin des 40 euros du mois d'octobre !
Le ds a déclaré quoi à la douane ? Comme le ds a divisé la commande en 2 il n'aurait pas déclaré 2 fois la même commande ?Regarde sur les cartons tu as normalement la facture qui est collé dessus pour la douane

Punaise le ds fait vraiment n'importe quoi.J'ai vraiment peur pour demain ,non pas des revendeurs mais des bourdes du ds

Ce serait totalement injuste que le DS ai déclaré la commande entière sur chaque colis ... Si la facture est identique, peut-être qu'il y a un recours possible :/ Pour ceux qui reçoive une poupée ce matin, demandé une facture pour le chèque que vous faites et demain si l'on vous demande encore la même sommes, essayer de dire que c'est déjà payé !!

J'ai pensé à ça hier marieee.. franchement on taxe à cause de leur incompétence, c'est intolérable  !!

marieeee a écrit:

On est assez nombreuses/nombreux a avoir du commander sur le site usa et à en subir les conséquences, vous ne croyez pas qu'on pourrait faire quelque chose (je ne sais pas quoi   ...) afin d'obtenir un geste commercial du DS fr , ils sont un peu fautifs quand même (et ils doivent être en quelque sorte reliés fr us non ?)
le remboursement des FDP serait la moindre des choses non ?

Je doute que ce soit possible. Ils vont probablement dire que personnes ne vous a forcé à commander au USA ... Même si c'est leur faute car le site était HS ... Ou alors les frais de douanes mais c'est le même problème, ils trouveront une excuse ...

quelque chose me dit qu'ups presentent deux colis, comportant tous deux la meme facture, mais que la douane, considerent que deux colis , deux commandes et qu'ils ne s'amusent pas a regarder si la facture est la meme ou pas , ou si les deux colis presentés a plusieurs jours de différences font partis d'une meme commande.

marieeee a écrit:

On est assez nombreuses/nombreux a avoir du commander sur le site usa et à en subir les conséquences, vous ne croyez pas qu'on pourrait faire quelque chose (je ne sais pas quoi   ...) afin d'obtenir un geste commercial du DS fr , ils sont un peu fautifs quand même (et ils doivent être en quelque sorte reliés fr us non ?)
le remboursement des FDP serait la moindre des choses non ?

On peut essayer mais bon. Ils vont nous dire qu'ils ne nous ont pas mis le crochet du capitaine sous la gorge. Et nous souhaiter une jounrée magique

newpupuce a écrit:

quelque chose me dit qu'ups presentent deux colis, comportant tous deux la meme facture, mais que la douane, considerent que deux colis , deux commandes et qu'ils ne s'amusent pas a regarder si la facture est la meme ou pas , ou si les deux colis presenté a plusieurs jours de différences font partis d'une meme commande.

Si c'est le cas c'est inadmissible ... Si c'est 50€ par poupée, ça revient à 100€ par colis donc 200€ de douane ... C'est honteux ! Mais comment expliqué ça au livreur qui lui n'y est pour rien (quand j'ai commandé Aurore, mon livreur avait peur de dire à ma maman qu'il y avait de la douane)

D'accord avec vous, s'aurait été logique de se rebeller un peu, mais de quelle façon?! A part pourrir leur mur Facebook j'ai pas trouvé mieux lol C'est toujours mieux que rien.

inadmissible car ups ne fait pas son travail et prefere encaisser deux fois des frais de présentation. 

le douanier, il voit un colis, une facture, il peut pas deviner que le colis est la deuxieme partie d'une commande que son collegue a traité trois jours avant.

C'est a UPS de signaler que la premiere partie de la commande avec la meme facture a déja été traité par la douane. Mais bon comme c'est surement pas le meme livreur ups.... le livreur ne doit meme pas le savoir non plus.

Du coup, si sur les deux colis y a bien la meme facture avec la date etc d'expedition,  le meme numéro de commande, si c'est bien le cas, il faut que l'acheteur fasse valoir ça auprés de la douane pour qu'elle le rembourse. Et ça va prendre beaucoup de temps, de coup de telephone, de photocopies, de stresse...

Lapine33fou je suis désolé pour toi, c'est pas possible il doit y avoir une erreur c'est énorme leur douane la .. ouah, j'espère que tu vas trouvé une solution. Je suis triste pour toi :/

J'espère que vous aurez pas d'autres mauvaises surprises :/
Bonne réception à tous <3

44 euros pour le tsum tsum
112 - 44 ca fait 68 euros

si je ne me trompe pas la meme somme qu'à eu une autre personne (je ne me souviens plus)

Bon ben 68 euros de douane par poupée j'ai l'impression

J'en viens à esperer qu'ils annulent mon elsa

Bon si sa peut rassurer, je viens de recevoir Elsa (elle est sublime - pas de regret)

Je n'avais pas de facture dans le colis et j'ai pas eu de douane !
Mais attention, je pense que Anna elle va m'amener le pactole !!!!!!!
Pas encore reçu, elle est à l'autre bout de la France..............

C'est honteux autant de frais de douane à payer, j'espère que malgré tout vos poupées sont en bon état, perso je préfère payer 100€ de douane et que ma poupée soit nickel, que la recevoir à moindre coût tout abimée. Le prix ne dépend pas de l'état du colis lol mais ça console de recevoir sa poupée, et surtout qu'elle soit impeccable, malgré la douloureuse.

elfe-blanc a écrit:

Bon si sa peut rassurer, je viens de recevoir Elsa (elle est sublime - pas de regret)

Je n'avais pas de facture dans le colis et j'ai pas eu de douane !  
Mais attention, je pense que Anna elle va m'amener le pactole !!!!!!!
Pas encore reçu, elle est à l'autre bout de la France..............

Pour Aurore, ils m'avaient presenter la facture de la douane une semaine apres, alors mefie toi

Je vous lis depuis un petit moment et je vous vois râler... vous saviez très bien que ça vous reviendrait hyper cher avant de passer la commande.
Alors oui le site .fr a planté, rare sont ceux qui ont eu la chance de les avoir à ce moment là. Et oui on a tous dû faire des choix en urgence.
Mais personne ne vous a obligé à commander là-bas.
Et non le site ne plante pas à chaque sortie... Les LE d'Octobre, les fairytale, Noa, toutes se sont bien passées.
Si vous n'étiez pas prêts à payer la somme pour ces LE, pourquoi l'avoir fait ? De toute façon vu les prix sur ebay vous n'en auriez certainement pas eu pour moins de prendre les deux via un revendeur...

Vous allez recevoir vos LE ou les avez déjà reçues alors que d'autres stressent encore, elles sont plus que sublimes et tous n'ont pas cette chance. Alors profitez plutôt que de trouver quelqu'un à qui jeter une pierre !

(Désolée pour le coup de gueule mais il y a certaines réactions que je ne comprends pas... )

Sinon Crikee j'ai hâte de découvrir quelle est cette mystérieuse LE qui va bientôt rejoindre ta collection

Je comprends pas pourquoi ils auraient mis les factures des commandes complètes sur les deux cartons, c'est quand même assez c*n... Enfin, on n'est plus à ça près de leur part ceci dit
A ce moment là, ceux qui ont reçu leur colis avec des erreurs de douane vous pouvez peut-être déjà tenter un mail au DS.com ? Ou ceux qui sont à l'aise un appel ? S'ils ont cafouillé dans les factures c'est pas trop votre affaire mais par contre le fait que vous payez par exemple 45€ sur un tsum tsum de même pas 2€ en plus de la partie d'Elsa je pense que là c'est assez flagrant pour demander réparation. J'espère que vous allez trouver une solution les filles, c'est vraiment pas cool ça !
Par contre ne rêvez pas, le DS.fr ne fera rien du tout sinon vous souhaiter une journée magique.

Wow, je comprend mieux, mais après oui il fallait s'y attendre.
J'aurais été dans votre cas, j'aurais été excédée aussi, enfin perso je n'aurais commandée que une poupée sur le site US, parce que justement la douane me fait flipper.

Et au final je suis bien contente d'avoir acheté ma Anna sur ebay, la vache  
Et encore je suis pas dispensée des frais de douane encore, vu que la miss vient de Californie.

Je n'ai vu personne râler.
C'est normal d'être choqué par ce qui est arrivé à lapine33fou mais on s'attend tous à payer de la douane de toute façon.

Quant au fait de ne pas être obligé de commander sur le DS.com... Bien sûr que si on y a été obligé puisque le site français ne marchait pas. Nous n'allions abandonner l'espoir d'avoir la poupée de nos rêves juste parce qu'un site a planté.

Je dois avouer être un peu perplexe face à ces remarques.
Ou alors je n'ai pas tout compris.

Personnellement ce n'était pas de la critique, surtout pas.

Pharos a écrit:

Personnellement ce n'était pas de la critique, surtout pas.

Je n'ai pas pris ton message comme ça, il n'y a pas de souci.
C'est surtout celui de Didi81 qui m'a étonné parce que je n'ai pas compris son coup de gueule.

Ah, j'ai cru, pour ça je préférais précisé.

Essayé de voir pour une facture, parce que ça me semble louche tout ça.

Je comprends les personnes qui ont commandé les poupées aux USA par dépit et tristesse de ne pas les avoir eu à cause du Disneystore.fr.
Et je comprends également ces mêmes personnes qui n'ont pas l'habitude de commandé à l'international et qui se retrouve avec une taxe de douane très conséquente, il y a toujours une première fois ou on ne sais pas qu'elle existe et c'est la douche froide. Et quand UPS fait lui aussi des erreurs par rapport aux factures et aux commandes scindé en deux, il y a vraiment de quoi peter un câble.
J'espère que vous allez pouvoir porter réclamation même si je sais que c'est très long et que des fois ça n'aboutit à rien. Mais j'ai déjà eu le cas d'une taxe de douane remboursé en parti à cause d'un trop perçue du à une erreur chez UPS justement.

Lapine33fou : appelle UPS et demande une facture c'est pas du tout normal, les livreurs n'ont pas du faire attention...

Je viens de recevoir ma LE Anna, 51€80 de douane, (il ne manque plus que le DS.com envoie Elsa)... en tout cas elle est magnifique

Waouuuh çà pique les yeux ces frais de douane même si il fallait s'attendre à ce que ce soit plus ou moins corsé mais là 112 euros c'est vraiment bizarre...J'espère que je n'aurais pas une somme aussi conséquente pour ma Elsa si elle se décide à arriver un jour,la commande est toujours "active" que font-ils ils fabriquent la poupée ou quoi

Pour ma part je viens de recevoir il y a dix minutes la Anna de ma sœur, le livreur UPS a été très sympa, et j'ai payé 51 €80 de douane. (mon copain a payé la même somme pour ma Anna à l'instant).
Elle n'a aucun défaut apparent, et sa boite n'est pas abîmée. Je suppose que la douane a du essayer d'ouvrir le paquet car sur une des plus grandes face du carton, on voit qu'il y a eu une coupure net et bien droite (sans doute le cutter) et que ça été un peu arraché pour voir ce que c'était. En plus le côté un peu arraché est juste au niveau du plastique transparent ! oO heureusement qu'ils n'ont pas donné un trop gros coup de cutter sinon ils auraient rayé voir coupé la façade avant du plastique.

Enfin bref soulagée pour Anna, manque plus qu'Elsa qui se fait très attendre.

EDIT : en voulant voir son numéro de certificat, j'ai remarqué que le plastique transparent était coupé à un endroit (derrière un des renforts en carton de la partie de devant)... je mettrais une photo plus tard.

*choupinette* a écrit:

Je n'ai vu personne râler.
C'est normal d'être choqué par ce qui est arrivé à lapine33fou mais on s'attend tous à payer de la douane de toute façon.

Quant au fait de ne pas être obligé de commander sur le DS.com... Bien sûr que si on y a été obligé puisque le site français ne marchait pas. Nous n'allions abandonner l'espoir d'avoir la poupée de nos rêves juste parce qu'un site a planté.

Je dois avouer être un peu perplexe face à ces remarques.
Ou alors je n'ai pas tout compris.

+1 Choupinette ... j'avoue être restée un peu comme ça  après avoir lu le message ... on a quand même le droit de ne pas être contente de payer quasiment le triple à cause de l'incompétence du DS, même si c'est vrai qu'on se doutait forcément que le prix ne serait pas le même en commandant aux States.
En prime le DS.com donne des nouvelles au compte goutte des commandes encore en attente à ce jour, ça devient très lourd et angoissant pour tout le monde.
Heureusement qu'on arrive un peu à décompresser ici et à se soutenir.

Dinalila a écrit:

Pour ma part je viens de recevoir il y a dix minutes la Anna de ma sœur, le livreur UPS a été très sympa, et j'ai payé 51 €80 de douane. (mon copain a payé la même somme pour ma Anna à l'instant).
Elle n'a aucun défaut apparent, et sa boite n'est pas abîmée. Je suppose que la douane a du essayer d'ouvrir le paquet car sur une des plus grandes face du carton, on voit qu'il y a eu une coupure net et bien droite (sans doute le cutter) et que ça été un peu arraché pour voir ce que c'était. En plus le côté un peu arraché est juste au niveau du plastique transparent ! oO heureusement qu'ils n'ont pas donné un trop gros coup de cutter sinon ils auraient rayé voir coupé la façade avant du plastique.

Enfin bref soulagée pour Anna, manque plus qu'Elsa qui se fait très attendre.

Pour la coupure, tu parles du carton extérieur ou de celui qui protège la poupée ?


Pour ma part, ma commande US est toujours "active".