[PA Dream] Projection privée Maléfique (30 mai 2014)

Dean Thomas a écrit:

6. Un passeport Dream, on paie d'abord pour 365j d'accès au parc et des réductions toute l'année. Non pas pour s'assurer une place aux événements spéciaux.

Amen.

perso je n'arrive qu'à afficher la page d'erreur :-(

je n'ai même pas eu le formulaire d'inscription

Vous n'avez pas compris que Maléfique a jeté un sort sur les ordinateurs de Disney!

Dean Thomas a écrit:

6. Un passeport Dream, on paie d'abord pour 365j d'accès au parc et des réductions toute l'année. Non pas pour s'assurer une place aux événements spéciaux.

Bah si détrompe toi, ce qui m'a fait choisir entre le Fantasy et le Dreams ce sont les événements spéciaux, donc je pars du principe que même si on paye pas directement pour on est en droit d’accéder à ce qu'on nous offre. D'après toi on devrait se voir refuser les 20% en boutique aussi ? Ou les réductions au Gaumont ? C'est du même acabit.

j'espère que pour ratatouille cela se passera d'une autre façon

Maëva a écrit:

Dean Thomas a écrit:

6. Un passeport Dream, on paie d'abord pour 365j d'accès au parc et des réductions toute l'année. Non pas pour s'assurer une place aux événements spéciaux.

Bah si détrompe toi, ce qui m'a fait choisir entre le Fantasy et le Dreams ce sont les événements spéciaux, donc je pars du principe que même si on paye pas directement pour on est en droit d’accéder à ce qu'on nous offre. D'après toi on devrait se voir refuser les 20% en boutique aussi ? Ou les réductions au Gaumont ? C'est du même acabit.

Et bien la prochaine fois tu prendras un Fantasy, et ça fera une personne de moins sur les serveurs lors de la prochaine projection, et 20€ de plus dans ta poche pour assurer ta place dans un cinéma classique x)

J'ai eu quelqu'un au tel, doncle site bug , blabla bla, du a l'affluence, blablabla, reconnectez vous ulterieurement blablabla

J'ai contacté le numéro des réservations, ils ont énormément d'appels de personne qui indiquent que le site est non fonctionnel ...

D'après Disney il y a 1200 places, et dans 1heure tout ne sera pas partit ...

Sinon il m'a donné l'adresse pour se plaindre, dlp.communication.visiteurs@disney.com, perso j'ai fait des copies d’écran toutes les 5 minutes du message d'erreur.

D'après le cast au téléphone, ils me trouveront une solution au problème ....

conclusion faut continuer a rafraîchir la page

halianna a écrit:

conclusion faut continuer a rafraîchir la page

Oui !!!

EmmaTom a écrit:

Sinon il m'a donné l'adresse pour se plaindre, dlp.communication.visiteurs@disney.com, perso j'ai fait des copies d’écran toutes les 5 minutes du message d'erreur.

D'après le cast au téléphone, ils me trouveront une solution au problème ....

Ils sont bien au courant que leur site bug, et je ne doute pas qu'ils fassent leur nécessaire pour réparer ça.
Par contre, se plaindre, je ne suis pas contre, mais si vous voulez une compensation, je ne vois pas vraiment ce qu'ils vont pouvoir faire pour vous...

Et puis entre nous, ça ne peut pas être pire que l'inscription pour la zone VIP de Disney Dreams! Du premier avril 2012...
Ceux qui ont passé 2h accroché au téléphone comme moi comprendront ce que je veux dire ! :-)

Je ne souhaite aucunement une compensation, juste leur dire que c'est récurrent.
Qu'ils fassent quelque chose une bonne fois pour toute, que l'on arrête de devoir se plaindre.

Je suis bien d'accord avec toi EmmaTom, et je pense que même sans mail de plainte ils feraient quelque chose. Je pense pas que ça leur fasse plaisir d'avoir des centaines de mail de plainte dès que quelque chose se passe, donc plus rapidement ils pallient à ce problème, plus tranquilles ils seront haha !

EmmaTom a écrit:

Je ne souhaite aucunement une compensation, juste leur dire que c'est récurrent.
Qu'ils fassent quelque chose une bonne fois pour toute, que l'on arrête de devoir se plaindre.

idem

Lorsqu'une société présente des avantages liés à un abonnement (comme le pass dream) elle est tenue de le respecter.
J'ai pris un pass DREAM dans le but de participer à ces événements et pourtant je ne peux pas m'inscrire à cette projection.
Le problème des serveurs DOWN est apparement réccurent à voir vos précédents messages et il n'est pas normal qu'une sociètè comme DISNEY ne cherche pas à régler le problème.

Lors de mon passage au bureau des PA, on m'a parlé de l'inauguration de ratatouille en me disant que j'allais recevoir une invitation . J'ai l'impréssion que ce sera une fois de plus la même galère.

Je devais également recevoir un mail pour les PLACES AMIS à 21 euros.... Résultat... Rien.

Il est temps pour Disney d'assumer leurs offres commerciales jusqu'au bout !

Est-ce quelqu'un a réussi à s'inscrire au final?????

non pour moi

Non plus     

tealc59 a écrit:

Lorsqu'une société présente des avantages liés à un abonnement (comme le pass dream) elle est tenue de le respecter.

Mais ... elle les respecte. On t'as déjà défendu de rentrer dans le parc ? On t'as refusé ta réduction passeport annuel ? Non ? Alors je ne vois pas de quoi tu parles.

Citation :

J'ai pris un pass DREAM dans le but de participer à ces événements et pourtant je ne peux pas m'inscrire à cette projection.

Super, tu ne peut pas t'y inscrire comme toutes les personnes possédant un passeport annuel Dream actuellement.
Et si t'es pris un pass Dream juste pour ça, hum ...

Citation :

Le problème des serveurs DOWN est apparement réccurent à voir vos précédents messages et il n'est pas normal qu'une sociètè comme DISNEY ne cherche pas à régler le problème.

Ah, des infos officielles ! Comment, tu ne bosses pas au service informatique de Disneyland paris ? Bah alors comment tu sais que ils ne cherchent pas à régler le problème ?   
Je suis sûre que ils adoooorent traiter des mails et appels de réclamation toute la journée, donc ce serait quand même stupide de leur part de chercher à régler ça, ils feraient quoi de leur journée ensuite ?   

Citation :

Lors de mon passage au bureau des PA, on m'a parlé de l'inauguration de ratatouille en me disant que j'allais recevoir une invitation . J'ai l'impréssion que ce sera une fois de plus la même galère. Je devais également recevoir un mail pour les PLACES AMIS à 21 euros.... Résultat... Rien

Attends déjà de la recevoir avant de râler.
Et pour le mail, il est aléatoire, donc NON, tu ne devais pas le recevoir.

Je tiens à rappeler que pour Frozen ou l'inauguration Lego par exemple, tout s'est bien déroulé sur le site. Certes les places sont vites parties, mais ça fait partie du jeu.
Pour ratatouille, le nombre de places disponibles sera bien plus conséquent, donc ce sera bien moins compliqué d'obtenir des places.

Il y a un problème technique, ce qui peut arriver à n'importe qui n'importe quand, peu importe que l'on soit Disney ou le garagiste du coin.

Je comprend tout à fait ceux qui râlent - tout à fait à raison - lors des nombreux et répétitifs soucis d'organisation des ventes Disney Store.
Mais là ça n'a rien à voir, le problème est ponctuel, et les enjeux ne sont absolument pas les même.

La chose sur laquelle vous pourriez râler, et pour laquelle il serait utile d'envoyer un mail à relation visiteurs, c'est le peu de places disponibles lors de ces événements.

Pour le reste, ce sont des choses qui arrivent, il faut juste prendre son mal en patience.  

Au sujet du "peu de places disponibles", auparavant, deux séances étaient proposée au PA...
Pourquoi ce passage à une seule et unique séance???

Je me pose la même question ... peut-être que au final ils s'attendaient à moins de succès pour Maléfique que pour Frozen ?

11h30 passé et toujours le même message d'erreur

Ou alors, le plantage du serveur était prémédité... ;-)