Conditions tarifaires pour un upgrade sur place? le calcul ne se fait plus sur la base des nuits sèches??

missleandre a écrit:

Squiz a écrit:

Cette jeune femme, je ne vois qu'elle (cheveux longs ?), se prénomme Anna Sofia...adorable je confirme.
J'y étais du 17 au 20 et j'ai pu discuter avec elle à divers moments, à l'écoute, hyper réactive, bref très pro comme j'aime.

peut être bien son prénom oui, elle a effectivement les cheveux un peu en dessous des épaules... Donc à ce que je vois j'ai eu de la chance de tomber sur elle! piouffff....

Oh que oui !!! Et si vous avez quelques chose à demander à l'accueil du GFC et qu'elle est en poste je vous conseille de vous diriger vers elle. J'ai même envoyé un mail à mon retour de remerciements.

voici notre suite 1279:

Sympa, moi j'avais la 7229...  

au 7 eme c'est carrement le top

C'est clair, par contre je ne peux pas aider hildegarde27 car j'avais modifié ma résa pour une suite 15 jours avant mon arrivée. Mais cela ne m'étonnerait pas que Disney révise sa copie sur l'upgrade. Trop de demandes d'upgrade tuent l'upgrade. Je m'en doutais un peu et je n'ai pas voulu prendre le risque de le faire sur place...
Ca commence à se savoir donc je pense qu'il va falloir qu'on s'attende à de plus en plus de refus... .

Squiz a écrit:

C'est clair, par contre je ne peux pas aider hildegarde27 car j'avais modifié ma résa pour une suite 15 jours avant mon arrivée. Mais cela ne m'étonnerait pas que Disney révise sa copie sur l'upgrade. Trop de demandes d'upgrade tuent l'upgrade. Je m'en doutais un peu et je n'ai pas voulu prendre le risque de le faire sur place...
Ca commence à se savoir donc je pense qu'il va falloir qu'on s'attende à de plus en plus de refus... .

oui je le pense aussi... mais je le tenterai encore lors de mon prochain séjour.... j'y retournerai avec ma fille et la saison s'avançant nous aurons certainement besoin des vip fastpass...

Salut,

merci pour vos réponses je comprends maintenant mieux votre calcul (en prenant une GFC avec une promotion).

donald....

Bonjour,

bien rentrée de mon séjour, et j'ai bien eu l'upgrade en suite gratuitement (suite 3331), mais je n'ai pas eu les VIP fastpass.

C'est marrant parce que je n'ai pas demandé le coût d'un upgrade, juste si une suite était dispo, et la réceptionniste a d'elle même compris que je savais que j’avais droit à cet upgrade gratuitement.
Pour les VIP fastpass, elle m'a dit non car "vous n'avez pas payé pour".
C'est vrai que dans le cas d'un upgrade gratuit je comprend.

Voilà désolée hildegarde je crois que tu es mal tombée malheureusement  

Les suites sont très jolies :mais, pour ma part, l'interet principal des suites au Séquoia, c'est quand meme les Vip Fast Pass.

Je suis assez d'accord avec toi papillotte73, mais bon il s'agissait là d'un upgrade gratuit, j'ai donc eu une suite pour 350€ les 2 nuits sans les billets (prix que j'avais payé pour une chambre GFC).

C'est déjà pas mal !

Maintenant c'est vrai que si j'avais dû payer pour l'upgrade j'aurais trouvé normal d'avoir les VIP fastpass...

Et ça dépend aussi sur qui tu tombes, certains ont eu les VIP fastpass même lors d'un up gratuit... mais bon je n'ai pas insisté, j'étais déjà contente pour la suite (grand espace, pratique avec 2 enfants, et en bout de couloir donc au calme !)

AH mais j'ai vraiment pas eu de chance ou quoi    Forcément y'a qu'à moi que ca arrive ce genre de chose!! Nan mais en plus j'ai même pas demandé à ce que ce soit gratuit, je lui ai demandé à la CM combien ca me couterait en espérant certes un chiffre à 0 mais 140€, bien sur que c'était beaucoup trop quand on connait la "combine"... Imaginez si j'avais accepté l'offre et payer cette somme, alors là je l'aurai VRAIMENT eu en travers   

Et bien évidemment aucun réponse que ce soit de DLP communication ou du SQL... Je ne suis pas rancunière, on retourne au SQL en janvier 2015 pour 5 jours... J'espère qu'ils seront plus "commerçants" à ce moment là   

Je suis pas du style à oser demander... je sais c'est bête! Mais j'avais fini par me convaincre de tenter la suite pour mon séjour fin de semaine. Mais là avec ton histoire je n'ose plus trop... On verra sur place!

Ose Nicnouc parce que je crois bien être une des rares sur le forum a s'être vu demander de payer un up qui aurait pu être gratuit   En même temps je n'avais pas demandé la charité, j'ai dit à la CM :" excusez-moi, est-ce que par hasard une suite est disponible et à quel tarif?"... Bon quand elle m'a dit 140€ j'ai dû faire cette tête   ou celle là   lol et j'ai refusé sa proposition en lui disant "ah oui quand même! " (c'est sorti tout seul lol), c'est là qu'elle m'a dit que le prix comprenait les VIPfastpass et des peluches pour les enfants (alors pour 140€, ils auraient pu en avoir des peluches!! lol)

à 140 euro la nuit pour 3 nuits, c'est totalement hors moyens! Mais bon, j'attends déjà de voir
les nouveaux tarifs, ils auront peut-être rectifier "l'erreur" de différence de prix entre le GFC et les suites! Et dans ce cas c'est foutu!

Je pense qu'en fait dans tes 140€ ce sont effectivement les FP que tu payais, tu aurais du les refuser pour voir si le prix changeait

hildegarde27 a écrit:

Ose Nicnouc parce que je crois bien être une des rares sur le forum a s'être vu demander de payer un up qui aurait pu être gratuit   En même temps je n'avais pas demandé la charité, j'ai dit à la CM :" excusez-moi, est-ce que par hasard une suite est disponible et à quel tarif?"... Bon quand elle m'a dit 140€ j'ai dû faire cette tête   ou celle là   lol et j'ai refusé sa proposition en lui disant "ah oui quand même! " (c'est sorti tout seul lol), c'est là qu'elle m'a dit que le prix comprenait les VIPfastpass et des peluches pour les enfants (alors pour 140€, ils auraient pu en avoir des peluches!! lol)

En même temps VIP Fastpass pour deux jours ... tu dis les enfants, donc je présume 4 personnes.
Le prix en premium fastpass à 4 pour 2 jours, c'est 480€ ...

Nous étions en effet 4 mais sur 3 jours   Effectivement, les VIP fastpass coutent un bras normalement mais ils n'étaient pas forcément le but de ma demande, étant donné que les temps d'attente étaient plus que correct au final  Non ce que je voulais surtout c'était une chambre un peu plus spacieuse et peut être un peu mieux située (et encore pas sûr tu me diras) et puis je voulais voir à quoi elles ressemblaient ces nouvelles suite... mais bref, passons puisque de toute évidence, je n'avais pas la tête de l'emploi   et je ne peux m'empêcher de me demander "pourquoi eux et pas moi?" quand bien même il s'agit d'un geste commercial fait par l'hotel et à la discretion de celui-ci...

Je comprends bien ta frustration ... et surtout le pourquoi eux et pas moi.
Je voulais juste faire remarquer que le supplément en lui-même était raisonnable.
Le truc dingue c'est la suite moins chère que la chambre standard GFC !!!

Bref, pas chouette votre expérience ...

Tu vois, j'étais prête en janvier en mettre mini 250€ en plus pour un up en CC (j'étais en chambre standard) parce que je savais bien que c'était le tarif. Ca ne s'est pas fait car le CC était en travaux...En revanche, les 140€ me restent en travers de la gorge justement parce que je connaissais les tarifs des suites, en effet moins chères que la chambre GFC (vue lac) que j'avais réservée...
Ce n'est donc pas tant une question de prix mais plutôt de "façon de faire" qui me chagrine... Mais je comprend bien ta remarque ne t'inquiète pas   

hildegarde27 a écrit:

Tu vois, j'étais prête en janvier en mettre mini 250€ en plus pour un up en CC (j'étais en chambre standard) parce que je savais bien que c'était le tarif. Ca ne s'est pas fait car le CC était en travaux...En revanche, les 140€ me restent en travers de la gorge justement parce que je connaissais les tarifs des suites, en effet moins chères que la chambre GFC (vue lac) que j'avais réservée...
Ce n'est donc pas tant une question de prix mais plutôt de "façon de faire" qui me chagrine... Mais je comprend bien ta remarque ne t'inquiète pas   

Franchement je te comprends, je l'aurais mauvaise aussi (d'autant plus que j'ai pu en profiter moi, avec VIP fastpass en prime, sans vouloir remuer le couteau dans la plaie!).
Deux poids deux mesures, ça ne va pas.

L'avenir nous dira si tu as été victime d'une erreur, ou si c'est une nouvelle politique qui s'applique ...

ET j'espère qu'ils auront au moins la décense de te répondre! (tiens-nous au courant)
Ca peut prendre du temps, non?

Pour la réponse, je n'y crois pas du tout! Le message a bien été lu, il y a 3 jours par le SQL et une semaine par DLP Communication et pas de retour... Alors pour le second, il est possible que ca prenne un peu de temps, en revanche le SQL répond en général dans les 2 jours donc bon   
Je laisse tomber mais je tenterai de nouveau ma chance en janvier et cette fois-ci avec des arguments en ma possession plus "percutants"  

Et ne t'inquiète pas, tu ne remues pas le couteau dans la plaie, j'en ai fait mon parti, vous y avez eu le droit (plusieurs sur le forum), c'est un fait mais malgré ma frustration/déception sur le coup, mon séjour a tout de même été très agréable   

hildegarde27 a écrit:

Pour la réponse, je n'y crois pas du tout! Le message a bien été lu, il y a 3 jours par le SQL et une semaine par DLP Communication et pas de retour... Alors pour le second, il est possible que ca prenne un peu de temps, en revanche le SQL répond en général dans les 2 jours donc bon   
Je laisse tomber mais je tenterai de nouveau ma chance en janvier et cette fois-ci avec des arguments en ma possession plus "percutants"  

Et ne t'inquiète pas, tu ne remues pas le couteau dans la plaie, j'en ai fait mon parti, vous y avez eu le droit (plusieurs sur le forum), c'est un fait mais malgré ma frustration/déception sur le coup, mon séjour a tout de même été très agréable   

Oui au final tu n'as pas perdu tant que ça (pas beaucoup de monde, donc fastpass pas trop justifiés et chambre au lieu de suite).
Mais bon je suis une fille de principe, je serais moi-même bien vénère si j'avais été dans le cas.   

Si ca peut te rassurer j'étais venère comme il le fallait sur le coup (en fait toute la journée, je suis même retournée à la réception pour qu'on me confirme les dires de la 1ère CM!!)... Mais le souvenir qu'il me reste maintenant c'est quand même que le Lounge était bien appréciable   

hildegarde27 a écrit:

Si ca peut te rassurer j'étais venère comme il le fallait sur le coup (en fait toute la journée, je suis même retournée à la réception pour qu'on me confirme les dires de la 1ère CM!!)... Mais le souvenir qu'il me reste maintenant c'est quand même que le Lounge était bien appréciable   

Et heureusement!

Suite de l'histoire! Bon je suis donc mauvaise langue pour le service relation Clientèle m'a envoyé un mail hier, que je vous mets ci-dessous (et je sens que je ne vais pas me faire que des amis   ):

"Madame,

Je fais suite à la situation que vous avez rencontrée lors de votre séjour.

Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi Disneyland Paris comme destination de visite du 24/03 au 26/03 dernier, et plus particulièrement le Disney’s Sequoia Lodge. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets au nom de Disneyland Paris pour la situation dont vous nous avez fait part.

Dès réception, vos commentaires ont été transmis à la Responsable Qualité Clients de l’hôtel. Après vérification de sa part, il a été constaté qu’il y avait une erreur d’affichage quant au tarif de la Suite en nuitée sèche. Grâce à votre courriel, nous avons pu modifier les prix affichés, afin que ce malentendu ne se reproduise plus. Vous aurez donc compris que le tarif de 140€/nuit qui vous a été annoncé pour être surclassée en Suite, était correcte."

Donc c'est quasi officiel je pense: plus de up gratuit   (et ca me donne l'impression que c'est de ma faute en plus   )