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 IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store

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Mehidi

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MessageSujet: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Ven 14 Mar 2014 - 21:17

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui un T SHIRT au magasin EMPORIUM dans Disneyland.
Le T Shirt est trop petit par contre... et cela me fait loin de retourner au Parc.

J'ai vu un numéro de SAV derrière le ticket mais ca réouvre pas avant lundi.
Pourriez-vous me dire quel procédure je devrai faire si je souhaite un remboursement du produit ?

Merci à vous.
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Loïc Potter

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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Ven 14 Mar 2014 - 21:26

Contacter le SAV dès qu'il rouvre Lundi.

Sinon, tu as les conditions d'échange/remboursement qui figurent sur le ticket de caisse.


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Mehidi

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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Ven 14 Mar 2014 - 21:33

Il y a les conditions pour le cas en boutique mais pas par correspondant si cela est possible?
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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Lun 17 Mar 2014 - 19:07

Je n'ai jamais entendu qu'il y avait un SAV à distance hormis bien sûr pour les produits défectueux ou avec un vice caché. Cependant, ça vaut toujours le coup de demander un échange pour un produit à ta taille, je pense que ça sera plus simple à obtenir qu'un remboursement.


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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Jeu 20 Mar 2014 - 11:35

TU as réussi à a voir une réponse?


Spoiler:
 
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Livia3

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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Jeu 11 Sep 2014 - 18:28

Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?


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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Ven 12 Sep 2014 - 16:42

@Livia3 a écrit:
Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?

Il me semble que tant que ce n'est pas une denrée périssable, ils sont obligés de te rembourser l'article si tu en fais la demande dans les 7 jours suivants son achat.
Il me semble aussi que le produit doit, soit présenté qu'il était défectueux avant ton achat, soit qu'il est intact dans son emballage (si non défectueux).
Pour un vêtement, il doit en général porter toujours son étiquette.
Après, je ne suis certain de rien mais on m'a toujours dit ça dans les magasins en général scratch
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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Ven 12 Sep 2014 - 16:43

Merci Zou.


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TsFully

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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Sam 13 Sep 2014 - 18:15

Zou a écrit:
@Livia3 a écrit:
Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?

Il me semble que tant que ce n'est pas une denrée périssable, ils sont obligés de te rembourser l'article si tu en fais la demande dans les 7 jours suivants son achat.
Il me semble aussi que le produit doit, soit présenté qu'il était défectueux avant ton achat, soit qu'il est intact dans son emballage (si non défectueux).
Pour un vêtement, il doit en général porter toujours son étiquette.
Après, je ne suis certain de rien mais on m'a toujours dit ça dans les magasins en général scratch

Légalement, un magasin physique n'a aucune obligation en matière d'échange / remboursement de produit ne convenant pas (pas de retractation).

En cas de vente à distance (internet/ téléphone) , par contre un délai de 14 jours est le délai légal minimum tel qu'instauré par la loi Hamon de juin 2014 (le délai étant de 7 jours avant cette loi).

En cas d’article défectueux ce n'est pas le droit à rétractation qui joue mais la garantie de conformité.

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MessageSujet: Re: IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store IMPORTANT - Remboursement produit Disney Store Horlog11Sam 13 Sep 2014 - 18:23

Sauf qu'à DLP c'est indiqué sur le ticket que le retour est possible.


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