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 Erreur nom lors de la réservation

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Ewilan

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MessageSujet: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Mer 5 Mar 2014 - 17:02

Hello Smile

J'ai reservé cette semaine une nuit sèche dans l'hôtel Cheyenne via la centrale de réservation.
Je viens de me rendre compte que la CM a fait une faute dans mon nom de famille, du coup, même erreur dans l'adresse mail.
Je sais donc déjà que je ne recevrai pas le mail de confirmation  Erreur nom lors de la réservation 458193 

De quoi a-t-on besoin lors du check in ? Car j'ai accès à la réservation sur MyDisneyland, est-ce suffisant ?

Ca m'embête de devoir appeler car la dernière fois, ça m'est déjà revenu à 8€ de frais de communication vu que j'appelle de l'étranger  Erreur nom lors de la réservation 458193 

Merci Wink


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Tinkerbel

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 0:03

.


Dernière édition par Tinkerbel le Jeu 6 Mar 2014 - 0:11, édité 1 fois
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Tinkerbel

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 0:11

Lors de ton appel, on t'a communiqué un numéro de réservation (normalement ce numéro devrait suffire mais à confirmer par quelqu'un de plus expérimenté). Mais attention , ils demandent des documents d'identité à la réception il me semble, donc ça pourrait poser problème si les noms ne sont pas identiques. En général, si tu téléphones à Disneyland via le numéro attribué de ton pays, il n'y a pas de surcoût énorme. Pour certains pays, on te facture un appel national. A chaque fois que je téléphone à Disneyland, j'appelle via le numéro Belge.

Corrigez moi si je me trompe.
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Ewilan

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 8:12

Coucou Tinkerbel Smile

Merci pour ta réponse ;)Tu appelles quel numéro d'habitude ? J'ai utilisé celui-ci 01 60 30 60 69
En soi, la communication revient à 0,25€ la minute (d'après Belgacom), là j'ai dû monter à 30 min d'appel d'où la facture  What a Face 

En fait, le nom est le bon mais mal orthographié et j'ai le numéro de réservation correct.


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zenyata

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 11:41

0160303030 non surtaxé, avec ton numero de client, ils te retrouveront et corrigeront l'erreur, tu recevras le mail sous 48 heures!
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pilouface

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 12:45

Bonjour, voici le numéro belge non surtaxé 078 15 60 21, sinon tu peux toujours imprimé ta réservation via mydisneyland




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arwen2407

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 15:04

moi il y avait eu une erreur l'année dernière dans mon nom et c'est moi qui ai rempli la fiche... pas eu de soucis...

cette année c'est ma mère qui a changé de prénom et de nom mdr!!


Wdw du 5 sept au 18 au coronado et au akl.

tr dlp première fois pour notre princesse mai 2013 suite en mai 2014 et l'aventure continue en juin 2016  

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Ewilan

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 16:06

Merci Wink En fait, ce n'est pas le fait qu'il soit surtaxé ou non (en tout cas j'espère que celui que j'ai appelé ne l'était pas) mais c'est le fait d'appeler à l'étranger  Erreur nom lors de la réservation 458193 

Je vais faire comme Arwen après tout, j'ai le numéro de réservation et l'accès via MyDisneyland.


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Tinkerbel

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 20:25

Moi j'utilise le 078 15 60 21 (d'ailleurs il est encodé dans mon répertoire) et c'est au tarif national. Je n'ai aucun surcoût.

J'ai déjà eu une erreur de nom, j'ai téléphoné et ils ont tout modifié et m'ont renvoyé le mail de confirmation.
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Ewilan

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MessageSujet: Re: Erreur nom lors de la réservation Erreur nom lors de la réservation Horlog11Jeu 6 Mar 2014 - 20:44

Je tenterai demain alors, merci Very Happy


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