Vente flash Voyage privé du 30 janvier 2014 au 5 février 2014

je ne comprends pas tres bien les tarifs sur voyage prive.
quand je fais une simu pour un adulte et deux enfants il m'affiche le double du prix indiqué quand on choisit la date. quelqu'un peut m'expliquer? j'ai peut etre raté une ligne....

C'est ce qui est expliqué plus haut.

Il s'agit d'un supplément adulte seul.

ok jai compris sa change pas mal de choses au niveau tarif. pas interessant pour ceux qui ont un passeport annuel

ayé ! reservé !!! pour le New-York ! du 13 au 15 avril 2014 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mail de voyage privé cet après-midi...il y a eu une erreur dans le prix de ma réservation   .... soit on paie 200€ supplémentaire....soit on peut annuler sans frais....

sachatouille a écrit:

mail de voyage privé cet après-midi...il y a eu une erreur dans le prix de ma réservation   .... soit on paie 200€ supplémentaire....soit on peut annuler sans frais....

Je leur ai renvoyé un mail bien salé, il assume leur erreur, pour moi une excuse d'enfant gratuit.

Il me propose de régler 137€ pour les enfants, je leur ai donc demander d'annuler les enfants si c'est cela qui poser problème.

Mais au fond ce n'est pas sa le problème, c'est qu'ils ont oublier de rajouter le supplément personne seul.

Je viens de tester aussi :
Qu'on prenne seul, à deux, avec ou sans enfants, le prix affiché ne ressemble à rien...

Bref, au final, c'est pas forcément moins cher que via le site officiel de DLP...   

Je leur ai sonné car évidemment pas d'accord, l'erreur vient de chez eux, je n'ai rien trafiqué pour avoir ce prix là, ai reçu mail de confirmation avec facture et déjà décompté de visa. Si moi j'avais voulu annuler 48h après réservation je n'aurais pas pu le faire. Et en plus j'ai annulé une 1ère réservation avec frais pour prendre séjour chez eux. La personne m'a dit que j'avais raison, mais qu'elle ne pouvait rien décider, elle a pris noté et m'a promis qu'on me recontacterai lundi. On verra....

C'est n'importe quoi leur mail de réclamation vous avez payé le prix affiché ils se sont trompé ils se doivent d'assumer il me semble c'est la même chose en magasin le client et en droit de payer le prix affiché s'il y a erreur c'est a eux d'en subir les conséquences =/ je trouve ça dommage surtout pour vous qui aviez tout réserver 200 euros ce n'est pas rien pour ma part je trouve vraiment que ça ne ressemble pas a une promotion en plus possibilité d'annuler sans frais encore heureux enfin .. en espérant que vous pourrez tout de même faire votre séjour.

Il m'ont débiter ma carte bleu en plus donc moi je veux ce que j'ai payé.

Aucune trace de réclamation sur leur page Facebook bizarre, on doit être pas mal dans le même cas.

voyage privé, c'est souvent une source à em...de!

bon courage les filles, il ne faut pas lacher l'affaire.

oui, elle m'a dit que je n'étais pas la seule, il y a plusieurs cas.
Je ne vais pas lâcher l'affaire!!!
Ils "trient" peut-être les messages sur Facebook.
C'est vrai qu'annuler sans frais.... ils sont sympa!

sachatouille a écrit:

oui, elle m'a dit que je n'étais pas la seule, il y a plusieurs cas.
Je ne vais pas lâcher l'affaire!!!
Ils "trient" peut-être les messages sur Facebook.
C'est vrai qu'annuler sans frais.... ils sont sympa!

J'ai ris jaune quand g lu sa!! Heureusement!!

Il ton mis quoi comme excuse toi?

Voici le mail

Cher membre,



Vous avez réservé un séjour à Disneyland Paris et nous vous en remercions.

Nous tenons cependant à vous informer que nous ne pouvons malheureusement pas valider votre réservation au tarif annoncé. En effet, pour pouvoir bénéficier de la gratuité enfant, la réservation doit comporter 2 adultes payant dans la même chambre. Par conséquent, le nombre d?adultes n?étant pas suffisant sur votre dossier, nous ne pouvons pas valider la gratuité et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous vous proposons donc de nous régler le tarif enfant à 137,05 € ou d?annuler votre dossier sans frais.

Nous vous remercions de nous faire part de votre décision le 04 février au plus tard.


Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire au 01 76 49 30 30 lundi au samedi de 9h à 21h et les dimanches et jours fériés de 10h30 à 19h.

L?équipe Voyage Privé

A bientôt sur www.voyageprive.com !


Cordialement,

Anne-Laure

Service Client Voyage Privé

Je viens de les avoir au téléphone et le service commercial me recontacte des que la décision aura été prise par la directiôn

Même mail que toi, mais 200 euro ( 3 nuits au New York ).
On va attendre lundi... 😶

pffff, j'avais suivi vos messages précédants et je pensais quand meme qu'ils allaient reconnaitre leur tord!!

ils ont du toupet de réclamer alors que l'erreur vient d'eux et en plus d'encaisser l'argent!  

Vous me faite peur avec vos messages. J'ai réservé ce matin pour 2 adultes 1 enfant et 1 bébé 3 jours/2nuits au ranch en premium. J'ai économisé 100 euros par rapport à l'offre réservé tôt (-35%) du site Disney.

Après les prix afficher et le total correspondent donc on verra.

Mais c'est honteux qu'ils n'assument par leur erreur :/

nalolynn, il s'agit d'un cafouillage de la part de voyage privé qui concerne la 1ere partie de matinée du 1er jour de la vente.

ils ont bien sur rectifié le tir rapidement, mais ce qui n'est pas normal, c'est qu'ils réclament un supplément à des clients ayant réservé en toute bonne foi, ceci apres avoir encaissé l'argent!!!

si tu as réservé ce matin, ta réservation ne sera donc pas concernée par le problème.

nalolynn a écrit:

Vous me faite peur avec vos messages. J'ai réservé ce matin pour 2 adultes 1 enfant et 1 bébé 3 jours/2nuits au ranch en premium. J'ai économisé 100 euros par rapport à l'offre réservé tôt (-35%) du site Disney.

Après les prix afficher et le total correspondent donc on verra.

Mais c'est honteux qu'ils n'assument par leur erreur :/

Oui ne t'inquiète pas.

En espérant qu'il assume leur erreur, sinon je fais appelle à que choisir.

D'après internet il peuvent annuler la vente seulement si le prix est égale ou inférieur à 10% du prix intialement prévu.

desirange a écrit:

D'après internet il peuvent annuler la vente seulement si le prix est égale ou inférieur à 10% du prix intialement prévu.

Non, en fait ils peuvent annuler si c'est considéré comme étant un prix dérisoire (ce qui ne semble pas être le cas ici), si tu veux que ta commande soit honorée il faut que tu engages une action en justice, mais dans les cas de prix dérisoires (aussi appelés "erreur de saisie") les clients ont systématiquement été déboutés (3 suisses, La Redoute, Fnac, Conrad...).

Impossible Princess a écrit:

desirange a écrit:

D'après internet il peuvent annuler la vente seulement si le prix est égale ou inférieur à 10% du prix intialement prévu.

Non, en fait ils peuvent annuler si c'est considéré comme étant un prix dérisoire (ce qui ne semble pas être le cas ici), si tu veux que ta commande soit honorée il faut que tu engages une action en justice, mais dans les cas de prix dérisoires (aussi appelés "erreur de saisie") les clients ont systématiquement été déboutés (3 suisses, La Redoute, Fnac, Conrad...).

C'est bien ce qu'il me semblait, mais la ce n'est pas un prix dérisoire.

ces offres sont exhorbitantes!! bien plus cher que ventes privées! j'attends la prochaine fin mars

desirange a écrit:

C'est bien ce qu'il me semblait, mais la ce n'est pas un prix dérisoire.

Oui c'est aussi ce que j'ai précisé plus haut, que dans vos cas il ne s'agit en aucun cas d'un prix aussi bas que vous n'auriez pas pu penser qu'il ne s'agissait pas d'une erreur et que vous aviez donc essayé de tirer profit du site... ne laissez donc pas tomber lorsqu'ils veulent vous forcer à annuler la vente ou à payer le surplus et contactez la DGCCRF (au motif d'une inexécution d'obligation contractuelle) au plus vite pour leur exposer votre cas !

Il doivent nous recontacter demain.

J'attends leur appel de pieds ferme.

Tiens nous en courant