Commandes Groupées Disney Store US

c'est vraiment nul pour la couverture ils pourraient faire attention quand meme.

Pas de soucis Kendra ne t'en fais ma Boule aura déjà celle de Raiponce, c'est bien

Par contre c'est clair qu'ils abusent de facturer des produits non livrés, ils remboursent c'est normal mais la douane ??? pfff !!!

Super Kendra! Merci!

Pour l'objet manquant oui c'est déjà arrivé et ils renvoient. La dernière fois c'était un puzzle. mais ça arrive encore souvent malheureusement. ça se rêgle toujours de toute manière. Tu devrai avoir une réponse favorable.

C'est même arrivé plusieurs fois.
J'ai déjà eu mes petits pois, le bol Anna de crikee et je crois la suspension bernard et bianca.
Pour le puzzle non c'est différent, là ils le savaient qu'ils ne l'avaient pas en stock (facturé et payé) mais du coup j'avais un papier écris à la main disant de les rappeler car le puzzle était manquant pour trouver une solution.
Etant donné que les frais de port, et la douane sont passé dessus (car si le puzzle n'était pas dans la commande on aurait été dans la tranche en dessous des frais de port) donc le remboursement ou la carte cadeau de vaut pas le coup donc pour l'instant on attend désespérément que le puzzle revienne sur le site!!

La couverture était en solde et n'est plus sur le site, c'est une rupture de stock définitive pour ce cas donc ils feront un remboursement à moins qu'ils veulent m'envoyer Archie le cochon moche de MU à la place   

Ben sincèrement oui il vaut mieux demander un autre article du même montant, sinon d'office ils te feront une gift card et tu seras perdante.

la couverture m'est revenue à 4,75eur pour le moment, le remboursement est la meilleure solution, non ? Et puis surtout c'est le minimum qui puisse faire ...

Ben le remboursement non car tu as des frais de devise étrangère (une part fixe + un pourcentage), d'ailleurs je ne sais même pas s'ils remboursent car moi on m'a toujours proposé des gift card.
La gift cart il faudra que tu repasses commande (moi j'en ai eu une de 15$ et j'ai jamais réussi à m'en servir!!!).
Et surtout tu ne récupéreras du coup pas tes frais de port et ta douane.

ah d'accord
j'avais commandé avec sweety une fois y'a longtemps et ils m'avaient remboursé le set de figurine manquant ainsi qu'un peu de frais de banque mais c'est sur que pour le reste ...

Et du coup c'est devenu quoi pour tes petits pois etc ...

Ils m'ont répondu qu'ils ne m'avaient pas débité pour cet article, je suis allée voir (je regarde mon compte tous les jours), aujourd'hui j'ai été débitée de la totalité, puis ils m'ont remboursé 3.53 €... (c'est fait sur la base de 4.77 $ au lieu de 4.99 $ je crois comme ils avaient distribué la fameuse reduc aléatoirement, mais j'avais répartis ça équitablement moi donc là je me suis fait rouler par eux) et la banque m'a taxé 0.41 € là dessus !! Du coup avec le port et la douane on a quand même dû payer des frais pour cet article inexistant. C'est n'importe quoi...
Tom*noa*mel combien fait la peluche ? Sinon je leur envoie la référence en leur disant d'envoyer ça à la place, ils m'ont dit que je pouvais ajouter un truc à la commande mais ils ont remboursé avant que je ne leur dise mon choix... ça fera encore des frais bancaires mais si ça t'est égal je peux toujours voir.

elle est à 10 dollars   
tant pis Kendra ne te prends pas la tete, laisse tomber
merci quand meme t'es adorable   

Oui mais du coup il y a des frais là-dessus ça m'embête... Encore je peux ne pas compter ton article pour la douane, on divise sans la couverture comme ça tu ne paies pas de douane pour un article que tu n'as pas reçu, mais j'ai eu encore des frais bancaires pour ça c'est énervant, ça fait payer une partie d'un article qu'on ne recevra jamais...

Merci Kendra pour la bonne nouvelle   

Pfff ils abusent quand même ... après mon puzzle, une couverture   

Sur ma dernière commande il manquait un set de stylos (bon d'achat) et mon Peter Pan (renvoyé), donc ça s' etait bien terminé. Mais là ils insistent sur le fait que je n'ai pas pu payer de douane dessus pcq elle n'était pas listée, mais elle était comprise dans le total de la facture pour la douane donc elle a bien été comptabilisée par eux !! Et il y a encore les frais bancaires en double ! Ça m'exaspère là, je leur envoie une copie en rentrant pour qu'ils fassent le calcul car je l'ai fait et ça ne colle pas leurs histoires.

Merci à toi Kendra pour avoir passé/réceptionné la commande!

A croire qu'il y a toujours un problème avec le Disney Store (US ou français).
J'espère qu'ils se montreront de bonne foi quand même...

Merci beaucoup pour la commande Kendra et surtout bon courage pour les démarches pour l'article facturé manquant , c'est vraiment pas de bol quoi   

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