Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

J'ai reçu le même email et je me suis demandé si ce n'était pas une arnaque comme beaucoup passe par les boîtes mail.
Sauf que j'ai voulu me connecter avec mon adresse mail et mon mot de passe mais ça ne fonctionne pas, le site dit qu'il ne reconnait pas mon mot de passe, alors je me suis demandé si je ne m'étais pas trompé et j'essaie de faire récupération de mon mot de passe par mon adresse email, mais bizarrement il ne reconnaisse pas du tout mon adresse email, le site dit qu'elle est fausse et que je dois ouvrir un nouveau compte.
Alors que hier j'ai reçu un mail de Disney privilège par rapport à l'utilisation des points, alors pour moi mon adresse email est toujours valide sur leur site, alors pourquoi je n'arrive pas à me connecter voir à récupérer mon mot de passe si je me suis trompé.

Est ce quelqu'un du forum pourrait m'aider s'il vous plait?

Merci!!!!!!!

@Parose, j'ai le même problème, j'ai réussi à me connecter hier ou avant hier pour des points ciné et là, impossible il ne reconnait pas mon adresse et/ou mot de passe

Du coup, je vais surement passer à côté de plein de trucs :/

@titepuce c'est un peu embêtant ce qui vous arrive, tout comme à moi. Je voulais juste me connecter pour ajouter les points DVD et utiliser mes points, mais je trouve ça très bizarre pourtant j'ai la même adresse mail depuis le début de ma connexion, le mot de passe à juste changer entre temps.
Je pense que pour moi aussi, ça me fait ça j'ai réussi à me connecté, et là il ne reconnait pas, d'abord mon mot de passe puis mon adresse mail quand je fais récupérer mon mot de passe.
Je ne comprends pas d'où vient le problème c'est peut être dû à un bug sur leur site.

J'espère qu'une personne du forum pourra m'aider car je suis un peu paumé dans tout ça

a priori sur l'autre post du forum c'est déjà le pb depuis ce matin... on n'est pas seul dans la galère

D'accord merci @titepuce mais je ne sais pas quel est l'autre post, est ce que vous pouvez me passer le lien pour que j'aille voir.

Merci!!

Merci bien @titepuce je vais aller me renseigner =)
Au passage j'aime beaucoup votre robe car le rose est l'une de mes couleurs favorites.

Bonne soirée et à bientôt sur le forum pour de prochaines aventures

Oups désolé @titepuce j'ai cliqué sur le lien, et sur la page s'est marqué il n'existe pas de message pour ce sujet

J'ai réussi à retrouver la page dans la barre de recherche en tapant "Happy Hours"
En tout cas merci d'avoir essayé de m'aider et d'avoir partagé l'info avec moi.

A la prochaine sur le forum pour de nouvelles aventures

yyyyyyoooooouuuuuuuppppppppiiiiiiiii ça fonctionne

Hello !

J'ai un souci avec mon compte disney privilèges et le code VIP : lorsque je rentre un code de points (provenant du DS et donné pour des achats faits sur le site), il est toujours noté que j'ai "00 chances" de gagner ce mois-ci.
Vous avez déjà eu ça?

J'ai essayé de contacter le site mais on ne me répond pas...

Merci !

@Plum' a écrit:

Hello !

J'ai un souci avec mon compte disney privilèges et le code VIP : lorsque je rentre un code de points (provenant du DS et donné pour des achats faits sur le site), il est toujours noté que j'ai "00 chances" de gagner ce mois-ci.
Vous avez déjà eu ça?

J'ai essayé de contacter le site mais on ne me répond pas...

Merci !

tu as 1 chance de participer quand tu rentre un code de dvd ou bluray... les codes du ds ne donnent pas droit à participation (en tout cas j'ai jamais eu de participation avec ces codes)

Merci Clochette29 pour ta réponse. Je ne savais pas que les codes Disney Store ne permettaient pas de participer au code VIP. Je peux maintenant rentrer tous mes codes sans me demander pourquoi ça fonctionne pas mdr !
Je vais me commander une lithographie ^^

j'ai un petit soucie, j'ai reçu Plane 2 en blu-ray et je n'arrive pas à rentrer le code, lorsque je met les derniers chiffres du code bar pour confirmer, ça ne fonctionne pas, avez-vous eu le même soucie avec ce blu-ray?

J'ai une question à vous poser: ça fait longtemps que des commandes sur le DS français ne donnent plus le droit à des points pour le site Disney privilèges? Merci pour vos réponses.

@krikee22 a écrit:

J'ai une question à vous poser: ça fait longtemps que des commandes sur le DS français ne donnent plus le droit à des points pour le site Disney privilèges? Merci pour vos réponses.

1 mois environ, depuis l'annonce de fin du programme

ok, merci Clochette29!

Bluray Monstre academy reçu ce jour super contente !

@flo01 a écrit:

j'ai un petit soucie, j'ai reçu Plane 2 en blu-ray et je n'arrive pas à rentrer le code, lorsque je met les derniers chiffres du code bar pour confirmer, ça ne fonctionne pas, avez-vous eu le même soucie avec ce blu-ray?

Essaye d'appuyer sur "entrée" du clavier plutôt que sur le bouton du site ? Peut-être que c'est le site qui bugue

Hello la compagnie

J'ai échanger mes points sur le site Disney privilège contre 2 cadeaux

J'ai reçu les 2 mail d’expédition mais rien reçu depuis presque 1 mois pour un cadeau et plus de 10 jours pour l'autre.

Certain ont déjà eu ce problème?

Bien sur personne ne répond au mail....

Merci d'avance

@flo01 a écrit:

j'ai un petit soucie, j'ai reçu Plane 2 en blu-ray et je n'arrive pas à rentrer le code, lorsque je met les derniers chiffres du code bar pour confirmer, ça ne fonctionne pas, avez-vous eu le même soucie avec ce blu-ray?

Oui j'ai eu le même problème quand j'ai reçu l'édition simple de Planes 2 au début du mois. Quand ça arrive il suffit de prendre n'importe quel code barre d'une édition que tu n'as pas encore enregistré. Tu trouves les codes barres facilement en cherchant les jaquettes sur google. Même si tu as déjà enregistré le film en question, tant que ce n'est pas la même édition ça marche. Par exemple tu peux utiliser le code barre du premier Planes :
Pour le pack + : 364175
Pour le BR3D : 404529.

Prend celui d'une édition que tu n'as pas enregistré .

Merci beaucoup Nico543, ça à marché avec le code de Planes 1

J'ai commandé le coffret DVD "Captain America 1 & 2" début juillet.
J'ai reçu un mail le 13 juillet me disant que mon cadeau avait été expédié.
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu.

Du coup, j'ai envoyé un mail à Disney Privilèges dans la rubrique "Contact" du site.

Leur réponse a été la suivante :
Bonjour ,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et nous vous remercions pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre observation, et en tiendrons compte.

Nous espérons avoir répondu à votre attente, et nous vous remercions de votre intérêt pour le programme Disney Privilèges.

Le service clients Disney Privilèges vous souhaite une bonne journée.


Bref, j'ai des points en moins, je n'ai toujours pas reçu mon cadeau et ils n'ont été d'aucune aide.
Et dire qu'entre temps j'ai commandé le blu-ray d'Iron Man 3

@Bobbyzowski a écrit:

J'ai commandé le coffret DVD "Captain America 1 & 2" début juillet.
J'ai reçu un mail le 13 juillet me disant que mon cadeau avait été expédié.
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu.

Du coup, j'ai envoyé un mail à Disney Privilèges dans la rubrique "Contact" du site.

Leur réponse a été la suivante :  
Bonjour ,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et nous vous remercions pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre observation, et en tiendrons compte.

Nous espérons avoir répondu à votre attente, et nous vous remercions de votre intérêt pour le programme Disney Privilèges.

Le service clients Disney Privilèges vous souhaite une bonne journée.


Bref, j'ai des points en moins, je n'ai toujours pas reçu mon cadeau et ils n'ont été d'aucune aide.
Et dire qu'entre temps j'ai commandé le blu-ray d'Iron Man 3

je suis dans le même situation que toi...Sauf que moi il ne mon pas répondu au mal...


A suivre j'ai 2 cadeaux en attente de réception...

Je commençais à m'inquiéter je vois que je ne suis pas le seul non plus

@stitch76300 a écrit:

je suis dans le même situation que toi...Sauf que moi il ne mon pas répondu au mal...


A suivre j'ai 2 cadeaux en attente de réception...

Je compatis.
Mais que peut-on faire vu qu'ils ne répondent pas aux mails ? Si quelqu'un a une idée, qu'il/elle n'hésite pas.
Après tout, ils ne tardent pas à soustraire nos points de nos comptes...