Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

Âge : 40 Messages : 811 Inscription : 07/09/2007

J'ai peut etre eu de la chance mais ils m'ont répondu en moins de 48h et je n'ai envoyé qu'un seul mail Exclamation

Voici le mail qu'ils m'ont envoyé :

Citation :: Bonjour,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et, nous vous remercions pour votre message.

Vous nous contactez au sujet de vos points qui ont expiré sur votre compte, nous vous informons que ceci est dû à un problème d’ordre technique.

Nous vous avons restitué la totalité de vos points, vous disposez à ce jour sur votre compte Disney privilèges de 1165 points.

Nous espérons avoir répondu à votre attente et, nous vous remercions de participer au programme Disney Privilèges.

Le service clients Disney Privilèges vous souhaite une bonne journée.
www.disneyprivilege.fr

J'ai donc récupéré mes 1165 points (c'est pas rien). Et j'ai pu rajouter ceux de mes 4 DVD achetés hier et quelques codes publics qui ont été diffusés dans l'année.
Par contre, ça faisait longtemps que je n'avais pas été sur le site et le choix des cadeaux n'est pas terrible. Perso, je ne prends que des DVD ou BR et la section est vide quand même. J’espère qu'il y aura plus de choix dans l'avenir.

Bon courage à ceux qui ont un compte bloqué !

Âge : 28 Messages : 1780 Inscription : 24/08/2012

Tu pourrais mettre les codes publics que tu as rentré ? ça fait longtemps que j'en ai pas rentré j'ai du mal a en trouver Smile

Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...) - Page 16 Tumblr_meazgfZ4jO1rvaggno1_400

Âge : 40 Messages : 811 Inscription : 07/09/2007

Yilaola a écrit:: Tu pourrais mettre les codes publics que tu as rentré ? ça fait longtemps que j'en ai pas rentré j'ai du mal a en trouver

En fait, j'en ai trouvé qu'un mais apparemment il est vieux, donc je pense que tu l'as deja : DJMAGAZINE. Les autres ne fonctionnent plus.
Ca faisait un an que je ne m'etais pas connecté donc j'ai beaucoup de retard et beaucoup de codes publics qui ne fonctionnent plus. Tant pis pour moi.

Âge : 28 Messages : 1780 Inscription : 24/08/2012

Merci pour le code, mais effectivement je l'avais déjà rentré ^^
Tout autre chose, j'ai écrit dimanche pour demander si j'allais recevoir un jour mon Mug la belle et la bête ( je sais pas si quelqu'un l'a enfin reçu à ce jour ? ) voilà leurs réponses :

Spoiler:

Puis une autre réponse quelques minutes après pour me dire qu'en fait, mon adresse postale n'est pas valide et que c'est pour cela que je ne reçois pas les cadeaux, sauf que j'ai déjà presque reçus tout leurs cadeaux ( sauf le Mug et la figurine Clochette, qui étaient des cadeaux en édition limitée apparemment....) j'espère que du coup, j'aurais tout de même le mug, j'avais flashé dessus Sad

Âge : 32 Messages : 1105 Localisation : Picardie Inscription : 02/06/2011

Je me sens moins seule à ne pas avoir reçu mon Mug de la Belle et la Bête !
Je leur ai envoyé un message tout à l'heure pour savoir ce qu'il en était.
Heureusement que c'est écrit "8 semaines maximum"... parce que j'ai compté, ça fait 12 ou 13 semaines là quand même....

C'est mon premier cadeau que je commande dessus, j'espère que je l'aurais quand même !

Je verrai ce qu'ils me répondront, peut être que si on est plusieurs, ils vont se bouger les fesses ^^


Eté 2014 Noël 2014		Eté 2015

Spoiler:

Âge : 28 Messages : 1780 Inscription : 24/08/2012

Pareil toujours rien, j'espère vraiment le recevoir, mais je pense que c'est mal barré ><

Âge : 42 Messages : 91 Localisation : Lille Inscription : 23/03/2008

Yilaola a écrit:: Pareil toujours rien, j'espère vraiment le recevoir, mais je pense que c'est mal barré ><

Je ne sais pas si ça te rassurera mais je n'ai rien reçu non plus. J'étais presque prêt à leur dire "s'il vous plait annuler la commande" (ça me fera plus de points pour les produits La Reine des Neiges santa

).

Correction: je viens de recevoir un email pour la confirmation d'expédition du mug (sans avoir réclamé, pour une fois).

Âge : 28 Messages : 1780 Inscription : 24/08/2012

J'ai reçu aussi le mail pour mes cadeaux expédiés aujourd'hui, sauf que je les aient reçus depuis octobre ( sauf le mug ) du coup ça me rassure pas vraiment Sad

Âge : 32 Messages : 1105 Localisation : Picardie Inscription : 02/06/2011

Hier j'ai reçu un mail comme quoi mon mug a été expédié Very Happy

(Et juste après un message du contact Disney privilège pour me dire de ne pas m'inquiéter car ça venait d'être envoyé !)

Ils ont du se tromper, tu recevras surement ton mug ! (j'espère pour toi !)


Eté 2014 Noël 2014		Eté 2015

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Messages : 49 Localisation : SENS Inscription : 14/01/2008

qui a reçu son mug ? ai bien eu le mail d'expédition début décembre et a ce jour toujours rien ?

Âge : 28 Messages : 1780 Inscription : 24/08/2012

Moi j'ai arrêté de croire que je le recevrais un jour.............

Âge : 32 Messages : 1105 Localisation : Picardie Inscription : 02/06/2011

Je viens de leur envoyé un message, vu que je n'ai rien reçu en ce début de semaine.
Je verrai bien ce qu'ils me répondront.
Mon mug avait été expédié le 3 décembre, et toujours rien... mais bon, je ne suis pas la seule (ça peut être rassurant, ce n'est pas qu'il est atterri chez les voisins !).

Mais bon, c'est agaçant de regarder tous les jours dans la boite aux lettres et ne rien trouver !


Eté 2014 Noël 2014		Eté 2015

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Âge : 32 Messages : 1105 Localisation : Picardie Inscription : 02/06/2011

Voici la réponse que j'ai eu de leur part:

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Voilà, donc je pense que maintenant ils vont les expédier ^^
Je ne désespère pas ! Un jour j'aurais mon mug Very Happy


Eté 2014 Noël 2014		Eté 2015

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Âge : 33 Messages : 118 Localisation : essonne Inscription : 25/03/2011

Bonjour à tous ,

J'ai eu l'édition fnac de monsters academy mais quand j'essaye de rentrer mon code privilège sur le site celui-ci est correct cependant c'est le code barre à 6 chiffres qui ne passe pas ! Est ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci

disney91 a écrit:: Bonjour à tous ,

J'ai eu l'édition fnac de monsters academy mais quand j'essaye de rentrer mon code privilège sur le site celui-ci est correct cependant c'est le code barre à 6 chiffres qui ne passe pas ! Est ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci

Ca m'est déjà arrivé quelques fois, souvent dans le cas de rééditions (par exemple avec le BD 3D de Raiponce, version numérotée). Il faut alors normalement entrer le code barre de l'ancienne édition (avec Raiponce, le BD 3D non-numéroté) et là, ça fonctionne.

Là je pense qu'il te faut entrer le code barre de l'édition 3D standard. Dis-nous si ça fonctionne avec ce code Wink

Au pire, tu mets n'importe quel code barre d'un bluray disney et ça marche ^^ (enfin sauf si tu as dejà rentrer le bluray en question).. enfin du moins, moi j'avais fait ça plusieurs fois et ça marchait mais ça date d'il y a 2ans

TR: Week end à DLP au ranch Davy Crockett

TR: TR Floride Septembre 2016 - If you can dream it, you can do it (WDW-USO-KSC et autres)

Tu sais, Hachi...Notre vie dépend de nous seuls... J'en reste persuadée

Âge : 33 Messages : 118 Localisation : essonne Inscription : 25/03/2011

Avec un autre code barre ça ne marche pas , Je leur enverrai un mail c'est pas grave merci à vous Wink

Âge : 39 Messages : 2337 Localisation : oise Inscription : 31/05/2008

Commande de palace pets debut mars on est mi mai et je n'ai toujours rien eut j'ai envoyer deux mails et pas de reponses y a t-il une autre facon de les contacter??merci

Le TR de notre fabuleux voyage de nocehttps://www.disneycentralplaza.com/t30768-notre-voyage-de-noce-sur-la-disney-cruise-line-du-2-au-9-fevrier-2013

Âge : 35 Messages : 621 Localisation : lille Inscription : 01/05/2010

coucou, je viens de recevoir ce mail ce matin:
Quelle joie, Disney Privilèges évolue !
Gregory,
Pour vous faire vivre au mieux la magie Disney,
votre programme évoluera très bientôt.

Au 31 octobre 2016 le système de points actuel prendra fin.
Vous avez donc 4 mois pour utiliser vos 1540 points restants. Passée cette date ils expireront définitivement.

Soyez rassuré, en attendant, Disney Privilèges continue et
vous pouvez bénéficier de tous ses avantages.

est ce que vous aussi vous l'avez reçu?
et qu'entend t-il par "votre programme évoluera bientôt"?

Âge : 47 Messages : 3126 Inscription : 19/02/2012

j'ai eu pareil... faut que je me dépeche de faire valider les points pour nos PA pour pouvoir acheter un kdo avec mes points

Prochains séjours 16-17 février au ranch pour la 1ere fois
Déjà testé : marvel - santa fe - cheyenne - sequoia en std et GFC - Newport - Disneyland hotel - dreamcastle - magic circus - B&B (magny et bussy) - Kyriad/campanile magny - Explorer - 1ere classe bussy - campanile bussy et torcy - novotel collegien - hotel ACE bailly

pour en savoir plus sur la maladie de mon fils : DEBRA FRANCE

pseudo vinted karen76120

ouais enfin vu les cadeaux je sais pas ce que je vais prendre avec mes points...pfff

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J'ai vu ce mail aussi, mais comme Sosso je ne vois pas bien quoi prendre avec mes points restants
J'ai pris récemment le Art Of Finding Dory, mais du coup je n'ai plus assez de points pour prendre une lithographie (à peu près les seuls cadeaux qui m'intéressaient)
Et je ne vois pas franchement l'intérêt de me prendre le blu-ray de la Belle et la Bête alors que je n'ai pas de lecteur blu-ray juste pour utiliser les points x)

j'ai eu aussi ce mail comme je refais ma collection en blu-ray pour ma part cela me va le blu-ray de la belle et la bête mais il me reste plus de 6000 points je vois pas quoi prendre d'autres
j'espère qu'il va y avoir d'autres cadeaux bientôt

Mes dossiers sur les différentes collections Disney sur mon blog
Mes collections Disney : Pin Trading - Steelbook - Livres Disney
~~Je recherche la poupée limitée Tiana, merci de votre aide.~~ Enfin j'ai ma précieuse Very Happy

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Âge : 27 Messages : 1739 Localisation : Nord Inscription : 01/12/2014

J'ai eu le mail aussi, curieuse de savoir comment ils vont l'évoluer scratch

Du coup, merci d'avoir posté l'info sur le forum pour le BR 3D de la Belle et la Bête, je l'ai commandé Very Happy

Il faudrait qu'ils ajoutent d'autres DA qui m'intéresseraient en 3D pour que je puisse liquider le reste de mes points !!

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J'ai pris le bluray de Planes2...c'est pas un DA qui m'interesse, j'ai même pas le 1 mais je ne l'ai pas donc voilà...et il n'y a rien d'autres qui m'interesse (et d'ailleurs rien qu'entre ce midi et ce soir il y a dejà pleins de trucs en moins, les gens doivent liquider tous leurs points)

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