Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

pocariel a écrit:

J'ai retrouvé mon compte et mes points :cheers:Bon c'est sur une deuxième adresse mail maintenant mais c'est pas grave, je suis juste soulagée ! Je vais pouvoir commander une nouvelle litho (Mais j'ai vu qu'il n'y en avait pas eu de la Petite Sirène entre temps, snif snif)

Ah bah quand même!
Je suis contente pour toi, c'est un vrai soulagement.
Ca faisait combien de mois que ça durait cette histoire?

Moi ça y est ils m'ont envoyés mon bordereau de retour pour la lithographie la belle et le clochard !

Ils sont en forme aujourd'hui !

*choupinette*, ça faisait environ 1 mois et demi là. Mais il était bloqué aussi depuis août et je ne l'avais récupéré que deux semaines... Ce fût long et laborieux, mais c'est fini, je crois

Quelqu'un pourrais me passé l'email de Disney Privilège pour que j'envoie aussi un email ? Car j'ai envie de récupérer mes points et pouvoir me reconnecter avec mon adresse email et mon mot de passe.

Merci d'avance

Voici : serviceclients@disneyprivileges.fr

Je te souhaite plein de patience ! ^^

Oui Courage  

Je ne voudrais pas m'avancer, mais sur le bon de retour qu'ils viennent de m'envoyer, il y a un numéro de téléphone, je ne sais pas sur qui on tombe en appelant, mais il faudrait que je test demain pour voir si on peut pas avoir le service client ou autre

Ah ben ouais tiens ça serait pas mal si ça marche, ça serait surement plus rapide. Encore faut il que ce soit un numéro français ^^.

Il y a quelques minute je viens de mettre mot de passe oublié et il m'ont envoyé un email pour que je change de mot de passe, donc avec le nouveau mot de passe, j'arrive à me connecter (je précise que je me souvenais de mon ancien mot de passe donc ce n'est pas un oublie de ma part).

Merci quand même pour l'adresse Pocariel

Avez-vous essayé de votre coté aussi de changer de mot de passe ?

J'avais tout essayé L'ancien mot de passe, l'actuel, j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe, enfin tout plein de trucs quoi, mais rien n'a marché. Enfin je vais pouvoir rentrer mes cinq codes je suis bien contente

J'appelle demain si j'ai le temps et si jamais c'est ça, je met le numéro sur la page, c'est un numéro 01, c'est déjà français...

Quelqu'un à reçu le mug la belle et la bête ou toujours pas ? je viens d'écrire pour demander s'ils compte me l'envoyer un jour mais je pense que ça sent un peu le paté .....

De mon coté commandé le poster B&B depuis début septembre... et toujours rien :-(

Je l'ai commandé il y a une semaine je crois, et je pense que je peux attendre pour l'avoir

Salut à tous !

Je n'ai pas relu les dernières pages de ce sujet pour trouver ma réponse, donc voici ma question :

Est-ce qu'il y a encore des personnes qui ont des problèmes de connexion avec le compte DP ?

DP vient de m'envoyer un document avec la solution pour retrouver son compte, donc si certaines personnes ont encore des soucis, n'hésitez pas à le re-poster sur ce sujet. Merci !

Bonjour,
Je n'ai pas réussi tout le mois d'août à me connecter à mon compte. J'avais reçu un email d'avertissement que si je ne me connectais pas mes points seraient perdus.
J'ai tenté 5 fois de récupérer mon pass mais je n'ai jamais reçu le nouveau password. J'ai envoyé 3 emails pour demander de l'aide et je n'ai jamais eu de réponse mes points sont tous perdus  et je n'ai jamais réussi à m'y reconnecter

C'est pas normal que tu perdes tes points Va falloir que tu rales un bon coup là pour qu'ils se bougent !

ben oui mais malheureusement ils ne répondent jamais

Moi une fois, en objet du message j'ai mit : merci de me répondre pour une fois ça changera
Ils m'ont répondu dans la journée x)

mdr c'est une bonne idée je vais essayer merci

Perso, ca faisait plusieurs mois que je ne m'etais pas connectée et je n'ai plus aucun points. Je n'ai même plus de traces de mes points précédemment enregistrés, ni de mes commandes. c'est comme si je venais d'ouvrir un compte. Je leur ai envoyé un mail mais je sens que je n'aurais pas réponses tout de suite. Il devait me rester dans les 300/400 points, ce qui n'est pas négligeable, vu que je compte racheter des dvd cette semaine avec des points.
Et puis, j'etais deja restée plus d'un an sans me connecter et j'avais pas eu de soucis avec mes points alors pourquoi cette fois ci ?

Disney privilèges, c'est un peu limite, parfois ...

La solution pour qu'ils répondent : leur envoyer tous les jours le même message, ce que je fais depuis presque deux mois ! Ils m'ont répondu 2 fois hier du coup  

Sinon, ils viennent de m'envoyer un document dans lequel ils expliquent comment débloquer son compte. J'ai essayé (j'étais septique, en même temps...  ), et ça fonctionne (qui l'aurait cru) ! Donc, si ça peut aider, je peux partager ledit document  

Je veux bien que tu partages ton document s'il te plait Disney Analysis

Moi en ce moment, quand je leurs écrit ils répondent dans l'heure, pour me dire des trucs qui servent à rien style "oui votre commandes est enregistrée depuis le 5 septembre, vous inquiétez pas vous l'aurez votre mug" mais bon j'y crois plus trop
Hier ils m'ont même répondu 10 minutes après mon message, soit à 22h, un dimanche.......

Voici le document envoyé par Disney dont je parlais dans mon dernier message, pour débloquer son compte Disney Privilèges : Lien

Normalement ça fonctionne, ça a fonctionné pour moi. En cas de problème, il faudra quand même continuer à écrire à DP.