Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

Pour ma part j'ai fait un mail le 11 aout, ils m'ont répondu une première fois le 13/08 pour annoncer le problème, puis second mail de leur part le 02/09 avec la solution de la fusion des 2 comptes.

Je n'ai fait aucun mail entre les 2.

Pour une fois que j'ai de la chance...enfin 2 car une fois après 2 mois d'attente ils m'ont remboursé mes 1200 points pour une commande de poupée clochette et j'ai reçu la poupée la même semaine.

Ayééé j'ai enfin une réponse !!! Ils me disent de m'inscrire sur une page "inscription disney".. et ils m'annoncent qu'ils vont fusionner mes comptes (O.O depuis quand il faut fusionner ses comptes pour que ça marche... ?? je vous le demande -___-) et que je vais récupérer tous mes points...
Donc je m'inscris avec les mêmes coordonnées que pour mon compte disney privilèges ?

C'est ce que tu as fait david ?

pareil c'est ce que je viens de faire et pour l'instant j'ai perdu mes points :'-(

J'ai reçu un mail aussi me disant de faire cette marche à suivre ! J'espère que ça va marcher >_< (je n'ai plus que très peu de points, donc si je les perds, ce n'est pas bien grave (je les réclamerai quand même) mais j'en ai plein à entrer !).

edit : bon, j'ai du me réinscrire sous mon identifiant Disneystore.fr qui n'était pas le même que celui de Disneyprivileges (cette adresse-amil étant considérée comme invalide pour le site...). J'ai donc renvoyé un mail pour savoir si mes deux comptes vont fusionner et surtout si je peux entrer mes nouveaux points (j'ai peur qu'ils ne disparaissent en cas de mauvaise fusion :s).

Haha, moi j'en ai quand même presque 6000 !

Apparemment ils vont fusionner vos deux comptes et vous récupérerez vos points d'avant.

J'espère bien ! xD

Je leur ai quand même envoyé un mail, car ce qui m'inquiète c'est que les deux comptes ne sont plus à la même adresse-mail. Je leur certifie que c'est bien moi XD Vu que DisneyPrivileges n'est pas super fiable, je préfère assurer mes arrières ^^

Ah tu as changé d'adresse mail du coup ?
Mais en fait quand ils parlent "des comptes" c'est lesquels ? Parce que je n'ai qu'un compte sur DP ! J'ai un compte Disney Store, et un compte sur Disney.fr...

Pas d'inquiétude, ils m'ont fait fusionné mes comptes et ça a très bien marché ( au bout de 2-3 jours max j'avais mes points si c'est pas moins ) et ils m'ont même donné 500 points en compensation pour la gène occasionnée ! Donc je pense que ça devrait rentrer dans l'ordre suite à vos fusions

Et ils osent envoyer les offres du mois de septembre avec mon nombre de points et les cadeaux la petite sirène (je les veux!!!!!)  

Je vois que je suis pas la seule  
Pareil, là en rentrant du boulot, je vais sur mon compte car j'ai vu les offres pour LPS, je me réinscrit car blabla, j'ai un compte sur DS et paf 50 points!
J'en avais 2000 à peu près!!!!
Ils ont intérêt à me les refusionner fissa! Sinon ils vont recevoir un mail mécontent en plus!
A votre avis, je leur en écrit un de tout même?

j'ai tout de même écrit un mail également

j attends ce qu ils vont faire avec moi...

Idem, mon compte ne fonctionne plus...

Bonne surprise m'ont compte est débloqué et j'ai récupéré mes points.
Par contre, aucun mail pour prévenir, je m'en suis aperçue par hasard. Mon ancien mot de passe ne fonctionne plus, il faut que j'utilise le nouveau qui avait été généré lors du bug.

J'attends toujours, tout comme ma chérie, que nos comptes soient débloqués ! Apres 2 mails pas de réponses, je commence à perdre patiente là ! C'est vraiment une gestion de me*** !
Je commence à me lasser de ce programme, qui ne propose pas/plus de vrai cadeau en plus...

Tout à fait, quand j'ai entendu parlé des cadeaux Ariel qui étaient arrivés, je me suis connectée sur le compte de mon copain, qui lui marche à merveille (-____-) pour me retrouver face à des poupées Mattel très moches... chouette ! 8D

comme Kawaii, je trouve ca vraiment inadmissible que les nouveaux cadeaux sortent pendant que plusieurs membres ont des codes bloqués par leur faute.
Comme Aladdin54, je commence a vraiment me lasser. J'en ai marre en plus d'envoyer des mails toutes les 5 minutes.
Ras le bol

Kimii a écrit:

Tout à fait, quand j'ai entendu parlé des cadeaux Ariel qui étaient arrivés, je me suis connectée sur le compte de mon copain, qui lui marche à merveille (-____-) pour me retrouver face à des poupées Mattel très moches... chouette ! 8D

Bah quoi, ces poupées sont très proches du visage d'Ariel et d'Eric! 

Bon et bien après avoir vraiment râler pendant un mois et demi coup de fil de disney privileges. Mes comptes ont été fisiones et la je me dis super finalement!!! Et bien non il me manque plus de 6000 points!!!!!!! Cette histoire ne finira jamais mais bon au moins je peux participer aux compétitions (que je ne gagnerai jamais!)

Eclydia, je n'ai jamais aimé les poupées Mattel > <

Kimii a écrit:

Eclydia, je n'ai jamais aimé les poupées Mattel > <

Je sais ^^ Je les trouve aussi affreuses!

J'ai essayé de m'inscrire sur la page que le service client m'a envoyé, mais on me dit que mon adresse mail existe déjà, que je dois en choisir une autre. Il est hors de question que j'en choisisse une autre, ou que je crée un autre compte hotmail ou gmail pour cela ! Je veux juste une bonne fois pour toutes récupérer l'accès à mon compte DP et Disney Store qui se faisait au moyen de cette adresse mail. Vous avez dû changer d'adresse mail vous aussi ? T___T

Je n'ai pas pu utiliser l'adresse-mail utilisée pour mon compte DisneyPrivileges, j'ai du utilisé celle de mon compte Disney Store...mais je pensais être un cas à part ^^"