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 Quand offre de réservation rime avec déception!

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Pascalette

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MessageSujet: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 18:47

Bonjour à tous.

Je suis déçue car il y a une vente flash actuellement mais si je veux en profiter, je dois annuler ma réservation précédente et perdre mon acompte, ce que je peux comprendre. Cependant, j'ai voulu réserver quelque chose de plus cher au final mais avec la vente flash, sans perdre mon acompte mais cela m'a été refusé :-(

C'est le jeu mais c'est dommage, je trouve qu'il y a de moins en moins de gestes commerciaux à disney (j'ai des exemples). Sans doute à cause des abus, de la crise, ... dommage!

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Fredd

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 19:00

Pour ma part suite à soucis sncf j'ai pas pu décaler mes dates de 2 jours sans devoir annuler et avoir je ne sais plus combien de pénalité...!
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karlau



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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 19:08

Est ce que c'était à une vente privée que tu avais pris ton séjour?
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Cassiopeia

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 19:21

C'est bizarre, l'année dernière je suis passée sans problème d'une réservation normale au Newport à une réservation vente flash au Disneyland Hotel et c'était un peu plus cher mais j'avais rajouté une personne.


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Pascalette

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 20:29

Je trouve ça bizarre en effet!

J'avais réservé par la centrale de réservation et j'avais eu l'offre avec 1 nuit offerte, soit 3 nuits au prix de 2, ce qui est déjà très bien!

J'ai rappelé suite à ce topic et ils m'ont dit qu'ils le faisaient avant mais plus maintenant!!!!

Je ne suis pas vraiment étonnée, j'ai aussi eu un soucis au bureau des PA, mon PA gratuit (suite au parrainage) m'est passé sous le nez, enfin je l'ai mais je l'ai payé. Je suis occupée à préparer une lettre, j'espère un geste commercial mais je crois que ça fait partie du passé.
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Alexni

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 22:05

Bonsoir,

Juste une petite question, on peut en trouver où s"il vous plait des ventes flash ?

Sinon, à partir du moment ou on rajoute de l"argent, je vois pas en quoi ça peut les déranger de faire une modification, je trouve pas ça commercial du tout !
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Cassiopeia

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 22:33

Les ventes flash sont sur le site officiel.


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Alexni

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Jeu 25 Avr 2013 - 23:16

Merci Wink
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Flopke

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Ven 26 Avr 2013 - 17:14

Je ne sais pas comment cela se passe par la centrale de réservation. Mais si tu étais passée par agence de voyage, tu n'aurais sûrement pas eu ce problème là. Puisque l'acompte est payé à l'agence. Tu aurais pu changer et garder l'acompte que tu avais mis.

Il y aurait peut être eu des frais de modifications mais si tu prends quelque chose de plus cher, normalement ils ne comptent pas les frais de modif Wink
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Jaq

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Ven 26 Avr 2013 - 17:36

Pascalette, essaye de nouveau auprès d'un autre conseiller, ou demande un responsable si celui-ci ne se montre pas coopératif. Du moment que la nouvelle réservation est plus chère, c'est conforme aux conditions de vente. Tu dois pouvoir le faire, et sans perdre un centime.


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karlau



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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Ven 26 Avr 2013 - 17:46

Pas sur jaq :

j'ai trouvé dans les conditions de vente :

II 1.4.7 les offres spéciales non présentées dans notre brochure qui peuvent être présentées de temps à autres ne peuvent être appliquées que pour desnouvelles réservations et non pour des réservations

À priori personne ne peut modifier son séjour pour profiter des ventes flash... ???
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Pretty Wyatt

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Ven 26 Avr 2013 - 20:50

C'est comme si vous achetiez un vêtement avant les soldes, et que vous retourniez au magasin pour demander un remboursement de la différence parce que finalement c'est moins cher vu que c'est soldé... On vous refuserai le remboursement de la différence, logique. Là, c'est un peu pareil quand même Wink
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Selemion

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Ven 26 Avr 2013 - 21:58

J'aurais plutôt dit que Pascalette veut obtenir un remboursement en bon d'achat d'un article non soldé, pour acheter un article soldé en rajoutant au bout du bon d'achat. Chose que les magasins autorisent si tu es dans les temps (il y a un délai).
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karlau



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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Sam 27 Avr 2013 - 14:12

Ben j'ai du mal a comprendre pourquoi ils refusent sachant que son séjour est ds plus de 30 j et donc ils auront le temps de revendre sa chambre et quelle veut payer plus... C'est bien marqué ds les conditions de vente mais c'est bizarre...
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Jaq

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Dim 28 Avr 2013 - 15:50

Elle ne demande pas le remboursement, elle veut profiter de la promotion pour faire quelque chose de plus beau. Au final, elle voudrait mettre plus d'argent que prévu, et on lui refuse...


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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Mar 30 Avr 2013 - 22:58

je suis nouvelle, c'est mon premier post mais c'est à cause du même sujet que j'ai "atterri" ici

pour ma part ce n'est pas le fait qu'il y ai une vente privée, c'est le jeu, d'attendre au cas où une meilleure offre et risque de rien avoir ou jouer la sécurité, réserver un peu avt ms risquer de payer plus cher.

néanmoins, ma colère à moi vient du fait que la CM au tel le 19/04 m'a dit de me presser à réserver car il n'y aurait pas d'offre avt plusieurs mois. ET LA J'AI L'IMPRESSION D'AVOIR ETE PRISE POUR UNE TRUFFE DU COUP
J'AIME PAS LE MENSONGE

j'ai envoyé un mail ms évidemment pas de réponse, logique

bref tant pis on y va dimanche 5 et lundi 6 mai au sequoia et j'ai hâte en espérant que j'aurais une bonne surprise car j'ai mis mes coordonnées, numéro de résa et tout
on peut tjs rêve à un reclassement, c'est beau l'espoir ça fait vivre

biz

ln
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Disney's HeaveN

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MessageSujet: Re: Quand offre de réservation rime avec déception! Quand offre de réservation rime avec déception! Horlog11Mer 1 Mai 2013 - 12:04

@Selemion a écrit:
J'aurais plutôt dit que Pascalette veut obtenir un remboursement en bon d'achat d'un article non soldé, pour acheter un article soldé en rajoutant au bout du bon d'achat. Chose que les magasins autorisent si tu es dans les temps (il y a un délai).

@Jaq a écrit:
Elle ne demande pas le remboursement, elle veut profiter de la promotion pour faire quelque chose de plus beau. Au final, elle voudrait mettre plus d'argent que prévu, et on lui refuse...


Pourtant, je trouve la comparaison pas si mauvaise ...
Soit on ne prend pas de risque et on réserve au prix plein ou promo en cours et on a l'hôtel et les dates désirées, soit on prend le risque et on obtient peut-être une meilleure promo mais peut-être plus les dates et/ou l'hôtel ...
Tout dépend des "risques" que l'on est prêt à prendre ...
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