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l ensemble est tres beau marrainefee, la fee bleu et pinocchio dans sa cage

Encore merci à tous pour vos commentaires!

Pour info, j'ai essayé de passer une commande en guest sur plusieurs navigateurs et à aucun moment je n'ai pu accéder au paiement. En me connectant avec mon ancien compte, je peux accéder au paiement, mais vu que je ne souhaite pas commander, je ne sais pas si la commande pourra être finalisée. J'aimerais vraiment savoir si  tout va fonctionner pour mardi, j'hésite même à commander un truc juste pour m'en assurer...

EDIT: J'ai pu commander un objet donc si vous aviez un compte créé avant la mise à jour, pas de souci vous pourrez commander, en guest sur plusieurs ordis et navigateurs à aucun moment j'ai pu y arriver par contre...

Maromi, j'ai passé une commande mercredi dernier, tout s'est bien passé. Si ça peut te rassurer.  

MeganeBel a écrit:

Maromi, j'ai passé une commande mercredi dernier, tout s'est bien passé. Si ça peut te rassurer.  

Merci MeganeBel ! Ça devrait être bon parce que j'ai pu commander hier avec mon compte, par contre j'ai vraiment l'impression qu'on ne peut pas commander en guest, car au moment de l'étape "Procéder au paiement", rien ne se passe pour ma part, donc je préférais prévenir ceux qui utilisent ce moyen. Dans le topic Pin trading, certaines personnes m'ont confirmé qu'ils n'arrivaient pas à payer et sur la page FB de Dusney Store aussi.

Bref, ils ont trop bien fait de faire la mise à jour maintenant... Moi perso mon deuxième compte créé après la mise à jour ne marche plus correctement:( 

Ok, merci Maromi je vais vérifier ça de suite  

Ho mon Dieu, une réponse qui ne me plaît pas du tout mais pas du tout.

"Madame,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits.

Nous vous confirmons que notre nouveau transporteur est bien DPD. Ils ne seront pas relayés par Chronopost, et s'occuperont de toutes les livraisons en France.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire, et nous vous souhaitons de passer une journée magique.

Cordialement,

Claire"

Bon ben il n'y a plus qu'à prier mais c'est bizarre qu'en présentation, ils aient indiqué que le dernier kilomètre serait effectué par Chronopost . Si c'est DPD, on pourra quand même retirer son colis à la Poste et être livré le samedi ?

Je trouve ça bizarre aussi parce que en France quoiqu'il arrive dpd est représenté soit par exapaq qui est une société low cost et là ce ne sont que des problèmes soit par chronopost.

Je mise sur l'incompétence du service Clientele dans ses réponses.

DPD, je ne connais pas du tout ce service de livraison
aucun dépot on dirait par contre...

Je ne connais pas non plus J'espère qu'ils sont plus soigneux que DHL !

En France DPD n'existe pas, c'est ce que je vous disais dans mon précédent message. Ce sont Exapaq ou Chronopost qui prennent le relais lorsque le colis est sur le territoire. Je les connais par expérience.

pareil, jamais eu affaire à exapaq

Merci pour la précision MeganeBel

Comme le dit MeganeBel, normalement, Exapaq prend bien le relais pour DPD en France (je ne sais pas du tout pour Chronopost donc je préfère ne pas m'avancer).

Pour bosser dans un service client qui doit gérer des livraisons Exapaq, je préfère être honnête: c'est très très foireux pour les personnes qui habitent dans les lieux dits/ dans les immeubles. Je ne compte plus le nombre de cas à régler à cause d'un livreur Exapaq qui a eu la flemme de trouver une adresse de livraison, voir même de téléphoner aux clients pour avoir plus d'informations et livrer un colis. En tout cas, assurez-vous bien d'être présents à domicile lors de la livraison, c'est vraiment le plus important avec eux. Sinon, vous n'êtes même pas sûrs de recevoir un avis de passage ou un appel et bonjour la galère pour être relivré...  L'état dans lequel certains colis arrivent est juste catastrophique (tout dépend du livreur en charge, malheureusement) et nous avons déjà eu plusieurs problèmes d'altercations entre nos clients et des livreurs agressifs/impolis. Bref, c'est loin d'être le rêve.

Je peux vous dire que certains vont bien regretter DHL (après, je vous souhaite à tous de bien recevoir vos colis, bien sûr, mais je préfère prévenir)...

De rien.
Pour Exapaq, je vous promet qu'ils sont bien pire que DHL, j'espère vraiment que c'est chronopost.
Je vous remet la photo qui avait été posté précédemment et qui me donne de l'espoir.




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dans tous les cas on peut retirer son colis directement au dépot comme pour DHL en cas de problème pour se faire livrer à condition biensur que celui-ci soit à proximité ...

A partir de quand ce changement de transporteur est effectif? Qu'on sache pour les premiers livrés si c'est Chronopost ou Exapaq qui les a livrés...
Si c'est Chronopost je recommencerai à commander sur le site (j'avais arrêté à cause de DHL), si c'est Exapaq, ben je continuerai à ne pas commander. Les transporteurs foireux qui ne livrent pas le samedi et ne laissent pas les colis à la Poste, non merci...  

J'espère qu'ils ne sont pas suffisamment crétins chez Disney Store pour choisir pire que DHL. Moi DHL c'était très bien, juste fallait être présent à la maison et ça c'était pas évident. Mais mes colis sont quasiment toujours arrivés en bon état alors que les cartons DS ne sont pas les plus solides au monde. Mais si il faut encore être présent chez soi et reprogrammer des livraisons en cas d'absence, je vois pas l'intérêt du changement... Faites que ce soit Chronopost...

Ce qui rassure, c'est que le service client ne sait jamais rien précisément et avance souvent des informations non véridiques.

Dis donc, ça me fait peur tout ça ! J'espère ne pas avoir à regretter DHL !

Bon je débarque peut-être, mais ils ont rajouté un onglet nouveautés sur le site, je ne sais pas depuis combien de temps (tellement je suis tête en l'air, je l'avais peut-être pas remarqué avant ), en tout cas c'est cool! ^^

Ils viennent de l'ajouter ^^
ils l'ont précisé sur leur facebook

Aaaaah ça va je suis dans le bon timing alors

Oui t'inquiètes  

J'ai vu que sur le site internet il y avait une promo sur certaines peluches qui passent à 15 euros je trouve ça hyper intéressant notamment pour le cheshire cat et mickey qui tient Duffy mais savez vous si cette promo se fait aussi en boutique et si oui jusqu'à quand s'il vous plait ?