De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre...

J'en suis bouche bée, j'en reviens pas ...

chrissouille08 a écrit:

J'en suis bouche bée, j'en reviens pas ...

De ?

Ah ... désolé!!! De leur réponse bien évidemment, je trouve ça honteux et je pèse mes mots!!! J'espère sincérement qu'ils se rattraperont sur ton prochain séjour s'ils ne te répondent pas ...

et dire que mon épouse voulait séjourner dans cet hotel!!!!!...au moins au ranch les bungalows sont en meilleurs état!!!! nous apprécions toujoirs autant les prémiums ,pour un tarif moindre!!!!

Vous me faites flipper, nous y allons la semaine prochaine. Je pars sur un coup de tête avec ma petite famille grace aux ventes à - 50 % alors que nous n'avions rien prévu pour cet été. J'espère que ca se passera bien sinon j'en connais un qui ne va pas être content et qui leur dira (à moins que ca ne soit moi ).

La réponse est juste hallucinante.. tu leur as fourni photo à l'appui et ils sous entendent juste que tu es soit trop tatillon soit menteur ? et je ne parle même pas de la soit disant solution proposée vu qu'il n'y en a pas eu non ?
j'espère que cette histoire est remontée aux bonnes oreilles.. au vu des tarifs des séjours une telle réponse est inacceptable..

pareil que tout le monde !!!!!

c'est hallucinant tu leur apportes les photos qui sont horribles mais meme preuve à l'appui limite il te dise ecoutez c'est pas grave vous devez exagerer la femme de menage à rien dit !!

mick73 a écrit:

 

Sachez que Disneyland Paris accorde une importance maximale à la qualité de service. En effet, nous nous attachons à offrir les meilleures des prestations qui font toute la réputation de Disneyland Paris dans le domaine du tourisme.

sans commentaire

laisse toi pas faire !!! Pour quelqu'un qui est fidele je pense q là ils peuvent faire beaucoup mieux !!!!

Je suis d'accord avec tout le monde. Leur réponse est vraiment pas acceptable. J'espère que ça s'arrangera un peu lors de ton prochain séjour mais ne te laisse pas faire !

En revanche, je suis allée plusieurs fois au SL et je n'ai pas était spécialement déçue, au contraire, j'avais plutôt trouver la chambre sympa.
Mais c'est sûr qu'après ce genre de mésaventure, je regarderais de plus près l'état de la chambre !

Et ,pour ma part, j'espère qu'ils vont revoir leur service nettoyage au NPBC car ce n'est pas une révélation qu'il y a des soucis dans cette "usine" à clients, et dans ta réponse, ils ont l'air de l'ignorer: pathétique.

C'est dommage car dans notre esprit, le NPBC est maintenant synonyme d'hôtel poubelle , c'en est quasi une punition alors qu'il est tellement prometteur de l'extérieur.

Pour l'avoir testé et avoir aussi eu une mauvaise surprise à l'arrivée, chambre qui puait le tabac froid...c'était normal vu qu'il y restait des cendres et des mégots en tas, mon mari a tout de suite interpellé une employée dans le couloir (autant vous dire que sur le coup, j'aurai aimé disparaître mais après coup, il a eu raison, je dois l'avouer) et on nous a présenté des excuses et rendu une autre chambre ( chance pour nous).

Par contre, au NY que tu connais bien Mick73, aucun problème, l'accueil est super pour tous les clients et donc, je me demande bien comment ils vont pouvoir te donner quelque chose de mieux pour ton prochain séjour, suspense (allez, je clique"surveiller les réponses de ce sujet" juste par curiosité)

Et sache que je te suis solidaire, n'hésite pas à dire que la réponse interesse de nombreux clients potentiels!

Mick si tu as la suite vanderbilt tu me laisseras une petite place hein ?

j'osais pas vous montrer les toilettes mais finalement les voila quand nous sommes arrivés et une autre photo de la saleté de la porte fenêtre...

miam appétissant le poil/cheveu et la couleur de la lunette... et à part ça "tout est inspecté par les femmes de ménage" ?

Vous avez déjà écrit (même) les clubs d'actionnaires? À mon avis, plus les gens disent, plus vous avez fait, mais sûrement certains seront mieux connaître le plus vous insistez!

Horrible , c'est sur je n'irais plus ...



De déception en déception avec cet Hôtel !

Mais qu' on est bien au DLH..... Insiste car franchement, c'est pire que tout! Contente de ne pas avoir été la pour notre premier séjour, un truc comme serait arrive et mon mari n'aurait plus voulu remettre les pieds a Disney.....

j'espère Mick73 que tu leur as fait parvenir ces magnifiques photos, sinon il faut que tu les apportent à ton prochain séjour au responsable qualité du NY que tu connais et t'inquiète il va faire bouger les choses

Je suis choquée par les photos! C'est hyper dégoûtant ...

Je pense que tu as intérêt à signaler tout cela au service communication visiteurs en tous cas ça ne fait pas très envie.
J'avoue avoir séjourné une fois en mars dernier au New port et j'ai vraiment trouvé que l'état global de l'hotel était moyen (en comparaison au New York et au DLH...) alors que les prix sont quasi équivalents au New York

mickeymaniak a écrit:

Je pense que tu as intérêt à signaler tout cela au service communication visiteurs en tous cas ça ne fait pas très envie.
J'avoue avoir séjourné une fois en mars dernier au New port et j'ai vraiment trouvé que l'état global de l'hotel était moyen (en comparaison au New York et au DLH...) alors que les prix sont quasi équivalents au New York

je l'ai signalé et tu as vu leur réponse ? elle est page 2, j'ai failli m'étrangler en la lisant...

Effectivement je n'avais pas vu. Peut-être auras-tu un petit plus lors de ton prochain séjour au New York ? J'ai lu il y a pas longtemps sur le forum (je ne sais plus trop où !) que quelqu'un avait eu des soucis lors de son séjour et a eu peluches champagnes et autres prestations en chambre... Mais c'est vrai que c'est mieux d'avoir un séjour qui se déroule au mieux dès le départ !

d'un côté une peluche ou deux plus une demi bouteille de champagne je suis pas sûre que ça fasse digérer une telle chambre

Sevrynn a écrit:

d'un côté une peluche ou deux plus une demi bouteille de champagne je suis pas sûre que ça fasse digérer une telle chambre

c'est clair ! je demande une nuit offerte c'est pas grand chose je pense !

et bien, je vois que rien ne s'arrange pour le newport, il y a 2 ans j'ai eu la meme chose que toi en chambre admiral, pas de savon, ni serviettes, des toilettes minables,pas de chauffage et j'en passe, en plus j'ai du payer un supplément pour avoir une chambre handicapé (mon fils est en fauteuil roulant) avec en prime un vol de parfum dans ma trousse de toilette....et la meme reponse que toi...une honte ce newport.

j'espere que tu auras gain de cause...

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Envoi une lettre de plainte de suite au service communication visiteurs !! C'est inacceptable de la part de Disney ...... vraiment ! j'espere qu'il s'agit d'un cas isolé !