WALL•E [Pixar - 2008]

Il me semble que ce n'est pas du ressort du magasin qui ne peut échanger des DVD seulement si ils sont non-déballés. Pour ton problème sur WALL-E, tu dois écrire directement au Service Consommateur de Disney Vidéo, il me semble qu'il y a l'adresse quelque part sur le boîtier non? Anyway, ça peut se trouver sur le net.

Normalement, non. Dans un magasin, tu peux :
- échanger un produit par un autre s'il est non déballé,
- échanger un produit défectueux, déballé lui, par lui-même mais correct.

Si un magasin refuse, ils sont dans leurs torts.

Kinoo a écrit:

tu dois écrire directement au Service Consommateur de Disney Vidéo, il me semble qu'il y a l'adresse quelque part sur le boîtier non? Anyway, ça peut se trouver sur le net.

WALT DISNEY STUDIOS HOME ENTERTAINMENT (WDSHE)
1, rue de la Galmy
Chessy
77776 Marne-la-Vallée Cedex 4
Tél.: 01 64 17 50 00
Fax : 01 64 17 50 01

Un lien utile pour avoir les coordonnées des éditeurs vidéo
http://www.annees-laser.com/index.php?option=com_content&task=view&id=123&Itemid=54

Zuzu a écrit:

Si un magasin refuse, ils sont dans leurs torts.

Oui, et je pense qu'il faut signaler le comportement de ce magasin à Disney Video

Il s'agit d'un vice caché, qui ne peut être décelé qu'après déballage. Le commerçant doit échanger le produit défectueux et se le fait reprendre ou échanger par le distributeur.

Savez-vous s'il y a bien eu un 2e pressage du dvd collector avec version française comme ils l'avaient annoncé? Je ne trouve aucun renseignement nulle part à ce sujet. Et si oui, comment faire la différence avec les dvd VFQ et VFF rien qu'en regardant la jaquette? Merci d'avance.

Personne ne sait?

Je vais bientôt le racheter en amaray,je vous dirais de qel doublage il s'agit.

Merci Tokin!
Trop hâte de savoir!!!

Normalement, le second pressage devrait régler le problème (sauf si Disney a encore quelques copies à écouler). Je sais qu'ils avaient très rapidement mis en place un système d'échange au moment de sa sortie, donc je ne vois pas pourquoi l'édition Amaray serait privée de ce traitement.

Olikos a écrit:

Normalement, le second pressage devrait régler le problème (sauf si Disney a encore quelques copies à écouler). Je sais qu'ils avaient très rapidement mis en place un système d'échange au moment de sa sortie, donc je ne vois pas pourquoi l'édition Amaray serait privée de ce traitement.

Quel systeme d'echange ? Qd on appelait, il disait que Disney etait tjs en reflexion pour savoir comment ils allaient resoudre le probleme, prenait les coordonnées et disait qu'on nous tiendrait informé. Il n'y a jamais eu de suite.

Ah bon ? C'est vrai que je ne leur ai jamais téléphoné (trop content d'avoir si facilement une VFQ) et comme le Blu-Ray n'était pas concerné... J'ai donc relayé une information erronée. Pourtant, au moment de la sortie du premier pressage de "Le Roi Lion", ils avaient aussi été très réactif, et le service d'échange avait bel et bien existé. M'enfin, Tokin nous donnera la réponse concernant la réédition Amaray.

Olikos a écrit:

Pourtant, au moment de la sortie du premier pressage de "Le Roi Lion", ils avaient aussi été très réactif, et le service d'échange avait bel et bien existé. M'enfin, Tokin nous donnera la réponse concernant la réédition Amaray.

Effectivemment, car j'avais été victime du dvd défectueux pour le Roi Lion et, on avait reçu le nouveau dvd sous 4 à 6 semaines. Mais à l'époque, le dvd du film n'etait pas du tout lisible, alors qu'avec Wall-e, on peut lire le dvd sans pb. C'est, à mon avis, pour cette raison, qu'ils ont laissés en suspend les demandes des consommateurs.

Pour les DVD qui buggent normalement ils sont obligés de te les échanger. C'était arrivé à ma mère pour un DVD, le film était illisible au bout de 5 minutes. On lui a échangé le DVD.

Cependant, même si le DVD est lisible, il est écrit sur le boitier version française avec le nom des acteurs français. Le produit vendu ne correspond donc pas à ce qui est annoncé. A mon avis, ils sont légalement obligés de régler le problème.

Quelqu'un a finalement acheté la réédition Amaray ? Quelle version est incluse : la VF ou la VQ ?

Désolé mais je risque d'acheter l'amaray plus tard que prévu,il faudra être patient.
En revanche,que me conseillerais vous de faire du digipack après?Est ce qu'il a des chances d'atteindre des prix énormes sur E-bay ect..
Bref,dois je attendre que les prix augmentent ou le vendre le plus tôt possible?

Je viens de recevoir ce matin une lettre recommandée de la part de Buena Vista Home Edition France contenant le DVD single de Wall-E!

J'avais téléphoné fin juin pour information pour l'échange. J'ai acheté l'édition Blu-ray entre temps mais je suis tout de même content de voir que BVHE a respecté son engagement

Ah, tu me rassures sur ce point. BVHE a donc bien mis en place le service d'échange comme à l'époque des bugs sur Le Roi Lion, j'ai eu peur d'avoir indiqué une fausse information. Par contre, ça ne résout pas la question de la réédition Amaray.

Moi aussi je l'ai reçu dans un beau colis. Donc, pour ceux qui ont acheté le DVD collector , il suffit de remplacer le DVD 1 par le nouveau DVD(le colis contient l'édition simple).

Bon je vois que je ne suis pas seule a avoir recu le dvd de wall-e version simple en amaray. Je me demandais si c'etait l'echange dû a la reclamation du dvd en VQ ou si j'avais gagné un jeu concours.
Par contre, je trouve que Disney abuse un peu sur les delais car j'ai fait ma reclamation il y a environ 6 mois. Pour le pb concernant le roi lion, l'echange avait eu lieu sous qqs semaines.
Je suis tout de meme ravie d'avoir une edition amaray toute neuve mais il faut reconnaitre que Disney n'a pas assuré concernant le delai.
Par contre, ce coup-ci, ils ont carrément envoyer une edition amaray sous blister sans demander le renvoi de l'autre DVD ... Peut etre pour s'excuser du delai.



Olikos, il y a donc bien un echange de dvd qui se met en place mais seulement maintenant. Dsl de t'avoir donné une mauvaise information la semaine passée, à ce moment, je n'en avais pas encore connaissance.
C'est marrant car le fait d'en parler a fait bouger les choses.



Bon, je pars verifier si c'est la bonne version

Comment faire pour recevoir la version française s'il te plait?
Si ça peut faire économiser 15 euros,ça m'arrange.
Et quel est le doublage (la voix du vaisseau dit elle : attention,robot indésirables=québec ou robots détraqué=français)?

J'avais appellé a un numero de tel chez disney qqs semaines apres l'achat du dvd. ils avaient pris mes coordonnées en me disant qu'ils feraient au plus vite pour resoudre ce pb mais que pour le moment Disney n'avait pas encore prit de decisions. 6 mois plus tard, wall-e version simple en amaray est dans ma boite aux lettres.

Je ne me souviens plus du numero de tel mais c'est moi qui l'avait posté sur ce post-ci il y a plusieurs mois, utilise la fonction recherche avec mon pseudo pour retrouver mon post. Essaye de les joindre mais je ne sais pas s'ils prennent encore les reclamations, enfin ... il n'y a pas de raison. Tente ta chance.

Normalement la version doit etre la VF car justement la reclamation concernait la VQ au lieu de la VF. Le but c'est de le remplacer et de ne pas nous renvoyer l'ancienne version. Je ne l'ai pas encore regardé mais je le ferais tout a l'heure car tout de suite j'ai un rdv. Je te tiendrais au courant.

superminnie a écrit:

Il y a un numero de teléphone de Disney France : 01.64.17.54.50.

Trouvé en page 21!Je vais tenter prochainement.

Bon je comprend rien. POur que je vérifie si j'ai un bug ou pas j'ai l'édition collector 2 dvd digipack.

Quelque chose est sensé ne pas marcher ?

Relis plus haut;le doublage du DVD digipack est québécois.

J'ai verifié et c'est bien la VF qui est sur le dvd envoyé par Disney. Je pense que ces dvd doivent faire parti du nouveau pressage car le livret ds le dvd est le meme que celui qui est ds blanche neige.