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 Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience

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Némo999

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MessageSujet: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Ven 17 Nov 2017 - 18:38

Salut à tous,

J'ai franchi le cap, je pars en Floride bientôt, voir notre chère souris.
Je suis passé par une agence de voyage, qui passe elle-même par Worldia (centrale de réservation).
J'ai pris un pack Hotel All Star Music Resort+entrées+Park Hopper and Waterparks. Date d'arrivée le 7 janvier 2018.

J'ai ensuite créé un compte sur My Disney Experience. J'ai relié ce compte à ma réservation grâce au code qui m'a été transmis (non sans mal - j'ai du appeler le service aux US pour me connecter et faire la liaison).
La réservation d’hôtel est OK, j'ai pû commander mes Magics Bands, cependant je ne peux pas réserver mes Fast Pass + car je viens de voir qu'aucun billet n'est relié (vérifié par ce que m'a dit le contact US au téléphone). Avez-vous une idée de ce qu'il se passe ?

Il est vendredi, l'agence de voyage est fermée demain, je vous pose donc cette question en espérant que quelqu’un ai la solution.
Smile

Merci

Némo



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sabinetkarl

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Ven 17 Nov 2017 - 19:34

Bonjour, moi je passe directement par Disney UK et tout est affiché sur My Disney Experience, je ne passe jamais par agence! je pense que tu devras attendre l'ouverture de ton agence pour te renseigner!

Ne stresse pas si tu as la preuve que tu as acheté tes billets ils pourront certainement les lier à ta réservation!









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tarf

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Ven 17 Nov 2017 - 21:20

Sur un PC, vas sur https://disneyworld.disney.go.com/ (MDX) et vas dans MyDisneyExperience -> My Reservations & Tickets

si tu vois ta resa d'hotel dans Disney Resort Hotel Reservations et que tu ne vois pas tes billets dans Tickets and Passes en dessous, alors regarde ce qui est indiqué dans la resa d'hotel

sous Disney Resort Hotel Reservations tu dois voir le nom de ton hotel, et en dessous tu as une mention du type de reservation

Si tu vois mentionné "room only" alors deux solutions

- soit l'agence à "oublié" de reserver tes billets

- soit l'agence passe par le systeme "yourparkcode"

si tu vois "package" et qu'en appelant Disney on t'a confirmé que tu n'avais pas de billet associé à ta resa, c'est que l'agence passe par le systeme "yourparkcode"


ce systeme "yourparkcode" est un systeme de billeterie utilisé par les agences de vouages (une des raisons pour lesquelles il ne faut jamais reserver un sejour disney sur via une agence de voyage (ca et le fait que tu payes plus cher qu'en reservant directement sur disney)

le principe est simple. 30 jours avant ton départ, tu recois un code qui te permet d'aller recuperer tes billets sur https://www.yourparkcode.com/
(lien direct pour les billets WDW https://www.yourparkcode.com/detail?brand=dis )
une fois que tu as recuperé tes billets, tu peut les lier sur ton compte MyDisneyExperience et reserver tes FP+
mais si tu es dans cette situation, tu as deja du comprendre que tu ne pourrais pas faire tes resas de FP+ plus de 30 jours avant ton depart (et encore moins si tu dois attendre ce code) et voila bien pourquoi les agences de voyage sont à proscrire.

renseignes toi auprés de ton agence de voyage pour savoir si c'est par ce biais que tu pourras avoir tes billets, et si c'est le cas ... bah tu perds le benefice de loger en hotel disney (du moins pour ce qui est des FP+ à 60 jours)

tu peut toujours essayer de voir ce que ca donne sur le site https://www.yourparkcode.com/detail?brand=dis en entrant ton nom de famille et ton numero de resa (celui donné par l'agence pas le numero disney)
on sait jamais

sinon, si ce n'est pas un cas de "yourparkcode" alors c'est peut etre que l'agence a oublié de te prendre les billets

dans tous les cas, c'est uniquement l'agence qui pourra te répondre (mais bon, ca c'est uniquement s'ils connaissent un tant soi peu le produit qu'ils t'on vendu, car la plupart du temps ils te regardent comme si t'etais un extra terrestre quand tu leur parle d'avoir beosin des billets pour reserver des fastpass 2 mois à l'avance)

bon courage


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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 9:28

Bonjour et merci à tous les deux d'avoir pris le temps de me répondre.
Je pense que tu as raison tarf, je vais quand même contacter mon agence.


[img][/img]

Je suis passé par l'agence car je fais un road trip en Floride et je termine par Universal et Disney.
De plus, ma mère bosse en agence de voyage et s'est beaucoup impliquer dans ce projet. Ma foi, si je "perds" le privilège Fast Pass + c'est pas la fin du monde, je pense qu'on aura le temps en une semaine de faire au moins une fois les attractions prisées.

Je vous tiendrai au courant de ce qui en ressors.

En tout cas c'est un véritable plaisir d'avoir eu vos retours. Je pense que je ferai un TR en rentrant Wink


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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 9:38

Tiens je me posais la question:

Etant donné que Typhoon Lagoon sera fermé à partir du 7 janvier (ce qui enlève une demi journée de fun) est ce que vous pensez que le planning suivant est réalisable.

Dans l'idée, voici le planning:
MK - lundi 8 janvier
AK/MK - mardi 9 janvier
BB + Epcot - mercredi 10 janvier
Epcot - jeudi 11 janvier
DHS - vendredi 12 janvier
Sea World, Volcano Bay - samedi 13 janvier

Même si la "formule" Disney est incluse pour le samedi, cela me tenterai bien d'aller au Sea World ou à Volcano Bay. Est ce que je vois les choses trop belles ? Aura-t-on le temps de faire suffisament de choses à WDW ou est ce que la journée du samedi je devrai la consacrer pour refaire un Park ?


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tarf

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 9:50

C'est un topo only
Donc assures toi auprès de l'agence qu'ils n'ont pas oublié de prendre des billets pour toi

C'est d'autant plus dommage que l'agence ne t ai pas pris un package tu aurais sans doute pu avoir un repas gratuit par jour grâce aux offres promotionnelles us et uk, pour le même prix voire moins cher


Pour ta question suivante le terme "incluse dans la formule Disney" me fait penser que tu n'as pas trop la notion de différence entre dlp et wdw en ce qui concerne la dissociation entre hôtel et billets

Sinon ton séjour est extrêmement court. Tu vas déjà faite les parcs en mode commando pas la peine d'en rajouter
Par ailleurs tu peux aussi tomber sur une vague de froid qui ferme les parcs aquatiques

Bref t'as déjà un planning très très chargé n'en rajoute pas



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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 10:16

Merci pour le conseil tarf. En effet, je connais bien DLP et c'est ma seule référence.
J'ai les yeux plus gros que le ventre car il y a tellement de choses à faire à Orlando.
Je pense rester raisonnable et consacrer la journée du samedi à un parc que nous aurons aimé.


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sabinetkarl

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 12:38

Je suis tout à fait d'accord avec Tarf, ne surcharge pas plus ton planning, il y a tellement de merveilleuses choses à faire sur le site un jour de plus pour en profiter c'est très bien!

En plus si il fait chaud tu pourras profiter des piscines dans les différents hôtels sunny









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Miss BAE-146

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 13:51

hello hello,
Félicitations pour ce futur voyage :-)

En voyant ton planning prévu , je le modifierais juste de manière à passer plus de temps à Animal Kingdom...
Alors oui le parc n'a pas 36.000 attractions mais, il y a Pandora, qui (surtout si tu n'as pas de fastpass), te promet une belle perte de temps dans les files...
Et si tu aimes le coté nature et animaux les différentes attractions de type balade ou safari sont vrmt belles (et pas rapide-rapide).
Maintenant si cela ne vous botte pas plus (ou que tu as eu l'occasion de faire cela en Afrique ou en Asie "en vrai") alors.... ;-)
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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 15:59

J'ai lu énormément de TR mais je pense que je n'arrive pas à m'imaginer ce que cela représente sur place. Il y a aussi Disney Spring que l'on souhaite faire, et un tou au Disney's Art of Animation Resort, pour voir les grands statues de personages Smile


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tarf

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 17:44




alors j'en profite pour developper ce que je disais precedemment, à propos des différenciations de billets, et de la difference DLP/WDW au niveau des billets.
Ca pourra servir à d'autres, et je pars de ton cas, à titre d'exemple , surtout pour ceux qui voudraient tout de meme passer par une agence de voyage (s'il vous plait, ne faits pas ca chez vous, lol) parce que ce sont des trucs qu'ils ne savent pas


et, avant de parler des billets, j'ajoute un truc, qu'il faudra que tu ailles discuter avec ton agence de voyage, vu que tu as un room only US
il y a actuellement une offre Free Dining US pour tes dates de visite.
Cette offre inclues un QSDP pour le All Star Music, c'est à dire 2 repas comptoir et deux snacks par nuit passées à l'hotel, ainsi que les boissons à volonté dans les hotels.

c'est à dire en gros que tu peut avoir tes repas gratuits pour ton sejour. Normalement ton agence de voyage aurait du te faire beneficier de cette offre, meme si tu as reservé avant le 3/10 (debut de la promo)
Techniquement, tu dois pouvoir faire transformer ton room only en package, en y ajoutant les billets. Et faire inclure les repas gratuits.
Si ton agence n'a pas encore validé l'ajout de billets (ce qui est le cas s'ils passent par yourparkcode) tu dois pouvoir faire changer ton room only en package, et donc beneficier des repas gratuits
la on parle quand meme d'une valeur de 350€ par personne, et c'est pas rien (c'est ta bouffe gratos pour ton sejour à WDW)

donc vas titiller ton agence pour qu'ils fassent le necessaire pour changer ta resa.
Dans l'ideal ca serait d'ajouter les bilelts à ta resa pour la transformer en package, en faisant ajouter le free dining dessus, plutot que de passer par un room only + billets separés.

enfin bon, j'vais le dire cruement, l'agence a fait n'importe quoi
j'espere que tu as eu une reduc interne (le code ANN devant le room only etant un code tarifaire special) et que tu pourras faire ajouter le free dining. sinon c'est moche.

@Némo999 a écrit:

Dans l'idée, voici le planning:
MK - lundi 8 janvier
AK/MK - mardi 9 janvier
BB + Epcot - mercredi 10 janvier
Epcot - jeudi 11 janvier
DHS - vendredi 12 janvier
Sea World, Volcano Bay - samedi 13 janvier

Même si la "formule" Disney est incluse pour le samedi, cela me tenterai bien d'aller au Sea World ou à Volcano Bay. Est ce que je vois les choses trop belles ? Aura-t-on le temps de faire suffisament de choses à WDW ou est ce que la journée du samedi je devrai la consacrer pour refaire un Park ?


Alors premiere chose, c'est sur la "formule".

On va parler ici uniquement des packages et billets pris sur le site US. Les conditions des billets UK/IE etant differents.

Contrairement à DisneylandParis, la durée des billets pour WDW n'est pas conditionnée par la durée d'un sejour. Meme en package, on peut tres bien prendre par exemple 10 nuits d'hotel et seulement 2 jours de parc. Tout comme on peut prendre 3 nuits et des billets 10 jours en package. Bref on fait ce qu'on veut

Dans le cas présent on a 6 jours consacrés aux parcs.
Donc la "logique" voudrait qu'on prenne un billet 6 jours. Or ce n'est pas forcement logique, tout depend de la maniere dont on articule ses journées.

La deuxieme chose à prendre en compte c'est que les bilelts sont upgradables jusqu'à leur expiration complete, et dans la limite de 10 jours de parc sur le meme billet.

Donc dans le cas qui nous interesse ici, avec une interrogation sur le 6eme jour, tu aurais tres bien pu prendre un billet 5 jours, et, si tu prenais la decision de rajouter un 6eme jour, tu pourais le faire sur place, imperativement avant de quitter le parc le 5eme jour, et tu ne payerais que la difference entre un billet 5 jours et un billet 6 jours.

Ensuite on se rend compte qu'il n'y a pas de changement de parc en cours de journée, à part le deuxieme jour avec un AK/MK, ce qui, comme dit par un posteur précedent, est sans doute une erreur. AK merite amplement un jour complet. Et comme on parle apres de Disney Springs, il aurait pu etre interessant de faire une matinée à DAK, aller à DIsney Springs pour l'apres midi, ou visiter le Art Of Animation, puis retourner à DAK pour la soirée (en fonction de l'heure de fermeture)

donc, dans ce genre de cas, il est inutile de prendre le hopper en premiere intention. Et, en gardant en tete le principe d'upgrade, on a toujours la possibilité de rajouter le hopper sur son billet si jamais on en a besoin. Et on ne paye que ce qu'on aurait payé si on l'avait acheté au depart. Donc on ne risque rien.

De la meme maniere, il est assez "imprudent" de prendre l'option parcs aquatiques pour un sejour en janvier, car on est jamais sur que la meteo soit assez clemente pour que ceux cis soient ouverts
donc la encore, inutile de le prendre en premiere intention, il sera toujours temps de rajouter l'option si on en a besoin

par ailleurs, les billets US sont dissociés entre parcs majeurs et parcs mineurs
donc un billet 5 jours donne 5 jours d'entrée dans les 4 parcs majeurs ET 5 entrées individuelles dans les parcs aquatiques ou parties de minigolf.

Donc, en casant par exemple le parc aquatique et la visite à disney springs et AoA le meme jour, il aurait été possible de prendre un jour de billet en moins

cela aurait fait de substantielles economies, sachant qu'il aurait toujours été possible de prendre les jours et les options manquantes, sur place, pour le meme prix, si jamais tu en avais besoin

la t'as une option hopper+ (hopper et waterparks) qui sont peut etre inutiles (en fonction de la meteo et du planning) ca fait $90 par personne, c'est deja beaucoup


pour finir, il aurait été peut etre interessant de regarder du coté des billets UK, qui tu peut combiner à un room only pris sur le site US. Ces billets donnent 14 jours d'entrée, avec hopper et waterpatk, avec une partie de minigolf par jour, et avec le memory maker (telechargement de toutes les photos prises pendant ton sejour)

ces billets sont à 938€ pour 2 adultes sur ATD.ie (14 jours illimités)
sur le site US pour 2 adultes c'est $1022 , soit environ 880€ pour 6 jours hopper+

sachant que pour le paiement en dollars il y a des frais (sans doute integrés avec benefice par l'agence de voyage) ca revient à peu pres au meme. Sachant que les billets UK ont le memory maker qui coute $169 (achat anticipé) en option sur les billets US

voila, pour toi ca ne changera rien si ton agence a deja pris les billets pour toi
mais pour ceux qui se demandent comment faire, avec des durées de sejour tres courtes (moins d'une semaine) ca donne deja des elements de reflexion par rapport aux billets.





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shambles-x

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Sam 18 Nov 2017 - 20:46

@tarf a écrit:
alors j'en profite pour developper ce que je disais precedemment, à propos des différenciations de billets, et de la difference DLP/WDW au niveau des billets.
Ca pourra servir à d'autres, et je pars de ton cas, à titre d'exemple ,  surtout pour ceux qui voudraient tout de meme passer par une agence de voyage (s'il vous plait, ne faits pas ca chez vous, lol) parce que ce sont des trucs qu'ils ne savent pas


et, avant de parler des billets, j'ajoute un truc, qu'il faudra que tu ailles discuter avec ton agence de voyage, vu que tu as un room only US
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c'est à dire en gros que tu peut avoir tes repas gratuits pour ton sejour. Normalement ton agence de voyage aurait du te faire beneficier de cette offre, meme si tu as reservé avant le 3/10 (debut de la promo)
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Je rebondi là dessus, en agence on n'a pas forcement les packages avec les promo (enfin moi je les ai pas... je fais toujours hôtel + billets, et je préviens mes clients pour les FP+. Bon la plupart du temps ils savent pas ce que c'est... c'est moi qui les force a aller à WDW Laughing ).

Du coup tu risques peut être d'être coincé.
A voir si tu peux pas annuler sans frais pour prendre direct sur le site WDW ?
J'avais fait ça pour mon séjour, j'avais pris que l'hôtel dans mon agence car - cher, mais les tickets comme je pouvais pas réserver FP+ à J+60 je les avais annulés sans frais et pris sur WDW.
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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Dim 19 Nov 2017 - 11:47

J'ai bien pris note de vos réponses et de vos conseils, je vais me rapprocher de mon agence pour voir si  je peux négocier quelquechose, mais cela me semble compliqué, vu que le sujet n'est pas bien maitrisé par l'agence+centrale de résa.

@tarf: pour en revenir sur l'histoire du Park Hopper + Waterparks:
Le planning que je vous ai soumis, c'est une idée globale et ce n'est pas encore comme cela que je pense le moduler réélement. C'est une bonne idée de couper la journée dans un parc pour visiter les hotels/Disney' Spring, puis y revenir le soir (notamment pour Pandora et les autres spectacles Disney).

En ce qui concerne les Waterparks, j'ai appris assez recemment, malheureusement, que TL sera fermé. Je suis un peu dégouté pour être franc avec toi.

Dans l'idée générale, je ne cherche pas à profiter de toutes les attractions/évènements que les parcs peuvent offrir. Je suis plus dans la "découverte organisée". Je suis conscient qu'une semaine ne suffit pas pour visiter WDW. Par la suite je souhaiterai y retourner pour profiter de StarWars Land Smile


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sabinetkarl

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Lun 20 Nov 2017 - 22:10

Bonsoir Nemo

As tu eu des nouvelles de ton agence, tout s'est finalement bien goupillé j'espère!

Bonne soirée












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Némo999

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MessageSujet: Re: Help ! Reservation agence voyage - My Disney Experience Mer 22 Nov 2017 - 7:28

Salut tout le monde Wink

J'ai eu l'agence de voyage au tel lundi, ils vont faire le maximum pour que j'aie les billets asap, quitte à presser Worldia. Malheureusement, et contractuellement parlant, je ne pourrai pas prétendre à un arrangement concernant les offres de repas dont parle tarf.

Donc pour l'instant c'est wait and see...

Je vous tiendrai au courant de la suite Smile


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