AccueilPortailCalendrierFAQRechercherS'enregistrerConnexion

Partagez | .
 

 Problème avec le solde à payer😥

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
Aller à la page : 1, 2, 3, 4  Suivant
AuteurMessage
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 11:12

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens de m'inscrire à l'instant afin de vous demander un conseil😊

J'ai réservé mon séjour pour début décembre en août avec l'offre -40%, j'ai donc réglé une partie afin de bloquer le séjour, 15% me semble t'il...

Bref, je dois solder la totalité 30 jours avant mon départ mais j'ai un souci de dernière minute...je devais récupérer mes chèques vacances juste au bon moment afin de les envoyer à Disney mais problème avec mon CE ils vont avoir du retard et je les aurait 6 jours après la date fatidique...
j'ai appelé la centrale et la personne m'a dit qu'il n'y avait aucunes possibilités de négociation sur le délai....
Je suis très ennuyée, je voulais y aller pour la période de Noël quitte à décaler d'une semaine et là il semblerait qu'il faille que je repousses de plusieurs mois car l'offre actuelle est 400 euros plus chère que celle que j'ai réservé....

Bref.... Avez vous des idées/conseils pour moi?

Merci🙏
Revenir en haut Aller en bas
lara2783

lara2783

Féminin
Age : 35
Messages : 1670
Localisation : caen
Inscription : 04/08/2012

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 11:22

Honnêtement je ne vois pas de solution. Il va falloir que tu avances cette somme. Tes chéques vacances ne peuvent pas servir pour les repas ? tu peux toujours essayer de rappeler mais j'y crois pas trop Sad


Séjour avril 2012 Cheyenne
Juin 2012 pour 1 journée
Aout 2012 pour 1 journée
Sans compter les 30 et quelques fois de mon homme avant....
Prochain séjour : du 13 au 16 décembre 2012 au Séquoia Lodge.
Prochain Séjour : 7juin 2013
Prochain Séjours : en amoureux du 27 au 29 décembre santa
Prochain séjour : du 4 au 7 décembre 2014 au Sequoia en chambre GFC !
Prochain séjour : du 20 au 22 décembre au newport en Compass club avec vue sur lac Smile
Décembre 2017 : disney ? ah ba non un bébé sera là donc à l'année prochaine Smile
Janvier 2018 : naissance baby sunny
Séjour du 18 au 20 décembre au Sequoia en GFC en amoureux sans bébé

Revenir en haut Aller en bas
Kakira_violene

Kakira_violene

Féminin
Messages : 1359
Inscription : 14/07/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 11:24

Alors là.... n'y a t'il vraiment aucun moyen de s arranger avec disney? Parce que bon j'ai souvent reservé sur un coup de tête au dernier moment au gré des ventes flash et là ils ont l'argent moins de 30 jours avant !!! Ne peux tu pas tenter de negocier en envoyant un cheque de " garantie/caution" avec une lettre de ton CE ( qui confirme que tu vas recevoir tes cheques !)   qu ils encaisseraient à 15 jours du délai si toujours pas reçu tes cheques vacances ?  Histoire de leur donner une garantie de paiement ?
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 11:59

J'aimerai trouver un arrangement avec eux...elle n'était pas ouverte à la discussion...
J'ai payé 120 euros pour réserver je trouves qu'il pourrait être un peu compréhensif...:-(
Et pour régler la somme autrement c'est impossible, sinon mes 4 enfants n'auront rien à Noël et je doutes qu'ils soient contents..😂
Revenir en haut Aller en bas
Kakira_violene

Kakira_violene

Féminin
Messages : 1359
Inscription : 14/07/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 12:12

J'essaierais quand meme de rappeler de tomber sur quelqu'un d'autre et de tenter une négociation....
Revenir en haut Aller en bas
pupucedlp

pupucedlp

Féminin
Messages : 1146
Inscription : 20/04/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 14:14

C est que 6 jours après le delai des 30 jours?

C est cavalier mais peut etre laisser venir. Je suppose que tu vas avoir 1 relance qu ils vont pas annuler ton séjour pile à minuit et du coup est ce que ça te laisserai pas les 6 jours de délai?


Ou alors vu que c'est leur faute, dder à ton CE de te faire une avance?

J écris ça à chaud hein


maman fan à votre service
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 14:59

Je vais retenter ma chance...on verra.
En effet je dois régler la somme pour le 10 novembre maximum et je les récupère le 15 normalement, je comptes les envoyer de suite en recommandé bien sûr mais j'ai peur qu'ils annulent la resa et gardent mes 120 euros...pour le CE elle était désagréable je n'ai pas compris...il y a deux mois elle m'avait dit qu'elle accélèrerait le dossier et là elle le retarde...
Je suis dégoutée et ne parlons même pas des enfants 😢
Merci pour vos avis
Revenir en haut Aller en bas
binney



Masculin
Messages : 2710
Localisation : loin du froid
Inscription : 21/10/2016

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Sam 21 Oct 2017 - 15:40

pupucedlp a raison ,tu vas avoir une relance pour régler sous 7 jours ,mais je crains que cela ne soit prendre un risque .
Essaie de trouver quelqu'un de compréhensif à la centrale


Disney ce n'est pas les pannes , les guests irrespectueux , les CM ronchons , la pluie , la chaleur ,
Disney c'est se retrouver en famille pour vivre la magie .
Que la magie soit avec vous !!
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 7:13

L'histoire de la relance c'est sûr ? on ne m'en a pas parlé à la centrale de réservation...si c'est sous 7 jours ça pourrait presque aller..
Revenir en haut Aller en bas
Gounta

Gounta

Masculin
Age : 41
Messages : 192
Localisation : La Rochelle
Inscription : 20/12/2011

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 8:28

De souvenir, je me souviens que, pour le solde du restant dû, il m'avait été indiqué qu'une présentation automatique serait faite 30 jours avant la date du séjour si je ne l'avais pas réglé avant. Mais j'arrive peut-être après la bataille. Si les surclassements sur place sont payables à l'hôtel, il serait tout à fait possible de bénéficier d'un délai, surtout de 6 jours.

Maintenant, attention, pour avoir travaillé sur ce genre de plateforme, il faut savoir que vous ne demandez pas un délai au conseiller, mais au logiciel informatique qui a enregistré et gère le paiement. Et un logiciel, lui, suit les consignes sans faire de sentiments. Si un avoir a été réalisé à une date X pour un séjour prévu à une date Y, pour lui, le solde de tout compte devra être réalisé au maximum à une date Z. Si cela n'est pas le cas, il opère une procédure de relance ou d'annulation. Du coup, vous ne vous confrontez peut-être pas à la mauvaise volonté de la personne en ligne, mais à son incapacité à pouvoir interagir sur le processus engagé. C'est peut-être là le noeud du problème.

En tout cas, je vous souhaite de parvenir à trouver une solution et de réaliser votre projet.


- Star à domicile -
Revenir en haut Aller en bas
binney



Masculin
Messages : 2710
Localisation : loin du froid
Inscription : 21/10/2016

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 8:38

Je l'ai lu sur le forum , mais rien dans les conditions générales ne le précise .
Les cgv précisent par contre que si tu veux payer par chèques vacances cela doit être avant les 30 jours ( II.1.3.1.3)


Disney ce n'est pas les pannes , les guests irrespectueux , les CM ronchons , la pluie , la chaleur ,
Disney c'est se retrouver en famille pour vivre la magie .
Que la magie soit avec vous !!
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 11:49

Merci 😉
Je vais passer au CE sait on jamais je peux tomber sur quelqu'un de plus sympathique et téléphoner à nouveau à la centrale.
Dans le pire des cas je repousses en février ou mars mais c'est dommage c'est moins féerique et il y aura pas mal de manèges fermés...
Revenir en haut Aller en bas
titia1330

titia1330

Féminin
Messages : 410
Inscription : 09/02/2015

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 13:36

Mamounette4 : tu peux pas payer et utiliser les chèques CE pour les cadeaux de Noël ?


2008 : Santa Fe.     Avril 2015 : Explorer     Juillet 2015 : Newport cheers  Octobre 2015 : séquoia en Gfc cheers   Octobre 2016 : Séquoia en GFC Juillet  : : Sequoia en GFC   Décembre 2017 : Cheyenne santa       Février 2018 : compass   Avril 2018 : GFC + NY en ESC I love you  Août 2018 : GFC Octobre 2018: Explorer  Juillet 2019 : New Port - Disney hôtel
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 16:46

Non je peux pas c'est des chèques vacances..si ça avait été des bons cadeaux oui mais là impossible.
Revenir en haut Aller en bas
DisneyAG

DisneyAG

Féminin
Age : 27
Messages : 116
Localisation : Près de Condrieu
Inscription : 01/12/2015

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 17:09

Bonjour,
Par contre, pour information, tu pourras utiliser tes chèques vacances dans les restaurants des parcs et du Disney Village.
Revenir en haut Aller en bas
Bigard007

Bigard007

Masculin
Age : 49
Messages : 95
Localisation : Morville - Belgique
Inscription : 03/08/2014

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 19:36

Il y a 1 1/2 ans de ça j'ai payé le solde de mon séjour avec 5 jours de retard (25 jours avant l'arrivée) et ils n'ont pas fait de problèmes mais je ne leur avait pas demandé avant au téléphone! Quand j'ai eu les sous sur ma Visa je leur ai sonné en faisant l'innocent et en disant ne pas comprendre pourquoi le paiement ne s'était pas fait et la dame au téléphone m'a dit pas de problème on retente de suite le paiement et c'est passé. Maintenant avec des chèques je sais pas, peut-être jouer sur les lenteurs de la poste!!
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 21:33

Merci beaucoup pour vos avis😊
Revenir en haut Aller en bas
khazou

khazou

Féminin
Messages : 1684
Localisation : Toujours trop loin quand il faut aller à disney
Inscription : 12/02/2009

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Dim 22 Oct 2017 - 23:50

@Mamounette4 a écrit:
Merci 😉
Je vais passer au CE sait on jamais je peux tomber sur quelqu'un de plus sympathique et téléphoner à nouveau à la centrale.
Dans le pire des cas je repousses en février ou mars mais c'est dommage c'est moins féerique et il y aura  pas mal de manèges fermés...

"Pas mal de manèges fermés"... Lesquels ? Je sais pour le manoir et Casey

Je suis désolée pour ton souci mais si tu peux les utiliser pour régler les restaurants sur le parc alors c'est plutôt pas mal... L'argent que tu ne mettras pas dans les restaurants en utilisant tes chèques, tu le mets dans le paiement de ton reste à payer.

Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 12:29

Je ne comptais pas utiliser 600 euros pour manger sur place, je mangerai sur place uniquement pour le déjeuner car le soir je suis au Davy Crockett donc je mangerai dans le bungalow.
Les attractions de mémoire il y a le pays des contes fées, Casey, le manoir, Dumbo, et je ne sais plus si c'est tout....
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 15:07

Mon mari vient de faire un tour au CE, alors elle lui a expliqué le problème qui serait le fait que l'entreprise n'a pas versé sa subvention... Pas assez de trésorerie au CE donc retard dans la commande des CV... dans le pire des cas elle lui a dit qu'on les aurait pour le 13... Si c'est le cas, on les envoie de suite en recommandé et ils arriveraient sans doute le 15 soit 6 jours de retard.
J'ai jusqu'à j-31 pour modifier la réservation non?
Si c'est cela, j'ai jusqu'au 9 pour modifier ?

Arfffff.....je ne sais pas quoi faire...c'est pas de bol😔
Revenir en haut Aller en bas
pupucedlp

pupucedlp

Féminin
Messages : 1146
Inscription : 20/04/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 15:12

c'est vraiment une prise de tête de jouer à quelques jours près ainsi

on te donne des conseils mais on serait dans ton cas je crois qu'on flipperai tout pareil

as tu tenté de rappeler disney pour leur demander leur avis
meme si effectivement le souci pour les CM est informatique

moi je crois que je tenterai de jouer la montre et la relance en expliquant que bah c'est parti par la poste ça devrait etre arrivé


maman fan à votre service
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 15:52

On va rappeler la centrale demain, j'espère avoir une réponse compréhensive...😓
Revenir en haut Aller en bas
pupucedlp

pupucedlp

Féminin
Messages : 1146
Inscription : 20/04/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 15:56

je crois que la réponse sera compréhensive mais qu'informatiquement ils pourront rien faire


maman fan à votre service
Revenir en haut Aller en bas
Mamounette4

Mamounette4

Messages : 84
Inscription : 21/10/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 15:58

Mais on a vraiment 7 jours pour payer une fois la date passée ? Si c'est ça c'est quasi bon
Revenir en haut Aller en bas
pupucedlp

pupucedlp

Féminin
Messages : 1146
Inscription : 20/04/2017

MessageSujet: Re: Problème avec le solde à payer😥 Lun 23 Oct 2017 - 16:02

moi tt ce que je sais c'est qu'une copine a reçu une relance mail

sf que elle aurait pas du la recevoir car elle, elle avait tt payé déjà mdr


maman fan à votre service
Revenir en haut Aller en bas
 
Problème avec le solde à payer😥
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 4Aller à la page : 1, 2, 3, 4  Suivant

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Living Disney :: Disney Travel - Planifiez vos voyages :: Infos pratiques, Conseils et Astuces-