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 DLP record du temps d'attente au téléphone ?

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Thierry le Disneyen

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MessageSujet: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 11:09

Venant de battre mon record d'attente au téléphone sur la ligne des détenteurs de pass annuel  : 1h05mn je voulais savoir s'il s'agit d'un record ou si les services de Disneyland paris sont capable de faire mieux .
J'oubliais : Disneyland paris m'a invité à rester en ligne s'efforcant d'ecourter au mieux mon temps d'attente
Je précise que je suis resté en ligne par curiosité chronométrique .


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mnbd

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 11:16

Perso, je n'ai JAMAIS, strictement JAMAIS réussi à les joindre sur cette ligne... Maintenant, j'appelle directement le standard, c'est plus simple, plus rapide, et plus efficace...


Spoiler:
 

Quand on visite Tokyo Disney Sea, on se dit que faire du chiffre avec des rides Jules Verne, c'est pas si irréaliste que ça...
Je cherche un rip de cet album en bonne qualité (pas ou peu compressé), si vous avez, je suis preneur : https://goo.gl/8yZtki
Rédacteur et reporter chez Disneyphile !
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Solib75

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 11:54

Tu le leur as dit, Thierry? Curieux de savoir ce qui justifie autant ce temps d'attente....
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pupucedlp

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 11:55

J ai eu 1h40 l an dernier et qd je leur ai dit ils m'ont traitee de menteuse


maman fan à votre service
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Solib75

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:02

@pupucedlp a écrit:
J ai eu 1h40 l an dernier  et qd je leur ai dit ils m'ont traitee de menteuse

Sympa le service client....t'es detenteur d'un PA et on te traite de menteur...pas mal, pas mal....
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OliMatt

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:09

Hallucinant Shocked


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Christmas

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:13

@Thierry le Disneyen a écrit:
Venant de battre mon record d'attente au téléphone sur la ligne des détenteurs de pass annuel  : 1h05mn je voulais savoir s'il s'agit d'un record ou si les services de Disneyland paris sont capable de faire mieux .
J'oubliais : Disneyland paris m'a invité à rester en ligne s'efforcant d'ecourter au mieux mon temps d'attente
Je précise que je suis resté en ligne par curiosité chronométrique .

wouahhh impressionnant !!
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Thierry le Disneyen

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:18

@Solib75 a écrit:
Tu le leur as dit, Thierry? Curieux de savoir ce qui justifie autant ce temps d'attente....
Négatif . Je le justifie par le manque de personnel tout simplement .
@pupucedlp a écrit:
J ai eu 1h40 l an dernier et qd je leur ai dit ils m'ont traitee de menteuse
Record à cette heure : 1h40mn


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les*jolies*choses

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:20

perso je les ai rapidement en ce moment après ça arrive qu il y ait du monde au mm moment il n y a pas mort d homme non plus...
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SpaceAG25

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:26

J'ai appelé 4 fois via cette ligne.. très rapidement, le max étant: 30 minutes d'attentes mais j'avais demandé de faire quelque chose de précis donc voilà. D'ailleurs, faudrait que j'appelle à nouveau car ça n'a pas marché !


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jeremiggy



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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 12:45

Vous êtes patient! Rester plus d'une heure en attente! Moi une fois 30 minutes sur le standard et cela m'a semblé déjà bien trop long.
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nounette76

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 13:30

au bout de 20 min, je raccroche... lol!


précedents séjours:
 

2017 :   kyriad 6-7 janvier - prochain séjour : 4 et 5 mars au DLH avec papa pour les 12 ans de la grande

Pour connaitre la maladie de mon tichouchou : DEBRA France (Dystrophic Epidermolysis Bulla Research Association)
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PeekaBoo

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 15:59

J'ai appelé il y a 2 semaines, j'ai attendu....1 seconde!! J'ai tellement était surprise, mon esprit déjà ailleurs en prévision de l'attente, que j'en ai sursauté et bafouillé mes 1er mots^^ Laughing
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DisneyIsa



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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 18:17

Avec le numéro des pass infinity on n'attend pas !!!!!
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CHESTER



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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 19:36

@DisneyIsa a écrit:
Avec le numéro des pass infinity on n'attend pas !!!!!

30 minutes d'attente sur la ligne Infnity et 2h pour faire une modification de réservation !

Cela dépend beaucoup du serveur du standard qui a un fonctionnement très particulier (ce n'est pas une gestion par file d'attente mais par localisation).
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titfab48



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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Lun 18 Sep 2017 - 19:37

@DisneyIsa a écrit:
Avec le numéro des pass infinity on n'attend pas !!!!!

Exact, le plus que j'ai attendu avant d'être mis en relation est 7 minutes
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Thierry le Disneyen

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Mar 19 Sep 2017 - 7:32

@CHESTER a écrit:
2h
A cet instant précis c'est toi qui a attendu le plus longtemps . Honteux . Mais Disneyland paris  a peut être fait encore mieux ? Je serais curieux de le savoir .
Celà me rapelle le reportage " de la terre à la lune " sur la construction de space mountain où , bien que n'ayant pas attendu aussi longtemps que nous, 2 imaginieurs des states , en relation avec Disneyland paris , avaient eu droit à la musique d'ambiance . A un moment ils ont cru avoir un interlocuteur en ligne mais ce fut un espoir vain ils sont retombé de suite sur la musique . Au final ils en ont rigolé ^^.


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ASTRID1991

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Mer 20 Sep 2017 - 19:47

J'ai essayé plusieurs fois de joindre le service de réservation pour les pass infinity. Après 10 minutes toujours pas de réponses alors que d'habitude je les ai tout de suite.
Vous m'inquiètez avec vos temps d'attente exorbitants! Et dire qu'on a une ligne dédiée en principe !!

@mnbd a écrit:
Perso, je n'ai JAMAIS, strictement JAMAIS réussi à les joindre sur cette ligne... Maintenant, j'appelle directement le standard, c'est plus simple, plus rapide, et plus efficace...

Quel est le numéro du standard pour essayer demain ?


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Crikee06

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Jeu 21 Sep 2017 - 1:29

Il y a une dizaine de jours, j'ai raccroché au bout de 33 mns, et impossible de les avoir tout l'aprem.Et là; la semaine dernière "que 14 mns et j'ai eu quelqu'un.Mais 2 h alors là je dis "vous êtes patients" Laughing


Disney, mon rêve , mon jardin secret depuis .... toujours .
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ASTRID1991

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Jeu 21 Sep 2017 - 17:17

Après plus de 20 minutes, je suis enfin parvenue à avoir le service de réservation infinity en passant par le numéro de standard belge. Car avec le numéro de la conciergerie pas du tout de nouvelles.


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Jake Sully

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Jeu 21 Sep 2017 - 19:36

Après 40 minutes en attente à la conciergerie Infinity, j'ai abandonné. J'ai rappelé ce soir, avant 19h, et j'ai eu une explication sur cette attente folle. En premier lieu, avec le beau temps prévu ce week-end, beaucoup d'Infinity on appelé cet après-midi pour des résa piscines (c'est d'ailleurs complet pour samedi, et quasiment complet pour dimanche). A cela c'est ajouté beaucoup d'appel pour des achats pour les billets Halloween et Nouvel An. Enfin, on est sur les derniers jours des offres promotionnelles pour les PA venant en séjour entre octobre et la fin de l'année, donc un surplus d'appel également.
Ce cumul explique les temps d'attente assez délirant qu'on observe depuis quelques jours avec la ligne PA (classique ou ligne Infinity).



Directeur de la publication de Disney Gazette
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disneyfou

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MessageSujet: Re: DLP record du temps d'attente au téléphone ? Sam 23 Sep 2017 - 23:06

Oh mon dieu!!!!!!
Je vous tire mon chapeau a tous.
Moi plus de 5 min, je raccroche (je suis pas patient du tout), surtout quand on est censé avoir une ligne dédier.


J'EXIGE LA PERFECTION
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