Disney EXtras

ywalle a écrit:

Bonjour,

Est-ce quelqu'un as eue des nouvelles après la commande des court-métrage Pixar ?

Bonjour,

Non, toujours pas pour ma part.

Je vois que ce matin ils ont repris les bonnes vieilles habitudes avec des cadeaux qui restent 2 min... Je n'ai pas essayé de le commander mais ça laisse présager les prochaines sorties...

disneyyy a écrit:

Vraiment il est mal foutu ce site... J'ai 1650 points, donc impossible de commander le DVD cars sauf que j'ai 3 DVD avec des dépliants Disney extras dedans donnant des points. Impossible de rentrer les codes!!! Ils me disent que ça fait pas partie de la sélection du mois, quel est l'intérêt de mettre des feuillets dedans du coup, on se demande... Quelqu'un aurait 2 codes barres de produits pour que je puisse commander cars? Merci beaucoup d'avance.

DE RIEN...

Pour "Vice-versa" moi j'ai un "oups" depuis le début.

Merci lilijolie. Bon du coup pas pu commander, le DVD n est plus disponible... Mais c gentil pour les codes! Et non g bien des DVD/blues ray avec des codes "Disney extras" et non des vieux codes "Disney privilèges"... Mais avec cette histoire de "sélection du mois", on se retrouve avec des codes qu on va avoir du mal à rentrer. (par exemple, g eu en cadeau (comme certains d entre vous je suppose) le blue Ray vice versa, il y a un code dedans, mais vu que ca ne fait pas partie de la sélection du mois, on ne peut pas le rentrer... Il faudra peut être le rentrer dans 6 mois, ou jamais s il ne fait pas partie de la sélection pendant des mois et des années) Encore une fois, on peut étre nostalgique de Disney privilèges...

les codes dans les dvd sont bien valide même s'ils ne font pas partie de la selection du mois
j'ai rentré le code de celui de vaiana sans probleme et il n'est pas dans la selection du mois
si ils ne fonctionnent pas tu dois contacter disney extras et ils te demanderont une preuve d'achat ou une photo certainement pour te crediter les points

Ah ok merci clochette29, je vais donc les contacter pour les 3 DVDs dont je n arrive pas à rentrer les codes... Merci pour l information. (m étonne pas que ça tombe sur moi encore quand ça marche pas... pffffff... )

Disney Analysis a écrit:

Franchement je commence à en avoir assez : même pas 9h et déjà fini pour Cars. C'était quoi ? De 8h à 8h10 ? Et à côté de ça Vice-Versa est encore disponible... Ils auraient mieux fait de le laisser à minuit...

ça a duré 16mn
entre 8h et 8h16, aprés plus rien.
sinon le site continu a deconné car a Minuit, perte de 800 points dans mon compte genéral, obliger de mettre un code achat pour retrouver mes points, et puis pas moyen de participer au Cadeau de la semaine(le bouton participer ne donnais aucun signe de vie), puis 15 mn aprés ça remarchais.
En faite, le deconnage au niveau des points arrive 2 fois par semaine:
- Mercredi, quand on va sur "Mon Mercredi Disney"
- Lundi, quand le cadeau de la semaine est dispo.
En clair le site est loin d'etre stable.

pour le dvd vaiana j'ai eu le souci et après un mail ils m'ont recrédité les points

Est-ce que quelqu'un parmi vous a gagné la serviette Vaiana ???
J'avais tout misé dessus ... snif ...

Comme je n'avais toujours pas reçu le poster des gardiens de la galaxie je leur ai envoyé un e-mail, réponse finalement aujourd'hui. Voici :
Bonjour,

Merci d’avoir fait appel à nous !

Votre colis a bien été expédié par nos services le 31/05/2017 à l’adresse suivante :
...

Veuillez vous rapprocher de La Poste si vous ne l’avez toujours pas reçu à ce jour.

En vous remerciant de l’intérêt que vous portez à « The Walt Disney Company France », et espérant vous retrouver très vite sur notre site pour toujours plus de petits plus, nous vous souhaitons une belle journée.

Le Service client Disney Extras

www.disneyextras.fr


C'est bien la bonne adresse !
Quelle galère si je dois en plus appeler la poste.
Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ?
merci.

je ne l'ai toujours pas reçu non plus et j'attends aussi le bluray de cendrillon mais ils ne repondent pas à mes messages. je sais pas trop ce que la poste va bien pouvoir faire mais bon...

D'accord toi aussi. Parcontre le br cendrillon je l'ai reçu il y a un moment déjà.
C'est à disney extra de le renvoyer je pense.
Ce n'est pas de ma faute si la poste ne me l'a pas livré.

je suis d'accord avec toi je trouve leur reponse inadapté, après si ils n'en ont plus ils peuvent pas la renvoyer non plus :/

Cinderella27 a écrit:

Comme je n'avais toujours pas reçu le poster des gardiens de la galaxie je leur ai envoyé un e-mail, réponse finalement aujourd'hui. Voici :
Bonjour,

Merci d’avoir fait appel à nous !

Votre colis a bien été expédié par nos services le 31/05/2017 à l’adresse suivante :
...

Veuillez vous rapprocher de La Poste si vous ne l’avez toujours pas reçu à ce jour.

En vous remerciant de l’intérêt que vous portez à « The Walt Disney Company France », et espérant vous retrouver très vite sur notre site pour toujours plus de petits plus, nous vous souhaitons une belle journée.

Le Service client Disney Extras

www.disneyextras.fr


C'est bien la bonne adresse !
Quelle galère si je dois en plus appeler la poste.
Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ?
merci.

Je les ai contacté pour la même chose et j'ai eu un mail différent :

" Bonjour,

Merci d’avoir fait appel à nous !
Nous avons pris en compte votre demande. Nos fichiers indiquent que votre colis à bien été expédié.
Pourriez -vous nous confirmer la bonne réception de ce Petit Cadeau s’il vous plait ?

Veuillez nous excuser pour l’attente.
En espérant vous retrouver très vite sur notre site pour toujours plus de petits plus, nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service client Disney Extras
www.disneyextras.fr "

Bref toujours pas reçu...

Alors là ils exagèrent je trouve.

pour le bluray cendrillon ils me repondent ça:
Bonjour,

Votre colis a bien été expédié.
Nous vous proposons de vous recréditer les étoiles sur votre compte en cas de non-réception de votre Blu ray Cendrillon.

En espérant vous retrouver très vite sur notre site pour toujours plus de petits plus, nous vous souhaitons une belle journée.

Le Service client Disney Extras

je vois pas ce qu'ils attendent pour recrediter les points vue que ça date de fin mars on peu être à peu pret sur que je ne le recevrais jamais :/

Cinderella27 a écrit:

Comme je n'avais toujours pas reçu le poster des gardiens de la galaxie je leur ai envoyé un e-mail, réponse finalement aujourd'hui. Voici :
Bonjour,

Merci d’avoir fait appel à nous !

Votre colis a bien été expédié par nos services le 31/05/2017 à l’adresse suivante :
...

Veuillez vous rapprocher de La Poste si vous ne l’avez toujours pas reçu à ce jour.

En vous remerciant de l’intérêt que vous portez à « The Walt Disney Company France », et espérant vous retrouver très vite sur notre site pour toujours plus de petits plus, nous vous souhaitons une belle journée.

Le Service client Disney Extras

www.disneyextras.fr


C'est bien la bonne adresse !
Quelle galère si je dois en plus appeler la poste.
Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ?
merci.

J'ai aussi envoyé un mail la semaine derniére pour le même cadeau, mais moi, ils m'ont même pas répondu !

Si on est plusieurs dans le même cas à ne pas avoir reçu le poster des gardiens de la galaxie, c'est qu'il y a vraiment un problème.

Je ne l'ai pas reçu non plus.

idem pas reçu

j'ai reçu mon affiche "Les Gardiens de la Galaxy Vol 2" il y a bien 2 semaines déja, donc pour moi pas de probleme.
J'attend plus que les 2 blurays : Pixar et Cars.

Coucou tt le monde est ce que vous pensez que les cartes postales seront à imprimer ou a recevoir? (Etant donné que ce n'ai pas précisé: à imprimer...)

Oh cool.. des cartes postales !

Perso je pense qu'elles seront à imprimer car ils précisent bien qu'elles sont à envoyer pendant les vacances et que s'il prennent 3 mois à nous les envoyer faudra attendre celles de l'année prochaine...

En tout cas j'espère qu'ils vont les envoyer par colis.

Oui c sur... apres c plus des carte postale si c'est imprimé sur du papier normal chez nous lol mais c est vrai que si on attend qu'ils nous les envoyent dici la l'été sera deja fini hihi

En tout cas elles ont l'air très belles