Compass Club [Newport Bay Club - 2015]

Mais je ne dis pas que le compas n'est pas bien.
Je dis juste que quand on a de la chance d'avoir une chambre correcte ça doit être bien.
Et de tomber sur des CM qui ne sont pas blasé soit doit être top aussi.
Moi sur le coup je vais prendre le conseil du CM au pied de la lettre, c'est un hôtel qui ne me convient pas. Point. C'est ce que j'ai écrit directement à la direction de Disneyland Paris. Je n'ai pas essayé de relancer 20 x communication visiteur, j'ai envoyé un mail poli directement à la direction. Et j'ai fait part de mon avis sur leurs services. mail avec accusé de réception, personne n'a eu la politesse de me répondre. Faut dire qu'avec les faits énoncés, il n'y avait plus grand chose à dire. J'ai envoyé les noms des Cm qui m'ont si bien accueilli. Ils en font ce qu'ils veulent maintenant.

J'ai aussi joint à mon mail un compte rendu de mes dépenses sur un an de Disneyland Paris (sachant que je suis PA depuis 10 ans). j'ai bien dis que je ne demandais aucun traitement de faveur, qu'on devait tous être loger à la même enseigne. Et qu'il n'était pas normal, alors qu'ils savent très bien que des chambres sont pires que d'autres, ils continuent à louer ces chambres sans même envisager des aménagements. Au vue de ce que je lis, rien n'a été fait depuis lors. Toujours c'est problème d'insonorisation.

J'ai aussi dis que j'entamais une période de boycotte des hôtels de Disneyland Paris. Je n'y ai plus mis un pied depuis janvier, ni sur le parc d'ailleurs. Je retourne en juillet et j'ai réservé une magnifique suite au magic circus à un prix défiant toute concurrence. Je garerais ma voiture au parking du DV, et financièrement je serai encore gagnante par rapport à une réservation en hôtel Disney.

Et pour tout dire, j'y retourne avec des pieds de plomb et sans envie. Mais ma fille ayant parrainé 3 personnes, nous devons aller sur le parc pour le renouvellement de son passeport. Mais pour moi, je vais y aller, en me disant bien que j'ai faire un minimum de dépense. D'ailleurs, je prend très peu d'argent sur moi, et sans mes cartes de banques, ceci afin d'éviter toute tentation. Mes enfants ont une enveloppe alloué avec leur argent (20€ chacun) et moi une enveloppe avec un budget max pour les restaurants(200€). Et j'ai réservé les restaurant les plus rentable du parcs et sachant que je suis actionnaire. 15% de réduc en plus. Voilà où j'en suis...

JE me souviens très bien de ma première visite au Compass club dans les toutes premières semaines de lancement (bien avant que l'hotel soit officiellement un 4 étoiles) ; j'avais été très satisfait ce qui m'avait poussé a retenter l'expérience (alors que c'est TRES TRES difficile de me faire faire des infidélités au SQL et au GFC) quelques temps après ; cette deuxième expérience m'avait beaucoup moins convaincu, j'avais trouvé l'accueil et le service rendu bien moins efficace et le choix de ma chambre soit disant vue lac beaucoup moins convaincant (on voyait quasiment pas le lac).
Je suis donc revenu à mes premières amours et depuis je ne quitte plus le GFC qui est devenu pratiquement ma deuxième famille !

j'ai changé ma réservation que j'avais pour le GFC pour halloween , (ce qui ma coûté le double) , j'espère que je ne le regretterai pas , mais c'est pas rassurant tout ça !!!!!!

LaLicorne

sais tu que tu n'es pas obligée de faire le renouvellement suite à parrainage sur le parc, tu peux le faire par correspondance

Waouw tous ces retours me font un peu peur car on dépenser un beau petit montant pour 3 nuits en octobre je croise les doigts...

Pourriez-vous donner les noms des CM dont vous avez été contents/déçus ?

Merci

J'ai eu ce matin un coup de téléphone suite à mon mail à communication visiteur me disant qu'ils allaient me rembourser 50% du prix de mon séjour. Alors oui y a un gros geste, mais malheureusement le moment a été gâché ce n'est pas le premier, ça ne me fera pas changer d'avis sur ce Club.

Pour être clair, le gros souci c'est qu'on nous vend du vent à prix d'or, on est quand même sûr les niveaux de prix de palace parisien mince. Au final ce club n'est que de la communication et rien d'autre, ça n'assure pas, notamment à cause du personnel trop inégal.
C'est dommage et comme LaLicorne je boycott les hôtels Disney et je tâcherais d'en faire une très mauvaise pub (pourtant j'ai toujours fait de la très bonne presse au Resort, étant un fan et surtout un ancien CM passionné). Mais trop c'est trop, je n'aime pas être pris pour un imbécile, or là c'est clairement le cas.

Mais peut-être aurez vous de la chance lors de votre prochain séjour, ce que je vous souhaite.

Je pense que faire de la mauvaise pub pour une mauvaise expérience, ce n'est pas le mieux à faire... Il ne faut pas placer tous les hôtels Disney dans le même bloc, je suis désolé. Personnellement, j'ai eu la chance de faire un séjour au SQL et au NPBC et je n'ai pas eu à me plaindre. Après, on peut ne pas aimer et je peux comprendre que votre séjour soit un mauvais souvenir. Mais je trouve que faire de la mauvaise pub, c'est de la méchanceté gratuite parce que, comme dit, tous les hôtels Disney ne sont pas à jeter...

Malheureusement ce n'était pas ma première mésaventure mais réellement la cerise sur le gâteau après plusieurs déconvenues.
Et justement dans mon premier poste je disais que d'autres hôtels (moins cher), étaient beaucoup mieux.
Quoi faire pour les faire réagir ? Rien ne fonctionne de puis des années (mail, téléphone, ...)

Mais bon allez, sujet clos, bon voyage à ceux qui partent bientôt

Lorsqu'on vit une mauvaise expérience je comprends que cela plombe tout, cela m'est arrivé.

Mais sur la totalité des séjours, ce sont des hôtels de très grande capacité, je pense que c'est quand même marginal.
J'avais entendu beaucoup de choses sur le NY. Les deux séjours que j'y ai fait ont été très bien, au delà de mes espérances. J'aimerai y retourner une fois avant qu'il ne soit fermé pour rénovation. Comme quoi tout n'est pas négatif.

J'espère que vous aurez l'occasion de vivre une bien meilleure expérience lors d'un prochain séjour pour effacer ces mauvaises impressions.

Bonsoir à tous

Et bien moi je rentre de mon séjour donc en compass du 18 au 20 juin.
Séjour qui s'est tres bien déroulé dans l'ensemble, je n'avais pas rajoute le prix pour avoir une vue lac du coup nous avons eu une chambre avec vue sur une aile de l'hôtel et le parc assez boisé seul petit bémol tout en bas la benne à linge sale et divers chariots mais cela ne gâchait quand même pas complètement la vue.

Nous avons eu la chambre 7261 JuSte à cote des ascenseurs alors oui ça fait du bruit et je peux comprendre que cela puisse gêner mais nous avons le sommeil lourd du coup nous avons bien dormi!!
Mais à éviter cette chambre si vous êtes dérangés par le bruit !!

Par contre on m'avait dit par téléphone et par mail que je pourrais faire mon Check in la veille pour pouvoir gagner du temps le matin et bien cela m'a été refusé sur place.

Quand je me suis présentée le matin au compass la CM (tiphaine), tres sympa se rappelait de moi et de mon appel c'est elle même qui m'avait répondu par mail également et s'est étonnée et excusée à plusieurs reprises du refus de la veille.

Nous avons profité du goûter au lounge une seule fois mais nous avons apprécié.
J'ai trouvé le personnel du petit déjeuner le matin fortement sympathique (surtout un monsieur un peu plus âgé).

Mon mari a profité de la salle de sport qu'il a trouvé très high-tech et qu'il a beaucoup appréciée.

Nous avons trouvé l'hôtel le rénover particulièrement réussie et avions prévu un séjour pour Noël au disneyland hotel mais nous envisageons au final de retourner au compas club.

Tiphaine est un ange. Cette CM est juste parfaite.

Apres avoir été déçu il y a de quelques années par le NPBC ( en chambre standard) je compte bien me réconcilier en novembre. Ja vais tester la suite compass club, je lis avec attention tous les commentaires bon ou mauvais mais je me ferais ma propre opinion sur place. Je n'ai pour le moment pas vecu de gros soucis lors de mes visites et je croise les doigts pour que cela continue...

En direct du compass club... c'est simplement magique. Très bon accueil malgré l'oubli de mes demandes (suite en hauteur et badge anniversaire pour mon fils qui du coup a un badge en espagnol...) 😅.
Et la suite compass est une merveille, propre, déco soignée, élégante. Oui, vous êtes bien dans un 4 étoiles.
Je ferai un TR.
Je vous détaillerai les prestations sur ces trois jours sachant que je suis très exigeante.
Pour l'instant, je suis satisfaite et même émue des surprises ( je raconterai plus tard) que mon homme m'a préparé.

Emidam a écrit:

En direct du compass club... c'est simplement magique. Très bon accueil malgré l'oubli de mes demandes (suite en hauteur et badge anniversaire pour mon fils qui du coup a un badge en espagnol...) 😅.
Et la suite compass est une merveille, propre, déco soignée, élégante. Oui, vous êtes bien dans un 4 étoiles.
Je ferai un TR.
Je vous détaillerai les prestations sur ces trois jours sachant que je suis très exigeante.
Pour l'instant, je suis satisfaite et même émue des surprises ( je raconterai plus tard) que mon homme m'a préparé.

Je compte sur toi pour avoir un max de photo de la suite

Ah super pour toi! Je lirai attentivement ton retour :-)

J irais lire aussi car certains retours :/ vu que j'y retournes en novembre

L'expérience au compass club n'est plus magique... mais limite bas de gamme...
je détaillerai dans le TR, mais franchement pour le prix laissé sur place, oui la déco est belle mis les prestations ne sont pas du 4 étoiles. Je trouvais les précédents avis sévères, là je confirme !!

En direct, pour vous dire qu'en deux jours pas d'eau chaude... (premier signalement : oh ce n'est pas normal on va faire quelque chose, douche froide pour les enfants dans les pleurs..., deuxième jour, de nouveau signalement : mais c'est normal c'est l'heure ou l'eau est froide ??? Pardon vous le savez et vous me baladez depuis depuis trois jours.... 😱😱😱 au lieu de le dire des la réception le premier jour ! Ça nous aurait éviter des larmes et pleurs de nos enfants et pire on revient d'une journée au parc et on trouve de la literie sale parterre dans la chambre... bref très mauvaise expérience .
On part de l'hôtel sales et mal réveillés !!! Des réveils comme ça, non merci !
Je suis passablement énervée surtout qu'il n'y a aucune solution possible selon la réception du compass club, à part attendre, oui mais on part... .
Je détaillerai. Mais il ne faut pas payer ce prix pour être ici.
Je suis peinée de le dire, car la magie disney est dans les parcs, mais pas dans les chambres dites luxe...

Emidam a écrit:

L'expérience au compass club n'est plus magique... mais limite bas de gamme...
je détaillerai dans le TR, mais franchement pour le prix laissé sur place, oui la déco est belle mis les prestations ne sont pas du 4 étoiles. Je trouvais les précédents avis sévères, là je confirme !!

En direct, pour vous dire qu'en deux jours pas d'eau chaude... (premier signalement : oh ce n'est pas normal on va faire quelque chose, douche froide pour les enfants dans les pleurs..., deuxième jour, de nouveau signalement  : mais c'est normal c'est l'heure ou l'eau est froide ??? Pardon vous le savez et vous me baladez depuis depuis trois jours.... 😱😱😱 au lieu de le dire des la réception le premier jour ! Ça nous aurait éviter des larmes et pleurs  de nos enfants  et pire on revient d'une journée au parc et on trouve de la literie sale parterre dans la chambre... bref très mauvaise expérience .
On part de l'hôtel sales et mal réveillés !!! Des réveils comme ça, non merci !
Je suis passablement énervée surtout qu'il n'y a aucune solution possible selon la réception du compass club, à part attendre, oui mais on part... .
Je détaillerai. Mais il ne faut pas payer ce prix pour être ici.
Je suis peinée de le dire, car la magie disney est dans les parcs, mais pas dans les chambres dites luxe...

Oh purée ça fait peur je veux bien voir ton tr

Trop désolé pour toi Emidam. Ça ne fait que confirmer certains de nos propos ici.

N'hésite pas à écrire un mail détaillé de tes mésaventures à communication visiteur pour obtenir un geste comme j'ai pu avoir (remboursement ou autre), même si ça ne rattrapera pas ton séjour, le sentiment de s'être fait arnaqué s'estompera un peu.
Il ne faut pas laisser passer ça vu le prix payé (luxe) pour ces prestations (bas de gamme)

Désolée pour toi Emidam,
C'est d'autant plus déplorable que tu avais réservé une suite. Bienvenue dans le club des déçus. C'est triste d'en arriver à repartir si tôt. Mais je te comprend. C'est ce que nous avons fait aussi lors de notre dernier séjour. Nous avons fait des derniers achats repéré la veille en boutique du Dv et puis bye bye les frères.
Moi ce que je ne comprend pas, c'est que vu le nombre de commentaire négatif sur le forum et nombre de personnes qui remontent leurs impressions négative, pourquoi la direction ne réagit-elle pas?
Outre le fait que les concurrents de Disney innovent tous les ans et propose des expérinces hôtelière beaucoup mieux, les expérience hôtelière à Disney deviennent minables à des tarifs pourtant prohibitifs. Mais qu'attendent-ils? Les américains veulent-ils la mort de Disneyland Paris?

Je compatis emidam,

Perso, je ne prendrai plus le risque de séjourner au compass et j'ai élargi à tous les hôtels Disney.

Pour info 5 séjours au dream Castle et au Magic circus depuis février et aucune déception, de plus, mon porte monnaie y trouve aussi son compte.

Quand à la magnificence des lieux, c'est au goût et à l'appréciation de chacun. Mon chéri détesté, il trouve que le lounge sans fenêtres ressemblait à une salle de tribunal.

Purée ça fais peur les filles
J'ai réservé la bas pour novembre car mes 2 séjour la bas se sont bien passés mais la ... pis ça date de décembre le dernier donc :/

En direct du Newport et jusqu'à jeudi et pour l'instant pas de soucis. C'est vrai que le lounge du Compass Club n'est pas des plus agréables. L'absence de vue vers l'extérieur rend l'ambiance un peu particulière. Le goûter me semble bien et nous n'avons heureusement pas eu de soucis d'eau chaude ni d'entretien de la Suite : suffisamment de produits de toilette et chambre nettoyée ce matin.
Le seul petit bémol est peut-être le côté anonyme et pas très chaleureux des CM contrairement à l'ESC ou le CC...mais c'est sans doute dû à la taille de l'hôtel

Vous me faites peur

Oui ce n'est pas des plus engageant...