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 [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel

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nicnouc

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 23 Mar 2017 - 21:03

Bonjour Aurélie, j'ai cru comprendre que sur le site explorer on avait normalement le meilleur prix garanti! Or sur le site pour 4 nuits 2 adultes et 2 enfants du 3 au 7 juillet: 697€.
sur neckermann.be: 648€

Or je pense que neckermann est une agence de voyage de confiance...
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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 3 Avr 2017 - 15:34

@nicnouc a écrit:
Bonjour Aurélie, j'ai cru comprendre que sur le site explorer on avait normalement le meilleur prix garanti! Or sur le site pour 4 nuits 2 adultes et 2 enfants du 3 au 7 juillet: 697€.
sur neckermann.be: 648€

Or je pense que neckermann est une agence de voyage de confiance...  



Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous informer de cela. Une analyse avec nos partenaires est actuellement en cours.
Bonne journée à vous ! Wink
Aurélie
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balbu64



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 3 Avr 2017 - 20:33

Je pense surtout que c'est soit la politique d'augmentation de tarif ou la communication sur le meilleur prix garanti sur le site qu'il faut voir...


10,11,12 juin 2015 explorers et cheyenne
20,21,22 juin 2017 explorers et cheyenne
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beangel

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Mar 4 Avr 2017 - 9:38

Bonjour,

Après une petite pause Disney, nous avons renouvelé nos passeports donc nous avions prévu un petit weekend en suite. Malheureusement, ce fut un retour très mitigé dans notre hôtel préféré. Enchaînement de couacs, les services et prestations furent bien en dessous des standards auxquels nous avions été habitué. Déçue.



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titia1330

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Mar 4 Avr 2017 - 11:34

Bonjour,

Une nuit de réservée pour juillet 😊 J'ai hâte !!!


2008 : 4J/3N à Santa Fe.     Avril 2015 : 4J/3N à l'hôtel Explorer     Juillet 2015 : 4J/3N au Newport cheers  
Octobre 2015 : Au séquoia en Gfc cheers   Octobre 2016 : Au,Sequoia en GFC Juillet  : : Sequoia en GFC   Décembre 2017 : Cheyenne santa     Février 2018 : compass Avril 2018 : GFC + NY en ESC I love you
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titia1330

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Mar 4 Avr 2017 - 11:35

@beangel a écrit:
Bonjour,

Après une petite pause Disney, nous avons renouvelé nos passeports donc nous avions prévu un petit weekend en suite. Malheureusement, ce fut un retour très mitigé dans notre hôtel préféré. Enchaînement de couacs, les services et prestations furent bien en dessous des standards auxquels nous avions été habitué. Déçue.




Bonjour,

Ah mince pour ton séjour 😔 Que c'est il passé ?


2008 : 4J/3N à Santa Fe.     Avril 2015 : 4J/3N à l'hôtel Explorer     Juillet 2015 : 4J/3N au Newport cheers  
Octobre 2015 : Au séquoia en Gfc cheers   Octobre 2016 : Au,Sequoia en GFC Juillet  : : Sequoia en GFC   Décembre 2017 : Cheyenne santa     Février 2018 : compass Avril 2018 : GFC + NY en ESC I love you
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dialga

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Mer 5 Avr 2017 - 7:34

aurelieexplorers je vous ai envoyé un mp pour une demande pour un mini frigo , arrivée lundi 😍


TR DLH du 06 au 10 mai 2013
http://www.disneycentralplaza.com/t35578-sejour-au-dlh-dur-de-revenir
Mes séjours: SF 09/1999 ; SQL 02/2006; NPBC 10/2006; DLH 09/2007;DLH 11/2008 ;NY 04/2009 ;DLH 07/2011; DLH 05/2013; SQL 08/2014 ; Kyriad partenaire 01/2015 ; DLH 03/2015;Kyriad Torcy 06/2015;NPBC 07/2015;EXPLORERS 09/2015;DREAM CASTLE 01/2016; SQL 04/2016;06/2016 EXPLORERS ; 09/2016 DLH ;01/2017 MAGIC CIRCUS;02/2017 RANCH; 04/2017 EXPLORERS/ DLH ; 06/2017 KYRIAD; 11/2017 NY; 01/2018 KYRIAD
A venir : 02/2018 NY .06/2018 ?
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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Ven 7 Avr 2017 - 12:06

@beangel a écrit:
Bonjour,

Après une petite pause Disney, nous avons renouvelé nos passeports donc nous avions prévu un petit weekend en suite. Malheureusement, ce fut un retour très mitigé dans notre hôtel préféré. Enchaînement de couacs, les services et prestations furent bien en dessous des standards auxquels nous avions été habitué. Déçue.





Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que votre dernier séjour à l'hôtel Explorers n'ait pas été à la hauteur des précédents. Pourriez-vous m'indiquer les points sur lesquels vous n'avez pas été satisfait s'il vous plaît ? Afin que je puisse vous donner des éléments de réponses.
Nous espérons tout de même vous revoir bientôt parmi nous !
Cordialement,
Aurélie
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beangel

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 10 Avr 2017 - 10:06

@aureliexplorers a écrit:

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que votre dernier séjour à l'hôtel Explorers n'ait pas été à la hauteur des précédents. Pourriez-vous m'indiquer les points sur lesquels vous n'avez pas été satisfait s'il vous plaît ? Afin que je puisse vous donner des éléments de réponses.
Nous espérons tout de même vous revoir bientôt parmi nous !
Cordialement,
Aurélie

Bonjour Aurélie,

Tout d'abord, nous sommes des clients fidèles et nous avons déjà passé plusieurs séjours dans votre hôtel.
Mon mari avait réservé une suite princesse pour mon anniversaire. Mais il y a eu une erreur de gestion des chambres donc nous n'avons pas pu l'avoir. Mon mari a accepté une autre suite (la suite bonbon) en pensant que les 2 suites avaient des prestations équivalentes, ce qui est loin d’être le cas (chambre défraîchi, couette tâché, canapé lit pas fait etc.). Il n'a pas voulu faire de vague. Nous avons tout de même bien profité des activités de l'hôtel et je le concède le reste du weekend c'est très bien passé. Mais cela n’enlève rien au fait que la chambre n'était pas celle que nous avions réservée initialement (facturée bien évidement plein tarif!). Et lorsque je vois les photos sur tripavisor de la suite princesse, je suis furieuse!

J'ai fait un premier retour auprès de l'hôtel directement en précisant que le reste du séjour c'était très bien passé (l'hôtel en lui-même reste une valeur sûre et les prestations sont très appréciables). Mon retour précisait également les détails de nos déboires. Cependant, la réponse ne fut pas non plus, à la hauteur des problèmes rencontrés. N'étant pas procédurière et ayant d'autres choses à faire, j'en resterai là. Mais une chose est sûre quand je constate comment l'Explorers remercie la fidélité de ses clients, je peux vous dire que là je n'ai pas envie de revenir parmi vous.

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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 10 Avr 2017 - 14:24

@beangel a écrit:
@aureliexplorers a écrit:

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que votre dernier séjour à l'hôtel Explorers n'ait pas été à la hauteur des précédents. Pourriez-vous m'indiquer les points sur lesquels vous n'avez pas été satisfait s'il vous plaît ? Afin que je puisse vous donner des éléments de réponses.
Nous espérons tout de même vous revoir bientôt parmi nous !
Cordialement,
Aurélie

Bonjour Aurélie,

Tout d'abord, nous sommes des clients fidèles et nous avons déjà passé plusieurs séjours dans votre hôtel.
Mon mari avait réservé une suite princesse pour mon anniversaire. Mais il y a eu une erreur de gestion des chambres donc nous n'avons pas pu l'avoir.  Mon mari a accepté une autre  suite (la suite bonbon) en pensant que les 2 suites avaient des prestations équivalentes, ce qui est loin d’être le cas (chambre défraîchi, couette tâché, canapé lit pas fait etc.). Il n'a pas voulu faire de vague. Nous avons tout de même bien profité des activités de l'hôtel et je le concède le reste du weekend c'est très bien passé. Mais cela n’enlève rien au fait que la chambre n'était pas celle que nous avions réservée initialement (facturée bien évidement plein tarif!). Et lorsque je vois les photos sur tripavisor de la suite princesse, je suis furieuse!

J'ai fait un premier retour auprès de l'hôtel directement en précisant que le reste du séjour c'était très bien passé (l'hôtel en lui-même reste une valeur sûre et les prestations sont très appréciables). Mon retour précisait également les détails de nos déboires. Cependant, la réponse ne fut pas non plus, à la hauteur des problèmes rencontrés. N'étant pas procédurière et ayant d'autres choses à faire, j'en resterai là. Mais une chose est sûre quand je constate comment l'Explorers remercie la fidélité de ses clients, je peux vous dire que là je n'ai pas envie de revenir parmi vous.

Bonjour beangel,

Je suis vraiment désolée pour les problèmes que vous avez rencontré lors de votre dernier séjour dans la suite bonbon. Nous essayons toujours dans la mesure du possible de satisfaire la demande de nos clients quant au choix de leur suite ou même de leurs chambres. Je pense que lors de vos nombreux séjours parmi nous, vous avez pu avoir l'occasion de voir que notre personnel met toujours tout en œuvre pour répondre aux demandes de tous nos clients.
La suite bonbon est effectivement plus ancienne que les suites récemment rénovées : princesse et prince. Mais possède un charme différent, avec une thématique plus spécifique. Toutefois nous réfléchissons actuellement à un  plan de rénovation des suites: bonbon, jungle et hollywood.
Je suis donc sincèrement désolée que ce changement de chambre, n'ait pas été a la hauteur de vos espérances.  Notre but est de garantir le confort et la satisfaction de chacun de nos clients et nous aurions aimé davantage pouvoir répondre à vos attentes.
Nous espérons toutefois que nous aurons à nouveau le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous apporter cette fois ci entière satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter lors de votre prochaine réservation, afin de profiter de l'offre commercial que vous a proposé notre directrice hébergement pour nous excuser une fois de plus pour la gène occasionnée.

Aurélie
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MissSully

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 13 Avr 2017 - 7:42

Bonjour @Aurelieexplorers je vous ai mp.
Bonne journée.


5&6 Octobre 2013 au NewPort BayClub (!) Laughing Fait
8&9 Février 2O14 pour l'anniversaire de mon amoureux & Première fois pour Chaton  
11&12 Octobre 2O14 en famille avec nos Fist timer
20 au 22 mars 2015 pour l'anniversaire de ma Maman & en famille   Retour a Disney après presque 15 ans!
13 & 14 Juin au Santa Fé pour les 1 an de numérobis.
25&26&27 Décembre 2015 Un noël magique!

26&27 Décembre 2016 , une découverte pour notre 3ème bébé <3

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nath0901

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 13 Avr 2017 - 14:59

Bonjour,
j'aimerais savoir s'il est possible de payer en plusieurs fois? en 2 ou 3x par exemple
ca serait pour une suite.
Si j'ai bien compris, on ne peut pas réserver la suite jungle, le thème est aléatoire, n'est ce pas?


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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 13 Avr 2017 - 15:37

@nath0901 a écrit:
Bonjour,
j'aimerais savoir s'il est possible de payer en plusieurs fois? en 2 ou 3x par exemple
ca serait pour une suite.
Si j'ai bien compris, on ne peut pas réserver la suite jungle, le thème est aléatoire, n'est ce pas?
Bonjour Nath0901,
Il n'existe pas a ma connaissance de site de réservation qui vous permettent de payer en plusieurs fois. Néanmoins si vous réservez sur notre site internet une chambre annulable, vous pourrez payer une fois sur place. Ce qui vous évite de devoir tout payer lors de votre réservation.
Concernant les suites bonbon/jungle et hollywood vous pouvez lors de votre réservation spécifier que vous souhaitez tel ou tel thème. Et si la disponibilité nous le permet, nous essayons toujours de répondre positivement aux demandes.

Aurélie
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seve74



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 13 Avr 2017 - 15:38

Bonjour aurelié, je voulais savoir si d'ici fin mai,je pouvais espérer une vente privée pour votre hôtel?
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nath0901

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Jeu 13 Avr 2017 - 16:26

@aureliexplorers a écrit:
@nath0901 a écrit:
Bonjour,
j'aimerais savoir s'il est possible de payer en plusieurs fois? en 2 ou 3x par exemple
ca serait pour une suite.
Si j'ai bien compris, on ne peut pas réserver la suite jungle, le thème est aléatoire, n'est ce pas?
Bonjour Nath0901,
Il n'existe pas a ma connaissance de site de réservation qui vous permettent de payer en plusieurs fois. Néanmoins si vous réservez sur notre site internet une chambre annulable, vous pourrez payer une fois sur place. Ce qui vous évite de devoir tout payer lors de votre réservation.
Concernant les suites bonbon/jungle et hollywood vous pouvez lors de votre réservation spécifier que vous souhaitez tel ou tel thème. Et si la disponibilité nous le permet, nous essayons toujours de répondre positivement aux demandes.

Aurélie

merci!


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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Ven 14 Avr 2017 - 9:16

@seve74 a écrit:
Bonjour aurelié,  je voulais savoir si d'ici fin mai,je pouvais espérer  une vente privée  pour votre hôtel?
Bonjour seve74,
Il n'est pour l'instant pas prévu de vente privée pour les mois à venir.
Mais il y a toujours nos offres spéciales sur notre site internet.

Aurélie
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seve74



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Ven 14 Avr 2017 - 11:06

merci aurélie
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flop95

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Dim 16 Avr 2017 - 18:05

@nath0901 a écrit:
Bonjour,
j'aimerais savoir s'il est possible de payer en plusieurs fois? en 2 ou 3x par exemple
ca serait pour une suite.
Si j'ai bien compris, on ne peut pas réserver la suite jungle, le thème est aléatoire, n'est ce pas?


si tu réservesz sur le site, les chambres annulables sont payables à l'arrivée, mais il est possible une fois que tu as réservé de prépayer tout le séjour à l'avance (je l'ai déjà fait). donc je pense qu'il est surement possible par exemple de faire un paiement partiel à une certaines date et le reste sur place.

contacte le service réservation à cet e mail paris.reservations@explorershotels.com


Fan de presque la première heure (première visite 1993!)
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nath0901

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 17 Avr 2017 - 18:31

Merci flop


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emmar05

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Sam 22 Avr 2017 - 15:55

Bonjour nous ne connaissons pas du tout cet hôtel mais envisageons pour Novembre l'achat de passeport et la découverte de l'explorer.

Je me demandais es ce que toutes les chambres ont une baignoire ?(je veux dire les chambres pour 6 personnes).

Pour la piscine, es ce que les maillots type boxer près du corps sont autorisés pour ces messieurs ?

Quelqu'un aurait des avis sur les proposition pizza de l'hôtel ? c'est du surplace ou il est possible d'emporter dans sa chambre ?

J'ai cru comprendre que le petit déjeuner était possible sans horaire défini au préalable au chek in c'est bien ça ?

Comme nous prenons le train pour venir nous sommes soumis aux horaires et notre train arriverait en début d'après midi est il possible, en prévenant l'hôtel d'arriver au check in vers 15H ? Et après le chek out le matin du départ, il existe un endroit ou on peut mettre nos bagages pour profiter encore d'un peu de magie avant le train du retour ? à la gare peut être ?

Merci de vos réponses Wink


Première visite : janvier 2002
Deuxième visite : juillet 2006
Premier séjour au Davy Crockett Ranch 2 jours 1 nuit : décembre 2008  santa
Second séjour au Davy Crockett Ranch 3 jours 2 nuits : décembre 2014  santa
Troisième séjour au Davy Crockett Ranch 4 jours 3 nuits ; novembre 2015   santa

Prochain séjour prévu pour 2017 bounce
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flop95

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Sam 22 Avr 2017 - 17:07

@emmar05 a écrit:
Bonjour nous ne connaissons pas du tout cet hôtel mais envisageons pour Novembre l'achat de passeport et la découverte de l'explorer.

Je me demandais es ce que toutes les chambres ont une baignoire ?(je veux dire les chambres pour 6 personnes).

oui il y a une baignoire dans toutes les chambres (que ce soit 2/4/6/ ou 10 personnes et en suite)

Pour la piscine, es ce que les maillots type boxer près du corps sont autorisés pour ces messieurs ?
oui ils sont acceptés

Quelqu'un aurait des avis sur les proposition pizza de l'hôtel ? c'est du surplace ou il est possible d'emporter dans sa chambre ?
sur place et à emporter dans les chambres, moi je les trouve très bonnes

J'ai cru comprendre que le petit déjeuner était possible sans horaire défini au préalable au chek in c'est bien ça ?
perso même si parfois onbm'a donné des tickets avec horaires on m'a toujours dis que je n'étais pas obligé de respecter ces horaires

Comme nous prenons le train pour venir nous sommes soumis aux horaires et notre train arriverait en début d'après midi est il possible, en prévenant l'hôtel d'arriver au check in vers 15H ? Et après le chek out le matin du départ, il existe un endroit ou on peut mettre nos bagages pour profiter encore d'un peu de magie avant le train du retour ? à la gare peut être ?

le check in est possible à n'importe quelle heure (24h/24h pas besoin de prévenir) même si les chambres sont disponibles à partir de 15h
et pour le départ il y a des consignes à bagages à codes




Merci de vos réponses Wink


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nath0901

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Sam 22 Avr 2017 - 17:10

j'ai réservé pour la 1ere fois dans cet hôtel et j'ai hâte d'y être (bon j'ai le temps, c'est dans 9 mois Laughing )


Mes séjours:
 


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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Lun 24 Avr 2017 - 10:21

@flop95 a écrit:
@emmar05 a écrit:
Bonjour nous ne connaissons pas du tout cet hôtel mais envisageons pour Novembre l'achat de passeport et la découverte de l'explorer.

Je me demandais es ce que toutes les chambres ont une baignoire ?(je veux dire les chambres pour 6 personnes).

oui il y a une baignoire dans toutes les chambres (que ce soit 2/4/6/ ou 10 personnes et en suite)

Pour la piscine, es ce que les maillots type boxer près du corps sont autorisés pour ces messieurs ?
oui ils sont acceptés

Quelqu'un aurait des avis sur les proposition pizza de l'hôtel ? c'est du surplace ou il est possible d'emporter dans sa chambre ?
sur place et à emporter dans les chambres, moi je les trouve très bonnes

J'ai cru comprendre que le petit déjeuner était possible sans horaire défini au préalable au chek in c'est bien ça ?
perso  même si parfois onbm'a donné des tickets avec horaires on m'a toujours dis que je n'étais pas obligé de respecter ces horaires

Comme nous prenons le train pour venir nous sommes soumis aux horaires et notre train arriverait en début d'après midi est il possible, en prévenant l'hôtel d'arriver au check in vers 15H ? Et après le chek out le matin du départ, il existe un endroit ou on peut mettre nos bagages pour profiter encore d'un peu de magie avant le train du retour ? à la gare peut être ?

le check in est possible à n'importe quelle heure (24h/24h pas besoin de prévenir)  même si les chambres sont disponibles à partir de 15h
et pour le départ il y a des consignes à bagages à codes  




Merci de vos réponses Wink
Merci Flop pour votre aide,
Effectivement nous avons des baignoires à disposition dans toutes les chambres. Ne sont acceptés dans la piscine que les maillots de bain en Lycra peut importe ensuite leur longueur. Pour le petit déjeuner nous donnons effectivement des horaires au check-in afin de vous éviter des files d'attentes ou les horaires de trop forte affluence. Mais effectivement ce n'est qu'a titre indicatif, on ne vous refusera pas l'accès au petit déjeuner si vous venez en dehors des heures que la réception vous avait indiqué.
Pour le check-in, il peut se faire à tout moment effectivement puisque la réception est ouverte 24/24, mais vous ne pouvez récupérer votre chambre qu'à partir de 15h.

Aurélie
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aureliexplorers



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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Ven 28 Avr 2017 - 15:10

Soirée spéciale Star Wars les 5 et 6 mai à Walt Disney®Studio de 20h à 1h du matin. Des billets spéciaux pour cet évènement seront en vente à la réception de l'hôtel Explorers. Serez vous de la partie?
L'hôtel Explorers en tout cas revêtira son déguisement galactique et mettra à disposition des Jedi, Stormtroopers et autres créatures,  un point photo pour vous permettre de faire vos photos en famille!
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emicrazy

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MessageSujet: Re: [Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel Dim 30 Avr 2017 - 22:52

Hotel réservé pour dans 3 semaines. Ce sera la 4 ème fois pour moi, la 3ème ma soeur, la deuxième pour ma maman et la première fois pour mon père (j'ai eu l'impression de faire le décompte du nouvel an).
On a déjà fait notre planinng ... Hâte d'y être, j'espère que tout se passera aussi bien que les 2 premières fois


Eh good morning Monstropolis ! Au quatrième top il sera exactement six heures et cinq minutes dans la capitale des monstres. La température frise les trente-cinq degrés. Bonne nouvelle pour vous les rampants, on aurait tort de ne pas profiter de cette longueur pour faire une grasse mat’, pioncer, ou seulement secouer cette feignasse qui va défoncer son matelas ! Debout Sulli !

http://www.disneycentralplaza.com/t58271-tr-deux-belges-blondes-en-micro-sejour-a-disneyland-paris
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[Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel
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