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 Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass?

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disneyfamilly

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MessageSujet: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Dim 26 Mar 2017 - 13:50

Je suis sur le site de DLP pour acheter des pass famille nombreuse.
Jusqu'à la page d entrée des infos de paiement c est ok
Une fois les chiffres entrés ca me met votre réservation a été annulée. Ils disent qu' ils m envoient un mail explicatif je ne reçois rien. Est ce parce que nous sommes dimanche? Je suis inquiéte j ai essayé avec 2 cartes rattachées à 2 compte différents. Je ne voudrais pas etre debitee 2 fois.
Vous avez déjà eu ce souci?


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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Dim 26 Mar 2017 - 14:16

Salut,

Est ce que tu as deja commandé des billets ou autre sur le site disneyland avec ton adresse email.
Si c'est le cas, il faut que tu utilises une autre adresse mail, le problème vient sûrement de là !
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disneyfamilly

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Dim 26 Mar 2017 - 14:28

Et bien je vais m auto répondre.
Il semble que le pb venait du navigateur.
Mon essai avec la tablette n a pas fonctionné mais ca a marché avec mon smartphone 😥!
C est flippant quand même.


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dara223

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Dim 26 Mar 2017 - 22:15

Je dois prendre un pass pour un amis et j'ai exactement le même problème depuis 2 jours! Mais je n'ai toujours pas réussi à le résoudre, et quand je le fais sur l'ordi de mon copain ça ne veut même pas accéder a la page de paiement...


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disneyfamilly

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 10:26

@dara223 a écrit:
Je dois prendre un pass pour un amis et j'ai exactement le même problème depuis 2 jours! Mais je n'ai toujours pas réussi à le résoudre, et quand je le fais sur l'ordi de mon copain ça ne veut même pas accéder a la page de paiement...

Tu peux essayer sous chrome (ça a marché pour moi mais pas avec safari), explorer, Mozilla...


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dara223

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 12:23

Pour moi ça a planté sous mozilla, j'ai essayé internet explorer et ça n'affichait pas les pages (quand je cliquais sur suivant, hop page blanche). Les autres je ne les ai pas installé, je vais essayer depuis un smartphone sinon!


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disneyfamilly

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 12:51

Pour moi la solution à été mon smartphone. J espère que pour toi aussi.


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dara223

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 15:01

Ça n'a pas marché non plus... du coup c'est pas grave, mon pote va attendre de pouvoir le prendre lui-même (je devais lui avancer les sous pour un classic, mais du coup il partira sur un Discovery, niveau avantages on y perd mais les jours de validités conviennent pour notre séjour donc bon)


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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 20:01

@dara223 a écrit:
Ça n'a pas marché non plus... du coup c'est pas grave, mon pote va attendre de pouvoir le prendre lui-même (je devais lui avancer les sous pour un classic, mais du coup il partira sur un Discovery, niveau avantages on y perd mais les jours de validités conviennent pour notre séjour donc bon)

As tu essayé avec une autre adresse mail que celle que tu utilises habituellement sur le site disneyland ?
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dara223

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 20:52

Oui mais ça n'a rien changé!


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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Lun 27 Mar 2017 - 21:11

Ah mince, et tu as essayé de supprimer les cookies ?
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Kiwi77



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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 9:28

Meme probleme pour moi ce matin!!! Impossible j'ai essayé 3 fois avec 3 cartes différentes... Je vais essayer avec mon telephone

Edit : voilà j'ai appele la central qui m'a renvoyé vers la gestion du site: en gros le site ne fonctionnera pas aujourd'hui, il faut le faire par courrier. Bon ben voilà, plus possible de faire mon passeport... Me suis faite avoir Sad


Anniversaire de mariage au CC 10 au 12 Nov 2015 ==> déjà fini Crying or Very sad
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kettyn

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 12:31

@Kiwi77 a écrit:
Meme probleme pour moi ce matin!!! Impossible j'ai essayé 3 fois avec 3 cartes différentes... Je vais essayer avec mon telephone

Edit : voilà j'ai appele la central qui m'a renvoyé vers la gestion du site: en gros le site ne fonctionnera pas aujourd'hui, il faut le faire par courrier. Bon ben voilà, plus possible de faire mon passeport... Me suis faite avoir Sad
Coucou,
beh... moi aussi j'ai eu le même problème !

Hier mon mari a pu renouveler son PA, moi... pas question, ça échouait à chaque fois (avec 2 cartes différentes). J'appelle la centrale de résa et on me dit qu'après 3-4 essais, ça bloque. De ressayer le lendemain (aujourd'hui) que le problème pouvait être le plafond de la carte (non, impossible, j'avais bien contrôlé) et que le titulaire de la carte devait être le même du pass (je vois cela difficile, et les enfants.... ils n'ont pas de carte !)
En tout cas... ce matin j'essaie à nouveau. Nada !
J'ai écrit un message privé à DLP et appelé la centrale sans succès... ils doivent être hyper occupés aujourd'hui !

En tout cas, je fais un dernier essai avec un autre adresse mail (pas celui où j'ai reçu le mail du renouvellement) et j'ai changé de carte (pas les 2 déjà utilisées) en utilisant une Mastercard.
Je ne sais pas si ça a été l'adresse mail différent ou la carte Mastercard (partner de DLP, mais ça veut rien dire... mon mari a utilisé une VISA)... j'ai réussi !

Donc, peut-être, ressaie avec un autre adresse mail à toi...

Bonne chance !
Kat



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Kiwi77



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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 13:03

Ha mince! Je viens de le refaire à mon CE du coup. Bon tant pis pour moi, au moins j'ai un dream. Même si j'ai pas les 6 mois gratuits. Merci pour ton retour en tout cas!


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kettyn

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 13:29

@Kiwi77 a écrit:
Ha mince! Je viens de le refaire à mon CE du coup. Bon tant pis pour moi, au moins j'ai un dream. Même si j'ai pas les 6 mois gratuits. Merci pour ton retour en tout cas!
Désolée, je n'ai pas vu ton message avant Sad Et pour tout dire, j'ai réussi à 10h24... mais je n'y croyais presque plus !
Et je ne suis pas capable de dire pourquoi ça a marché, si c'est la carte ou le mail différent.
Mystère !

Bonne journée à toi !



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dara223

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 13:34

Peut-être que c'est simplement par rapport au fait que la nouvelle gamme arrive cette semaine? Et que du coup il n'est déjà plus possible de commander les anciens PA...


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kettyn

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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 13:39

@dara223 a écrit:
Peut-être que c'est simplement par rapport au fait que la nouvelle gamme arrive cette semaine? Et que du coup il n'est déjà plus possible de commander les anciens PA...
C'est ce que j'ai pensé, moi aussi...
Mais en fait hier quand j'ai appelé la Centrale, on m'a bien dit que j'avais encore aujourd'hui pour renouveler aux anciennes conditions (et de le faire ce matin pour que j'ai le temps de les appeler en cas de problème)... et en fait, comme je disais, j'y suis arrivée.
Je n'ai pas testé cette combo -> nouveau mail + même carte
mais il est possible, comme quelqu'un l'a dit, que ce soit ça aussi... peut être que trop d'essais avec le même mail bloquent le compte et qu'utiliser un nouveau mail pour l'envoi.... ça fait passer la commande ?
En tout cas, je suis bien contente d'y être arrivée !

Edit: j'ai oublié, j'ai utilisé mon portable car avec mon pc j'avais pas la partie "ajouter au panier". Sur mon portable (pas iOS mais Android) j'ai utilisé Firefox.



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Kiwi77



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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Mar 28 Mar 2017 - 13:56

Oui c'est pas grave. C'est trop dommage mais le principal c'est que j'ai réussi à ravoir un dream ^^


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MessageSujet: Re: Que signifie reservation annulee quand on essaie d acheter des pass? Jeu 30 Mar 2017 - 11:59

J'avais eu ce soucis aussi au début du mois, panique à bord !!! Ça a fonctionné avec une autre carte, mas j'ai bien flippé !


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