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 [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass?

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stitch-Girl

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MessageSujet: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Jeu 23 Mar 2017 - 17:05

Bonjour,

Excusez moi si ce post n'est pas au bon endroit :/

J'ai acheté un pass annuel sur le site le 13 Mars 2017 avec paiement mensuel et envoyé le jour même les papiers nécessaires.(en principe ils ont du les recevoir le lendemain).
A ce jour, quand je me connecte sur mon espace réservation le dossier n'est toujours pas finalisé..

J'ai peur de ne pas recevoir mon pass à temps sachant que je vais à Disney le 02 Avril..

Y'a t'il du retard ? dois-je m'inquiéter?


Dernière édition par stitch-Girl le Ven 31 Mar 2017 - 12:22, édité 2 fois
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stitch-Girl

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 10:00

Personne?

Un numéro non surtaxé peut-être??
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Flo...

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 10:25

J'avais appelé pour me renseigner sur les délais et ils m'avaient précisé qu'en ce moment les délais étaient plutot de 3 semaines que les 10 jours annoncés (surtout pour les paiements mensuels)... j'espère pour toi que ça arrivera à temps !!

J'ai eu la même frayeur que toi du coup j'ai fait un paiement en une seule fois et je l'ai reçu la semaine qui a suivi ma commande !

Pour le numéro j'avais appelé le numéro de la centrale des PA : 01 60 30 60 69


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stitch-Girl

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 11:16

Aie..ça craint alors :/

Merci pour ta réponse
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ARCPort

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 12:31

Je suis dans la même situation. Je les ai appelé hier et la réponse à été a peu près la même. Le délai d'envoi ne sera pas de 10 jours: trop de dossiers à traité (effet des prix de la nouvelle gamme sans doute...)

Ils auraient quand même pu écrire une petite mention sur le site afin d'informer les gens sur les retards... Si j'avai su avant je n'aurai pas pris le paiement mensuel... Du coup j'ai du reporter mon séjour à fin avril...


Dernière édition par ARCPort le Ven 24 Mar 2017 - 12:46, édité 1 fois
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stitch-Girl

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 12:41

Ah génial...par contre le compte a été débité 2 jours après, ça va beaucoup plus vite là...

En attendant je ne sais pas quoi faire je dois impérativement y aller le 2 avril pour un anniversaire et il est Hors de question que j'achète un billet en plus..ça me dégoute Sad
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ARCPort

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 12:50

Essaye de prendre des infos concernant ton dossier via mail: paiementmensuel@passeportannuel.fr.

Au pire des cas tu peux toujours essayer de demander à le prendre directement au parc (la réponse sera, je pense, negative...)
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 13:02

Mail envoyé merci ARCPort ;-)
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ARCPort

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 16:44

J'ai oublié de preciser que j'ai envoyé un mail à "Paiement Mensuel". Iils m'ont répondu en moins de 24h en disant que "mon dossier était en cours de création de la part du Parc"... Zzzzzzzzzzzz Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 24 Mar 2017 - 16:50

Bon je viens de tél au numéro que Flo m'a donné..après avoir eu plusieurs personnes, mes PA seront envoyés la semaine prochaine..elle a mis un petit mot pour dire que c'était pressant.. en espèrant les avoir à temps..

Elle a contacté le service des achats en ligne en même temps car bien sur elle ne trouvé pas mon dossier LOL ! Y a plus qu'a!
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 27 Mar 2017 - 14:44

De mon côté toujours rien. J'ai essayé de les avoir au téléphone (en passant par celui indiqué par Flo) mais impossible... 3 tentatives, plus de 30 minutes d'attente à chaque fois! C'est quand même fou... Je vais passer par Facebook...
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 27 Mar 2017 - 19:59

Pour le mail pas de réponse non plus.. pour le dossier du PA toujours pas validé non plus..ça m'énerve !
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ARCPort

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Mar 28 Mar 2017 - 10:22

Je viens enfin d'avoir une réponse sur Facebook (assez rapide) qui me demande de téléphoner au service financier; ce que j'ai fait de suite. J'ai enfin eu quelqu'un. Mon dossier est en cours de traitement et les documents ont bien été reçus le 15 mars! Il manque tout simplement le feu vert de la part du service Passeport Annuel... qui traine... (Le service financier fonctionne à Paris, tandis que le service PA fonctionne à MLV, sans grande communication à ce que j'ai pu comprendre.........).

Je demande à la Dame un délai d'envoi et elle me répond ne pas savoir car c'est le service PA qui envoi le tout chez le client.
En ésperant recevoir le PA avant mai! 

Bienvenue à Disneyland Paris, en 2017.Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Mer 29 Mar 2017 - 8:56

SMS ce matin : 'Nous vous informons que votre dossier est régularisé. Vous pouvez désormais bénéficier des avantages associés à votre PA' !!

Espérons que je vais le recevoir max samedi
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ARCPort

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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Mer 29 Mar 2017 - 9:50

Content pour toi, Stitch-Girl! Smile
En ésperant recevoir un SMS encore cette semaine (j'ai acheté le PA le même jour que toi).
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Mer 29 Mar 2017 - 10:18

Merci Smile

J'espère pour toi aussi, y a pas de raison!
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Mer 29 Mar 2017 - 13:39

à vous lire, ça me rassure, du coup, sur tous mes questionnements Very Happy
Moi aussi, j'ai envoyé, un dossier de renouvellement (par correspondance par contre) , le 15 mars et toujours rien de prélevé (renouvellement, par chèque). Mais, si ils ont, beaucoup de travail,ça me rassure déjà un peu plus, sur le long, délais d'attente et de traitement de mon renouvellement Smile


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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Ven 31 Mar 2017 - 12:19

J'ai recu mes PA Very Happy Very Happy
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Sam 1 Avr 2017 - 13:38

Super!
Moi j'ai enfin reçu le mail que confirme que le dossier est validé et que le PA a été produit. Je dois le recevoir dans une semaine!

J'ai quand même un doute concernant les jours de carence... Est-ce que le PA CLASSIC définitif que l'on reçoit à la maison est activé ou non?  As-t'on des jours de carence ou pas?
J'ai lu sur un site que le PA ne s'active que lors de la première visite, n'étant pas possible de l'utiliser pendant les deux jours suivants...
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 14:10

J'ai reçu, fraîchement mon passeport annuel ce matin =) et , je les avais, contacté , la semaine dernière sur FB , un très gentil "cast member" nommé Alban, m'avait, de suite répondu en me disant, que mon passeport était fait depuis le 29 Mars et était, expédié. ^^ Du coup, j'entre dans ma 3éme année avec un passeport annuel et ça, jusqu'au 15 Novembre 2018. ^^
à ma, prochaine visite, je l'up-grade en "Infinity" du coup Smile

Par contre, leur imprimante, quand ils ont imprimé, mon PA ne devait pas fonctionner parfaitement :/ Ma photo d'identité est mal imprimée , le S de mon prénom également puis le 15, de 15/05/2017 (début de validité) pareil. J'espère que ça ne posera pas de problème à l'entrée quand je retournerai au parc. De toutes manières, au pire des cas, j'en aurai besoin que pour un passage de portique car je vais, le transformer en "infinity" lors de ma prochaine visite.


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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 19:41

je suis dans le même cas; sauf que je vais sur le parc le 13/14 avril. Demain j'appelle pour tirer la sonnette d'alarme.
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 21:50

Mon passeport à été finalement envoyé aujourd'hui... 14 jours ouvrés après réception des documents. ...
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 21:52

Ouf tu l'auras cette semaine du coup Very Happy
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 21:56

En effet! Et je suis bien content de ne pas devoir annuler mon séjour prévu pour ce mois ci! 😊😊😊😊
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MessageSujet: Re: [Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass? Lun 3 Avr 2017 - 21:57

Tu m'étonnes! Moi j'y suis allée hier c'etait TOP! le + que j'ai attendu c'est maxi 20 minutes et le temps magnifique Very Happy
A mon avis je vais bientôt y retourner LoL
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[Reçu] Des personnes qui travailles au Bureau des pass?
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