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 Contacter Disneyland Paris via Facebook

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MessageSujet: Contacter Disneyland Paris via Facebook Jeu 16 Mar 2017 - 14:57

Bonjour,

Petite question, quand on contacte Disneyland via les message privés de facebook, il est indiqué que le temps de réponse moyenne est de quelques heures. Mais est-ce quelques heures entre chaque message d'un dialogue, ou quelques heures pour le premier message uniquement ?

Merci ! (car j'ai écrit à l'adresse dlp.marketing.passport.annuel@disney.com et j'ai eu un message automatique me disant que la boite n'était pas consultée et qu'il fallait les contacter par facebook ou twitter).

Merci.
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Maëlen

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MessageSujet: Re: Contacter Disneyland Paris via Facebook Ven 17 Mar 2017 - 13:55

Quand je les ai contactés par FB, ils m'ont répondu au bout de 2-3h à mon premier message, puis après c'était des réponses assez rapides entre les messages. Le contact a été un succès en ce qui me concerne, en quelques heures, mon problème était réglé.

C'est sûr qu'on pourrait le faire encore plus rapidement par téléphone... mais bon, apparemment, le contact via FB ou Twitter, c'est considéré comme du progrès, même si ça prend plus de temps pour à la fois le client et l'employé du service relations-client Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: Contacter Disneyland Paris via Facebook Ven 17 Mar 2017 - 15:30

Merci Edelwanna de ta réponse,

je crois que je n'ai pas de chance... J'ai écrit hier à 14h, on m'a répondu ce matin à 10h et j'ai rerépondu aussitôt, j'attends encore leur réponse...

Et j'essaie de joindre le bureau des PA au 01.60.30.60.69 mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un car on tourne en rond puisque je ne veux pas réserver de séjour (j'en reviens !). Ou alors faut-il je tape le numéro pour faire comme si je voulais réserver un séjour, même si mon problème n'a rien à voir... ?
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dara223

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MessageSujet: Re: Contacter Disneyland Paris via Facebook Ven 17 Mar 2017 - 22:15

J'ai l'impression que le week end ils ne répondent pas trop, attends plutôt une réponse lundi, et si jamais n'hésite pas à les relancer! C'est ce que j'ai fait et mon problème de PA a été résolu comme ça Smile


Séjours DLP: Étés 2007-2008-2011-2012-2015
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MessageSujet: Re: Contacter Disneyland Paris via Facebook Dim 19 Mar 2017 - 13:28

Je les ai contacté en décembre et la réponse, était, assez rapide . Je les ai, contacté le soir et le lendemain, j'avais une réponse.


(Mes TR sont ici ,    et  , ici , et et

Mes pré TR : )
 
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