AccueilPortailCalendrierFAQRechercherS'enregistrerConnexion
Partagez | .
 

 Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017)

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
Aller à la page : Précédent  1 ... 20 ... 37, 38, 39, 40  Suivant
AuteurMessage
fauna

avatar

Féminin
Messages : 10883
Localisation : Au royaume enchanté
Inscription : 15/02/2008

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 11:04

@Monoxyde a écrit:
complètement à gauche :



source DisneyGazette sur Facebook

Elle avait disparu cette entrée réservée ce samedi aux Studios. Quand j'ai demandé, on m'a répondu, pas encore en place ! J'ai donc spécifié qu'elle existait pourtant le mercredi.

Une trentaine de personnes dans la Zone VIP parade ce samedi, largement de la place pour tout le monde.
Revenir en haut Aller en bas
Fairy titania

avatar

Féminin
Age : 40
Messages : 379
Localisation : Ile de France
Inscription : 18/02/2015

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 11:59

Pour en revenir aux tarifs CE, Club enseignant a sorti des offres sur les pass :
- Discovery : 104.25 au lieu de 139 euros
- Magic Flex : 141.75 au lieu de 189 euros
- Magic Plus : 186.75 au lieu de 249 euros
- Infinity : 360 au lieu de 399 euros.


Revenir en haut Aller en bas
Jake Sully

avatar

Masculin
Age : 28
Messages : 5838
Localisation : Montévrain
Inscription : 05/04/2010

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 12:05

@Lnpulga a écrit:
oki et bien c'est une bonne nouvelle car ce n'est pas ce qui est dit et présenté sur le site officiel

cf site disney à l'instant :
Echange de votre Passeport Annuel Classic, Fantasy, ou Dream contre un Pass Annuel de la nouvelle gamme (d'un montant supérieur), en vous acquittant de la différence de prix entre les deux. En cas de paiement mensuel, vous devez solder l'intégralité des prélèvements restants dûs et payer en une fois la différence de prix entre les deux Pass Annuels. L'échange ne modifie pas la date d'expiration de votre Pass Annuel.

si déjà les CM sur place changent la règle on est pas sortis de l'auberge

En fait, c'est une consigne de certain Team Leader du Bureau des PA, qui craignent de ne pas arriver à générer des update si obligation de solder les mensualités restantes d'un PA ancienne gamme si on veut upgrader.



Directeur de la publication de Disney Gazette
Revenir en haut Aller en bas
http://www.disneygazette.fr/
Liliputienne

avatar

Messages : 67
Localisation : 92
Inscription : 22/06/2014

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 12:51

@fauna a écrit:
@Monoxyde a écrit:
complètement à gauche :



source DisneyGazette sur Facebook

Elle avait disparu cette entrée réservée ce samedi aux Studios. Quand j'ai demandé, on m'a répondu, pas encore en place ! J'ai donc spécifié qu'elle existait pourtant le mercredi.

Une trentaine de personnes dans la Zone VIP parade ce samedi, largement de la place pour tout le monde.
Cela me fait peur cela...

J'ai changé hier mon Fantasy pour un Magic plus. Lors de l’enregistrement de mon nouveau pass, la vendeuse m'a dit que l'entrée réservée n'étant valide que pour le passeport Infinity, c'est la consigne qu'on lui a dit de dire....
Pourtant c'est bien écrit sur le petit papier du passeport du Magic plus !
Savez-vous s'ils ont le droit de supprimer ce type d'avantage alors que l'on a déjà payé ?
Du type consigne, chenil, avantage disney store ect...

Merci !
Revenir en haut Aller en bas
newpupuce

avatar

Messages : 5192
Inscription : 02/10/2014

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 12:53

Si l'avantage est noté sur le contrat que tu as signé et le papier qu'on t'a donné! je ne crois pas qu'il leur soit possible de supprimer l'avantage. ça serait une non réalisation du contrat que tu as signé de leur part...


Revenir en haut Aller en bas
mick73

avatar

Masculin
Age : 38
Messages : 1404
Localisation : Chambéry
Inscription : 02/09/2007

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 14:30

Pareil pour moi on m'a dit que je n'avais pas à solder les mensualités pour prendre un nouveau pass et que je pouvais bénéficier des -15% du club actionnaires sur le nouveau pass.

donc 150 euros à rajouter pour passer d'un Dream à un Infinity et 187 euros pour passer d'un Fantasy à un Infinity.


07 au 11 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac
11 au 12 janvier au Disneyland hôtel
21 au 22 mars au Sequoia Lodge en Golden Forest
19 au 20 juillet 2017 au Sequoia Lodge
16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink

29 nov au 03 décembre 2017 au Sequoia Lodge en Suite Golden Forest Club
Revenir en haut Aller en bas
DisneyAG

avatar

Féminin
Age : 26
Messages : 103
Inscription : 01/12/2015

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 14:34

Bonjour, je voulais avoir une info pour les billets amis avec les pass infinity. Est-ce qu'il y a une limite de nombre de billets amis par semaine ?
Merci par avance
Revenir en haut Aller en bas
ARCPort

avatar

Masculin
Age : 29
Messages : 176
Localisation : Planète Terre
Inscription : 05/07/2007

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 14:34

Un ami a acheté un PA Classic en ligne (le 20 mars) en optant pour un temporaire, avec impréssion de contre-marque. On lui a dit à la centrale PA qu'il est OBLIGÉ d'échanger son PA Classic pour un Magic Flex le jour où il se rendra au parc et qu'ils ne peuvent pas lui donner un PA de la gamme ancienne!!! Il n'est écrit nul part qu'il est obligatoire de changer un Classic (acheté dans les delais) pour un Magic Flex!!!

Le service PA est une cata! De la ligne téléphonique PA, au service financier, passant par le três lent service du bureau PA il n'y a pas moyen d'avoir la même info 2 fois!!! Du jamais vu.
Revenir en haut Aller en bas
Lnpulga

avatar

Féminin
Messages : 550
Inscription : 07/12/2016

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 18:10

@Liliputienne a écrit:
@fauna a écrit:


Elle avait disparu cette entrée réservée ce samedi aux Studios. Quand j'ai demandé, on m'a répondu, pas encore en place ! J'ai donc spécifié qu'elle existait pourtant le mercredi.

Une trentaine de personnes dans la Zone VIP parade ce samedi, largement de la place pour tout le monde.
Cela me fait peur cela...

J'ai changé hier mon Fantasy pour un Magic plus. Lors de l’enregistrement de mon nouveau pass, la vendeuse m'a dit que l'entrée réservée n'étant valide que pour le passeport Infinity, c'est la consigne qu'on lui a dit de dire....
Pourtant c'est bien écrit sur le petit papier du passeport du Magic plus !
Savez-vous s'ils ont le droit de supprimer ce type d'avantage alors que l'on a déjà payé ?
Du type consigne, chenil, avantage disney store ect...

Merci !

Un mensonge pr vendre plus de infinity????
Zarbi car ils ont largement communiqué sur le fait que l entree etait pr les 2
Revenir en haut Aller en bas
chris500

avatar

Masculin
Age : 41
Messages : 2438
Localisation : Bussy Saint Georges
Inscription : 17/07/2008

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 20:38

@DisneyAG a écrit:
Bonjour, je voulais avoir une info pour les billets amis avec les pass infinity. Est-ce qu'il y a une limite de nombre de billets amis par semaine ?
Merci par avance

http://www.disneylandparis.fr/passeports-annuels/pass-annuel-infinity/
Site officiel a écrit:
Billets privilèges 1 Jour / 2 Parcs pour inviter vos proches(11) en plus des offres ponctuelles Billets Amis : 35€ jusqu'à 20 billets

(11) Billet Privilège 1 Jour / 2 Parcs (tarif unique adulte/enfant), valable le jour de la visite, vendu aux guichets d'entrée des Parcs Disney®, dans la limite de 5 billets par semaine par membre Pass Annuel et jusqu'à maximum 10 billets sur la période de validité pour le Pass Magic Plus et 20 billets sur la période de validité pour le Pass Infinity. Billets valables uniquement les jours de validité du Pass Annuel.


Homme, tu n'es que poussière... Thon, tu n'es que miettes !
Revenir en haut Aller en bas
Jake Sully

avatar

Masculin
Age : 28
Messages : 5838
Localisation : Montévrain
Inscription : 05/04/2010

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Dim 2 Avr 2017 - 22:53

Les accès parcs (celui des Studios était bien là aujourd'hui, comme celui du DLP) sont bien pour les Magic Plus et Infinity. C'est écrit sur les panneaux d'accès, et de toute façon, c'est contractuel pour ces deux Pass, jusqu'à expiration, puisque inscrit sur le contrat que tu as signé.

Sinon attention, pour l'accès aux amis des Infinity (et Magic Plus) aux EMH ainsi qu'aux entrées réservées, c'est uniquement valable pour les billets "Privilèges", et non les billets "amis", c'est à dire les billets avec -20% de réduction, et non les billets à 35€/39€.
Idem si vous venez avec des amis qui ont d'autres types de PA ou d'autres billets que des billets privilèges, vous ne pourrez pas leur faire profiter de l'accès spécial au parc ou bien des EMH (sauf s'ils y ont droit bien sûr lol).



Directeur de la publication de Disney Gazette
Revenir en haut Aller en bas
http://www.disneygazette.fr/
DisneyAG

avatar

Féminin
Age : 26
Messages : 103
Inscription : 01/12/2015

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 6:43

Merci Chris500 et Jake Sully pour les précisions
Revenir en haut Aller en bas
TinkerStitch

avatar

Féminin
Age : 28
Messages : 145
Localisation : Lille
Inscription : 25/02/2017

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 8:18

Merci pour les precisions Jake Sully, mais je comprend pas ton avant- derniere phrase (je viens de me reveiller, c'est peut-être pour ca). Les billet "privilège"a 35-39 euros ont droit au entree VIP et EMH et les billet -20% n'y ont pas droit c'est ca ? ou c'est l'inverse?
Revenir en haut Aller en bas
Jake Sully

avatar

Masculin
Age : 28
Messages : 5838
Localisation : Montévrain
Inscription : 05/04/2010

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 10:32

C'est l'inverse lol:
* Billets "Privilèges" = Billets avec -20%
* Billets "amis" = Billets à 35€ / 39€ selon le Pass

Ce sont les billets "Privilèges" qui ont accès aux EMH et à l'accès réservé à l'entrée des parcs, et non les billets amis Wink



Directeur de la publication de Disney Gazette
Revenir en haut Aller en bas
http://www.disneygazette.fr/
newpupuce

avatar

Messages : 5192
Inscription : 02/10/2014

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 11:01

quand tu lis le site jake sully, c'est pas si clair.

Les billets privilèges ne sont pas les billets -20%

Billets privilèges 1 Jour / 2 Parcs pour inviter vos proches(11)

Billet Privilège 1 Jour / 2 Parcs (tarif unique adulte/enfant), valable le jour de la visite, vendu aux guichets d'entrée des Parcs Disney®, dans la limite de 5 billets par semaine par membre Pass Annuel et jusqu'à maximum 10 billets sur la période de validité pour le Pass Magic Plus et 20 billets sur la période de validité pour le Pass Infinity. Billets valables uniquement les jours de validité du Pass Annuel.

en plus des offres ponctuelles Billets Amis : 35€ jusqu'à 20 billets

et au dessus tu as les billets a -20% Qui ne sont pas les billets privilèges.

Billets 1 Jour plein tarif vendus à l'entrée des Parcs(5) : -20%

Les billets privilèges sont a 35 euros dans les limites indiqués. et sont hors billet amis.

Donc acces aux emh


Revenir en haut Aller en bas
Lnpulga

avatar

Féminin
Messages : 550
Inscription : 07/12/2016

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 13:21

Je suis ok jake je pense que tu t y pers sur ce coup

Billets privileges 20 par ans pr infinity à 35e
En plus ds l annee des billets amis
Et à part la reduc 20 prcent aux guichets
Revenir en haut Aller en bas
TinkerStitch

avatar

Féminin
Age : 28
Messages : 145
Localisation : Lille
Inscription : 25/02/2017

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 14:46

Bon ben comme j'y vais vendredi pour faire mon infinity je redemanderai à ce moment là ^^ parce que vous m'avez perdu la 😅
Revenir en haut Aller en bas
Jake Sully

avatar

Masculin
Age : 28
Messages : 5838
Localisation : Montévrain
Inscription : 05/04/2010

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 14:49

Je reprends ce qu'on m'a dit à Ticketing. C'est pas les billets à 35€ qui offrent l'accès aux EMH et entrées VIP aux parcs, mais les autres.



Directeur de la publication de Disney Gazette
Revenir en haut Aller en bas
http://www.disneygazette.fr/
cinderellaa

avatar

Féminin
Age : 26
Messages : 1676
Localisation : Sur le front des stades
Inscription : 22/04/2012

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:02

Alors voilà la première expérience très négative qui démontre les limites du pass Infinity et surtout l'implication de Disney dans cette nouveauté.
Hier nous nous rendons à la conciergerie du New York hôtel, nous avions réservé samedi après avoir fais le pass (genre 20min après) pour aller à la piscine à partir de 15h00 à deux.
Arrivée à la conciergerie le CM n'avait jamais eu à faire à un pass infinity, on lui donne le pass et on lui dis qu'on a réservé pour 15h00. Il sort son manuel car ne connait pas la procédure (déjà niveau formation du personnel 0 pointé sur Disney) il nous demande notre numéro de reservation et la c'est le drame. On en a pas ! Quand on a eu la dame au téléphone on était toujours au parc on l'a pas noté car elle nous a dis "pas besoin c'est juste pour confirmer avec vous, vous vous présentez demain à la conciergerie de l'hôtel avec votre pass, ils vous donneront le ticket d'accès" sauf que sans ce fichu numéro ils sont bloqués dans les hôtels. Le Cm appelle une collègue qui nous dis qu'elle peut rien faire sans ce numéro, donc on appel la ligne dédiée avec eux (vraiment deux Cm en or) et la c'est l'hécatombe sans déconner du jamais vu. La dame au début ne comprends pas notre demande, puis elle explique que cette ligne dédiée n'est pas vraiment spécialisée infinity mais c'est la centrale de resa ils ont juste a prendre les appels en priorité, donc ils suivent un manuel qui ne maitrisent pas encore. La dame ne retrouve ni notre pass ni notre resa. Elle dis au Cm de l'hôtel qu'ils peuvent faire eux même la résa si ils restent de la dispo à la piscine. La CM lui dis que non impossible ils ont pas la main sur ces résa donc ça se jette la balle car leurs manuels ne sont pas les mêmes et ne donnent pas les mêmes versions un sketch ! Le CM de départ appel le city hall car je lui dis qu'on peut aussi réserver la bas pour qu'ils nous refassent une résa, le city hall lui répond qu'ils peuvent le faire depuis l'hôtel donc c'est reparti sur "non on peut pas"
Le City Hall après lui explique que sans notre présence il ne peut pas, puis que juste la présentation du pass suffit pas besoin de numéro de resa donc l'hôtel réexplique au moins 10fois a ces deux interlocuteurs que non et qu'il faut faire passer le message d'arrêter de dire ça aux clients. Entre temps la centrale (la ligne dédiée) nous dis qu'il y a du avoir un bug vu que le PA venait d'être fait la résa a planté mais qu'ils ne peuvent plus rien pour nous car ils ont la mains jusqu'à 24h avant. Le City Hall nous dis également que c'est mort car c'est jusqu'à 13h les résa pour le jour même. Au final on a passé 45minutes à l'hôtel sans jamais voir la piscine, alors qu'il y avait personne à la piscine.... 45 minutes a les entendre donner pleins de versions différentes toutes contradictoires les unes avec les autres.
Ironie de la journée on décide d'aller au parc on prend la voiture on va au parking et la, la CM nous donne pas le code de la barrière et nous dis "vous en avez besoin ?" Bah oui sinon comment on lève la barrière. Alors heureusement qu'on a eu l'info samedi sinon on se retrouvait encore bloqué !
Faut vraiment que disney mette les choses à plat avec les Cm et les différents services à 399€ le PA ce genre de chose est juste inadmissible ! Heureusement qu'on habite Chessy j'aurais disjoncté si j'avais fais 60 km ou plus !


Retrouvez toutes mes photos de DisneylandParis sur Instagram http://instagram.com/disneylandparis_fans

Pré TR : 1 mois aux US

ID Pinpics: cinderella_1881  
Revenir en haut Aller en bas
mick73

avatar

Masculin
Age : 38
Messages : 1404
Localisation : Chambéry
Inscription : 02/09/2007

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:08

@cinderellaa a écrit:
Alors voilà la première expérience très négative qui démontre les limites du pass Infinity et surtout l'implication de Disney dans cette nouveauté.
Hier nous nous rendons à la conciergerie du New York hôtel, nous avions réservé samedi après avoir fais le pass (genre 20min après) pour aller à la piscine à partir de 15h00 à deux.
Arrivée à la conciergerie le CM n'avait jamais eu à faire à un pass infinity, on lui donne le pass et on lui dis qu'on a réservé pour 15h00. Il sort son manuel car ne connait pas la procédure (déjà niveau formation du personnel 0 pointé sur Disney) il nous demande notre numéro de reservation et la c'est le drame. On en a pas ! Quand on a eu la dame au téléphone on était toujours au parc on l'a pas noté car elle nous a dis "pas besoin c'est juste pour confirmer avec vous, vous vous présentez demain à la conciergerie de l'hôtel avec votre pass, ils vous donneront le ticket d'accès" sauf que sans ce fichu numéro ils sont bloqués dans les hôtels. Le Cm appelle une collègue qui nous dis qu'elle peut rien faire sans ce numéro, donc on appel la ligne dédiée avec eux (vraiment deux Cm en or) et la c'est l'hécatombe sans déconner du jamais vu. La dame au début ne comprends pas notre demande, puis elle explique que cette ligne dédiée n'est pas vraiment spécialisée infinity mais c'est la centrale de resa ils ont juste a prendre les appels en priorité, donc ils suivent un manuel qui ne maitrisent pas encore. La dame ne retrouve ni notre pass ni notre resa. Elle dis au Cm de l'hôtel qu'ils peuvent faire eux même la résa si ils restent de la dispo à la piscine. La CM lui dis que non impossible ils ont pas la main sur ces résa donc ça se jette la balle car leurs manuels ne sont pas les mêmes et ne donnent pas les mêmes versions un sketch ! Le CM de départ appel le city hall car je lui dis qu'on peut aussi réserver la bas pour qu'ils nous refassent une résa, le city hall lui répond qu'ils peuvent le faire depuis l'hôtel donc c'est reparti sur "non on peut pas"
Le City Hall après lui explique que sans notre présence il ne peut pas, puis que juste la présentation du pass suffit pas besoin de numéro de resa donc l'hôtel réexplique au moins 10fois a ces deux interlocuteurs que non et qu'il faut faire passer le message d'arrêter de dire ça aux clients. Entre temps la centrale (la ligne dédiée) nous dis qu'il y a du avoir un bug vu que le PA venait d'être fait la résa a planté mais qu'ils ne peuvent plus rien pour nous car ils ont la mains jusqu'à 24h avant. Le City Hall nous dis également que c'est mort car c'est jusqu'à 13h les résa pour le jour même. Au final on a passé 45minutes à l'hôtel sans jamais voir la piscine, alors qu'il y avait personne à la piscine.... 45 minutes a les entendre donner pleins de versions différentes toutes contradictoires les unes avec les autres.
Ironie de la journée on décide d'aller au parc on prend la voiture on va au parking et la, la CM nous donne pas le code de la barrière et nous dis "vous en avez besoin ?" Bah oui sinon comment on lève la barrière. Alors heureusement qu'on a eu l'info samedi sinon on se retrouvait encore bloqué !
Faut vraiment que disney mette les choses à plat avec les Cm et les différents services à 399€ le PA ce genre de chose est juste inadmissible ! Heureusement qu'on habite Chessy j'aurais disjoncté si j'avais fais 60 km ou plus !

Et voilà pourquoi j'ai peur de prendre un pass infinity ! Moi je pete direct un câble ! Et Aprés ils osent parler de service premium ?????


07 au 11 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac
11 au 12 janvier au Disneyland hôtel
21 au 22 mars au Sequoia Lodge en Golden Forest
19 au 20 juillet 2017 au Sequoia Lodge
16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink

29 nov au 03 décembre 2017 au Sequoia Lodge en Suite Golden Forest Club
Revenir en haut Aller en bas
Kuzco47

avatar

Masculin
Age : 38
Messages : 220
Localisation : Agen
Inscription : 07/03/2009

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:14

@Jake Sully a écrit:
Je reprends ce qu'on m'a dit à Ticketing. C'est pas les billets à 35€ qui offrent l'accès aux EMH et entrées VIP aux parcs, mais les autres.

Le bureau des PA m'ont dit que les billets à 35€ permettaient les EMH et c'est bien le cas, mes amis ont pu rentrer avec à 9h hier Smile Cependant, on n'a pas tenté l'entrée dédiée car acheter le billet au guichet guest relation pour partir ensuite à l'opposé autant passer par les tourniquets les plus proches...


Quand Dieu viendra sur Terre pour faire l'état des lieux, on pourra s'asseoir sur la caution



Revenir en haut Aller en bas
cinderellaa

avatar

Féminin
Age : 26
Messages : 1676
Localisation : Sur le front des stades
Inscription : 22/04/2012

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:31

@mick73 a écrit:
@cinderellaa a écrit:
Alors voilà la première expérience très négative qui démontre les limites du pass Infinity et surtout l'implication de Disney dans cette nouveauté.
Hier nous nous rendons à la conciergerie du New York hôtel, nous avions réservé samedi après avoir fais le pass (genre 20min après) pour aller à la piscine à partir de 15h00 à deux.
Arrivée à la conciergerie le CM n'avait jamais eu à faire à un pass infinity, on lui donne le pass et on lui dis qu'on a réservé pour 15h00. Il sort son manuel car ne connait pas la procédure (déjà niveau formation du personnel 0 pointé sur Disney) il nous demande notre numéro de reservation et la c'est le drame. On en a pas ! Quand on a eu la dame au téléphone on était toujours au parc on l'a pas noté car elle nous a dis "pas besoin c'est juste pour confirmer avec vous, vous vous présentez demain à la conciergerie de l'hôtel avec votre pass, ils vous donneront le ticket d'accès" sauf que sans ce fichu numéro ils sont bloqués dans les hôtels. Le Cm appelle une collègue qui nous dis qu'elle peut rien faire sans ce numéro, donc on appel la ligne dédiée avec eux (vraiment deux Cm en or) et la c'est l'hécatombe sans déconner du jamais vu. La dame au début ne comprends pas notre demande, puis elle explique que cette ligne dédiée n'est pas vraiment spécialisée infinity mais c'est la centrale de resa ils ont juste a prendre les appels en priorité, donc ils suivent un manuel qui ne maitrisent pas encore. La dame ne retrouve ni notre pass ni notre resa. Elle dis au Cm de l'hôtel qu'ils peuvent faire eux même la résa si ils restent de la dispo à la piscine. La CM lui dis que non impossible ils ont pas la main sur ces résa donc ça se jette la balle car leurs manuels ne sont pas les mêmes et ne donnent pas les mêmes versions un sketch ! Le CM de départ appel le city hall car je lui dis qu'on peut aussi réserver la bas pour qu'ils nous refassent une résa, le city hall lui répond qu'ils peuvent le faire depuis l'hôtel donc c'est reparti sur "non on peut pas"
Le City Hall après lui explique que sans notre présence il ne peut pas, puis que juste la présentation du pass suffit pas besoin de numéro de resa donc l'hôtel réexplique au moins 10fois a ces deux interlocuteurs que non et qu'il faut faire passer le message d'arrêter de dire ça aux clients. Entre temps la centrale (la ligne dédiée) nous dis qu'il y a du avoir un bug vu que le PA venait d'être fait la résa a planté mais qu'ils ne peuvent plus rien pour nous car ils ont la mains jusqu'à 24h avant. Le City Hall nous dis également que c'est mort car c'est jusqu'à 13h les résa pour le jour même. Au final on a passé 45minutes à l'hôtel sans jamais voir la piscine, alors qu'il y avait personne à la piscine.... 45 minutes a les entendre donner pleins de versions différentes toutes contradictoires les unes avec les autres.
Ironie de la journée on décide d'aller au parc on prend la voiture on va au parking et la, la CM nous donne pas le code de la barrière et nous dis "vous en avez besoin ?" Bah oui sinon comment on lève la barrière. Alors heureusement qu'on a eu l'info samedi sinon on se retrouvait encore bloqué !
Faut vraiment que disney mette les choses à plat avec les Cm et les différents services à 399€ le PA ce genre de chose est juste inadmissible ! Heureusement qu'on habite Chessy j'aurais disjoncté si j'avais fais 60 km ou plus !

Et voilà pourquoi j'ai peur de prendre un pass infinity ! Moi je pete direct un câble ! Et Aprés ils osent parler de service premium ?????

Franchement ils sont pas au point. Que ce soit aux bureaux des PA (la dame nous a même pas remis de livret d'accueil ou guide explicatifs avec les avantages), la formations des CM et c'est quand même nous prendre pour des cons en disant "ligne dédiée" elle est dédiée de rien du tout !
Et pourquoi avoir fait un système de résa si compliqué ! Si on pouvait juste scanner le PA ça urait 4 fois plus vite et ça éviterai tout ces problèmes !


Retrouvez toutes mes photos de DisneylandParis sur Instagram http://instagram.com/disneylandparis_fans

Pré TR : 1 mois aux US

ID Pinpics: cinderella_1881  
Revenir en haut Aller en bas
mick73

avatar

Masculin
Age : 38
Messages : 1404
Localisation : Chambéry
Inscription : 02/09/2007

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:33

Ton expérience me donne vraiment pas envie de prendre ce pass c'est vraiment dommage !


07 au 11 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac
11 au 12 janvier au Disneyland hôtel
21 au 22 mars au Sequoia Lodge en Golden Forest
19 au 20 juillet 2017 au Sequoia Lodge
16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink

29 nov au 03 décembre 2017 au Sequoia Lodge en Suite Golden Forest Club
Revenir en haut Aller en bas
cinderellaa

avatar

Féminin
Age : 26
Messages : 1676
Localisation : Sur le front des stades
Inscription : 22/04/2012

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:56

Mon homme n'est pas fan de disney clairement son PA il l'a car je suis passionnée par disney donc il m'accompagne de temps en temps. Il s'en sert pour le parking car on habite Chessy et ça évite de payer un parking pour prendre le RER quand on sort (ou le TGV)
Il est passé a l'Infinity car son PA dream termine dans 1 an donc c'était rentable, et c'est clairement l'accès à la piscine qui l'a motivé à payer 175€ samedi. Mais la il va devenir fou ! Surtout qu'il n'est pas hyper patient hier il m'a dis au bout de 20min "c'est bon on rentre ça m'a gonflé, 399€ ça..."

Franchement je suis vraiment déçue par la situation d'hier. Le "désolé, c'est tout nouveau il faut nous laisser le temps de nous mettre au point" ça passe pas ! Nous on a payé donc on nous doit ce service. Si disney n'était pas prêt fallait pas le commercialisé maintenant !


Retrouvez toutes mes photos de DisneylandParis sur Instagram http://instagram.com/disneylandparis_fans

Pré TR : 1 mois aux US

ID Pinpics: cinderella_1881  
Revenir en haut Aller en bas
fauna

avatar

Féminin
Messages : 10883
Localisation : Au royaume enchanté
Inscription : 15/02/2008

MessageSujet: Re: Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017) Lun 3 Avr 2017 - 17:57

@Jake Sully a écrit:
C'est l'inverse lol:
* Billets "Privilèges" = Billets avec -20%
* Billets "amis" = Billets à 35€ / 39€ selon le Pass

Ce sont les billets "Privilèges" qui ont accès aux EMH et à l'accès réservé à l'entrée des parcs, et non les billets amis Wink

On m'a dit exactement le contraire ! Les billets privilèges à 35 euros à raison de 20 par an, c'est n'importe quand et dès les EMH ! Les billets amis avec offres ponctuelles dont le prix n'est pas fixé pour le moment, pas d'EMH. On m'a d'ailleurs dit que c'était pour ça que les billets privilèges étaient plus intéressants que les billets amis. Achat le jour même dès 8h pour les billets privilèges. On me l'a dit au bureau des PA et à Ticketing.
Les billets à -20% ne portent aucun nom, ce ne sont ni des billets privilèges, ni des billets amis.


Dernière édition par fauna le Lun 3 Avr 2017 - 17:58, édité 1 fois
Revenir en haut Aller en bas
 
Nouvelle gamme de Pass Annuels de Disneyland Paris (dès le 29 mars 2017)
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 38 sur 40Aller à la page : Précédent  1 ... 20 ... 37, 38, 39, 40  Suivant

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Les parcs à thèmes Disney :: Disney Travel - Planifiez vos voyages :: Billets et Pass Annuels-