Demi-pension/pensions complètes : formules et coupons

Si nous même avons bien compris non tu ne pourras pas prendre ton pdj au buffet du new port en dp standard car la dp du npbc par défaut c est la plus.
La brochure précise que pour le buffet il faut prendre la pension correspondante a l hotel.

du coup si on prend la standard on déjeune où alors?

Probablement dans les resto aux comptoirs du parc qui proposent le pdj maintenant : l hyperion et le bella note.

J'ai fait une résa au NBP avec la demi pension standard . Au téléphone l'opérateur m'a bien précisé que le buffet a volonté du midi/soir ne rentrais pas dans la DP standard mais il ne m'a rien dit pour le petit déjeuner .

Le descriptif sur le site est aussi clair , option petit dej = Dans votre hotel .



c'est déjà assez la jungle comme ça pour que disney n'en rajoute pas une couche avec ce genre de particularité

Ou pas, car la brochure officielle en page 55 précise très clairement petit déjeuner dans votre hôtel Disney si vous choisissez une formule repas correspondant à la catégorie de votre hôtel Disney.
Donc il est tout à fait possible, maintenant que Disney vend également des petits déjeuner formule "continental" dans le parc, que les coupons standards des hôtels SQL, NPBC, NY et DLH soient renvoyés dans le parc, ou acceptés sur place mais moyennant le paiement de la différence entre la valeur du coupon petit déjeuner et le prix du petit déjeuner de leur hôtel.

Personnellement, j'ai du mal à imaginer que Disney fasse un aussi beau cadeau... donc je reste sceptique en attendant les retours.

De plus le site de réservation ne propose pas la standard pour le npbc ou SQL donc cet encart ne doit concerne que la dp correspondante à l hotel.
Je ne crois pas non plus au kdo. En plus vous imaginez le bazar si je paie le même prix et j ai un pdj de bien meilleure qualité au NY qu' au Santa fe?

Ok merci. Je pense que je vais téléphoner à la centrale pour avoir un éclaircissement.sur mes papiers de réservations il n'est pas précisé que je dois le prendre ailleurs. Il est marqué petit déjeuné dans les options.

Merci pour votre aide.

C'est plutôt le retour "sur place" qui m'intéresse. A la centrale, ils disent toujours tout et son contraire... J'attends vraiment le retour des hôtels.
Et c'est bien ça le soucis Tiana : il n'est pas précisé que tu dois le prendre ailleurs, mais il n'est pas précisé que tu dois le prendre sur place non plus. Il est juste indiqué petit déjeuner, et ils vont bien honorer un petit déjeuner, quelque soit l'endroit...

Oui pareil pour moi. Entre le site et la CRO y a parfois un vrai fossé. Et je ne serai même pas surprise que les 1ers guests puissent prendre leur pdj "standard " à l hôtel avant que les équipes réalisent leur erreur.
Parce que ça n aurait pas d intérêt pour disney d avoir créé ces nouvelles formules, de vanter l amélioration des peu si y a pas aussi un intérêt financier pour eux.

D'accord avec toi Disneyfamilly, d'autant que s'ils décident dans un premier temps de laisser faire, ils seront couvert par la brochure pour changer leur position du jour au lendemain...

Il ne seront en rien couvert par la brochure.

Il faut voir les conditions écrites dans la commande. Le client n'est engagé que sur les conditions qu'il signe, et le fournisseur du service n'est couvert que par ce qui est écrit dans le CGV. Conditions générales de vente qui doivent être précises et sans ambiguité.

Il faudrait obtenir les documents de commande et les CGV précises. Peut être certains qui ont déja commandé pourraient publier cette partie, sans donner de détails sur leur propres informations bien sur.

Une imprécision par exmple, c'est la fameuse valeur faciale, dans le cas de la demi pension, quelle est la valeur faciale du petit-dej et celle du "repas" ? Rien n'est détaillé sur le site ou la brochure, on connait seulement le prix total !!!

Il est du devoir du fournisseur de service d'informer clairement et explicitement le client, on peut tout du moins voir que ces deux critères ne sont pas du tout respectés, au vu des multiples interprétations, interrogations et hypothèses que formulent justement les clients sur ce fil de discussion.

Espérons que la situation soit éclairée par DLP OFFICIELLEMENT. Je sais, je rève ...

NB : Un exemple, vous achetez la DP standard au DLH, il est du devoir d'informer le client de ce qu'il paie et non de le déduire du fait que seul les DP de catégorie de l’hôtel ( définie où ?) donnent accès au petit déjeuners de l’hôtel.

La valeur faciale du peu c est 12.
Le repas standard 28, plus 36 et Premium 60.

disneyfamilly a écrit:

La valeur faciale du peu c est 12.
Le repas standard 28, plus 36 et Premium 60.

C'est écrit ou ? Pas dans la brochure , ni le site, ... Tout de même étonnant que DLP parle de valeur faciale sans donner le détail. Ils parlent de DP fonction de la catégorie de l'hotel sans en donner le détail dans les tarifs et brochures.

Vu sur le details d une offre neerlandaise

Aucune valeur détaillée dans la confirmation de réservation....
Pour le petit dej, il est seulement indiqué «petit déjeuner continental, standard».
Rien n'indique qu'il sera servi à l'hôtel, même si rien n'indique le contraire non plus.
Maintenant, si on y réfléchit, ça paraît logique que la pension corresponde à la catégorie de l'hôtel.
Par exemple, je suis au new York, où le petit dej vaut 25€, si je prend la 1/2 standard, cela me coûte 35€. Le repas du soir reviendrait à 10€!!! DLP n'étant pas, à ma connaissance, une entreprise à but philanthropique, cela me paraît pour le moins utopique de croire que je pourrais prendre mon petit dej à l'hôtel. Je pense qu'il sera servi sur le parc.
Par contre, il serait bien que le personnel de la CRO sache répondre correctement aux clients sur ce point.
A moins, bien entendu, que je ne me trompe.........attendons les retours des premiers concernés. Mais du coup, moi, j'ai finalement pris une +

Sur les tarifs officiels, il n'y a aucunement une limitation de l'accés au petit déjeuners à l'hotel pour les DP standard, plus et premium.



et cela en bas de page



Donc pas de limite explicite pour la DP standard au DLH par exemple.

Et il est écrit : (2) 1 coupon petit-déjeuner à votre hôtel & 1 coupon pour le déjeuner ou le dîner par personne et par nuit. Possibilité de surclasser votre formule petit-déjeuner à votre hôtel pour un petit-déjeuner avec les personnages Disney®, en ajoutant le supplément indiqué.

stefy421 a écrit:

Aucune valeur détaillée dans la confirmation de réservation....
Pour le petit dej, il est seulement indiqué «petit déjeuner continental, standard».
Rien n'indique qu'il sera servi à l'hôtel, même si rien n'indique le contraire non plus.
Maintenant, si on y réfléchit, ça paraît logique que la pension corresponde à la catégorie de l'hôtel.
Par exemple, je suis au new York, où le petit dej vaut 25€, si je prend la 1/2 standard, cela me coûte 35€. Le repas du soir reviendrait à 10€!!! DLP n'étant pas, à ma connaissance, une entreprise à but philanthropique, cela me paraît pour le moins utopique de croire que je pourrais prendre mon petit dej à l'hôtel. Je pense qu'il sera servi sur le parc.
Par contre, il serait bien que le personnel de la CRO sache répondre correctement aux clients sur ce point.
A moins, bien entendu, que je ne me trompe.........attendons les retours des premiers concernés. Mais du coup, moi, j'ai finalement pris une +

Je ne conteste aucunment la "raisonnement" que vous tenez. Mais la loi est bonne pour tous. Le client doit etre convenablement informé, précisement et complètement.

DLP ne peut se prévaloir d'informations publiées aileurs pour contester ou limiter le contenu d'une prestation de service.

J'ai publié le tarif, rien sur cette histoire de DP  lié à la catégorie sauf pour la DP hotel ou EXPLICITEMENT on nomme les hotels.

Pour le reste il s'agit d'un défaut flagrant d'information des clients. Rien de détaillé sur le bon de commande ou les CGV.

Comme justement il n'est rien indiqué sur la réservation, on peut tout imaginer... Un petit déjeuner continental standard, cela peut aussi être tout simplement la nouvelle offre (facturée à partir de 9€) à retirer au bar de notre hôtel...
La seule certitude, c'est effectivement ce manque flagrant d'information du client.

Définition d un petit dejeuner continental:
1 boisson chaude, 1 viennoiserie, 1 jus d'orange, pain, beurre, confiture.

A opposer a un petit dejeuner en buffet a volonté.
En tout cas c est ce qui se fait dans certains établissements hôteliers.

Oui, il peut en effet s'agir d'un petit déjeuner continental à notre hôtel, mais en ce cas en effet, ne pas s'attendre à avoir un buffet à volonté comme c'était le cas systématiquement auparavant dans les hôtels disney....et donc ce ne serait pas le petit dej à 25€, mais plutôt quelque chose dans les 10€.

Je pense à cette formule là




La formule du milieu, à partir de 9€, "dans votre Hôtel au bar".
Après ce n'est qu'une idée.

Et c'est quoi cette collation gourmande en bas à droite?

nath0901 a écrit:

Et c'est quoi cette collation gourmande en bas à droite?

C'est le petit dej buffet à l'hôtel

c'est le petit déjeuner en buffet de l'hôtel

Jai téléphoné cette après midi à la CRO et 3 fois la cast m'a confirmé que je petit-déjeunais bien à mon hôtel 😊. Maintenant, je n'ai pas demandé si c'était un buffet !!!

Ne pourrions nous pas penser aussi que le petit déjeuner serait de nouveau "offert" ou comprit dans le prix de la nuit lorsque nous prenons une demi pension ? Je ne sais pas si je m'explique bien ? Avant il était compris dans le prix de la chambre et maintenant c'est fini donc pour y avoir de nouveau droit il faut obligatoirement prendre au minimum une DP. Donc finalement nous récupérons notre petit déjeuner mais ils nous obligent à consommer dans les hôtels ou dans les parcs de toute façon.