Retour sur un séjour pour Noël au Disneyland Hotel.

Bjr désolée de lire ton récit
Je peux te dire que le délai de réponse est d'environ 1 mois je viens de recevoir un retour suite à un pb lors d'un séjour en courrier suivi à mon domicile

hello

juste ma petite contribution

bien que je sois de ton avis pour le reveillon et ses déconvenues
ou pour l’agacement des pannes

je ne vois pas le rapport avec l’Hôtel
le resto est dans l’hôtel ok mais il est accessible à tous.

et pour les ptts dej sans perso qui là font partie de l'hotel je suis ok, ça fait un sacré moment que c'est le cas, donc si tu nous dis (enfin écrit) d'emblée que tu es très au fait de tt ce qu'il se passe sur les parcs et que tu y as fait de très nombreux sejour, il n'y a aucune raison que tu sois passé en travers de cette information.

au final dans tout ton récit que je lis, je ne vois rien contre l’hôtel et sa magie.
(et bcp savent que je ne suis pas la defendeuse officielle de cet hotel, meme si je l'adore, et que j'en ai eu des merdasse au dlh et niveau chambres carrement)  mais contre un resto en particulier et les attractions en panne.

j'espère que tu auras reponse à ton mail, comme je te l'ai dit sur ton autre post (car au final tu en as fait 2 pour la meme chose lol) ils ont un petit délai mais ils répondent toujours

Bah dis donc c'est clair que niveau magie c'était pas top...
J'espère que tu auras une réponse rapidement

Des nouvelles ?

minnie62200 a écrit:

Des nouvelles ?

Bonjour,

non toujours aucune nouvelle !!!

Bonjour a tous ,

toujours pas de nouvelles ???

Normal ??

bonne journée

C'est quand même anormal qu'un hôtel 5 étoiles mette aussi longtzmps à répondre à un client...Je me doute qu'ils ont beaucoup de boulot, mais bon on paye assez cher pour avoir un peu de personnalisation...

Bonjour,

ceci est peut être une coïncidence mais hier je postais ici que je n’avais pas de réponse et hier j'ai reçu un mail de Disney, m'informant que mon dossier est en cpurs de traitement ....

Wait and see

Bonne journée

J'espère que tu auras vite ta réponse maintenant que ton dossier est en cours de traitement.

Je déteste qu'on me pousse à partir d'un restaurant je comprends ta frustration, et vraiment dresser les tables du petits déjeuner devant des clients c'est inadmissible dans un établissement qui se veut de standing.

Hawaii a écrit:

J'espère que tu auras vite ta réponse maintenant que ton dossier est en cours de traitement.

Je déteste qu'on me pousse à partir d'un restaurant je comprends ta frustration, et vraiment dresser les tables du petits déjeuner devant des clients c'est inadmissible dans un établissement qui se veut de standing.

Bonjour,

je le pense aussi !!!

Bonjour,

je tenais à vous dire que j'ai recu hier la réponse du service client.

Bonne soirée

Et alors est tu satisfaite de cette réponse ou est-ce une réponse bateau ?

Crikee06 a écrit:

C'est quand même anormal qu'un hôtel 5 étoiles mette aussi longtzmps à répondre à un client...Je me doute qu'ils ont beaucoup de boulot, mais bon on paye assez cher pour avoir un peu de personnalisation...

l'hotel ne traite aucune réclamation c'est tjs relations visiteurs et ils ont des masses de mails en retard apparement

du coup darkness contente que tu ne sois pas passée aux oubliettes

Et donc quel dédommagement as tu reçu ?

Bonsoir,

Avec un retard impardonnable, je me rends compte aujourd'hui que je n'ai pas fini de vous répondre , veuilliez m'excuser, mais il est vrai que la vie a repris son cours et que j'ai zappé .. Pardon.

Pour vous dire , j'ai reçu de la part du service client, une pension complète Premium pour notre future réservation pour 5 personnes, valable 2 ans ....

Nous avons mis un long moment à nous remettre de la déception que nous avions eu lors de ce noel 2016, mais .... le temps faisant nous avons décidé de tenter de nouveau l'expérience cette année ....

Il est vrai que l'offre faite par Disney à influencé notre choix aussi, car cela représente une belle ''économie'' sur notre séjour ..

Donc c'est reparti pour le DLH pour Noël 2018 .... La résa est bouclée, les restaurant sont réservés depuis ce soir ( au fait si vous voulez le faire dépêchez vous c'est déjà plein !!! pour toute la période !!! )), le réveillon aussi ( mais pas à l'Inventions )
L'intendance du transport aussi .... Plus qu'a attendre un peu de 60 jours ....

J’espère que pour vous aussi Noel se présente bien ...

Bien a vous tous,
désolé du retard de la réponse

dark

Darkness33 a écrit:

Bonsoir,

Avec un retard impardonnable, je me rends compte aujourd'hui que je n'ai pas fini de vous répondre , veuilliez m'excuser, mais il est vrai que la vie a repris son cours et que j'ai zappé .. Pardon.

Pour vous dire , j'ai reçu de la part du service client, une pension complète Premium pour notre future réservation pour 5 personnes, valable 2 ans ....

Nous avons mis un long moment à nous remettre de la déception que nous avions eu lors de ce noel 2016, mais .... le temps faisant nous avons décidé de tenter de nouveau l'expérience cette année ....

Il est vrai que l'offre faite par Disney à influencé notre choix aussi, car cela représente une belle ''économie'' sur notre séjour ..

Donc c'est reparti pour le DLH pour Noël 2018 .... La résa est bouclée, les restaurant sont réservés depuis ce soir ( au fait si vous voulez le faire dépêchez vous c'est déjà plein !!! pour toute la période !!! )), le réveillon aussi ( mais pas à l'Inventions )
L'intendance du transport aussi .... Plus qu'a attendre un peu de 60 jours ....

J’espère que pour vous aussi Noel se présente bien ...

Bien a vous tous,
désolé du retard de la réponse

dark

Coucou tant mieux si Disney vous a dédommagé comme vous le souhaitez, c'est vrai qu'en payant une telle somme mais pas que naivement on espère que ça sera enchanteur et quand on déchante très vite on a vraiment une grosse déception je vous comprends totalement déjà que c'est que c'est grosse somme...il est clair que j'aurais râlé aussi car ça m'aurais déçu moi la première mais les personnes qui m'y accompagnerais...il devrait en effet revoir certaines choses avec comme dit plus haut a la limite certaines choses mise à table d'emblée pour éviter de ce retrouver avec rien du tout! !

Bonjour a tous,

Me revoici car nous avons fait l'expérience du retour au DLH pour ce Noel 2018 ...

J'ai pas encore eu le temps de préparer ce que j'ai à en dire et je ne sais même pas si je vais franchement le faire ... J'ai peur de passer pour un râleur et un ''chieur'' .

Peut être est ce moi qui ne supporte plus rien après tout ....

A bientôt

Dark

Bonjour dark , ou as tu passé ton réveillon ? Je serai auDLH à Noël prochain et du coup ton ressenti m’intéresse. T’inquiète on est tous des râleurs quelque part !

karlau a écrit:

Bonjour dark , ou as tu passé ton réveillon ? Je serai auDLH à Noël prochain et du coup ton ressenti m’intéresse. T’inquiète on est tous des râleurs quelque part !

je prepare mon texte et je post tout ca bientot !!!

bonjour moi aussi ça m'intéresse ce sujet à bientôt pour lire ton tr

Alors dark??? Tu nous fait languir comme on dit ds le sud.