Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats

seve74 a écrit:

Oui moi aussi je trouve cela long.je pense qu'au départ  ils se sont concentrés sur les séjours  qui étaient  pendant la période de fermeture.mais maintenant ils pourraient passer à  la suite

Oui mais bon se concentrer sur les séjours ils sont bien gentils on n'y est pour rien nous ! et nous grille quand meme une belle journée donc il faudrait peut etre qu'ils se bougent ! j'ai refais un mail hier, un peu plus sec j'admet mais bon... C'est soit tout le monde pareil soit rien ! ils ne se rendent pas compte de ce que ca nous à couté en temps et en émotions la préparation de ces séjours, plus l'aspect financier c'est bien gentil quoi....

Nous notre séjour était en plein dedans.... Séjour du 11/11 au 15/11... Ils doivent avoir déjà pris une décision... Ils ne vont pas faire du cas par cas..,

notre séjour était du 14 au 15 novembre et tjs aucunes nouvelles....

pour ceux qui n'ont toujours de nouvelles, vous aviez fait un email ou vous aviez appelé la CRO directement?

j'avais appelé directement

Avec Alex kiki on avait notre séjour du 11 au 14/11

J'ai envoyé un email a la centrale ils sont un peu perdus et ne savent pas trop quoi répondre. Mais j'ai refait un renvoi aujourd'hui avec un petit mot " toujours pas de nouvelles de mon mail concernant ma journée du 14/11"....

juju76200 a écrit:

j'avais appelé directement

c'est étrange alors leur ordre de priorité.. notre séjour était du 15 au 17 et j'ai appelé le lundi 16 pour choisir de nouvelles dates de séjour. du coup: nouveau séjour, remboursement des prestas qui n'auront pas lieu, transfert de fonds.. tout est ok déjà pour nous..
J'aimerais tellement que ce soit pareil pour vous tous c'est pas juste quand même

ils ont peut être fait en priorité les personnes qui ont changé leurs de dates de séjour...

Tu as reçu un retour de ton mail d'hier Alex?

Non pas de retour ni accusé de réception cette fois. J'appelle la centrale demain pour en remettre une couche. Je te tiens au courant Seve.

OK car moi je serai au boulot,et je pourrais pas appeler avant mercredi.

liloo86 a écrit:

super Jem si vous avez été remboursé.

Effieandco : du coup vous y retourner quand ? cela doit être dur de ne pas reporter le séjour mais je comprends pas evident de retrouver des dates, et de devoir revoir les choses à la baisse.

Coucou Liloo, pour le moment, on ne sait pas trop. Est ce qu'on y va prochainement pour ne pas trop faire attendre les enfants ou est ce qu'on attend l'année prochaine pour faire le séjour initialement prévu en période de Noel, on réfléchit.
J'aurais bien aimé que le remboursement arrive dans la semaine avec la vente-privée qui va s'ouvrir, ça aurait été un moyen de se décider.

Alex kiki a écrit:

Non pas de retour ni accusé de réception cette fois. J'appelle la centrale demain pour en remettre une couche. Je te tiens au courant Seve.

A la cro, on m'a dit ne savoir rien faire et qu'il fallait patienter... J'espère que tu auras plus de chance que moi... 2eme mail aussi sans accusé ....

Reçu ce jour mon chèque de remboursement !!

Christmas a écrit:

Reçu ce jour mon chèque de remboursement !!

Super !  Quelle chance.      Et tu avais un séjour de quand à quand sans indiscrétion?

déjour du 15 au 18 novembre au Newport !! (c'est en arrivant le dimanche matin qu'à la réception j'ai appris la fermeture du Parc )

Je viens d appeler, mon dossier n a pas encore été traité mais elle m a dis de ne pas m inquiéter, que nous allions être rembourser et que ça pouvait prendre entre 4 à 6 semaines...😩 affaire à suivre donc...

Moi j'ai appelé aussi tout a l'heure et j'ai biennprecisé que j'étais en attente de leur réponse pour réserver mon nouveau séjour en février la jeune femme que j'ai eu a essayé de joindre le service communications guest mais impossible de les avoir et donc je n'ai qu'à attendre.... Ça m'ennerve.... Une journée en moins que j'ai demandé a faire reporter sur mon prochain séjour et je ne sais toujours rien.....

Pffff oui,  à part attendre... C'était mon argument aussi.... Je voulais savoir pour réserver mon prochain séjour ... Sans succès .... :-(

La chance Christmas, j'aurais tellement aimé le recevoir avant l'ouverture de la vente-privée, je pensais finalement fêter mes 30 ans en famille à Disney (le 13 janvier).
J'espère qu'il va vite arriver !

Effieandco a écrit:

La chance Christmas, j'aurais tellement aimé le recevoir avant l'ouverture de la vente-privée, je pensais finalement fêter mes 30 ans en famille à Disney (le 13 janvier).
J'espère qu'il va vite arriver !

J'espère pour toi que çà va vite arrivée !!

j'ai une petite question à ceux qui ont fait la démarche de réclamation à la SNCF pour des billets de train perdus suite à séjour annulé:

avec vous reçu un remboursement dans le cas où la SNCF vous a donné une réponse favorable? ou alors avez vous reçu une compensation en "bons voyage" ? C'est une question de pure curiosité. J'ai eu la bonne surprise ce midi de recevoir un courrier suite à ma réclamation en date du 17 Novembre, et j'ai reçu la somme équivalente de nos billets du retour initial (mardi 17) en bons voyage.

Je me demandais si c'était le même traitement pour tout le monde.

Oui moi aussi c'était ouigo et ils mont remboursé en bons d'achat !

d'accord! merci pour ton retour stef13 ils ont la même politique pour tous alors, c'est bien!!