| [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 | |
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A qui devrions-nous adresser ce courrier ? | UFC Que Choisir | | 17% | [ 25 ] | Disney directement | | 1% | [ 1 ] | Les 2 | | 79% | [ 117 ] | Aucun | | 3% | [ 6 ] |
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Auteur | Message |
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TheLittleMermaid

 Age : 30 Messages : 1686 Localisation : Sous l'ocean^^ Inscription : 19/08/2012
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Maëlen

 Age : 31 Messages : 1557 Localisation : Germanie Inscription : 14/03/2009
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mar 20 Oct 2015 - 20:21 | |
| Bonsoir ! J'ai finalisé la lettre, voici ce que ça donne au final (en hide) : N'oubliez pas pour ceux qui ne l'ont pas encore fait de signer le Google Docs (en hide, actuellement 111 signatures) : Je compte envoyer cela d'ici lundi 26 octobre dernier délai (parce qu'après, je ne pourrai pas le faire pendant deux semaines). Il y aura une copie pour l'association de consommateurs, plus une autre copie à DisneyStore accompagné du mot écrit par Gib en première page du topic. Donc diffusez tout ça autour de vous pour qu'on récolte plein de nouvelles signatures d'ici lundi prochain ! Edit : j'ai inclus des témoignages et des exemples dans la lettre, en citant le pseudo du membre concerné. Si vous ne voulez pas que votre pseudo apparaisse, dites-le moi et j'efface. En outre, vous pouvez aussi proposer un témoignage d'ici lundi prochain, c'est encore modifiable Merci de votre soutien !  |
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Gib

 Age : 29 Messages : 463 Inscription : 26/02/2015
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mar 20 Oct 2015 - 21:11 | |
| Cette lettre est vraiment remarquable !! Merci encore pour le boulot que tu as fait. Une petite remarque : page 2, tu évoques dans la liste le problème du stock commun européen (qui en cas de crash de l'un des DS euro, pose problème), et tu l'évoques à nouveau en page 6 dans la liste de choses à régler. Je trouve que cela fait un petit peu redite (d'autant que sur les 2 pages les paragraphes sont assez conséquents). Peut-être serait-il envisageable de modifier un petit peu l'un des 2 pour insister davantage sur ce que nous "réclamons" au DS : une répartition plus équitable entre les stocks pour les US et l'Europe ? (Sinon peu importe, la lettre est déjà super telle quelle.  ) |
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DisneyParis

 Age : 24 Messages : 9944 Localisation : Dans les bras de Han Solo ou de Patrick Jane ou de Thomas Rocher <3 Inscription : 06/07/2011
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ariel_titania

 Messages : 5893 Inscription : 21/07/2012
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mar 20 Oct 2015 - 21:56 | |
| Pour ma part, j'ai eu des soucis avec des commandes disney store renvoyées trop tôt par mon point de retrait mais que le DS était totalement incapable de retourner combien même ils avaient accès au numéro de suivi, à mes coordonnées, etc. L'excuse qui m'a fortement agacée et frustrée de la part de 5 cm (4 cm de base et une manager), c'était qu'il n'y avait plus de possibilité pour le centre de dépôt qui recevait les colis retournés de me les renvoyer... Donc colis arrivés au point de retrait le 22 septembre, et renvoyés trop tôt dès le 02 octobre... Puis j'avais l'impression de m'adresser à un mur de cm qui me répétaient les mêmes procédures standardisées, comme s'ils étaient incapables de s'adapter aux demandes de leurs "guests"... Malgré un remboursement de mes 2 commandes, et un code de réduction de 20%, C'est une histoire qui m'avait terriblement affectée pendant quelques jours...surtout qu'il y avait un set de lithographies Disney Fairytale en edition limitée totalement épuisé sur le site (cela va de soi) et un miroir de la même collection aussi épuisé...donc à un moment donné, faut qu'ils sachent s'adapter à ce genre de situation.. Donc j'espère que mon témoignage sera tout de même inclus pour montrer à quel point le DS ne sait pas forcément dialoguer, s'adapter, etc. HS: Edelwanna, je t'ai envoyé un Mp pour que tu me rajoutes de toi même à la pétition... Merci par avance! Et merci pour le boulot fantastique que tu as fait! Merci aussi à Gib d'avoir pensé à ouvrir un tel topic + petit mot!  |
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Kimii Modératrice

 Age : 23 Messages : 16887 Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff) Inscription : 08/01/2012
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mer 21 Oct 2015 - 11:27 | |
| Je n'ai jamais vraiment eu de gros déboires avec Disney Store (étant donné que j'ai toujours acheté mes poupées limitées en magasin), mais je suis de tout cœur avec vous ! Il faut que toutes ces situations cessent ! J'aimerais beaucoup signer la lettre, si c'est toujours possible > < (si j'ai bien compris, il faut mettre un petit commentaire avec son nom sur une ligne vierge ?)
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aeris1708

 Age : 36 Messages : 1780 Localisation : Paris Inscription : 18/09/2012
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Ellie_

 Age : 27 Messages : 2297 Localisation : Lyon Inscription : 11/08/2013
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mer 21 Oct 2015 - 14:52 | |
| Je n'ai pas été impactée pour la commande de Raiponce (commande à 9h02 et mail dans la foulée) et je n'avais pas tenté Jasmine mais je sais que cela peut arriver à tout moment avec une autre sortie donc je suis prête à signer la pétition également pour soutenir votre cause. Je n'ai eu des déboires avec eux que pour le cas "frozen mars 2014" qui était déjà bien trop important à mon goût (je n'avais même pas tenté de commandes de celles de mars 2015). Ca fait mal au coeur de voir que des poupées qu'on veut absolument sont encore disponibles sur des stores où elles ne sont pas des plus demandées quand on ne peut plus, nous, commander sur le store français !  Séjour au NPBC du 10/05/17 au 12/05/17 ! |
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EveBJ

 Age : 26 Messages : 1546 Localisation : Région Parisienne Inscription : 06/08/2015
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clochette29

 Age : 34 Messages : 3844 Localisation : poitiers Inscription : 11/11/2013
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elfe-blanc

 Messages : 1705 Localisation : Au milieu des glaces Inscription : 10/11/2013
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buffyal

 Age : 39 Messages : 1080 Localisation : Belgique Inscription : 24/01/2015
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Livia3

 Messages : 22244 Localisation : Dans une galaxie lointaine, très lointaine Inscription : 26/05/2009
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Mer 21 Oct 2015 - 21:11 | |
| Merci pour ton travail sur cette lettre ! Elle est très bien ! Juste un petit chipotage en bas de la page 4. Tu mentionnes DCP. Tu devrais peut être ajouter entre parenthèses à quoi ça correspond. A part ça, rien à redire !   The greatest thing you'll ever learn is just to love and be loved in return ...  |
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Petit_Chaton

 Age : 27 Messages : 1833 Localisation : Lorraine Inscription : 10/03/2013
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Maëlen

 Age : 31 Messages : 1557 Localisation : Germanie Inscription : 14/03/2009
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Jeu 22 Oct 2015 - 13:21 | |
| Merci de vos retours ! J'ai donc pris en compte les quelques suggestions que vous avez données, cela dit concernant les paragraphes mentionnant le stock commun, je n'ai pas réussi à ne pas être redondante. Je pense qu'il faut bien décrire le problème, mais aussi bien décrire la solution, quitte à faire des pavés, et c'est difficile de résumer en une ou deux lignes. J'ai un peu modifié cela dit. Sinon, nous avons désormais 114 signatures ! Je rappelle que vous avez jusqu'au lundi 26 octobre pour signer, ensuite ce sera trop tard. https://docs.google.com/document/d/1oGbPM4rIqozFFtF6ZWa9PSDoRJCieRtyu_qdqALCbNA Par contre, pour la copie au DisneyStore, je n'ai pas trouvé d'adresse en France, il n'y a que celle du Royaume-Uni. Comme je n'ai ni le temps ni l'envie de traduire la lettre en anglais, je propose d'envoyer la copie + le mot à l'adresse mail du disneystore.fr
Dernière édition par Edelwanna le Jeu 22 Oct 2015 - 14:45, édité 1 fois |
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namida44

 Age : 41 Messages : 1097 Localisation : Nantes Inscription : 25/03/2014
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Maëlen

 Age : 31 Messages : 1557 Localisation : Germanie Inscription : 14/03/2009
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Kimii Modératrice

 Age : 23 Messages : 16887 Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff) Inscription : 08/01/2012
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namida44

 Age : 41 Messages : 1097 Localisation : Nantes Inscription : 25/03/2014
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Ven 23 Oct 2015 - 0:08 | |
| - Edelwanna a écrit:
- Merci beaucoup !
Où as-tu trouvé l'adresse ? Je ne l'ai vu nulle part sur le site (j'ai pas du chercher au bon endroit...)
Je ne l'ai pas vue sur le site non plus, mais là : http://www.societe.com/societe/the-disney-store-france-388080574.html Elle avait déjà été donnée, je me souvenais de l'avenue, mais pas du n°. |
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Ellie_

 Age : 27 Messages : 2297 Localisation : Lyon Inscription : 11/08/2013
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DisneyParis

 Age : 24 Messages : 9944 Localisation : Dans les bras de Han Solo ou de Patrick Jane ou de Thomas Rocher <3 Inscription : 06/07/2011
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Maëlen

 Age : 31 Messages : 1557 Localisation : Germanie Inscription : 14/03/2009
 | Sujet: Re: [DS et déceptions...] Lettre à Que Choisir : réponse du DS France p.14 Ven 23 Oct 2015 - 14:28 | |
| Pour s'ajouter, il suffit d'aller sur ce lien : https://docs.google.com/document/d/1oGbPM4rIqozFFtF6ZWa9PSDoRJCieRtyu_qdqALCbNA et d'écrire normalement dans le fichier, dans la case que vous voulez. Ce que vous écrivez apparaît sous forme de commentaires que je suis la seule à pouvoir valider  J'ai dû instaurer ce système de modification sous forme de commentaire, étant donné qu'en accès libre, des trolls s'étaient amusés à modifier les noms des gens qui s'étaient inscrits  |
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DisneyParis

 Age : 24 Messages : 9944 Localisation : Dans les bras de Han Solo ou de Patrick Jane ou de Thomas Rocher <3 Inscription : 06/07/2011
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sandy14

 Messages : 2489 Inscription : 28/04/2014
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Kimii Modératrice

 Age : 23 Messages : 16887 Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff) Inscription : 08/01/2012
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