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 Remboursement suite aux VP

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Oreo82



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Messages : 74
Localisation : France
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MessageSujet: Remboursement suite aux VP Lun 5 Oct 2015 - 18:31

Bonjour tout le monde Smile

Nouvelle sur le site depuis peu (mais grande fan de Disney!) j'avais commencé un petit pré TR, mais l'ai finalement enlevé pour mieux le refaire ! (Les votre sont tellement biens Smile ) Donc je me présente vite fait, j'ai 21 ans 22 en décembre, fan de disney et disneyland tout comme mon chéri qui a découvert le parc l'année dernière (à force de lui en parler constamment forcément ça lui a donné envie Smile ). Dernier séjour donc avec chérichou fin septembre 2014 au New-York avec des amis, et prochain séjour du 3 au 5 décembre an amoureux (pour mon anniversaire cheers ) au Newport bay club!

Alors voilà je vous expose mon problème; on a réservé fin août car on savait qu'on voulait y aller, mais il fallait programmer les congés! Quand on a su qu'on pouvait y aller pour mon anniversaire, la date été donc calée, et impatiente que je suis il fallait que je réserve au plus vite ! Il faut dire aussi que j'avais fait un premier appel pour avoir un peu plus d'informations sur l'hôtel et l'offre en cours, et étant donné que l'offre dès -35% y était, on m'a dit que les chambres disponibles a ce prix n'étaient plus nombreuses... 25 aout le séjour était donc réservé !
Oui mais voilà, comme vous le savez surement, l'offre Vente Privée est tombée la semaine dernière (jusqu'à demain matin...) et là surprise, 100 euros de moins sur VP... (je ne m'y attendais pas du tout, les dernières offres ne me semblaient pas avantageuses...) mais bon je me dis que c'est tant pis pour nous ! Même si la personne au téléphone m'avait encouragé a réserver rapidement... Mais chérichou ne voyait pas les choses de la même façon et m'a donc dit "Je vais appeler Disney pour négocier ça ! " Bon, ne voulant pas non plus qu'il en fasse trop, je lui dis quand même que s'ils ne peuvent rien faire, c'est pas grave! Bref il appelle donc jeudi dernier en exposant notre soucis, pensant demander juste un petit geste commercial. Mais la personne au tel vérifie d'abord les tarifs VP, nous dit qu'en effet il y pratiquement 100 euros d'écart, mais qu'ils ne peuvent pas nous rembourser les frais de dossiers (offerts sur VP) et nous dit de suite après sans aucune négociation donc qu'il nous fait un remboursement de 73 euros (correspondant à l'écart avec notre séjour payé sans compter les frais de dossier et les taxes de séjour). Nous, nous sommes ravis! On ne demandait vraiment pas grand chose, mais ayant un budget non illimité, ces 73 euros pourront toujours nous servir en plus pour le resto ! Ce geste nous a donc beaucoup fait plaisir.
Le problème est que cette conversation remonte à jeudi, et qu'à ce jour je n'ai toujours pas eu de remboursement... :/
Alors peut être que ça met un petit peu de temps (?) je ne sais pas, je stresse un petit peu! Parce que même si on ne comptait pas dessus, maintenant qu'on nous a dit qu'on nous les remboursait, c'est autre chose! Et j'ai peur que finalement ce soit juste des paroles en l'air... Surtout que sur mon compte VP, le tarif n'a pas bougé... Qu'en pensez-vous ? Je m'inquiète pour rien ou je peux dire adieu à ce remboursement ..?

Merci d'avance à ceux qui ont lu et me répondront...

Bonne soirée Very Happy


Dernier séjour ===> du 03/12/2015 au 05/12/2015 au Newport Bay ! I love you
Prochain séjour ===> du 20/09/2016 au 22/09/2016 au Disneyland Hôtel !  cheers  I love you
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ker mary



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MessageSujet: Re: Remboursement suite aux VP Lun 5 Oct 2015 - 18:34

quand j'ai demandé un remboursement la semaine dernière il m'a dit que le remboursement mettrait entre 15 jours et 3 semaines avant d'être effectué. Donc ne t'inquiètes pas.

Ah tu regarder sur le site disney rubrique mon compte pour voir si le remboursement apparait dans ta réservation ou si le tarif de ta réservation a changé.


A Fait découvrir le parc à son fils de 6 ans nov 2013/2e séjour nov 2014/3e séjour mai 2015. Découverte du parc pour ma fille/ 4e séjour novembre 2015/5e séjour mai 2016/ 6e séjour novembre 2016/Un jour la Floride!!!


Lutin officiel du PNS 2016 à votre service

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Oreo82



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MessageSujet: Re: Remboursement suite aux VP Lun 5 Oct 2015 - 19:38

Merci pour ta réponse !!
J'avais regardé encore ce matin et rien n'avait bougé, et là je viens de reregarder : le montant de la réservation a baissé et le montant dû est de -73 euros donc +73 pour moi !
Je suis rassurée, merci d'avoir pris le temps de me répondre en tout cas Smile


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Gimli



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MessageSujet: Re: Remboursement suite aux VP Lun 5 Oct 2015 - 19:57

Hello,

Lors de ma dernière réservation, j'avais obtenu un remboursement suite à des négociations bien plus compliquées que ce que tu décris. Et le montant dû avait mis environ trois semaines pour arriver sur mon compte, la personne au téléphone m'avait d'ailleurs prévenu. Donc ne t'inquiète pas trop. Et surtout bon séjour ! Wink
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Oreo82



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MessageSujet: Re: Remboursement suite aux VP Mar 6 Oct 2015 - 8:14

Merci beaucoup Gimli ! Smile Je ne m'inquiète plus alors, y a plus qu'à patienter jusqu'à mon séjour ! Smile


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