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 Réservation inaccessible mydisneyland

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SecretDoor



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MessageSujet: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 18:27

Bonjour!

Alors voilà je m'interroge car je découvre un truc bizarre à l'instant...

Ce week end encore je pouvais me connecter sur mydisneyland pour consulter le détail de notre réservation prévue pour mars.

Mais aujourd'hui je n'y arrive plus! Ca me marque "[7003] Vous n'êtes pas habilité à consulter le détail de cette réservation. Merci de prendre contact avec nos conseillers clientèle au 078156024."

Bug du site ? maintenance ?Cela vous est-il déjà arrivé ?

Je ne sais pas si ça a un lien mais ce jour j'ai reçu une réponse à mon mail envoyé au service client de disney, à savoir s'il était possible d'avoir une chambre vue lac (c'est pour un évènement spécial...enfin plusieurs en fait).

Je vais attente quelques temps, si ça perdure j'appellerai le service clientèle pour me rassurer. Mais avez vu déjà eu le tour ?


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SecretDoor



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 18:39

Il semblerait que j'étais sur le mauvais lien mydisneyland (.ch) mais même combat quand je vais sur le bon site, impossible d'accéder "Votre numéro de réservation est inexact ou ne correspond pas au nom saisi. Veuillez entrer votre nom en lettres majuscules. Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec nos conseillers clientèle"


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emy299



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 19:16

Je viens d'essayer et je n'ai aucun problème pour voir ma réservation...


Derniers séjours : 7 et 8/12/13 Ibis - 20 au 22/07/14 SF - 8 au 10/01/15 NY, 6 et 7/11/15 Explorer, 24 au 26/01/16 NY et 26 au 27/01 Cheyenne, 8 au 10 février 2016 Santa Fé - 10 au 13 mai Ranch Davy Crockett - 9 et 10/07 BB - 14/15 Octobre Adagio
Dernière visite : Une journée le 21 juillet 2015, le 12 juillet 2016
Prochains séjours : 14 et 15 décembre Explorer - 20 au 22 Janvier 2017 Compass Club vue lac yeahh
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nath0901



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 19:27

Moi aussi, pas de problème


Mes séjours:
 

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juana



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 20:13

inaccessible pour moi
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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 30 Déc 2014 - 20:33

moi ça me l'a deja fait et après ça remarchait.
Mais je pense que c'est parce-qu'ils prennent en compte ta demande et le temps que ça se mette en place dans ton dossier


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yuline



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mer 31 Déc 2014 - 9:15

Même problème ici !

J'ai fait ma résa via disneyland le 2 décembre pour un séjour du 11 au 13 janvier. Dans la foulée je me suis inscrite sur mydisneyland mais impossible de voir ma résa, même message d'erreur que toi. Je n'avais pas encore payé donc je me suis dit que ça devait être normal.

Le lendemain j'ai changé ma résa en passant par vp et j'ai appelé la CRO pour annuler ma première résa, et ai expliqué mon cas au CM. Mais toujours impossible d'y accéder.

Le 10 janvier j'ai rappelé la CRO pour changer ma résa avec la VF. Et quelques jours après je n'avais toujours pas reçu de mail de confirmation et je ne pouvais toujours pas accéder à mydisneyland donc j'ai rappelé la CRO. La CM m'a dit qu'elle allait remonter l'information car ce n'était pas normal que je ne puisse pas y accéder. Mais aujourd'hui toujours rien...




1 journée en juillet 2012
3 jours/2 nuits au Sequoia Lodge en février 2012
2 jours/1 nuit en amoureux au Santa Fe en octobre 2010
1 journée en mars 2010
2 jours/1 nuit au Santa Fe en septembre 2009
2 jours/1 nuit en amoureux au Cheyenne en octobre 2008
1 journée en 2002
Première visite en 1997 !
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yuline



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mer 31 Déc 2014 - 9:17

@missitalia74 a écrit:
moi ça me l'a deja fait et après ça remarchait.
Mais je pense que c'est parce-qu'ils prennent en compte ta demande et le temps que ça se mette en place dans ton dossier

Ici les CM de la CRO que j'ai eu au tél m'ont toujours confirmé que c'était bien pris en compte dans mon dossier, et toujours impossible d'y accéder malgré le mail de confirmation reçu ! Le problème doit venir de chez eux.

Tu avais fait quelque chose de spécial pour que ça remarche ? Une CM m'a dit qu'en passant par Internet Explorer les bug sont fréquents




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Calival



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mer 31 Déc 2014 - 9:18

J'ai le même problème aussi. Je suis passée de l'offre -35% à l'offre VP puis à l'offre VF et je n'ai jamais pu avoir accès à ma résa sur le site. Je l'ai signalé à la CRO mais bon, je ne m'inquiète pas, à partir du moment où j'ai ma lettre de confirmation de résa...


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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mer 31 Déc 2014 - 11:15

@yuline a écrit:
@missitalia74 a écrit:
moi ça me l'a deja fait et après ça remarchait.
Mais je pense que c'est parce-qu'ils prennent en compte ta demande et le temps que ça se mette en place dans ton dossier

Ici les CM de la CRO que j'ai eu au tél m'ont toujours confirmé que c'était bien pris en compte dans mon dossier, et toujours impossible d'y accéder malgré le mail de confirmation reçu ! Le problème doit venir de chez eux.

Tu avais fait quelque chose de spécial pour que ça remarche ? Une CM m'a dit qu'en passant par Internet Explorer les bug sont fréquents

non j'ai rien fait, ça a fonctionné genre 2 jours après la modif...


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SecretDoor



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mer 31 Déc 2014 - 14:23

Ca y est ça fonctionne pour moi! aucun changement dans ma réservation.
Par contre mon antivirus détecte un logiciel malveillant quand je vais sur ma page de réservation...peut être dû à ça le bug ?


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SecretDoor



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Sam 3 Jan 2015 - 20:56

Bon ça ne remarche plus depuis 2 jours, c'est à n'y rien comprendre :s


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joshke



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Dim 4 Jan 2015 - 10:09

Je viens de me connecter à l'instant, tout fonctionne..
J'ai bien mes 2 réservations


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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Dim 4 Jan 2015 - 12:57

Ah bah je viens d'essayer la mienne, et là ça ne fonctionne pas non plus...
C'est vrai que c'est bizarre, c'est un coup oui un coup non...


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joshke



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 6 Jan 2015 - 8:22

@joshke a écrit:
Je viens de me connecter à l'instant, tout fonctionne..
J'ai bien mes 2 réservations

Petit UP 24 h plus tard..... ça ne marche plus !!!


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emy299



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 6 Jan 2015 - 8:30

As-tu rafraîchi la page? Je viens de m'y connecter et après un petit "bug" (j'avais une page de réservation) j'ai juste recliqué sur l'onglet "mes réservations" et j'ai eu la bonne page avec ma résa


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joshke



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 6 Jan 2015 - 8:32

Oh de toute façon c'était juste pour vérifier ma résa du mois d'avril , d'ici-là j'ai encore plein d’occasions de me connecter et le site plein d'occasions de bugger Laughing


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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 6 Jan 2015 - 9:44

je viens de ressayer pour voir : ça remarche toujours pas pour moi...même en actualisant


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GUDULE5



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Mar 6 Jan 2015 - 12:42

moi impossible depuis des années à chaque fois je trouve une reservation de 2001
et aucune depuis ni la derniere pour fin janvier
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missbelle



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Jeu 22 Jan 2015 - 12:31

je n'arrivai pas non plus à y accéder mais l'adresse de la page finissait par .ch

j'ai réessayé en passant par le site .be (vu que je suis belge) et là pas de soucis, la modif que je viens de demander au CRO est même déjà prise en compte.


Missbelle

dernier séjour :
04-06 mars 2015, séjour avec 4 first timers (ma soeur, mon amoureux et mes filleuls de 5 ans) et 1er séjour au Davy Crockett en bungalow premium (pionneer) c'était trop bien!!!
prochain séjour : 14-16 mars 2016 en amoureux, saint-valentin reportée et dernier voyage avec star tours avant sa réhabilitation ;-)
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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Ven 23 Jan 2015 - 13:46

ALors j'ai posé la question au téléphone.
La CM m'a dit de bien vérifier que j'étais pas sur "ile de france" ( car ça se mettrait par defaut).
En effet j'ai jamais fait attention donc dès que j'ai un moment je vais voir ça...


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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Ven 23 Jan 2015 - 13:57

Je viens d'essayer, donc avant j'ai fait changer de pays/france/autres regions ( car je ne suis pas en ile de france) et en effet ça a fonctionné. Coïncidence ou pas..?Essayez et dites nous...


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Joe la soupape



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Sam 24 Jan 2015 - 0:48

Je confirme aussi ça marche, j'avais le même problème et en changeant la région ça marche, merci missitalia74, au faite on se croisera peut être sur le parc vu que l'on y sera en même temps😄😄


Dernier séjour: 27 & 28 Novembre 2010
                    17 & 18 Novembre 2012
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                     1 Novembre 2014
                    3 Janvier 2015
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missitalia74



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Sam 24 Jan 2015 - 15:05

Derien!!

Oui on se croisera surement sans le savoir =)
Enfin sans se voir


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GUDULE5



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MessageSujet: Re: Réservation inaccessible mydisneyland Sam 24 Jan 2015 - 15:21

et moi ça ne marche pas
sur ile de France j ai une reservation qui date de 2002
sur France autres régions j ai une reservation de 2001
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Réservation inaccessible mydisneyland
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