[Site Web] Disney Store (anciennement Disney Store puis ShopDisney)

comme quoi quand on veut on peut

J'ai un soucis avec le site. Je suis bien connectée à mon compte mais je n'arrive plus à mettre de commentaire avec mon pseudo MissElsa007. Quand je mets ce pseudo ça me dit que c'est déjà pris. Or c'est moi! Quelqu'un a déjà eu ce soucis ?

MeganeBel a écrit:

Suis je la seule qui n'arrive pas à entrer les infos de carte bleue sur le site ou c'est le site qui débloque encore ???

J'ai eu également ce même souci...il semblerait qu'il faille effectuer une commande pour pouvoir désormais enregistrer sa cb sur le site, bug avéré ou astuce pour faire acheter à l'aube des sorties fairytales ? Le Ds et ses mystères !

Anna d'Arendelle a écrit:

J'ai un soucis avec le site. Je suis bien connectée à mon compte mais je n'arrive plus à mettre de commentaire avec mon pseudo MissElsa007. Quand je mets ce pseudo ça me dit que c'est déjà pris. Or c'est moi! Quelqu'un a déjà eu ce soucis ?

J'ai eu le même soucis, j'ai du créer un autre pseudo. Ce soucis est arrivé juste aprés la grosse maintenance.

elhynn a écrit:

MeganeBel a écrit:

Suis je la seule qui n'arrive pas à entrer les infos de carte bleue sur le site ou c'est le site qui débloque encore ???

J'ai eu également ce même souci...il semblerait qu'il faille effectuer une commande pour pouvoir désormais enregistrer sa cb sur le site, bug avéré ou astuce pour faire acheter à l'aube des sorties fairytales ? Le Ds et ses mystères !

Merci Elhynn pour ta réponse.

elhynn a écrit:

MeganeBel a écrit:

Suis je la seule qui n'arrive pas à entrer les infos de carte bleue sur le site ou c'est le site qui débloque encore ???

J'ai eu également ce même souci...il semblerait qu'il faille effectuer une commande pour pouvoir désormais enregistrer sa cb sur le site, bug avéré ou astuce pour faire acheter à l'aube des sorties fairytales ? Le Ds et ses mystères !

Pareil enregistrement après commande!

Merci pour la confirmation Fantasydcp.

Thomasdu84 a écrit:

Anna d'Arendelle a écrit:

J'ai un soucis avec le site. Je suis bien connectée à mon compte mais je n'arrive plus à mettre de commentaire avec mon pseudo MissElsa007. Quand je mets ce pseudo ça me dit que c'est déjà pris. Or c'est moi! Quelqu'un a déjà eu ce soucis ?

J'ai eu le même soucis, j'ai du créer un autre pseudo. Ce soucis est arrivé juste aprés la grosse maintenance.

aucun moyen de reprendre son pseudo ?

MeganeBel a écrit:

Merci pour la confirmation Fantasydcp.

quelqu'un sait-il si il est possible d'annuler une commande sans avoir à contacter le ds par tel ou mail ??? N'ayant pas envie d'acheter quelque chose pour pouvoir simplement enregistrer ma cb...

non il faut les contacter

merci pour ta réponse MALEFIQUE91

Bonsoir à tous,
Je viens chercher des conseils.
J ai voulu commander ce matin le couple Cendrillon tremaine, mais arrivée juste avant le basculement vers PayPal, les deux cases des conditions générales de vente ont disparu. J avais beau cliquer à peu près ou elles se situaient, rien n y faisait donc pas moyen de commander le couple. Tte la journée j ai retenté en voulant acheter une bricole mais à chaque fois toujours rien. J ai vidé les caches les cookies les serveurs la tablette et l ordinateur. Rien n y fait mais je me suis rendue compte que sur mon portable, qui rame énormément, les cases sont bien présentes à leurs places. Vous avez déjà eu ca?
Merci pour votre aide

Bonjour,
j'ai le même soucis que toi virjins et je ne suis toujours pas arrivé à la régler c'est donc une amie qui commande pour moi. Si quelqu'un à la solution je suis preneuse car ce n'est vraiment pas pratique.
Merci d'avance pour vos réponses.

Vous avez essayé avec un autre navigateur ?

Oui moi j ai essayé Firefox explorer chrome et j ai même installé des autres navigateurs que je ne connaissais pas et toujours le mm problème. C est quand on rafraîchit la page, on voit très très rapidement les cases avant de disparaitre une fois la page chargée. Ca me rassure de voir que je ne suis pas la seule..

Je pense qu'il faut contacter le service clients

Apparemment nous ne sommes pas seuls avec ce problème, ils m ont conseillé au service client d envoyer un message avec une image de ce que j avais, je l ai fait mais vu mon vieux PC ils vont me dire on voit rien.. il faut qu il résolve le problème rapidement..

J'ai aussi ce problème de cases qui n'apparaissent pas. J'ai contacté le service client en joignant une capture d'écran au mail. J'attends leur réponse. Avez vous du nouveau de votre coté ?

Non toujours pas c est pénible, j ai envoyé un mail au Disneystore mercredi, et un aujourd'hui. J ai laissé un message sur leur facebook, et ils ont répondu : "le couple Cendrillon /Tremaine n est malheureusement plus disponible", et aucune du problème de cases.. !!!! 😒😒😮😮 Franchement... pfff...
J ai envoyé des messages à ceux qui avait déjà eu ce problème, certains l ont depuis juin, pour tout le monde c est toujours en cours, je n ai eu qu une personne qui m à dit c est revenu tt seul.. aujourd'hui j ai appelé Bouygues mais pr eux ce n est pas eux. J ai franchement passé énormément de temps à chercher sur internet, YouTube.. pour savoir si qqun avait déjà eu ça et ce qu il a fait mais rien. J ai desinstallé, installé des logiciels pour corriger l erreur mais rien, j ai modifié plusieurs caractéristiques sur ma tablette et Internet .. mais rien.. pfff je ne trouve pas ça m enerve...

Pff c'est pénible cette histoire ! Au départ ca ne m'a pas spécialement inquiétée mais comme je vois que ca s'éternise et qu'en plus je ne suis pas la seule dans ce cas, ca commence à me travailler.

Es tu sur une tablette qui fonctionne sous android ?

En cherchant sur le site de disneystore j ai réussi à savoir si mes cookies passaient ou pas et voilà le message d erreur :

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Moi je suis sur Android

Bizarre ce truc :/ Je viens d'y jeter un coup d’œil et pas de problème à signaler chez moi.

Bon même en acceptant les cookies tiers ça ne marche pas j arrête pour ce soir ras le bol..
MissLilieDolly tu as de la chance, c est la grosse galère.. 😫